Reclamações públicas

Venho por este meio demonstrar o meu total descontentamento pela cobrança indevida e abusiva de que fui alvo e que passo a descrever nos pontos seguintes:1. No dia 16 de maio 2021 efetuei o pagamento do IMI da minha habitação, ao abrigo da campanha 3x sem juros do cartão Universo, que ficou registado no extrato emitido a 16/06/2021, com a designação PAGAMENTO IGCP 111620118331203 3X SEM JUROS2. No referido extrato foi paga a primeira de 3 prestações, cada uma no valor de 21,58€3. No extrato emitido a 16/07/2021, foi paga a segunda prestação de 21,58€ referente à mesma utilização com a designação PAGAMENTO IGCP 111620118331203 3X SEM JUROS4. No extrato emitido a 17/08/2021, foi paga a terceira e última prestação de 21,58€ referente à mesma utilização com a designação PAGAMENTO IGCP 111620118331203 3X SEM JUROS5. Para meu assombro, no mesmo extrato emitido a 17/08/2021, sem que tenha havido qualquer intervenção do cliente, consta uma nova utilização com a designação ESTORNO PAGAMENTO CORREÇÃO DUPLICADO IGCP, no valor total de 22,25€, que inclui juros e Imposto de Selo/IVA6. Nos dois extratos seguintes, emitidos a 16/09/2021 e a 15/10/2021, constam mais dois débitos, um em cada extrato, com a designação ESTORNO PAGAMENTO CORREÇÃO DUPLICADO IGCP, no valor total de 22,25€ e de 22,32€, respetivamente, que incluem juros e Imposto de Selo/IVA7. Considerando que foram cobradas as 3 prestações referentes à utilização com a designação PAGAMENTO IGCP 111620118331203 3X SEM JUROS, exijo que me seja devolvido o montante de 66,82€ errada e abusivamente cobrado ao cliente, ao longo dos extratos de agosto a outubro de 2021, sem que tenha existido motivo para tal, acrescido de juros de mora, bem como um crédito de indemnização ao cliente pelos danos causados e o tempo despendido para resolver um problema causado pela SFS – Financial Services, IME, S.A.Aguardo por uma breve e esclarecedora resposta à presente reclamação.Cordialmente,David Pires----------------------------

Boa noite,Venho uma vez mais solicitar o envio dos três pares de tenis, que foram devolvidos para vocês e eu que paguei.Fiz várias solicitações de reembolso visto estes artigos terem demorado mais de dois meses e agora estão nas vossas mãos.Quanto aos pedidos de reembolso solicitei várias vezes e foram sempre foram recusadas, Conforme comprovativo em anexo. Também tenho como prova o email que indica que os meus 3 pares de tenis que paguei voltaram para vocês. Junto envio anexo.Este produtos nao me foram entregues por setem considerarem produtos de contrafação . Tambem tenho a prova que envio em anexo.Nunca pensei aos preços caríssimos que comprei que fossem replicas, pois pelo preço que comprei são mais caras que os originais.Também existe uma nova alínea da vossa política de reembolso que dizem que reenviar os produtos e os reembolsam, também anexo a referida prova.Outra situação muito má da vossa parte, pois sempre fui uma excelente cliente, foi deixarem de me atenderem no aplicativo do apoio ao cliente, para poder expor as minhas dúvidas. Em consideração, ao que vos compro entre os 200€ e os 300€ mensais, era devolverem os tenis e o reembolso, porque fikei extremamente pesada.Na expectativa de uma breve resposta Atentamente Aida Pereira Emeterio

No dia 26 de junho pelas 17 horas fiz uma compra na empresa MYtrip de 8 bilhetes de avião Lisba/Ponta Degada pela internet diretamente no seu site. Quando confirmei o pagamento com cartão de credito da minha conta conjunta com o meu marido apareceu o valor de1940,31 euros. Qual não é o meu espanto quando vejo no extrato do meu cartão de credito que debitaram 2276,03 euros. Contactamos de imediato a empresa através do contacto telefónico 211451264 ( atendeu um sr Rodrigo) que confirmou o valor a cobrar seria de 1940,03 euros e que iriam fazer o respectivo reembolso. Já contactei varias vezes e a resposta é sempre que está em análise. Gostaria de saber se devo fazer reclamação junto das autoridades.

Venho por este meio reclamar da empresa Worten à qual fiz uma compra on-line, que foi entregue no passado dia 6 de Outubro.Até hoje não tinha recebido a respectiva factura e portanto hoje fiz um telefonema para o apoio de clientes q me informou a factura estar disponível em Worten.pt na minha área de cliente. Quando referi como é q eu sabia disso responderam me com uma grande calma q estava a ser informada AGORA. Ou seja, se eu não tenho contactado a empresa a perguntar o q se passava com a factura, ela não me teria sido fornecida, independentemente de ser em formato digital ou não. Penso que este facto não está de acordo com a legislação em vigor, a responsabilidade da entrega da factura do bem é do fornecedor, seja entregue em papel ou na forma de informações sobre como a obter on-line. Além do mais, como o material é pago na altura da encomenda, não vejo razão nenhuma para o material não circular/ser entregue acompanhado da factura/recibo em vez de com a encomenda.Fico a aguardar a vossa opinião sobre este assunto e despeço me, apresentando os meus melhores cumprimentos

Boa tarde.Ainda não recebi a encomenda e desde o dia 21/10 que não há atualizações no site.

No passado mês, apareceu na nossa fatura um valor de 105 euros feitos para chamadas internacionais (para São Tomé), efetuadas de um número que não nos pertencia e do qual não tínhamos conhecimento até ao momento de receção da fatura (a debitar no dia 1-11-2021). Por diversas vezes já tentámos resolver a situação, mas a indicação que temos é a de que somos obrigados a pagar este valor, mesmo já nos tendo sido indicado por um profissional da NOS de que se trata de uma fraude, e de que quem utilizou o número sabia o que estaria a fazer. Não achamos exequível ser obrigados a pagar um valor resultante de uma fraude já reconhecida pela NOS, achando o caso inadmissível. Apelamos a V. Exªs que façam justiça e que nos resolvam a situação o mais rapidamente possível, antes de termos de recorrer a outras instâncias e tornar a situação pública. Com os melhores cumprimentos.

Olá Srs,Venho por meio desta informar que acabei de ser vítima de uma burla cibernética através dos sites da olx.pt e activo.bank.pt envolvendo as partes envolvidas nesse email. Anunciei um par de Canadianas no site olx.pr e uma pessoa identificada como Maria Rodrigues através do WhatsAPP +351 913488927 interessada em comprar o par de Canadianas.Ela solicitou o envio do Par de Canadianas pelo site da OLX, segundo a mesma ela fez o pagamento dentro do site da olx e enviou um link para eu receber o valor antes de postar a encomenda.Pois bem, acessei o link da olx e solicitei o recebimento, mas para receber precisei informar o número do cartão da minha conta de débito.Então eu informei o número e no chat da olx uma atendente me informou que o cartão não estava autorizando. Perguntei o porquê e ela disse que não sabia informar.Diante disso, acessei a minha conta para entrar em contato com o banco via Aplicativo do ActivoBank e para minha triste surpresa sumiu todo o dinheiro da minha conta.Era um montante no valor de 6.400,87 Euros. Imediatamente entrei em contato com o Banco para barrar essa transferência, mas o mesmo informou que não era possível. Questionei tal informação, pois para fazer qualquer movimento no Banco via Web ou Aplicativo, eu preciso confirmar antes de concluir a operação um código de senhas. Senhas essas que não foram necessárias para tirar todo o dinheiro da minha conta?!Além do mais, a Burla ocorreu neste Sábado 30/10 e aparece como movimentação pendente na minha conta. Isso significa que levará alguns dias para entrar na conta do criminoso. Diante de tudo isso, fui até a Polícia GNR, para registrar o crime e tomar as devidas providências legais a respeito do ocorrido.Só saibam que não medirei esforços para recuperar o prejuízo causado pelos criminosos, vou entrar com ação na justiça para brigar pelo que é meu por direito. A Polícia ou o Banco ActivoBank deveriam ter mecanismos para combater esse tipo de crime, reforçando que não precisam de senha para cometerem tal crime. Algum tipo de confirmação o Banco deveria fazer antes de deixar qualquer pessoa (inclusive eu) retirar todo o valor disponível na minha conta.E por ser sábado, o valor ainda está pendente e em trânsito para a conta do criminoso. O banco não consegue dizer nem para qual conta o valor está indo. E a Polícia poderia ter acesso a algumas informações para barrar esta operação antes de ser concluída no sistema! Parece um sistema que beneficia o criminoso. Isso não pode ficar assim!Segue em anexo o Registro Policial.Aguardo uma posição das partes envolvidas para ajudar a solucionar o caso exposto.Obrigado pela atençãoChristoferson Secco+351 912826297

Venho por este meio informar vossas Exas que tenho um problema para resolver com a vossa empresa.No dia 28/10/2021 pelas 02h07m recebi um email da empresa: Gandarez&Moreira Advogados na qual mencionava uma dívida de 5,00 € à empresa EDP Comercial indicando que tinha 10 dias para efectuar o seu pagamento.Telefonei para a EDP Comercial duas vezes pelas 21h50m e 21h 54m (as chamadas foram gravadas),atendeu me o Sr. João Brito para saber do meu problema, este disse me que existia uma dívida referente a um imposto de selo de um contrato na data de 15/06/2009....!!!.Expliquei lhe que nunca fui contactado pela empresa, quer por email, telefone e carta como é obrigatório por lei, para pagar a dívida.O mais estranho, caricato e ridículo é que já passaram 12 anos e 4 meses da dívida em causa, pois é de 15/06 /2009....bom estamos em Outubro de 2021....Por outro lado esta dívida já prescreveu, ao abrigo do Artigo 303, do Código Civil, no qual menciona as dívidas aos serviços públicos essenciais, nomeadamente Eletricidade, Àgua, Gás e telecomunicações prescrevem ao fim de 6 meses. No meu caso como referi anteriormente já se passaram 12 anos e 4 meses da dívida, portanto está prescrita e nada tenho a pagar. Agradeço que verifiquem o meu problema em causa e aguardo uma resposta da vossa parte. Sem outro assunto. Cumprimentos, Marco Marques

Venho por esse meio fazer a reclamação do cartão Sorriso + (Plano Dentário ) . Em primeiro lugar é uma porcaria o cartão não temos desconto em nenhuma clínica dentária , eles são mentirosos quando tentamos anular o cartão dizem que somos obrigados a ficar com cartão um 1 ano Com isso eles tiram nos dinheiro da nossa conta todos meses sem nos usar porque o cartão não dá desconto em nenhuma clínica e em nenhum serviço que eles dizem que o cartão da. E depois quando ligamos para o geral dessa empresa os trabalhadores ainda gozam com a nossa cara .Por favor tenham cuidado com as pessoas que vão a vossa casa e fazer publicidade dessa cartão Sorriso + é tudo mentira .

Venho, por este meio, comunicar a V. Exas que no passado dia 10 de Outubro fiz um pedido de segunda via do cartão multibanco ao qual me informaram e consta no descritivo do serviço que demoraria no máximo 9 dias uteis a receber.Volvidos os 9 dias não recebi o cartão, tendo efetuado duas chamadas para os operadores, chamadas essas que têm um custo associado que foi debitado no saldo do meu telemovel.Na ultima chamada que realizei (passados 13 dias uteis apos o pedido de 2ª via) o operador disse que iria cancelar esse pedido e fazer um novo pedido urgente o qual demoraria 24h a 48h horas a chegar ao local que eu defini na chamada (dependência bancaria Praça de Mouzinho de Albuquerque).Para meu espanto voltam-me a ligar no dia seguinte pelo Sr João Alves (911817297) a perguntarem para onde eu queria que fosse enviado o cartão, isto já depois de eu ter dito no dia anterior o local.Após a conclusão desta chamada fui informado que no prazo de 24h o cartão estaria na dependência bancaria.Assim sendo, mediante o prazo que me foi indicado, dirigi-me ao banco e não estava lá o cartão. Assim passados 15 dias uteis, chamadas as quais me foram aplicados custos e tempo perdido continuo sem ter o cartão.Para além de tudo isto liguei para a provedoria do cliente (800 261 820) e fui atendido por uma operadora que se identificou como Alexandra Russo. Após explicar toda a situação a mesma colocou a minha chamada em espera e após alguns minutos à espera desligou-me a chamada. Tentei voltar a entrar em contacto com o numero mas nunca voltou a chamar mais.Mediante toda esta situação, estou sem acesso ao cartão e respetivo dinheiro à 20 dias, continuo sem saber quando o vou receber e ainda gastei dinheiro em chamadas para os operadores e a deslocar-me para a dependência bancaria que me garantiram que estaria lá nas 24h referidas.Serve a presente missiva para que a situação seja resolvida prontamente dado que estou a ser cada vez mais prejudicado com o passar do tempo, reclamo também o valor das chamadas que me foi debitado por algo a que mais uma vez sou alheio.Com os melhores cumprimentos,Vitor Neto Magalhães