Reclamações públicas

Passou mais de um mês desde o momento da compra e o vendedor não enviou os produtos ou entrou em contacto através de qualquer meio. Não só, como também, inúmera mensagens em diferentes meios (e-mail, chamada, WhatsApp) de modo a resolver a situação. Problema: - Apropriação do valor monetário e não envio dos produtos correspondentes- Falta de respeito para o cliente ao não comunicar e falta ao compromisso entre comprador e vendedorConsequências:- Consequentemente, esta situação gera um grande estado de stress mental e falta de acesso ao produtos ou quantia monetária investida.Tentativa de resolução:- Inúmeras tentativas por diferentes canais de comunicação oferecidos pela empresa (e-mail, chamada telefônica, WhatsApp)

Fiz uma encomenda de uma carteira que veio com defeito, ao qual contactei a loja em questão e fiz a devolução da mesma. No entanto questionei como faria a devolução da carteira e como fazia quanto ao pagamento dos portes de envio, ao qual não obtive resposta. Fiz o envio da carteira em correio registado com o aviso de receção à cobrança, para a loja pagar os portes de envio. A loja não aceitou receber a carteira e o artigo veio devolvido. Voltei a devolver novamente a carteira e a fazer o envio desta vez só em correio registado. Mais uma vez a pagar o envio dos portes. Receberam a carteira e voltaram a enviar, mas uma carteira nova quando eu pedi a devolução do dinheiro ( 95 euros) pois enviei emails para a loja e ainda um comprovativo de uma compra da mesma carteira que fiz noutra loja cavalinho para verem que já tinha o mesmo artigo, mas comprado noutra loja. Foram feitos vários envios de emails assim como chamadas telefonicas sem qualquer retorno. Mais uma vez voltei a enviar o artigo e a pagar os portes de envio e a loja voltou a enviar a carteira para trás. Alguem vai ter que se responsabilizar pelos 3 pagamentos que fiz dos portes de envio, assim como a devolução do montante de 95 euros.

Venho por este meio comunicar o mau funcionamento da clinica designada como La Finesse, Esthetique e Wisdom Silhouette Unipessoal Lda. Venderam-me um pacote de três tratamentos, dos quais até agora só fiz dois. Foi-me feita uma avaliação por uma especialista, que avaliou o meu tipo de pele e os procedimentos que se poderiam fazer. O primeiro foi injeção de ácido hielárunico na zona comumente designada como bigode de chinês. Venderam-me 2ml e a primeira aplicação não resultou, não se notando qualquer diferença e tive que fazer retoque. Após um mês já se nota que o bigode está a voltar, sendo que era suposto durar entre 3 a 6 meses. Mais tarde, depois de já ter avançado com o segundo tratamento e ter corrido muito mal, pedi uma segunda opinião junto de outra esteticista e confirmaram-me que nesta zona com certeza não me tinham aplicado 2ml de ácido hielarunico. Fiz o segundo tratamento, o jato de plasma no dia 28 de janeiro, apenas para remover pés de galinha, alguma pele extra das pálpebras e pele ligeiramente enrugada por debaixo dos olhos. Segui todos os procedimentos conforme o recomendado e fiquei com uma mancha escura e mais grossa em volta dos olhos, na zona onde me fizeram o procedimento. Esperei 1 mês para que segundo eles, a pele cicatrizasse completamente mas a mancha continuou e o objetivo do procedimento não foi cumprido, continuando eu com os mesmos pés de galinhas, etc, que foi remover. Portanto fiquei manchada. Falei com eles e disseram-me que fiquei assim porque a minha pele é muito sensível e ofereceram-me um peeling de rose de mer somente na zona dos olhos no dia 9 de março, mas este peeling não resolveu o problema e continuo manchada. Afinal porque me fizeram uma avaliação da pele? Nunca me falaram da hipotese de poder ficar manchada! Eu trabalho com a minha imagem e cada procedimento significa que faço não posso usar maquilhagem durante uma semana, logo não posso trabalhar. O que me dizem agora é que podem oferecer outro peeling rose de mer aos olhos e ir saindo gradualmente, com vários tratamentos! Quanto tempo e quantos trabalhos (dinheiro)vou perder em tratamentos para corrigir o erro que eles fizeram? Eu tinha pago neste pacote um peeling rose de mer facial mas neste momento já não quero continuar nesta clínica porque já percebi que o seu funcionamento não é profissional! Ainda por cima falaram-me na hipótese da realização de sessões de laser nos olhos e sei por uma amiga que já fez laser para a remoção das olheiras, que gastou dinheiro em várias sessões e não resolveu nada. Estou manchada, a solução deles não funcionou e pretendo procurar ajuda num especialista médico e não com eles porque perdi completamente a confiança na competência desta clínica. Já vi online outras reclamações que foram feitas desta clínica e já percebi o grau do seu mau funcionamento. Portanto, pretendo o reembolso do valor do jato de plasma que para além de não funcionar deixou-me manchada e o reembolso do tratamento que ainda não fiz com eles e nem quero fazer. Com este dinheiro irei ter que recorrer a uma clínica médica para corrigir devidamente este erro.

Assunto: Encomenda perdidaExmos. Senhores(as),Venho, por este meio, comunicar de que após me ter dirigido ao posto dos CTT mais próximo, ligar diversas vezes para o apoio cliente, e ter feito reclamação no portal da queixa, a minha situação continua por resolver desde Dezembro de 2021.Uma encomenda foi-me enviada da Alemanha para a Covilhã.No dia 23/12/21 a encomenda saiu de Lisboa para, supostamente, vir para a Covilhã e ser distribuída.Acontece que o código de tracking deixou de ser atualizado, e já tive a confirmação de que perderam a minha encomenda. Liguei para saber da minha encomenda e fiz várias reclamações via telefónica. Inclusive, numa das chamadas desligaram na minha cara, noutra pediram o e-mail para tratar da situação, e estavam sempre a colocar o e-mail errado. Noutras chamadas, andaram a passar a chamada de pessoa para pessoa, e por fim, pediram para preencher o formulário que se encontra no site dos CTT com a descrição da encomenda, etc. Já preenchi o formulário, já reclamei via portal da queixa e continuo sem respostas. Foi-me enviado um e-mail onde referiam ter enviado um e-mail a solicitar descrição dos artigos dentro da encomenda, para poderem procurar nas encomendas não documentadas. Nunca recebi esse e-mail pelos motivos referidos acima, mas poderiam explicar o porquê de ter de descrever os itens? A encomenda está identificada, e não podem violar a privacidade do cliente abrindo uma caixa identificada.Por toda a negligência, tempo perdido e pelos transtornos causados, exijo o reembolso total dos portes de envio pagos, acrescidos de uma compensação, pois passado tanto tempo é normal que já não exista faturas do que se encontrava na encomenda.Envio todas as informações abaixo:Código da encomenda: CR817460847DEObjeto: DA939326966PTTaxa de porte: 35,98€Compensação: 50€Totalizando: 85,98€A fatura encontra-se em anexo.Com os melhores cumprimentos,Estefânia Alves

Venho por este meio enviar a minha indignação mais uma vez é simplesmente inaceitável factura de gás em uma casa com 2 adultos e 1 criança. Sendo que nunca pagámos factura acima dos 38€ .Solicito esclarecimentos sobre o assunto .

Venho por este meio apresentar uma queixa da emel, não esperou os 15 minutos de tolerância, como previsto na lei e obrigara-me a pagar 103 euros de multa.Considero inaceitável esta pseudo empresa não ter qualquer tipo de consideração por quem trabalha.Gostaria de ser ajudado para ser recercido da verba que despendi para um bando de gatunos autorizados nao sei por quem.Sem outro assunto de momento subscrevo atentamente. Luís Filipe Rodrigues

Fui ao posto do CTT mais próximo de minha residência para saber do se tratava, tendo em vista que a encomenda em questão foi entregue:“Processo de 15 de Junho de 2021 e encerrado 01 de Outubro de 2021 - SEM COBRANÇA.??No posto, não souberam dizer do se se tratava, pois nem constava no sistema informação a respeito de divida \ cobrança. Indicaram um numero para mais informações, 210 471 616. Porém foram feitas varias tentativas sem sucesso.Como uma encomenda pode ser entregue e processo encerrado SEM COBRANÇA DE TAXA e após 08 meses enviarem 02 emails alegando uma pendência que antes não existia ?OBS:Seguem abaixo emails enviados :EMAIL - 0126|03|2022Estimado(a) Cliente,Após desalfandegamento do seu envio LZ912921540CN, verificou-se por parte das entidades competentes a existência de valores por liquidar para efeitos de regularização da dívida aduaneira. O objeto desalfandegado constitui uma importação efetuada no valor de 8,9€, aqui se incluindo o necessário serviço de apresentação à alfândega prestado pelos CTT no valor de 2€ + IVA.Poderá consultar estes valores no detalhe do seu objeto no Portal de Desalfandegamento em www.ctt.pt/desalfandegar. Dados de pagamento:Entidade: 12368Referência: 028569860Montante: 8,9€Data Limite de Pagamento: 10 dias a partir da data desta notificação Após a confirmação de pagamento, o recibo e a nota de débito ficarão disponíveis “Resumo de Informação” do seu envio.Agradecemos que proceda à regularização da dívida no prazo acima indicado, sob pena de recorrermos aos meios competentes necessários para liquidação oficiosa da mesma.Nota: Não responda a esta notificação. Caso necessite de nos contactar em relação a este assunto, utilize o nosso formulário de contacto: https://www.ctt.pt/ajuda/contacto. - 02 dias depois recebi outro email:-EMAIL - 0228|03|2022Estimado(a) Cliente,Por lapso, o valor anteriormente enviado estava incorreto. Pedimos desculpa pelo incómodo causado e solicitamos que considere os novos dados de pagamento descritos abaixo.Após desalfandegamento do seu envio LZ912921540CN, verificou-se por parte das entidades competentes a existência de valores por liquidar para efeitos de regularização da dívida aduaneira. O objeto desalfandegado constitui uma importação efetuada no valor de 4,28€, aqui se incluindo o necessário serviço de apresentação à alfândega prestado pelos CTT no valor de 2€ + IVA.Poderá consultar estes valores no detalhe do seu objeto no Portal de Desalfandegamento em www.ctt.pt/desalfandegar. Dados de pagamento:Entidade: 12368Referência: 029798257Montante: 4,28€Data Limite de Pagamento: 10 dias a partir da data desta notificação Após a confirmação de pagamento, o recibo e a nota de débito ficarão disponíveis “Resumo de Informação” do seu envio.Agradecemos que proceda à regularização da dívida no prazo acima indicado, sob pena de recorrermos aos meios competentes necessários para liquidação oficiosa da mesma.Nota: Não responda a esta notificação. Caso necessite de nos contactar em relação a este assunto, utilize o nosso formulário de contacto: https://www.ctt.pt/ajuda/contacto.

Boa tarde.Gostaria de reclamar uma burla que me fizeram hoje.Hoje fui vítima de uma burla na internet da empresa UPS Portugal e na conta aparece hipay sas.Roubaram-me 53,99€ + 106,99€ + 106,99€Ou seja, 267,97€ e que ia receber esse valor depois da entrega, etc...Venho depois a descubrir que era tudo uma burla.Eu quero o reembolso desse dinheiro na minha conta já.Porque não admito este tipo de burlas e que me roubem dinheiro.Como vamos fazer??

Boa tarde.Gostaria de reclamar uma burla que me fizeram hoje.Hoje fui vítima de uma burla na internet da empresa UPS Portugal.Roubaram-me 53,99€ + 106,99€ + 106,99€Ou seja, 267,97€ e que ia receber esse valor depois da entrega, etc...Venho depois a descubrir que era tudo uma burla.Eu quero o reembolso desse dinheiro na minha conta já.Porque não admito este tipo de burlas e que me roubem dinheiro.Como vamos fazer??

No inicio do presente ano houve uma inundação no condomínio sito na Rua Mestre Romualdo, 5 e 7, na Costa da Caparica, então administrado pela SM Condominios. Foi efectuada uma peritagem pela companhia de seguros no dia 12/01/2022. Não sei qual a conclusão da peritagem. Pedi, pessoalmente, por contacto telefónico e por email uma cópia do relatório da companhia de seguros e a SM Condominios não recusa o meu pedido nem o satisfaz.