Exmos. Senhores,
Na qualidade de responsável da sociedade comercial acima identificada, estou desde o passado mês de junho a solicitar constantemente à entidade AMAZON.ES que nos disponibilize cópias de FATURAS relativas ao ano 2021, que não são possíveis de descarregar através da aplicação.
Já enviamos várias mensagens para o endereço de e-mail clientes@amazon.es, a solicitar ajuda, e até agora não temos a situação resolvida.
Em 10 de julho, fui informado através do "chat" que o Departamento de Faturación de Amazon Espana iria enviar por correio eletrônico os documentos solicitados, contudo, até ao momento não recebemos qualquer documento.
É um facto que vários interlocutores da AMAZON.ES já me ligaram, mas dizem não ter capacidade de resposta ao nosso pedido.
Esta situação é muito penalizadora porque estamos a ser auditados na empresa, e torna-se urgente apresentar esses documentos contabilísticos.
Desde já obrigado pela v/colaboração na resolução deste assunto.
Cordiais cumprimentos
