Reclamações públicas

Ao pesquisar pela marca em Portugal, aparecem diversas páginas da marca, algumas das quais o antivirus não permite abrir. No entanto, uma delas abriu e permitiu a compra de um par de sapatos, alegadamente da marca. Ao efetuar o pagamento de 69,90€, notei que o email de confirmação do mesmo vinha de uma entidade diferente da marca, num email demasiado simples, apenas com um código de encomenda e o email de suporte. Ao regressar ao site, é possível ver a encomenda realizada mas não é possível cancelar ou fazer qualquer ação com a mesma. Irei fazer queixa nas entidades e apresentar ao banco, na esperança de reaver o valor pago mas é complicado ver uma boa marca associada a inúmeros sites maliciosos. Deixo o site e o email do qual recebi a confirmação de encomenda (veremos se chegará alguma encomenda). www.rockprotportugal.com (só após a encomenda notei que o nome da marca se encontra mal escrito) corina@evipservices.com (email de confirmação e de resolução de problemas)

No dia 13 Julho dirigi-me à Well's Ótica (Leiriashopping) p/ levantar os óculos que já tinha pago e mandado fazer. Tais óculos, cfr constatei passado algum tempo (e cfr constam da Receita Associada, e junta, aos mesmos, Receita essa entregue no dia do levantamento i.e. 13 Julho) SÃO os mesmíssimos óculos (mesmo grau) de um par de óculos que mandei fazer (noutra óptica) há 15 anos atrás (!) ORA, Ainda que eu não tivesse dito, (à Optometrista quando lhe apresentei essa "Relíquia"), QUE ESTOU A PRECISAR DE MAIS GRADUAÇÃO, é ÓBVIO (Racional e senso comum) que não me encontraria ali p/ fazer cópias de óculos que já não uso! Tomei conhecimento dos Factos clínicos e da graduação dos óculos (o velho e o da Well's) numa Consulta de OFTALMOLOGIA (dia 22 Julho) onde me foi ainda dito que preciso de 3 vezes mais aquele grau de ASTIGMATISMO e também de correcção de Hipermetropia (informou-me ainda tal Drº, já que, nos 2 pares de graduação igual, que infelizmente e desnecessariamente possuo, graças à Well's, apenas é feita (e fracamente) correcção p/ Astigmatismo). Com a Receita correcta dirijo-me à Well's e expús o caso. Foi-me dito que teria de pagar novos óculos se quisesse esta prescrição, que não fazem Trocas nem Devoluções por não essa a "Política da Well's". Após ponderar algum tempo inteiro-me que isto é completamente injusto; o cliente vem a "ver mal" e ainda o querem "cegar" com falsas informações. CONSIGO COMPROVAR DOCUMENTALMENTE TODOS OS FACTOS. EXIJO A REPARAÇÃO DO DANO. Pese ainda o dinheiro, tempo, stress e saúde que dispendi c/ e pela actuação da Well's.

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Burla comprei sapatilhas meteram umas usadas velhas dentro do embrulho Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma queixa/reclamação da seguinte empresa " WOOD FOOTWEAR" com o NIF que atualmente está oculto, mas que na altura estaria visível com sede na Rua Centro Cultural 27A, Lisboa, Portugal. Após ter visto um site "WWW. WOODSHOP.COM" o qual foi eliminado e recentemente alterado para "WWW.WOODSHOP.PT" e ter feito uma encomenda de uns ténis de senhora do meu agrado no dia 13 de Junho de 2024, efetuei o pagamento no valor de 69.99€ á consequente encomenda. O site anunciava 8 dias uteis para entrega,, após 10 dias úteis entrei sem nenhum contacto ou informação acerca do estado da minha encomenda entrei em contacto com o número de telefone anunciado no site (+351911191326) e também por e-mail (INFO@WOODFOOTWEAR.COM) e-mail o qual foi recentemente alterado para (INFO@WOODFOOTWEAR.PT) para perceber qual o estado da encomenda, ao qual me foi respondido que o prazo teria sido alargado para 19 dias úteis e que iria receber a indicação dos CTT ou da transportadora para rastreio da minha encomenda. Essa indicação até ao dia de hoje não chegou. Após várias contatos e queixas minhas e pedidos de reembolso porque já não quero obter o artigo após mês e meio de espera, no dia 26 de Julho de 2024 uma Sra. que não se identificou entrou em contacto comigo e além de ter sido muito rude na maneira de falar comigo deu me uma única opção que era enviar definitivamente os ténis para a minha morada, quando eu frisei imensas vezes que já não estou interessada no artigo e quero sim a devolução monetária, devido ao tempo de espera. Após alguma pesquisa identifiquei em redes sociais e páginas de queixas várias reclamações com o mesmo problema que o meu. Gostaria de resolver o mais rápido possível esta situação e alertar outras pessoas para não caírem na mesma situação do que eu. Cumprimentos.

Prezados, Sou Leonel Figueiras e formalizo uma reclamação sobre a Smart TV Samsung 4K 50 UE50TU8005KXXC, adquirida em 16.11.2020 através da MEO. O produto começou a falhar em meados de 2023, meses após o fim da garantia. Contactei o suporte técnico da Samsung (210608098) e fui informado que teria de suportar os custos da reparação. No entanto, o problema foi resolvido espontaneamente sem necessidade intervenção técnica. Em 22.07.2024, o problema voltou a ocorrer: a TV entrou num loop infinito de ligar e desligar, impossibilitando o acesso às configurações. Contactei o suporte técnico e fui informado que a reparação teria custos a meu encargo. Nesse dia, abri uma reclamação com a Srª Andreia Nunes, que contactou-me até 26.07.2024, reiterando que eu teria de suportar os custos da reparação. A pedido dela, enviei um vídeo mostrando o problema. Em 26.07.2024, a Srª Andreia Nunes contactou-me novamente, reiterando os custos e informando que a reclamação seria encerrada, apesar do problema persistir. Não me foi informado o valor da deslocação do reparador, sendo que teria de pagar para saber o problema e, posteriormente, receber o orçamento. Manifesto a minha frustração e descontentamento com o atendimento ao cliente da Samsung e com os procedimentos adotados. Diversas reclamações semelhantes à minha indicam problemas recorrentes com determinados modelos Samsung. Como consumidor, sinto-me lesado pela inconveniência e pela falta de suporte adequado. Solicito uma revisão da minha reclamação e uma solução eficaz para o problema da TV, considerando um possível defeito de fabrico. Mesmo fora do período de garantia, o consumidor não deve arcar com custos de reparação para problemas que podem ser de origem interna do produto. Agradeço pela atenção e espero uma resolução eficaz. Com os melhores cumprimentos, Leonel Figueiras

Exmos. Senhores, Efectuei um pedido de reparação de Ar Condicionado Becken na Worten Resolve e paguei 39.99€ para que a empresa Naipe d'Ideias fizesse o diagnóstico no dia 12-07-2024 entre as 1100 e as 1300. Na sequência desse diagnóstico (falta de gás) foi feito um orçamento no valor de 345 €, valor esse que paguei para confirmar o serviço. Dias mais tarde recebi um email da Worten indicando o dia de hoje, 26 de Julho, entre as 1000 e as 1200 para a empresa Naipe d'Ideias vir efectuar a reparação. Como não recebi nenhuma confirmação da empresa, nem consegui contactá-la por email (não responderam) nem telefonicamente (nunca atenderam), dirigi-me à Worten Resolve do Colombo na 4ª feira, dia 24 de Julho, tendo sido novamente confirmada a reparação para 6ª feira, dia 26 de Julho, entre as 1000 e as 1200. Entretanto, são 1230 e não apareceu ninguém, nem ninguém me contactou. O telefone que me deram na Worten como sendo da empresa - 962244442 - nunca foi atendido. Estive a manhã toda em casa, o que me causou grande transtorno, para nada. Agora estou amarrado a uma situação desagradável pois já gastei 385 € para reparar um equipamento que custa 300 € em novo e nem sequer posso recorrer a outra empresa... Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Na qualidade de responsável da sociedade comercial acima identificada, estou desde o passado mês de junho a solicitar constantemente à entidade AMAZON.ES que nos disponibilize cópias de FATURAS relativas ao ano 2021, que não são possíveis de descarregar através da aplicação. Já enviamos várias mensagens para o endereço de e-mail clientes@amazon.es, a solicitar ajuda, e até agora não temos a situação resolvida. Em 10 de julho, fui informado através do "chat" que o Departamento de Faturación de Amazon Espana iria enviar por correio eletrônico os documentos solicitados, contudo, até ao momento não recebemos qualquer documento. É um facto que vários interlocutores da AMAZON.ES já me ligaram, mas dizem não ter capacidade de resposta ao nosso pedido. Esta situação é muito penalizadora porque estamos a ser auditados na empresa, e torna-se urgente apresentar esses documentos contabilísticos. Desde já obrigado pela v/colaboração na resolução deste assunto. Cordiais cumprimentos

Exmos. Senhores, Em menos de trinta dias fui a loja Auchan, Lagoa, Faro três vezes pelo mesmo defeito que persiste no telemovel que comprei. Dizem que o procedimento é encaminhar eternamente para a reparação sendo que, até um video o telemovel travando e piscando, eu já fiz. Dizem que não devolvem o dinheiro nem podem trocar o aparelho. Então, qual é a garantia que tenho em comprar algo na loja? Total desrespeito com quem confiou na empresa. Muito insatisfeita. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos.

Boa tarde, tendo em conta a extensão do texto, submeti a denuncia em anexo.