Reclamações públicas

Contactei a empresa Destino Perfumado para realizar o transporte de duas gatas desde Portugal até a Alemanha. As minhas questões foram respondidas e duvidas tiradas. Preenchi o formulário e realizei a transferência de 50% do valor (no valor de 125 euros - Anexo 1). Com a transferência do dinheiro confirmada, foi marcada a data de 30 de maio para o transporte. No entanto depois do pagamento foi difícil entrar em contacto com a empresa. Os contactos que foram feitos, eram sempre a pressa e por via telefónica. Solicitei a factura no dia 28 de abril, ao que me foi respondido que me ira ser enviada no dia seguinte, juntamente com o guia de transporte, mas passado 20 dias ainda não tinha recebido nada. Duas semanas antes da viagem questionei a empresa se continuava tudo confirmado para viagem, pois não tinha recebido nem a factura, nem o guia de transporte, e percebi que o tempo da viagem foi alterado. Devido as respostas evasivas, a falta de profissionalismo, e das dúvidas que me surgiram no decorrer do mês que estive em contacto com a empresa, cancelei a viagem e solicitei o reembolso do valor que foi pago.Recebi a resposta de que o dinheiro será devolvido. No entanto, depois de inúmeras chamadas, promessas e no final com número bloqueado, não recebi nada.Apresentei uma queixa no portal da queixa (Anexo 2). A empresa entrou em contacto comigo e disse que iriam proceder a devolução do dinheiro. Enviaram a foto da transferência (Anexo 3), passado um mês o dinheiro ainda não chegou a conta. Questionei a empresa e tirando as respostas ofensivas, disseram para aguardar o contacto do advogado deles (Anexo 4).Passado 3 meses desde início desta situação, e 2 meses desde o pedido de reembolso, a empresa não se mostra interessada em devolver o dinheiro. Gostaria de apresentar a queixa, visto que apesar do serviço ter sido cancelado por mim, a empresa indicou que devolveria o dinheiro (Anexo 5). Indicando também de que a foto da suposta transferência realizada no dia 2 de junho, ser falsa, pois, até ao dia de hoje não recebi dinheiro na conta. Posso disponibilizar toda a troca de emails realizadas entre mim e a empresa, como prova da veracidade dos acontecimentos. Exijo a devolução do valor total que lhes foi pago no dia 24 de abril.

No dia dois de julho de dois mil e vinte e três (02/07/2023) efetuei uma encomenda na loja on-line Revive Store pedido nº5785, um Smartwatch 7 Z36 na cor preta no valor de 31,70€ mais 3,63€ de portes de envio. Recebi na terça feira dia dia quatro de julho de dois mil e vinte e três (04/07/2023), e recebo uma caixa onde diz que o smartwatch é o Smartwatch 8 Z51, que não foi o produto que pedi, nas especificações deste relógio que recebi diz o seguinte “Monitor de frequência cardíaca 24 horas” e bateria de “380mAh”.Quando questionei a loja sobre o Smartwatch não ter durado nem 6h responderam me que a autonomia dele é de 5 a 8h sendo que no site diz que faz a monitorização de frequência cardíaca 24h, quando coloquei essa questão foi me respondido que NENHUM Smartwatch aguentava 24h ligado, o que não corresponde à realidade.Pedi o reembolso que tenho direito a 14 dias após receber o produto, e sendo que não foi o que eu pedi apesar da vendedora insistir que sim, sendo que as caixas, os valores e os produtos são diferentes, e uma vez que me promete monitorar a frequência cardíaca 24 horas sendo que não dura nem metade de um dia. Não me foi colocado a hipótese de garantia que tenho direito a 30 após receber o produto, e uma vez que é um produto com defeito sendo que na descrição promete algo de 24h e mal dura 6horas.Aguardo resolução o mais rápido possível.Cumprimentos Carlos Santos

Venho por este meio solicitar, o apoio da Deco, no cancelamento do contrato com a MEDICARE nº.03120047188. O contrato foi celebrado via telefone em janeiro de 2023. Durante a chamada foi-me explicado com bastante enfase todos os benefícios do contrato em si, esquecendo-se de me referir que estava a contratualizar um serviço com permanência obrigatória de 1 ano. Apenas tive acesso ao contrato escrito enviado pelos CTT posteriormente à sua aceitação.Por não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com a MEDICARE , agradeço que procedam ao cancelamento com efeitos imediatos. Mais informo que nunca usufrui, nem tentei usufruir dos serviços da Medicare.Enviei e-mail a solicitar o cancelamento imediato do plano no dia 06/07/2023, além de fazer o mesmo pedido via linha de Apoio ao Cliente.

venho por meio deste portal,deixar aqui a minha indignaçao,pois comprei as sapatinhas na adidas store porto loja localizada no norte shopping,onde em menos de 1 mes a sapatilha rasgou na parte do dedo maior onde levei para reparar na loja pois estava com a nota e com garantia onde se passaram mais de 30 dias sem respostas sendo assim decidir ir ate a loja onde o atendente foi pegar a caixa com as sapatilhas e falou que foi mau uso me obrigando a levar a sapatilha onde me recusei a levar e fiz uma folha de reclamação no dia 23/05/2023 de numero 324277766 onde ate o momento não tive resposta alguma da loja .

Foi feito um pedido de recolha para o dia 5/7/2023 no qual a transportadora enviou um email a disser que recolha acima indicada não foi efectuada por motivo de expedidor ausente.. No qual é mentira pois estive o dia inteiro em casa, ninguem tocou à campainha nem telefonaram sendo que têm essa informação. Após este email telefonei para o contacto presente no email a reclamar o acontecido no qual foi remarcado uma nova entrega para o dia seguinte 6/7/2023 no qual aconteceu o mesmo, estive o dia todo em casa, ninguem tocou à campainha nem telefonaram. Mais uma vez telefonei a fazer a reclamação, no qual a senhora disse que iria entrar em contacto com a dpd da minha zona e que depois iria enviar-me um email. A campainha está a funcionar e foi testada, apenas não passou aqui ninguém.Se a transportadora não consegue chegar à morada digam que não conseguem nesse dia, pois fazem com que uma pessoa esteja em casa o dia todo, e ainda dizem que o expedidor não esteve em casa.

Venho, por este meio, informar V. Exas. do seguinte:1. Efetuei e paguei uma encomenda (ENCOMENDA #2665DER) em 05.01.2023.2. A 16.01.2023 como a encomenda demorava enviei um email a solicitar informação sobre a data de entrega.3. Em 17.01.2023 informaram que: ... Foi notada uma rutura no stock do produto escolhido, e portanto, venho trazer algumas alternativas:Um voucher no valor da sua compra para que escolha um equipamento similar, com envio prioritárioDevolução do valor (reembolso).4. Em 18.01.2023 respondi informando que pretendia o reembolso do valor pago.5. Em 21.01.2023 recebi a seguinte resposta:... O cancelamento é possível, porém o reembolso será realizado conforme a nossa Politica de Reembolso, a qual aceitou a partir do momento que realizou a compra. Irei então reencaminhar o pedido de cancelamento para a central e assim que a encomenda for cancelada irá receber o email de cancelamento.O reembolso pode demorar até 30 dias e o dinheiro será retornado para o mesmo método de pagamento que utilizou quando realizou a compra Se realizou o pagamento por MB peço que envie o seu IBAN.6. Em 14.02.2023 informei o IBAN.7. Em 31.03.2023 solicitei que me informassem a data prevista para o processamento do reembolso.8. Em 4.04.2023 resposnderam:...Gostaríamos de agradecer pela paciência e compreensão durante o processo de reembolso.Temos a satisfação em informar que os reembolsos já estão sendo processados e realizados, de acordo com o que foi informado no mês de março.Entendemos que a situação possa ter gerado desconforto e insatisfação, e por isso, trabalhamos incansavelmente para solucionar o problema da forma mais ágil e eficiente possível.Aproveitamos para informar que estamos nos empenhando em finalizar o processo de reembolso completamente até o final do mês de abril. Contudo, reforçamos que estamos trabalhando em um grande volume de solicitações, o que pode atrasar alguns casos específicos.Nossa equipe está empenhada em garantir que todos os clientes recebam o reembolso devido, e pedimos mais uma vez a compreensão e colaboração de todos durante esse período.Agradecemos pela confiança depositada em nossa empresa e ficamos à disposição para quaisquer esclarecimentos...9. Em 03.05.2023 e 27.06.2023 solicitei informação sobre o reembolso. Não obtive qualquer resposta a estes emails.Assim, é de lamentar que, após quase 5 meses da data em que comuniquei o IBAN, ainda não tenham procedido ao reembolso.Se os produtos estão em rutura de stock não devem estar disponíveis para compra online!Aguardo resolução.Joana Pereira

COMPREI UM CARRO EM 120x financiado pela credibom, FIZ seguro com a logo seguros, o carro foi roubado e eu comuniquei a logo seguros 16 agosto de 2022, enviei toda documentacao que foram me pedindo ao longo de varios meses de tramite, até o momento a logo seguros nao pagou a credibom e eu sigo todo mes pagfando as parcelas e tambem iuc do carro que ja nao tenho a quase um ano!

Venho por este meio reclamar da entrega de um frigorífico americano em minha casa ontem, dia 5 de Julho, cerca das 17.45h, em que os funcionários da transportadora me pressionam a assinar o papel da entrega porque tinham mais entregas para fazer e logo de seguida à sua saída reparo que uma das portas do frigorífico apresenta 4 mossas na aresta. De imediato faço fotos entre as 18.01 e as 18:03 e dirijo-me logo à loja onde fiz a encomenda para reportar o facto. Não sei se o electrodoméstico vinha já assim, mas o dano não foi causado por mim. A empresa recusa trocar o produto e sinto-me tremendamente lesada por isso. Irei de imediato fazer queixa no livro de reclamações online. De referir que para entregar o colosso estavam apenas dois homens, que nem recolocaram porta interior da casa que teve que ser removida para passar o frigorífico, tal era a pressa que tinham!

Sou uma lesada dessa empresa que entrou numa farsa que se veio a concretizar no maior pesadelo da minha vida no dia 22/06/2022, vi um anúncio no facebook onde aparecia o logotipo dos CTT e onde era dito que ao depositar 250€ se fazia muito dinheiro, e que era uma coisa que os bancos andavam a encobrir porque não queriam que os seus clientes soubessem da existência disto. Fiquei curiosa entrei no link e a partir dai nunca mais tive paz. Veio logo um senhor muito prestável e simpático a entrar em ação em nome da dita empresa “InvestFW”que me fez depositar os ditos 250€, foi-me pedido os meus dados para eu me registar. Perguntei se era um certificado de aforro pois já tinha tido. Ao que me disse que era muito melhor do que essa solução, pois baseava-se em acçoes dos CTT.Daqui para a frente entra em ação o Sérgio e o Tomás, tudo gente que se apresentou como meus gestores de conta e com uma simpatia extrema diziam que me iam ajudar a ganhar muito dinheiro, e eu sempre lhes disse que não queria investir muito dinheiro porque tinha receio e não percebia nada de assuntos desta natureza. Inicialmente até comecei por ganhar algum (enquanto estive com valores de depósitos baixos). Depois começa a pressão para depositar mais e mais e mais e eu sempre a dizer que não queria ir para patamares muito elevados que o meu objetivo era ganhar algum mas sem entrar em loucuras.Dizia o tal de Sérgio que eu também os tinha de ajudar porque eram meus gestores e tinham de ganhar e só estavam a perder com os valores que eu estava a investir. Começa então a oferta de contas prata com promoções e contas ouro e por ai fora até chegar ao ponto de investir 35.000€ pois a Visa e Amazon iria apresentar o seu relatório e eu iria duplicar o meu capital e dois dias depois poderia vir a tirar o lucro. A partir deste dia foi o descalabre total, fizeram-me abrir posições com grande investimento. Vi a minha margem diminuir e depois os telefonemas insistentes para depositar mais dinheiro pois as minhas posições estavam em risco, acabei por ceder depositei mais 30.000€ no dia 29.07.2022 e continuou a piorar até que foram fechadas as posições enviei um mail para retirar o dinheiro, mas me disseram que ele estava com o Covid, depois apareceu o Luis ,ele disse-me que não podia fazer isso pois eram grandes perdas e que a partir daquele momento só ele falaria comigo e geria a minha conta, voltei a cair na teia, mais posições abertas, algumas com lucra para disfarçar e outras seriam uma grande oportunidade, mais uma vez outro fracasso, tinha investido total 149.250.euros e tinha na conta apenas e só uma miséria de euros e fiz o pedido de levantamento duas vezes e veio sempre recusado. Deixei de ser contactada pelo Sérgio e por todos os outros, depois apareceu o Kevin e o Diogo e me sugaram mais 43.000 € a Edna e a Jeniffer apareceram ja na reta final , a Jeniffer me disse com todas as letras que eu era Gananciosa, apareceu o Luis que se identificou como diretor da empresa e que só trabalhava com clientes na minha posição e até me disse que eu tinha sido uma grande investidora, me deu a conta Islâmica por um mês, gerei lucro sim é verdade, mas nunca usufrui desse saldo, pq sempre me foi recusado Mais uma vez abri posições praticamente era obrigada pq eles eram os gestores, eles é que sabiam destas coisas,que começaram a piorar e nunca mais ouvi falar do Luis, nem pelo telefone nem por email.apareceu de novo a Jeniffer Como sócia disse que tinha estava reunido com a direção e que perante os meus prejuízos que me iam devolver algumas swaps mas teria de depositar mais 5000 mil euros, ao que disse que não mas mais uma vez esta gente tem a psicologia toda na arte de enganar e mais uma vez cedi. Abri novas posições que seriam o inicio da minha recuperação e mais uma vez outro fracasso mais perdas e posições abertas e a degradar de dia para dia. Tentei contatar e nada fiquei uma semana sem contactos quando finalmente ligou-me a Edna que me falou muito bonito Disse que tinha de balancear algumas posições para poder abrir outras , ao que reduziu a minha margem o que me preocupou dado todo o meu historial de perdas, ainda depositei mais 5000 euros para aguentar as posições e no dia 5 de Dezembro de 2022 fecharam todas as minhas posições. De 23 de Junho a Dezembro vivi e vivo o maior pesadelo na minha vida, sem dormir,Como nao chegasse no dia 6 de Janeiro aparece um tal de Joao Nunes com ameaças de PENHORA do meu imóvel, se eu nao pagasse a MORDIDA quantia de 84.040€ de Mais -Valias, que me ia enviar a Entidade e Referencia, Eu ameacei tb, Nunca mais ligou,

Comprei dia 06/06/23 o valor de 23,16 euros em seus produtos. Apesar das promessas de envio até 48H, passaram-se quase duas semanas e não tinha recebido o produto. Pedi claro o estorno do valor da compra, já que quando me informei a DHL, eles me informaram que não iriam entregar por que a caixa estava danificada e que já tinham devolvido o pacote a TiendaAnimal (não fui informada sobre isto em nenhum momento)Liguei a TiendaAnimal e a atendente me disse que iria devolver o dinheiro na próxima semana, pois naquela o dinheiro não cairia por conta do fim de semana, mas que já tinha sido enviado e eu não precisaria me preocupar.Nunca me devolveram o dinheiro, tento ligar e meu número parece ter sido bloqueado.Quero os meus 23,16 euros, já se passaram um mês e nada.Já tentei comunicar, conversar, mandei e-mails, e tudo foi ignorado