Reclamações públicas

Venho reclamar os dados que V. Exas, os CTT, colocam ao nosso dispor no vosso site para efectuar pagamentos de partagens em falta.As consequêncis de tais dados seriam que eu iria pagar mais do que deveria se seguisse as instruções. Noutra fase, nem aparecem meios de pagamento e noutra fase não posso pagar porque os dados apresentados para pagar estão fora de data, aliás, a referência ja tinha sido usada para pagar outra quantia. Nos anexos, podem verificar as anomalias. As imagens foram copiadas conforma aparecima. O voss site tem erros e não nos deixar pagar as Portagens quando existem multiplas quantias a pagamento. a 14 de Junho de 2023 paguei € 8,06. Agora tenho a pagar € 5.66 mas não posso porque as informações são confusos, e a quantia a pagamento está errada.Além disso agradeço que nos forneçam dados concretos das passagens, isto, quais os pórticos de passagem, hora e data. Agradeço resoloção atempada para poder pagar a dívida. Muito Obrigado

Bom diaVenho por este meio reclamar pela duplicação do pagamento do IVA no processo de deslafandegamento junto dos CTT numa compra efetuada atraves do EBAY.No dia 30/04/23 efetuei a compra de um artigo no EBAY de valor 49,90USD + 18USD de envio para Portugal. Dado que o vendedor era da Malasia o EBAY efetuou automaticamente a retenção do IVA (VAT) que contabilizou mais 15,62USD. O meu custo total ficou em 83,52USD conforme fatura EBAY nº. IOSS-689726-PT. A encomenda foi enviada pelo vendedor com a referência de envio nº RQ310649924SG.No dia 02/06/2023 iniciei o processo de deslafandegamento no site dos CTT, e quando estava a inserir os dados o sistema voltou a colocar o pagamento do IVA que juntamento com os custos adiministrativos dos CTT totalizava 20,63euros. Quando deparei com esta situação liguei para a linha de apoio ao qual expliquei que já tinha pago o IVA no acto da compra ao qual a resposta dado pelo operador dos CTT foi que teria que pagar e depois solicitar um pedido de contacto no site dos CTT para efetuarem a devolução. A operadora dos CTT ficou em linha comigo até à conclusão do pagamento do IVA por MBway e depois guiou-me nos passos para inserir o tal pedido de contacto para a devolução do IVA. As chamadas são gravadas ao qual poderá ser solicitado aos CTT. E se o pagamento do IVA foi feito as 16:04:40h do dia 02/06/23 atraves de MBway e dado estar em linha com a operadora dos CTT via telefone podem verificar/ouvir a chamada.Ora o pedido de contacto foi registado com o numero SR0016653967, ao qual tive sempre a resposta de reijeição da devolução do IVA e após varias vezes explicar que o IVA tinha sido já pago no ato da compra e retido automaticamente pelo EBAY os CTT nunca quiseram saber e solicitavam que contactasse o vendedor para devolver me IVA. Como consumidor final eu não posso ser duplamente penalizado no pagamento do IVA, porque é isso que se trata aqui. Paguei o IVA na compra e depois voltei a pagar o IVA no processo de desalfandegamento.Nos processos de desalfandegamento na plataforma dos CTT não existe forma de comunicar que o IVA já tinha sido pago na ato da compra e o sistema calcula novamente o IVA a pagar e não conclui o processo de desalfandegamento sem que o mesmo seja pago.Resumindo, qualquer compra efetuada no EBAY a propria pataforma do EBAY calcula o respetivo VAT(IVA em Portugal) a pagar consoante o pais destino da mercadoria. Depois em Portugal como a plataforma dos CTT nos processos de desalfandegamento não possui forma de informar que o IVA já se encontra pago volta a calcular o imposto a pagar e não se consegue concluir o processo de desalfandegamento sem a boa cobrança. A minha questão é, quantos consumidores pagam duplamente o IVA sem saberem que estão a pagar?? No pedido de contacto enviado no dia 02/06 anexei a fatura do EBAY bem como o Recibo de pagamento do PAYpal ao qual podiam confirmar que efetivamente o IVA foi pago na compra.Solicito por favor a vossa ajuda e que o meu caso seja exemplo para mostrar que não sou apenas eu que estou a ser lesado mais milhares de consumidores que compram mercadorias fora da UE usando a plataforma do EBAY.Obrigado Com os melhores cumprimentos

venho por esta efectuar mais uma reclamação por incumprimento na velocidade de dados facturados e nao restituídos.obrigado

Bom dia,Enviei uma encomenda pelos CTT para a Holanda (código EMS EE864476681PT) no dia 14/06/2023 e paguei 77,74€ porque a urgencia na entrega era alta.Ao que fui informado era garantida a entrega em dois dias o que significava que a 16/06/2023 seria o dia para tal.No dia 18/06/2023 através do seguimento da encomenda a informação era de que a data de entrega ainda era desconhecida.A encomenda foi entregue só no dia 20/06/2023 passados 6 dias de ter sido expedida.A taxa que paguei pelos vistos não era devida para ter sido entregue em 6 dias e não em 2 como me tinha sido garantida.A acrescentar, foi expedida uma caixa de ampolas em envelope que me foi aconselhado pelo posto de correios da Serra das Minas em Mem Martins de que seria o indicado.A caixa foi colocada na presença da funcionária dentro d envelope e até com a ajuda dela e o destinatário recebeu uma mensagem no dia da entrega a dizer que duas das ampolas estava partida... as restantes 28 estavam boas.Gostaria que no mínimo me fosse restituído o valor da diferença entre a entrega normal e a entrega com urgência que paguei e que não se verificou por parte do serviço postal.ObrigadoLuciano Castanheira

Prezados,Fiz uma compra on line no site da Shein sendo o pagamento da mesma aprovado no dia 16/06/2023.De acordo com o localizador 0082800082809709704277 do CTT o objeto encontra-se no seguinte estado: PENDIENTE DE ENTRADA EN RED desde o dia 17/06, até o presente momento o status não foi atualizado. Solicito por gentileza um retorno da empresa.Att. Ricardo

Venho por este meio reclamar do envio feito no dia 06/06/2023 nos ctt em espinho com destino a Almada , pago conforme fatura , na qual os ctt não sabe do envio não se responsabiliza , dizendo que foi um envio normal . Como é que se paga um serviço e a empresa ctt recebe envia e não sabe onde anda o envio Foi reclamado aos ctt enviado a fatura do pagamento no portal da queixa , simplesmente ignoram

Boa tarde, mais uma queixa relativa à tal dita empresa de comunicação nowo. Como já não bastava terem me retirado os créditos que tinha sem nenhum aviso atempado, este mês voltaram a fazer das deles. Não recebi a mensagem de carregamento conclusão tenho o cartão bloqueado já deste o dia 15 deste mês. Parabéns a empresa cada vez melhor

Venho por este meio, comunicar a V. Exas. Sobre os serviços de cobrança da NOS que têm me enviado sempre as faturas com valores alterados, eu instalei o serviço no dia 15/05/23, após 4 dias da instalação isso no dia 19/05 eu recebi uma fatura de 29,80€ com a data limite de pagamento até o dia 04/06 sem sequer completar um mês de serviço, após o pagamento da respectiva factura recebi um email de nota de crédito no dia seguinte de 29,99€ a dizer sobre a correção da fatura que eu já tinha pago mas que foi corrigida e ainda nesse mesmo email foi ressaltado que “Após correção e à data de emissão desta nota de crédito tem ainda a pagar €38.49.”Hoje eu recebi mais uma fatura em menos de dois meses de serviço no valor de 98,28€ sendo que o meu contrato está no valor de 38,49€ inclusive no dia do contrato me foi sugerido como uma oferta a Sport TV ou canal de filmes, eu escolhi a Sport TV como oferta durante 6 meses mas na factura do primeiro mês ela incluiu mais a Sport TV a ser cobrada, depois que eu fui lá reclamar eles eliminaram.Após a reclamação que eu fiz na loja da cobrança da suposta oferta da Sport TV me ligaram na hora combina que eram 13h e passado mais algum tempo ligaram outra vez para mim o mesmo aconteceu várias vezes no dia da instalação, ligaram mais de três vezes a fazerem a mesma pergunta se tinha “já tinha sido instalado e se tinha alguma anomalia”.Muito sinceramente eu não entendo essa desorganização, quer dizer que ainda assim por cima do estresse que proporcionam ao cliente eu ainda tenho que perder o meu precioso tempo a ligar e a reclamar, está errado e eu exijo que sejam tomadas as medidas pelos transtornos causados.É com enorme insatisfação dos serviços de cobrança que eu envio essa reclamação, sem mais nada no momento eu agradeço a vossa atenção ao assunto, obrigado.

Boa tarde,Tive ausente do País(Portugal)em Maio. Fui de férias para França(Nice) e fiquei a meio do meio 1ºdia de férias sem dados móveis e fiquei bloqueada de usufruir visto já ter atingido o plafond pretendido. Hoje dia 20-06-2023 recebo a fatura da meo para pagamento ate ao dia 05-07-2023 c/ valor só de romming para dois numeros de telemoveis de 121,80€. Fui a loja e verifico que a rede captou a rede da Suiça. Fiz reclamação na meo e estou a aguardar resposta por parte deles, mas foi-me dito que não devem conseguir fazer nada. Exagero que valor extra na fatura quando só consegui usufrir de metade de 1 dia e tive fora 1 semana. Desejo que seja revisto o reembolso extra ou uma compensão.

Bom dia. Recebi uma chamada da MEO em que o funcionário me disse que, como fiz o pedido de cancelamento no dia 19 , os serviços seriam cancelados dia 31 de julho. Eu fiz o pedido de cancelamento DIA 15, conforme consta no registo do MyMeo e falei ao telefone duas vezes com funcionários, que me disseram que se fizesse nesse dia, seria cancelado dia 30 deste mês. Hoje um funcionário diz-me a senhora fez o pedido à última da hora, devia saber que poderia correr mal - Correr mal? Fiz dentro do prazo, como pode correr mal? É como a empresa lhe apetece que seja ou as regras são para cumprir? Além disso, deixou-me pendurada ao telefone, a chamada continuava ativa e o funcionário nunca mais me respondeu nem ligou de volta... O meu pedido foi efetuado dia 15 junho para cancelamento de serviços no dia 30 junho. Obrigada