Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Venho desta forma, uma vez que após inumeras tentativas de contato, sem qualquer resposta da Vossa parte. expressar o meu desagrado ( mais uma vez) com os serviços prestados pela Vossa Seguradora. Após envio da participação DAAA para vós a 01/08/2024, do sinistro ocorrido a 30/07/2024, do qual me vi envolvido, com uma viatura sem seguro válido, e com Processo a decorrer na FGA, acho inadmissivel, sendo eu o Vosso segurado (seguro de Danos Próprios), que passado 44 dias, ninguém da UNA ( Perito, averiguador, Gestor do Processo, etc...) tenha entrado em contato para declarações e avaliar o sinistro, e ainda enviam a definição de responsabilidade do acidente como sendo minha, e declinam toda e qualquer responsabilidade dos prejuizos. Cumprimentos. JA

Exmos. Senhores, Fiz uma compra dia 30/08/2024 E ainda não me enviaram ah encomenda Quantidade: SSD M.2 2280 Western Digital Black SN770 referente à tua encomenda #400060581 Péssimo atendimento da loja pois tento ligar e está fora da linha mando mail e eles não responderam Cumprimentos.

Bom dia. Em Dezembro de 2023 comprei uma escova secadora na pluricosmetica e a mesma deixou de funcionar no início de setembro, eu estava a fazer a utilização normal e derrepente parou e já não ligou. No mesmo dia me dirigi a loja de Portimão com a garantia e fatura e a escova foi enviada para os técnicos. Na data de ontem recebi um e-mail com orçamento e a dizer que tenho que pagar para arranjar pois foi mau uso, o que posso garantir que não foi. O valor que querem me cobrar é mais da metade do valor que paguei e não tem 1 ano. Já enviei email a dizer que não concordo com o valor cobrado e pedi a devolução da minha escova na loja e conforme tenho visto relatos eles também cobram para devolver. Gostaria de apoio em relação a esta situação. Cumprimentos

Aguardo uma entrega desde ontem, quando o distribuidor não veio, então eu fiz o agendamento para a encomenda ser entregue hoje, estive todo o tempo em casa a espera da entrega, e aproximadamente 21hs recebi um email a informar que não foi possível a entrega por motivo de eu estar ausente, o que é mentira da parte do distribuidor, no mesmo momento eu fiz uma fotografia da entrada de minha casa, onde se vê a porta aberta. Porém não é a primeira vez que tenho o mesmo problema com este entregador, que não entrega as encomendas e alega sempre que eu estou ausente. Esta empresa é uma porcaria a analisar pela conduta deste empregado, que nas vezes anteriores eu fiz a reclamação e nada é alterado na dinâmica do desserviço do empregado e da empresa. O atual código de rastreamento é o 1008010416, peço por favor que desempenhe profissionalismo, e eu aguardo com urgência a entrega da encomenda!

O Senhor Johnny Fehelberg Ribeiro sem comunicação ou aceitação prévia, entendeu abandonar a obra, e mais grave, foram detectados um conjunto de vícios e defeitos, em alguns dos trabalhos realizados, e que recusou a reposição da conformidade; Foi feito um levantamento dos trabalhos realizados, e, designadamente, de todos os vícios e defeitos, de que foi responsável pelo custo da reposição da conformidade; A eliminação dos defeitos e o remanescente da empreitada foi realizada por terceiro e foi dado a conhecer o valor pelo qual, no âmbito da assunção da responsabilidade teria que assumir; Foi solicitada emissaode fatura referente aos valores pagos, entretanto nada foi executado, acarretando encatgos de IRS e afins a contratante. Solicito reembolso dos valores pagos por sercicos nunca ou mal executados bem como emissao das faturas referentes aos valores (vide comprovativos de transferencia em anexo). Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio contatar pois foi-me enviada um equipamento electrónico pela empresa CALLBACK, Lda, e que já o paguei, no dia 3-9-2024, pela transportadora MRW, e até à presente data não me foi entregue. Tenho-me deslocado à loja da MRW em Sines, onde me informam que a encomenda nunca chegou a Sines, e segundo o seguimento no portal da MRW, que envio em anexo, foi recolhido a dia 3 de setembro e até hoje está pendente. A informação mais recente é que a encomenda foi dada como perdida, e sendo um equipamento de valor, penso que deve haver alguém que se responsabilize acerca desta situação. Já contatei o empresa que espediu o equipamento por email, que já me respondeu, informando que iria averiguar o que se passava, estando a aguardar respostas. Como uma situação destas nunca me aconteceu, solicitava a vossa ajuda, para saber que tramites devo seguir e se a Deco me pode auxiliar na resolução deste problema. Tenho a fatura do pagamento do equipamento e pelo que me foi informado, com a encomenda perdida, o mesmo não me será entregue. Estou preocupado e totalmente disponível para mais esclarecimentos. Cumprimentos. Hugo Cruz

Exmos. Senhores, Adquiri no vosso site online um PC Portátil no passado dia 6 de Setembro. Segundo vocês o PC chegaria hoje, dia 10 e no entanto ainda não foi sequer enviado e a encomenda continua em fase de processamento. Mais, adiciono que nem sequer me está a ser dada qualquer resposta por nenhum dos canais de ajuda ou pelas redes sociais, estando a ser deixado como vista. Agradecia que enviassem o produto que já paguei. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 31/07/2024 realizei uma compra online no site da Wood Footwear (nif 518133125), onde inicialmente o prazo de entrega era 5-8 dias, mas enviaram um email apos a confirmação a informar que seria 10-19 dias devido ao enorme fluxo de encomendas de encomendas. Após esse prazo continuei sem receber qualquer informação relativa a minha encomenda, ao que tentei estabelecer contacto por todas as formas que eles disponibilizavam, sempre sem resposta. Assim, enviei uma mensagem a informar que pretendia uma resposta da parte deles nas 24h seguintes, ameaçando contactar as entidades competentes, tendo me respondido: "Boa tarde, Informamos que alguns membros da nossa equipa estão de férias, mas a nossa equipa de expedição continua a trabalhar arduamente para garantir o envio das encomendas. No entanto, devido a atrasos do nosso fornecedor em diversos modelos, estamos a enfrentar algumas rupturas de stock, o que está a afetar o prazo de entrega. Gostariamos de assegurar a todos que as encomendas serão entregues e pedimos a vossa compreensão e paciência, pois o prazo de entrega foi alargado devido a estes contratempos. Gostaríamos de salientar que a nossa empresa está a operar legalmente e que não se trata de uma burla ou fraude. Se não recebeu o código de rastreio, em breve receberá e pode analisar o estado da sua encomenda por esse meio. Se por ventura quiser alterar endereço de entrega ou o artigo que encomendou por favor envie email com assunto: ALTERAÇÃO ENCOMENDADA para info@woodfootwear.pt Estamos a trabalhar para resolver esta situação o mais rápido possível e agradecemos a vossa confiança e apoio. Atenciosamente, Wood", ao que aguardei mais uma semana e até hoje nada. Voltei a enviar mensagem e voltaram a não responder, ao que enviei outro email a solicitar o cancelamento da encomenda e a devolução do valor, também sem resposta. Esta falta de compromisso, para com os clientes demonstra que não e uma marca séria e de confiança. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Após contacto com o apoio ao cliente da Delta Q, referi que encontrei numa pesquisa do Google uma campanha que oferecia o seguinte: "Até 30 de setembro, na compra de 10 tubos de café, oferta de uma máquina Delta Q Quick". https://pt.mydeltaq.com/pt/pt/campanha-retoma?page=8 A resposta que me deram foi de que era uma campanha antiga, mesmo dando um prazo de até dia 30 de setembro, não indicando o ano. Pedi que me fizessem então uma oferta especial, prontamente rejeitada. Fiquei muito desagradado com todo este processo. Cumprimentos.

Bom dia, Dia 05/09/2024 comprei uma dose de sushi no Auchan, que acabei por não recolher. Por erro tinha comprado esta dose para o próprio dia, quando na realidade pretendia uma dose para o dia seguinte. Inclusive, ainda no final do dia 05/09/2024, voltei a encomendar uma dose idêntica para o dia seguinte como pretendia desde o inicio, de forma a corrigir o MEU ERRO. Questiono se e quando fazem a devolução do valor da dose comprada e não levantada? Até ao momento, passados 5 dias ainda não o fizeram. Nota: ID DO PEDIDO: wxrmdhpfkrrh0 Questiono ainda como posso obter as faturas de todas as encomendas que tenho feito na Too Good To Go? Atentamente, Luís Pacheco