Reclamações públicas

Eu Maria José Sousa esposa de José Monteiro Sousa, NIF 107576570 e cliente NOS C718321001 , venho por este meio comunicar que o fornecimento de internet se tornou intermitente há alguns meses, aparecendo um aviso na janela de activação sempre que a fazia, dizendo que: este Wi-Fi usa uma segurança standard antiga que está sendo descontinuada.Recomendamos a ligação a outra rede.Comunicado esta anomalia pelo 16990, era reposta a normalidade do fornecimento por algumas horas .Dia 8 , sem internet, contactei de novo o número, tendo o técnico reposto o serviço, e, dito que enviava um SMS para o qual (caso se repetisse) poderia enviar pedido de APOIO após o que seria contactada com brevidade.No mesmo dia a anomalia repetiu-se e fiz o pedido de apoio tendo recebido uma mensagem dizendo que iria ser contactada em breve. ATÉ HOJE! Repeti os pedidos diàriamente (SEIS vezes) e recebi a mesma mensagem sempre NUNCA TENDO SIDO CONTATADA.Em desespero de causa dia 9 voltei a ligar o 16990 sendo atendida por alguém que tentou resolver o problema, mostrando grande dificuldade em todos os passos e manteve as várias tentativas de resolução desde as 18,11 h até perto das 20,30 h, referindo que havia avaria no Router. Sugeri que seria altura de solicitar um técnico a casa mas respondeu que eu teria que pagar a deslocação...Sou médica e executo múltiplos trabalho em casa, para além de necessitar de fazer prescrições para os doentes. Para isso, tenho-me deslocado a casa de familiares para trabalhar.. Nas restantes situações tenho utilizados PERMANENTEMENTE os Dados Móveis Aí ,activei a nos.pt/dif , onde verifiquei que os meus pedidos estavam registados como RESOLVIDOS e não havia qualquer registo para a solicitação de técnico ao domicilio.Assim, venho comunicar o sucedido considerando INADMISSIVEL que a operadora permita que os seu clientes sejam assim atendidos..Desejo resolução IMEDIATA dos problemas declarados considerando que os Dados Móveis, caso tenham sido excedidos, nao sejam debitadosCom os melhores cumprimentos,Maria josé Sousa

Contratei a Redes para Gatos, através do dono Sr. Helton Leal Ribeiro, para fazer a instalação de rede de segurança na varanda e terraço no meu apto (após a devida aprovação em reunião de condóminos). Uma vez que tenho filhas gémeas bebés e 3 gatos.O sr. Helton pediu para que eu fizesse a transferência do sinal (50%) para a conta da sua filha Sra. Sofia Ribeiro (diz ele que ela também era sócia da empresa). Logo após o pagamento dos 50%, ele veio iniciar a instalação da rede na varanda. Ocorre que o mesmo não teve cuidado algum com ao colar o perfil de fixação da rede (não limpou a zona, simplesmente aplicou a cola na superfície suja). Regressou no dia seguinte e confirmou que a cola não havia aderido. Passou mais cola e disse que não poderia concluir o trabalho para já. Que eu deveria aguardar uns dias para cola aderir correctamente.Daí em diante, foram só desculpas para não mais voltar para concluir o serviço. Primeiro disse que o irmão tinha sofrido um acidente, e que só ele poderia ajudá-lo, depois era aniversário do Sr. Helton e não quis trabalhar, depois o carro da empresa avariou e não podia mais se locomover. E dias foram a passar sem que eu pudesse usar minha varanda (e o terraço nada tinha sido com iniciado).De repente, o contacto que eu tinha direto com o sr. Helton, trocou para uma Sra. que se apresentou como secretária dele, a Sra. Emanuelle. Esta dizia estar tentando agendar uma data para o Sr. Helton concluir o serviço, mas após 2 semanas de enrolação, ela resolveu confessar que , junto do marido sr. Bryan, havia comprado a empresa do Sr. Helton (e outras 3 empresas, das quais só descobri o nome da Innovaredes). Mas que eu poderia ficar sossegado, que se não conseguisse resolver meu problema, devolveria o valor do sinal pago.Ocorre que já passaram meses, e além de me bloquearem nas redes sociais para que eu não possa a publicar reclamação, não aceitam devolver o valor.Já fiz o serviço com outra empresa, de muito melhor profissionalismo e o material da Redes para Gatos está disponível para retirada, assim que me devolverem o valor do sinal, obviamente.Então, tenham cuidado com essas empresas citadas, e com as pessoas envolvidas. Pois elas não tem profissionalismo algum. Acham que o facto do serviço ter sido iniciado pelo antigo sócio da empresa tira a responsabilidade dos atuais sócios. Quando a responsabilidade é solidária, afinal eu contratei a empresa Redes Para Gatos e não os sócios. Mas nem os antigos sócios, nem os atuais se importam com o cliente que foi lesado. Parabéns pela grandíssima burla cometida!.

Efetuei uma compra online a 10 de julho, sendo que agora o site não está acessível e nunca recebi a minha encomenda, e não obtenho resposta aos e-mails enviados

Encomendei umas sapatilhas Veja no valor de €41,9 + €3,9 de portes, pagamento efetuado por multibanco há mais de uma semana e apenas recebi um email a indicar que me enviariam a confirmação do pedido após conclusão pagamento, o que não ocorreu até agora. O link da loja já não está funcional o que indicia que terei sido vitima de fraude. Já enviei vários emails para o email disponível mas claro, sem qualquer resposta. Recomendam que faça alguma coisa que possa fazer adicionalmente? Obrigada, Elisabete

No dia 31 de Maio reservei através do site da Booking uma estadia no hotel Royal Collection Covilhã. O pagamento seria feito a dia 15 de Junho através do meu cartão bancário. No entanto, no dia 12 de Junho recebi mensagens via whatsapp de uma pessoa que se dizia ser o meu anfitrião. Essa mesma pessoa, perguntou-me a que horas eu iria chegar ao hotel e se precisava de local para estacionar. Respondi-lhe e aproveitei para questionar sobre como seria o processo de check in, a pessoa muito prontamente disse-me que eu iria receber informações em breve. No dia seguinte, 13 de Junho, recebo através da plataforma da Booking uma mensagem no chat com o alojamento sobre o check in. Essa mensagem tinha um link que me dava acesso a um suposto check in online que tinha que ser feito OBRIGATORIAMENTE ou a minha reserva seria cancelada (segundo a pessoa responsável pela mensagem). Uma vez que a mensagem veio da plataforma BOOKING e do chat com o alojamento eu preenchi de forma segura todos os dados que me eram pedidos, nunca desconfiando. Contudo depois preencher os dados, saiu-me de imediato da conta bancaria o valor da reserva (a reserva era de 201€ e saiu-me 201€ da conta). Após o valor sair comecei a procurar no Google e rapidamente percebi que se tratava de uma burla. Cancelei de imediato o meu cartão e liguei à Booking. É aqui o começa o filme. A Booking rapidamente confirmou-me que era uma burla e que tinha que ligar ao alojamento para eles tomarem uma posição pois tinham sido eles a terem uma falha de segurança. Ao ligar ao alojamento estes dizem também ser uma burla e que o Booking se tinha que responsabilizar. Após vários telefonemas para o alojamento e para a Booking ficou combinado que eu pagaria DE NOVO a reserva e que o Booking me iria reembolsar em 5 dias úteis (19 de Junho). Acontece que hoje, dia 13 de Agosto (passado 2 meses) ainda ninguém me reembolsou e não estão minimamente preocupados em ajudar o cliente. Enquanto que eu ligo à Booking todas as semanas e estes me pedem sempre mais 5 dias utéis, o alojamento responde-me às mensagens a dizer que vai tentar tratar da situações mas, nunca mais me respondem, É revoltante que nada se faça nestes casos quando está mais do que comprovado que foi uma burla. Já enviei dezenas de documentos que o comprovam, desde extratos bancários, o próprio pagamento, os prints da conversa, o link que me enviaram (…). Realmente eu não faço ideia quem é que me vai reembolsar os 201€ perdidos mas, alguém será. Como cliente acho inacreditável uma plataforma tão grande não se responsabilizar e acho inacreditável ouvir do alojamento que já sabiam da burla um dia antes de eu ser burlada. Recordo-me de me disserem que estavam desde o dia anterior a tentar avisar os clientes mas, a mim ninguém me avisou. Creio que é surreal. Quero realçar que aqui não entra só o valor da burla, entram os valores que tive que pagar para substituir o meu cartão bancário. Aqui fala-se também de uma semana em que não consegui ter acesso ao meu dinheiro bancário sem ser por transferencias. Fala-se de consultas medicas importantes que felizmente aconteceram por eu ter dinheiro arrecadado. Fala-se de ainda nos dias de hoje ter que atualizar o meu cartão bancários em dezenas de situações pessoais. Fala-se de eu ter sido obrigada a pagar de novo a reserva ou era cancelada. Não é só os 201€, é o apoio ao cliente, a falta de bom senso e sensibilidade. Não quero “lamento o que aconteceu” ou “dentro de 5 dias tem uma resposta”. Estou à espera há 2 meses! Já chega.

Boa noite , Não sei o que me aconteceu, fiz algo que não pensei bem. Nem analisei o site, descobri um site que estava a vender uma poltrona a um preço razoável mas depois fiquei na dúvida porque não encontrava mais nada deste site. Por favor tentem me ajudar e expor esta empresa fraude. Eu comprei mas fiquei na dúvida , supostamente vem daqui a 48 horas

Como é que voces aprovam uma loja online, a chip7, que não se responsabilisa pelas imagens e descricões dos seus produtos?! O que estamos a comprar afinal?!Isto é legal, uma empresa online poder fazer isto?!E voces aprovam que eles enganem e roubem o consumidor?!Com amigos assim quem precisa de enimigos... É triste, vergonhoso e decadente a vossa atitude para com este tipo de situações.

A chip7 tem no site que não se responsabiliza por imagens e descrições de produto erradas. O que estamos a comprar afinal?! O que é isto?! Isto é legal?! E voces deco proteste aprovam esta loja online que roubo o consumidor?!Comprei uma coisa no site que não corresponde totalmente á descrição, fui enganado, roubado...E voces apoiam o roubo destas empresas ao consumidor, isto é uma vergonha, uma desgraça para quem se afirma ser a defesa do consumidor!!!A caixa micro-atx kolink inspire k2 diz na descrição que tem ventoinha frontal 120mm instalada e rede anti-pó, o que é falso porque não veio na caixa...fui enganado e roubado!!!

Venho, por este meio, comunicar a V. Exas, que intervenha no seguinte conflito.Aderi à Deco PROTESTE em março de 2023. Como tinha o seguro multirriscos habitação para renovar em maio, pedi à Deco que me aconselhasse.Fui informada que o melhor seria o Ok! TelesegurosRenovei então o meu seguro em 2/05/2023 com essa seguradora Em 8/05/2023 o proprietário da fração inferior comunicou-me que tinha danos nos tectos das WCs causados pela minha fração.Mais informo que nenhum dos apartamentos é habitado pelos proprietários.Imediatamente comuniquei à OK! Teleseguros. O perito,o técnico de pesquisas, eu e o proprietário da fração inferior deslocamo-nos aos dois apartamentos no dia 17/05/2023 e na minha fração informei imediatamente que no meu corredor anexo à WC o chão estava descolado há vários anos e apesar disso anexaram indevidamente a fotografia ao processo . A minha fração não tinha portanto qualquer dano e como tal quando mudei de seguradora não previa que o vizinho me comunicasse o dano 6 dias após o início do contrato.No apartamento inferior , conforme testemunhamos ,eu ,o proprietário da fração lesada,o técnico de pesquisa de avarias e o perito,constatou-se que os tectos das WCs contíguas tinham alguma humidade. Como estava muito calor o inquilino informou que abriu as janelas pra secar o tecto e como passaram 10 dias desde a participação do sinistro até à peritagem ,foram registados diferentes graus de humidade sendo que nalguns pontos do tecto já apareciam manchas secas.Perante a descrição do sinistro, a seguradora alega indevidamente que o sinistro é anterior ao início do contrato e recusa a indemnização do dano causado na fração inferior .Como discordo da decisão da seguradora,solicito a intervenção da Deco Proteste, pois fiz um seguro multirriscos habitação com o Capital Seguro no valor de 146 741 € , no qual está incluída a Responsabilidade Civil- Danos causados pelo bem seguro.Grata pela atenção dispensadaEmília Falcão

Venho aqui novamente pedir notícias sobre o meu pedido feito no dia 11 de julho que não chegou e não obtenho nenhum número de raatreio válido enviado pela empresa shopcoringa. Exijo uma atitude da empresa, me sinto totalmente lesada e gostaria que valor que paguei de 22,69 euros seja reembolsado com urgência. Na outra reclamação a empresa relatou que só poderia realizar o reembolso quando o produto chegasse pois ja havia sido enviado. E completaram 2 meses e nada.Confio neste órgão para a resolução deste problema e o justo seja feito.Grata!