Reclamações públicas

Bom dia, venho por esse meio fazer uma reclamação ao banco bpi de Matosinhos, que fica à beira da rotunda na avenida da república.Fazem 20 dias que depositei quase 200 euros em moedas e com isso a máquina encravou e tiveram que mandar um técnico, com tudo o depósito do encravamento foi feito em uma conta que não foi a minha e eu estou sem meu dinheiro até hoje… Se calhar o banco bpi de Matosinhos não tem balcão, pois ninguém atende o telefone e quando conseguir falar com alguém mandaram retornar em 7 dias e com isso como já falei, não tem balcão. Pois ninguém atende… Esse erro foi pela parte do banco e não estão a mexer um palito por mim, eu que tenho que correr atrás.

Abri uma solicitação de medida de apoio ao meu crédito habitação e a ÚNICA resposta dada pelo banco foi que não me enquadro em nenhuma das regras previstas pela legislação.Em qualquer momento foi me informado qual é a minha taxa de esforço atual nem como a mesma foi calculada.A minha parcela do crédito mais do que duplicou e ao que me parece o banco não está disposto a oferecer medidas de apoio de crédito nem a informar de forma correcta e transparente como chegaram a esta conclusão.Exigo que seja feita uma explicação detalhada ao invés de uma resposta automática por email.

Venho por este meio declarar que me foi feita uma transação indevida no meu cartão universo de uma viagem que não foi feita por mim.

A seguradora SFAM começou no início do presente ano a cobrar me 3 valores os quais não foram aceites por mim Um pack essentiel de 15€ um Buy back de 69,99€ e um outro seguro de 40,99€ Nenhum dos três serviços foi solicitado por mim ou autorizada a sua adesão, desta forma exigo o cancelamento e reembolso na totalidade desses valores que me foram retirados ao longo do presente ano. Aliás já falei com funcionários da empresa que disseram que me iam enviar um email e até ao dia de hoje ainda não recebi qualquer email.

Venho por meio comunicar que fui vitima de burla atraves da entidade Universo em que, me foi retirado do cartao credito Universo varias prestacoes por mes, desde Junho do ano passado , 2022, atraves da entidade da Uber.Reclamei , telefonicamente e por email para a Universo e, naonobtive qualquer resposta face ao tema. A verdade e que continuo a pagar prestacoes que nao fui eu que usei o plafond. Poderiam ajudar me a perceber como posso resolver esta situação?GrataCarina Lopes

No passado dia 05/06/2023 efetuei uma compra para a entidade 21800 912862293 no valor de 999euros, referente a um negócio feito no marketplace do facebook. Foi enviada uma fatura anteriormente com a entidade e referencia para efetuar o pagamento, com instalação do material comprado, o que nunca sucedeu ficando lesado no valor da compra

Venho por este meio mostrar o meu descontentamento por um serviço que pago de 3em 3 meses e do qual não foi correto nem humano para comigo hoje. Hoje dia 7 de junho de 2023, tinha o funeral da minha avó em Albufeira, sai de Santarém era pouco mais das 6h da manhã e para minha surpresa tive uma avaria na autoestrada. Contactei o seguro às 9h16 da manhã do qual me foi dito que iria vir um reboque e um Taxi que me levaria a mim e aos meus familiares até um rent a car em Beja. O Taxi só chego perto das 11h40 e do qual me informou que seria mais perto é fácil visto que iria ter o funeral as 14h tendo o corpo estado na igreja desde as 10h da manhã deixar me logo em Albufeira visto que estava no Km 157 na A2 e voltar para Beja era estar a voltar para trás 45m. Informei desde mão que tinha um funeral do qual me garantiram que iria chegar a tempo. Contactei a empresa a pedir para me deixarem levantar o carro em Albufeira em vez de Beja pois já era quase meio dia do qual me andaram a transferir de uns para os outros pelo menos 6 vezes pois ninguém me sabia ajudar e a resposta foi que Beja era o ren a car mais próximo que tinham. Fomos para Beja naquela esperança de conseguir ir ainda ao velório do qual sou informada ao 12h30 pela ren a car que não tinha carros só a partir das 14h30 e que a seguradora LOGO apenas tinha comunicado a reserva por volta das 11h da manhã. Com esta brincadeira não consegui estar presente no funeral da minha avó . Gostava de saber quem agora se responsabiliza por este dano causado por falha deles.

Boa tarde caros SrsMais uma vez acabo de receber uma chamada intimidatória de uma empresa de cobranças (pagamentosnb@servdebt.pt) do Novo Banco.Eu não estou em Portugal. A cobrança que me é feita é de uma conta (Ciphermagic Lda - NIF 514456035), que desde Abril de 2021, pedi com uma certidão de dissolução da Empresa que a fechassem, não foi feito. O Balcão de Carcavelos está fechado, os gestores nunca responderam nenhum email meu, sabem de antemão que mesmo tendo a empresa, vivia em Luanda- Angola.Das últimas vezes, mesmo discordando paguei, o que essa Empresa por intermádio do Novo Banco foi cobrando. Eu só estou em Portugal, por 4 dias em Julho, do Novobanco, não tenho crédito (Ciphermagic, Lda) nenhum, nem cartão de crédito.Toda essa conversa é repetitiva, para o Novo Banco, já venho solicitando a anos e pedindo para que fechassem a conta, já não sei a quem participar o meu descontentamento, com aquilo que acho injusto, os Gestores do Novobanco, sabem que não estou em Portugal. Aquando da abertura de conta dei a conhecer, hoje não há uma única resposta deles, todos remetidos ao silencio e viajar de Luanda - Lisboa, para fechar uma conta e enquanto isso continuarem a fazer cobranças ...  acho injusto.Assim gostaria de saber a quem reclamar

Apólice: 25031898Venho por este meio comunicar a V. Exas que efetuem o cancelamento imediato da apólice acima indicada e que me seja creditado o valor dos dias não cobertos até à data de vencimento da mesma, isto é 01/03/2024.Mais informo que esta medida tem como razão o facto de me terem debitado um valor adicional pelo motivo de ter comunicado que a apólice erradamente desde o inicio ter informação como sendo de habitação permanente, quando é de habitação secundária, informação comunicada em 26/3/2018 por email, que se anexa.Atenciosamente,Andreia Oliveira

Boa tarde.Venho por este meio mostrar o meu descontentamento relativamente à falta de suporte e acompanhamento do meu caso ao longo dos últimos 2 meses.Tenho um crédito habitação com prestação de valor mensal que vi ser em muito aumentado no mês de Abril. Nesse momento, entrei em contacto com a minha gestora de conta para perceber o porquê de tal aumento. Passados vários dias fui informada de que a minha gestora de conta se encontrava de baixa pelo que não tinha nenhum colega responsável pela gestão da minha conta. Voltei a explicar a situação e fui informada de que seria contactada em breve com uma explicação para a situação. Tal não aconteceu.Passados vários dias, voltei a contactar e foi-me dita a mesma coisa.Após vários contactos, foi-me dito que o aumento do valor da prestação se devia ao aumento do spread por não cumprir determinado produto contratual - Lamento que ninguém me tenha informado de tal situação, e que o primeiro sinal que recebi foi o débito aumentado.Entendi a situação, passei a cumprir os produtos e informei o colega de que o tinha feito. Contudo, no mês de Maio voltei a ver a minha prestação com o valor aumentado. Voltei a contactar a pedir algum esclarecimento e o que me foi passado foi de que iam tratar de ajustar o spread e repor o valor.Estamos agora já em Junho, é o terceiro mês consecutivo que e prestação continua a ser muito elevada e já estou num prejuízo de quase 2.000€ acima do valor das prestações.A resposta que me é dada é de que estes processos demoram algum tempo, mas eu julgo já ter esperado tempo suficiente.Sinto-me lesada pelo valor elevado que me está a ser debitado, mas principalmente pela falta de acompanhamento que tenho sentido pelo banco. Se a minha gestora de conta está de baixa, deveria ter sido encontrada uma alternativa.Neste momento, gostaria de ver esta solução resolvida, com a devolução do valor cobrado em excesso e com o ajuste do spread já no próximo mês.Com os melhores cumprimentos,Adriana Lico