Reclamações públicas

Boa tardeCom a passagem da EDP para a SU ELETRICIDADE, era suposto parar de ter débitos da EDP a partir de janeiro de 2020Acontece que apercebi-me que isto continua, sendo feitos debitos directos na minha conta Millennium BCP por parte destas duas entidadesO QUE NÃO PODE ser e que agradeço um urgente contacto e verificação nesse sentidoTenho documentos dos debitos feitos na conta, por estas duas empresas e nao sei como parar istoja escrevi para EDP e SU ELETRICIDADE e nadaComo explicar? E, sobre tudo, como parar e devolver o facturado indevidamente? agradeço um contacto via emailDADOS SU ELETRICIDADE: Contrato: 9006942388CPE: PT 0002 000 086 019 165 JLDADOS EDP: Conta Contrato - 107189189001Contrato - 9006942388Cód. Ident. Local - 0 086 019 165

Boa tardeVenho por este meio pedir uma informação, referente á caixa Portinhola da Eletricidade, a EDP distribuição veio mudar o contador inteligente, devido a ter adquirido á EDP comercial 3 Painéis solares, da primeira vez que vieram para a instalação verificaram que a caixa ( PORTINHOLA) onde entra os fios provenientes da rede da eletricidade e que tem os fusiveis estava queimada e que não trocariam o contador enquanto o problema não fosse consertado e que teria que contratar um eletricista credenciado para fazer a reparação, como não tenho a chave da portinhola a qual foi aberta pelo funcionário da edp distribuição não tinha conhecimento do problema, liguei para a EDP distribuição a reportar o problema ao qual marcaram uma nova intervenção para o dia seguinte, no dia seguinte apareceu um novo funcionário da EDP Distribuição para fazer nova intervenção, qual foi o meu espanto quando o funcionário me informou que não iria fazer a intervenção na Portinhola, só iria trocar o contador, trabalho que foi feito ( que o primeiro funcionário não fez ).Liguei novamente para a EDP Distribuição a expor a situação ao qual me informaram que o serviço da Portinhola não era da sua responsabilidade.A minha questão é a seguinte se não tenho acesso á Portinhola pois ela está fechada á chave e essa instalação deve ter sido feita pela EDP e só depois da portinhola os fios vão para o contador e posteriormente para a minha casa, agradecia se me informassem quem terá de resolver este problema se eu como afirma a EDP ou este problema é da responsabilidade da EDP.O meu nª associado é 5715872-50o meu NIF é 134985800Melhores CumprimentosJoaquim Pedro Oliveira MarquesFicando a aguardar um esclarecimento

Desde que renovei o contrato com a Vodafone em Novembro, onde mudei da Box HD para a VBox, que o serviço de TV é de fraca qualidade.- A app HBO há dias em que falha (dá um erro), onde não é possível visualizar episódios ou filmes.- Durante certos dias a mesma app é super lenta onde não é possível percorrer os filmes e episódios que oferece de forma normal.- O Guia TV não é nada intuitivo e a programação não é acessível caso andemos mais do que 6 horas para trás. Isto é contrário ao que é dito no vosso documento Guia de inicio rápido.- A parte dasgravações pessoais não funciona nada bem não obedecendo à ordem de gravar série, dado que há episódios que acabam por não ser gravados sem razão aparente.- Sobre as gravações pessoais ainda aparecem conteúdos gravados sem o utilizador ter pedido.-Usando os botões para retroceder um programa, quando volto a carregar no play, o programa volta para o estado mais recente (isto acontece sempre que na primeira vez carrego no botão).- Comparativamente à Box-HD ( e em geral a todos os serviços de Tv que experimentei) esta Box é bastante mais lenta demorando mais de 5 segundos a responder às ordens dadas pelo utilizador dadas pelo comando.Pedi que me mudassem para a minha Box antiga onde no inicio me disseram que sim mas mais tarde disseram que não era possível porque a Box será descontinuada.Fiz reclamação no livro de reclamações a dia 15 de Janeiro porque não obtive resposta nos 3 dias uteis seguintes onde a resposta a essa reclamação foi que lamentavam o transtorno pela fraca qualidade mas não tinham encontrado nenhuma incoerência com o funcionamento da TV Box. A esta resposta voltei a fazer reclamação dia 19 de Janeiro onde passei a registar as falhas da Box. Desde então a situação tem estado a ser resolvida onde me enviam um sms a dizer que estão a tratar do assunto ou me telefonam para fazer atualizações à Box onde não resolvem o problema.

No dia 10 de Agosto de 2020 estacionei o meu carro na Avenida de Portugal, em Carnaxide.Coloquei uma moeda na máquina do parquímetro para proceder ao pagamento do estacionamento, mas só depois de colocar a moeda é que me apercebi de que amáquina em questão estava avariada, bem como a outra máquina mais próxima, mas ambas as máquinas não tinham nada a informar de que tinham avaria. Por diversasvezes liguei para a empresa Parques Tejo para expor a situação, mas ninguém me atendeu. Quando regressei ao meu carro deparei-me com o mesmo bloqueado. Quando os fiscais chegaram ao local para desbloquear o meu carro eu apresentei a situação acima referida o os mesmos disseram-me para expor a situação à empresaParques Tejo e que nestas situações haverá reembolso. Assim sendo, logo no prórpio dia apresentei a situação à empresa Parques Tejo via e-mail e até ao momento nãoobtive qualquer resposta por parte da empresa.Como até ao inicio de Janeiro ainda não tinha obtido qualquer Resposta, apresentei novamente. E tenho estado a expor até ao dia de hoje, mas a empresa apresenta sempre argumentos para não me fazer a devolução do montante pago.

No dia 10 de Agosto de 2020 estacionei o meu carro na Avenida de Portugal, em Carnaxide.Coloquei uma moeda na máquina do parquímetro para proceder ao pagamento do estacionamento, mas só depois de colocar a moeda é que me apercebi de que amáquina em questão estava avariada, bem como a outra máquina mais próxima, mas ambas as máquinas não tinham nada a informar de que tinham avaria. Por diversasvezes liguei para a empresa Parques Tejo para expor a situação, mas ninguém me atendeu. Quando regressei ao meu carro deparei-me com o mesmo bloqueado. Quando os fiscais chegaram ao local para desbloquear o meu carro eu apresentei a situação acima referida o os mesmos disseram-me para expor a situação à empresaParques Tejo e que nestas situações haverá reembolso. Assim sendo, logo no prórpio dia apresentei a situação à empresa Parques Tejo via e-mail e até ao momento nãoobtive qualquer resposta por parte da empresa.Como até ao inicio de Janeiro ainda não tinha obtido qualquer Resposta, apresentei novamente. E tenho estado a expor até ao dia de hoje, mas a empresa apresenta sempre argumentos para não me fazer a devolução do montante pago.

Ficei bombardido com e-mails de [no-reply@portaldaqueixa.com] que comprometem entrega, mas não ficou efeituada. O telefone deles não funciona. O formulario do GLS no site deles não funcionou, nem mais tarde. Erro interno de sistema [882e5e40-75fc-48ef-89e7-60053b08e002].Tente mais tarde.Pagei para a entrega das pacotes a minha casa. Quero isto. Alguem está em casa o dia enteiro, todos os dias. ==========================================================Erro interno de sistema [882e5e40-75fc-48ef-89e7-60053b08e002].Tente mais tarde.=====================================2021-02-18 11:06Olá Mr Guy Miklos,O seu envio 50578395506 enviado por GLS PLT INTERNAC. com número de seguimento 549889846, está hoje em distribuição com a seguinte morada de entrega:R de Devesa Raiz Caixa 1061064970-220, Monte Redondo========================2021-02-18 11:05Olá Mr Guy Miklos,O seu envio 50578395505 enviado por GLS PLT INTERNAC. com número de seguimento 549889845, está hoje em distribuição com a seguinte morada de entrega:R de Devesa Raiz Caixa 1061064970-220, Monte Redondo===================2021-02-17 16:28Olá Guy Miklos GPS: 41.838103 -8.45,Informamos que não foi possível entregar o seu envio 50578367917 enviado por GLS PLT INTERNAC. com número de seguimento 548353359, devido à seguinte incidencia: , na morada indicada.Loteamento de Novelhos, 264970, Novelhos =======================2021-02-17 14:28Olá Mr Guy Miklos,Recebemos de GLS PLT INTERNAC. a seguinte informação para a entrega da sua encomenda 50578395506 com número de seguimento 549889846.Prevemos que a sua encomenda seja entregue a 18/02/2021 na seguinte morada:R de Devesa Raiz Caixa 106106===============2021-02-17 14:28Olá Mr Guy Miklos,Recebemos de GLS PLT INTERNAC. a seguinte informação para a entrega da sua encomenda 50578395505 com número de seguimento 549889845.Prevemos que a sua encomenda seja entregue a 18/02/2021 na seguinte morada:R de Devesa Raiz Caixa 106106========================2021-02-17 13:59A sua Encomenda 548353359, está para levantamento no Parcel GLS Informat, Loteamento de Novelhos, Nº26, 4970-474 Arcos de Valdevez==============================2021-02-17 13:53Olá Mr Guy Miklos,Recebemos de GLS PLT INTERNAC. a seguinte informação para a entrega da sua encomenda com número de seguimento 549889846.Prevemos que a sua encomenda seja entregue a 18/02/2021 na seguinte morada:R de Devesa Raiz Caixa 106106======================2021-02-17 13:49Olá Mr Guy Miklos,Recebemos de GLS PLT INTERNAC. a seguinte informação para a entrega da sua encomenda com número de seguimento 549889845.Prevemos que a sua encomenda seja entregue a 18/02/2021 na seguinte morada:R de Devesa Raiz Caixa 106106======================2021-02-17 10:17Olá Guy Miklos GPS: 41.838103 -8.45,O seu envio 50578367917 enviado por GLS PLT INTERNAC. com número de seguimento 548353359, está hoje em distribuição com a seguinte morada de entrega:R de Devesa Raiz Caixa 106 GPS: 41.838103 -8.454970-220, Monte Redondo, Arcos de Valdevez

Venho por este meio reclamar da empresa Digiplanet.Em Abril de 2020 fiz uma compra no site da digiplanet de um computador recondicionado cuja qualidade do mesmo estava referida como a melhor (grade A, segundo o site).Primeiro, como escrito no site, diziam que as entregas eram feitas em 24h, o que não aconteceu. Demorou cerca de 2 semanas a chegar-me as mãos.Após a encomenda ter chegado, verifico que o carregador do computador não estava em condições, após muitas tentativas de contacto via telefone, eventualmente consegui falar com o atendimento ao cliente, explicando a situação, enviando de volta o carregador para receber um novo. Após isto, o mesmo erro procedeu, onde o computador daria um erro de bateria e já nem ligava. Voltei a contactar e passar de uns dias veio outro carregador (pensando que o problema era do carregador).Este mês de Fevereiro de 2021 (com o computador ainda na garantia) o mesmo deu vários erros dizendo que era a memória ou bateria. Novamente voltou para o arranjo.. Passar de uns dias contactaram-me dizendo que a bateria tinha marcas de força e que apenas com uma bateria nova se resolvia (não substituíram porque a bateria apenas tinha 3 meses de garantia), ou seja teria que ser um gasto meu. Após todas estas frustrações, hoje, 18/2/2021 recebi o computador de volta (onde tive que pagar 12€ de portes) e nem sequer veio o carregador.Como profissional na área do marketing e atendimento ao cliente, esta empresa não cumpre com as regras de funcionamento descritas no site (nem com a qualidade descrita que os computadores têm, nem com entregas em 24h, nem com a devida assistência técnica para o reparo das máquinas).Paguei 419€ por um computador que não está em condições de trabalho, nem nunca esteve desde o inicio. Um computador que é descrito com a melhor qualidade segundo o site, não deveria de me durar anos sem dar problemas?Posto isto, exijo um reembolso de metade do valor do computador, visto que este assunto já me prejudicou tanto a nível monetário devido aos portes, como também a nível profissional pois o computador é a minha ferramenta e por 3x já fiquei sem ela impedindo-me de trabalhar (fora o tempo que fiquei a espera do computador quando fiz a encomenda, pois foi me informado mesmo que o envio era feito em 24h).Exijo uma resposta rápida. Segundo a lei de defesa do consumidor, tenho direito à qualidade dos bens e serviços. Algo que nunca se verificou nesta experiência. Portanto exijo ou a reparação total, isso inclui uma bateria nova, ou o reembolso de metade do valor pago pelo computador que veio em más condições, e nunca na excelente condição como foi prometido. Cumprimentos, Tatiana Carvalho

1. No dia de ontem, 17/02/2021, pelas 20h, fiz um pedido ao Restaurante Santola em Queluz pela UBER Eats.2. Pelas 20:30 a estafeta Rebeca, que era responsável pelo meu pedido, chega à minha rua e após alguns minutos, ligo-lhe para saber a razão de ela estar parada na esquina de cima da minha casa, conforme conseguimos ver da app da Uber. Liguei-lhe 2 vezes e a mesma não atende as chamadas.3. Pelas 20:38 eu recebo o recibo da UBER como se o meu pedido tivesse sido entregue, sendo que a mesma não entrou em contacto comigo e não me deixou o pedido. Logo, pensei que ela o tivesse deixado no local errado.4. No recibo aparece uma morada diferente da minha, da que tenho na app!5. Tento entrar em contacto por telefone com a UBER 800180047 (print anexo), porém, não atendem porque o pedido já havia sido entregue.6. Entro em contacto pelo site e fazem-me 2 chamadas para que eu possa contactar a estafeta, sendo que a mesma não atende.7. Na terceira tentativa que faço pela app a dizer que o meu pedido nunca chegou, aparece-me uma mensagem na app a dizer que eu tenho um perfil que não me deixa ser reembolsada, pois já pedi “muitos” reembolsos nos últimos tempos.8. Os últimos reembolsos que pedi foram porque os pedidos vieram com carne de porco apesar de escrever para que nada de porco fosse colocado nos pedidos, pois o meu marido é muçulmano e não come porco por questões religiosas e um foi porque paguei por 2 pedidos iguais e só me veio um. Neste sentido foram dois pedidos, o último que me reembolsaram foi porque o restaurante cancelou o pedido porque tinha carne de porco e não tinha como tirá-lo do pedido, portanto, a UBER reembolsou-me e deu-me 2 vouchers de 5EUR para utilizar como forma de pedir desculpas pelo cancelamento.9. Enviei cerca de 3 mensagens pelo site a dizer que o pedido nunca chegou (conforme anexo), porém, a UBER disse que nada poderia fazer de acordo com o meu “perfil”.10. Pelas 21:10 (conforme e-mail anexo), recebo um e-mail da UBER a dizer que o restaurante estava a contactar a UBER em decorrência do meu pedido e se eu precisasse de ajuda era para responder a e-mail, o que o fiz, respondi por 3 vezes e ninguém me contactou para resolver o problema.11. Fui ao GOOGLE pesquisar o contacto do restaurante, porque a UBER não disponibiliza aos clientes, e entrei em contacto com o Sr Sidinei do restaurante em questão que me disse que o meu pedido havia voltado, pois a estafeta NÃO ENCONTROU A MORADA E COLOCOU O PEDIDO COMO ENTREGUE PARA NÃO PERDER O PAGAMENTO!12. O Sr Sidinei disse-me que ENTROU EM CONTACTO COM A UBER QUE LHE DISSE QUE QUEM DEVERIA RECLAMAR ERA A CLIENTE. 13. O PROBLEMA É QUE EU JÁ HAVIA RECLAMADO E TENTADO CONTACTAR A ESTAFETA SEM SUCESSO!!!!!!14. O Sr Sidinei disse-me que então viria pessoalmente trazer-me o pedido e eu respondi-lhe que a culpa era da UBER e eles é que deveriam resolver.15. Após 30 minutos a espera da UBER resolver o problema, NINGUÉM ME CONTACTOU POR TELEFONE, TAMPOUCO RESPONDERAM O E-MAIL DE PEDIDO DE AJUDA DO RESTAURANTE, resolvi entrar em contacto com o Sr Sidinei e dar a minha morada para que me trouxesse o pedido, ou eu ficaria sem o meu jantar.16. Eu estava em uma sessão se formação (conforme prova em anexo) e nem conseguia acompanhar a aula a tentar resolver a questão que a UBER não resolveu.17. Após eu enviar várias mensagens a dizer o que estava a ocorrer e a dizer que o restaurante já tinha falado que o pedido não tinha sido entregue, apesar da estafeta ter mentido À UBER, recebo um último e-mail com uma ameaça (email anexo): “Olá Luciana, Conforme comunicado anteriormente, não podemos proceder a um reembolso ou ajuste para este pedido. Por favor tenha em consideração que a Uber monitoriza a atividade do utilizador e reserva-se o direito de desativar contas que violam os nossos Termos de Serviço, o que inclui o abuso de ajustes de pedido ou reembolsos. Agradecemos a sua compreensão. Enviado por Philip E a quinta-feira, 18 de fevereiro de 2021 00:13:16”18. IMPORTANTE: Eu NUNCA pedi reembolso para este pedido!!! Eu enviei as mensagens para receber o pedido que não me havia sido entregue!!! 19. A UBER tem um péssimo atendimento ao cliente, não nos deixam contactá-los por telefone se não temos um pedido em curso, não respondem aos nossos questionamentos ou mensagens, quando respondem nos ameaçam e sequer veem o que está realmente a acontecer para tentarem resolver as questões.20. Senti-me extremamente agredida pela UBER, pois eu sou uma advogada e sei muito bem os direitos que tenho como cliente e jamais eles podem fazer ameaças porque um cliente pediu por 3 vezes reembolso de pedidos que vieram errado e por ter pedido que lhe entregassem um pedido que foi pago e nunca chegou.21. O mais grave disso tudo foi que o restaurante, através do Sr Sidinei, AVISOU à UBER que o meu pedido tinha voltado com a estafeta e eu mesmo enviando as mensagens pela app disseram-lhe que eu é que tinha de reclamar!!! E NUNCA RESOLVERAM!!!22. Por tudo o que me vem acontecendo, e pelo que me aconteceu ontem, eu exijo que TODOS os meus dados sejam removidos de qualquer registo da UBER conforme a Lei de Proteção de Dados.23. Uma compensação moral no valor de 1000 EUR.

Bom dia, fiz uma compra pela internet pela empresa Amazon.es no dia 29 de janeiro fiz o pagamento de umas sapatilhas columbia no valor de 65euros e uns centimos, acontece que que estive este tempo todo à espera da encomenda já paga e nunca chegou às minhas mãos, já contactei o serviço ao cliente a saber por andava a minha encomenda, de forma fraudulenta nunca foi-me enviado agora pedi pra cancelar a compra e exigi o reemboso, disseram que me ligavam hoje pra eu saber o estado da situação e nada. estou cansada de esperar, de ser enganada por dita empresa. Preciso do meu dinheiro de volta. Como resolver esta situação?Agradeço desde já a vossa atenção, aguardo reposta e orientação. Filipa Quintal.

Em Janeiro fiz um contacto com a minha seguradora de habitação, que tem cobertura de riscos electricos, pelo facto de a minha caldeira de dupla função, ter sofrido uma descarga elétrica. Apos contacto prévio com um técnico credenciado, resultou um relatório técnico, que seguiu para a seguradora dar andamento ao processo. Como necessitava de aqueciemnto das aguas sanitárias, tive que adquirir entretanto uma nova caldeira.Após a visita do perito da GNB seguros, aguardei o veridito final, ao qual so em meados de Fevereiro e por ter sido eu a contactar c a empresa, pois nunca mais me chegava nenhuma informação a casa, foi me informado que a seguradora ia contra o relatório do técnico, dizendo que o equipamento era obsoluleto, finalizando assim o processo.venho por este meio fazer a reclamação, tentando mostrar a minha indignação. Reforço também que dessa descarga elétrica outros eletrodomésticos deixaram de funcionar devidamente, micro-ondas e frigorifico.