Reclamações públicas

No final do mês de dezembro, dia 18/12/2021, efectuei a compra de um anel cujo tamanho não correspondia ao encomendado. Fiz o pedido de devolução, devolvendo o anel pelo método indicado no website e com o código fornecido no dia 11/01/2022 em conjunto com outro artigo posteriormente comprado. Dentro do prazo indicado pela marca. Após várias tentativas e aberturas de pedido de contacto e esclarecimento, deram a indicação no dia 10/03/2022 que recepcionaram o artigo é que iriam proceder à devolução, sendo que está deveria ser recepcionada nos dias seguintes. Até hoje não recebi o valor da devolução de um dos artigos, nem respondem a mais nenhum e-mail depois disso nem tentativa de contacto.Número de encomenda: 10PT00000290337Referências CTT do envio:Reference Number: 720128827213Reference Number: 720128605814Números de Caso abertos de pedido de contacto com a marca com ausência de resposta:CGB00970754CGB01018897

Efetuei a compra de uma ps4 no site da gtech em 26 de novembro de 2021. A entrega nunca foi efetuada. Ligava quase todas as semanas para a empresa e diziam-me que estava em processamento pelo fornecedor. Em 25 de fevereiro pedi o reembolso do valor pago (349€) e até ao momento não recebi. Mais uma vez tenho telefonado todas as semanas e agora dizem-me que aguardam que o fornecedor proceda ao reembolso. Só pode ser má fé e burla.Informação AdicionalEncomenda #53075

Após uma compra na Worten Online, o preço do bem adquirido desceu na própria Worten Online e, de acordo com a política Preço Mínimo Garantido da empresa, pedi para devolverem a diferença.Passados alguns dias recebi de facto a diferença, mas em Saldo Worten, e com um prazo de validade de 30 dias para gastar.Na política Preço Mínimo Garantido não mencionam que é devolvido em Saldo Worten, indicam que creditam a conta do cliente e não indicam qualquer validade, levando a crer que seja vitalícia.Procurei no site da Worten e procurei no Google mas não encontrei em lado nenhum informação acerca da validade deste tal Saldo Worten. Apenas encontrei uma única menção a Saldo Worten em todo o site da Worten.pt e não explica o que este é.Uma vez que omitem esta informação, acho que deveria ter direito a um crédito vitalício.De notar que em compras na lojas físicas devolvem para o mesmo método de pagamento, o que significa que o cliente não tem prazos nem é obrigado a gastar esse dinheiro numa loja Worten. Não compreendo porque não fazem o mesmo para compras online.O valor não é alto, mas para mim é mais importante a postura da empresa, que me leva a opinar que é de má fé.

Boa tarde No dia 4 de Dezembro de 2021 vou burlada no meu cartão de crédito o valor de 470 euros+470euros+160 euros .Não fui eu que fiz essas transações.. Isto aconteceu por volta mas 7 e tal da manhã.Eram 10 e meia liguei para a wizink a dizer que não fui eu a fazer essas mesmas transações mas que tinha na mesma que apresentar uma queixa policial e preencher o formulário que o dinheiro iria ser reembolsado para eu ficar descansadaA mesma entidade fechou um processo em 6 dias e que eu foi considerada culpada .. Não nem tenho nenhum cartão da revolut nem conta tenho.. Eu a essa hora estava a dormir Conclusão deste processo autenticação forte não acedi a nada Total 1.110 euros Outra situaçãoDia 4 de dezembro mais uma vez foi burlada no meu cartão de crédito no valor de 1.160 .99 eurosUma compra feita na fnac web Espanha pouzeloMais uma vez não dei os meu dados a ninguém nem foi eu que fiz essas mesmas transaçõesNão existe nada em meu nome da fnac Não fiz compra nenhuma Mais uma vez foi considerada culpada O banco diz me que eu tenho que pagar os valores Mais uma vez foi considerada uma autênticao forte Eles ligaram me a dizer que eu tive que receber alguma mensagem eu disse que não é não acedi a nada Lembrei me de ir a minha caixa de correio ver os e-mails estão lá os e-mails fraludentosDas quais enviei para eles e mesmo assim tenho que pagar de uma coisa que não fiz .. Fiz de tudo para os ajudar e mesmo assim foi considerada culpada

Boa tarde.Venho por este meio manifestar o meu total desagrado para com a forma como são agora tratadas as encomendas via CTT Expresso.Estou a aguardar a entrega de uma encomenda desde o dia 22 de fevereiro de 2022, dia em que chegou a Portugal. (Tracking Number EE917698594HK).Após contactar os CTT várias vezes, fui informado de que todos os Processos Declarativos tinham sido já efetuados no país de origem, pelo que a encomenda não havia sido retida na Alfândega (motivo pelo qual eu não consegui avançar com o seu processo de desalfandegamento no portal CTT, e com razão).Os próprios CTT abriram uma reclamação para tentar saber o motivo deste atraso de mais de 1 mês, pois a encomenda estaria já apta para seguir para a morada de destino. Contudo, até hoje ainda não obtive qualquer resposta por parte de nenhuma entidade.Aguardo assim a rápida resolução desta situação que se arrasta sem qualquer motivo.Obrigado.

Venho por este meio solicitar apoio e apresentar a seguinte situação:O meu pai faleceu no pretérito dia 16/09/2021, e tinha um seguro de vida associado a um crédito automóvel na seguradora METLIFE. A causa da morte deveu-se a um cancro no fígado, alegando agora a seguradora que existe uma clausula de exclusão no seguro que previne situações de problemas que direta ou indiretamente causem a morte.Ora se o cancro foi detetado um mês antes do óbito, não concordo com esta situação, tendo já reclamado junto da METLIFE, que manteve adecisão.Venho por este meio solicitar apoio de V,ªs Ex.ªs, acerca do que devo fazer e que documentos vos devo enviar.Com os melhores cumprimentos,Cláudio NabeiroTel: 961894844

Comprei no dia 18 de março uma arca vertical AEG modelo agb 728e3nx No frost (280l) por 719,99 Euros no site Auchan on line . Como sou titular do cartão Auchan resolvi pagar a arca em três vezes sem juros, tendo telefonado para os serviços da Oney para saber se era possível. Recebi um talão de autorização de pagamento e fiquei à espera da entrega da arca para dia 1 de abril no período da manhã (9h às 13h). Hoje dia 1 de abril estive à espera até cerca das 13h e como ninguém aparecia contactei o Auchan on line. a resposta chegou via email: Acusamos a recepção do seu contacto, que agradecemos e que mereceu a nossa melhor atenção.No seguimento do seu contacto, informamos que, infelizmente, a sua encomenda não ficou registada. Informamos que contactámos o Oney Bank a pedir a anulação do valor autorizado para que o seu plafond seja reposto, sendo que o mesmo ficará disponível durante o dia de hoje ou amanhã.Encontramo-nos disponíveis para qualquer esclarecimento adicional.A minha resposta:Boa tarde,Não aceito esta solução! Se existe um documento para pagamento é porque existe uma compra! a)Lamento que a Auchan em vez de encontrar uma solução para este problema (que sou alheio!), nomeadamente a entrega da arca que comprei, contactasse a entidade bancária a anular a compra! b) Nem um pedido de desculpas fez!Irei pois fazer uma reclamação junto das entidades competentes e dar a conhecer a outros consumidores esta postura, pouco profissional!Sem cumprimentos,Luís NabaisE a resposta da AuchanAcusamos a recepção do contacto, que agradecemos, e que mereceu a nossa melhor atenção.Informamos que no acto da encomenda é emitida uma autorização de débito no valor da sua encomenda, ou seja, uma cativação de plafond (não é um débito), infelizmente, a sua encomenda não ficou registada. Mais informamos que por erros de comunicação entre bancos, por vezes as encomendas não ficam finalizadas. A encomenda só é dada como finalizada com sucesso quando o cliente recebe o email de confirmação.A sua encomenda foi efetuada através da entidade bancária Oney Bank, ao qual solicitamos a libertação de plafond e a Oney Bank confirma que já foi efetuado.Por questões da Lei de Protecção de Dados, a Auchan, não tem acesso aos movimentos financeiros dos seus Clientes, daí solicitarmos que contacta-se o Serviço de Apoio ao Clientes do Cartão Oney Bank, tel: 214 126 895, disponível de 2ª a 6ª feira das 9h às 20h e Sábados das 9h às 13h. ou através de E-mail para apoiocliente@oney.ptPedimos desculpas pelo transtorno causado, encontramo-nos disponíveis para qualquer esclarecimento adicional.Assim, face a esta resposta tomarei as seguintes atitudes:1-Exigir da Auchan a entrega da arca.2- A entrega do cartão Auchan nos serviços do Auchan do Almada Fórum.Assinalo o pedido de desculpas que surgiu após a minha referência à sua ausência.

Adquiri, uma caixa de velocidades no valor de 615€ com fatura, e garantia de 1 ano pelo Sr. *.Primeiro, faço a compra juntamente com pagamento, e só passado um mês e quatro dias é que me aparece a caixa á morada ao fim de muita pressão, e carro parado a fazer falta, por se tratar de uma viatura de família, quando me foi dito que em 48h estaria na morada.Assim que chegou entendi logo o porquê de tanta demora, a mim disseram-me que tinham em stock para entrega imediata, mas eles compraram a caixa em uma outra empresa em Espanha (Vinha rotulada com as etiquetas), logo por ai nem sabem como está o estado da mesma peça muito menos os km que tinha quando lhe perguntei, mas que me foi dito que estava impecável e tudo direitinho como se tivesse saindo de um carro deles pelas mãos deles. A caixa e velocidades chegou muito lavada, e sem óleo no seu interior.Até aqui tudo bem, montada no carro, óleo novo de caixa original BMW, plásticos/resguardos montados e ficou pronto para andar novamente.Por se tratar de uma viatura que anda nas mãos da esposa e dorme na rua, dois meses á frente tive que fazer uma viagem maior em condições de auto-estrada (velocidades mais elevadas do que as praticadas ao dia a dia), chego ao destino e deparo-me com a traseira do carro (para-choques traseiro e mala) cheia de pintas de óleo, rapidamente me baixei e tinha fundo do carro todo escorrido de óleo ate traseira, pensando eu ser algum problema de motor ou algo parecido, parei carro mais uns 15/20 dias perdi tempo, horas, muitas horas a procura do defeito, lavando o carro todo por baixo numa estação de serviço especializada. Quando tirei as blindagens/ plásticos vejo óleo nos plásticos na direção da caixa de velocidades e claro um óleo limpo, não podia ser óleo de motor, pois um diesel queima logo óleo e fica com aspeto de cor muito negra.Após tudo lavado e desengordurado colocou-se o carro no elevador a trabalhar e andar engatado, com mecânicos por baixo olhar atentamente com luzes, não se viu nada certo, então fui a estrada andar uns 30km para ajudar os óleos todos do carro aquecer para detetar e ver se realmente dava para ver alguma coisa certa. Colocando ao elevador, viu-se então uma rachadura pequena a resumir óleo pela carcaça da caixa de velocidades, não havendo margem para duvidas de onde era problema, e claro que se trata de uma caixa com defeito que foi detetada após dois meses da sua chegada da compra, porque foi um processo de trabalho de muitos dias e horas perdidos para se chegar a esta conclusão, e como carro fazia trajetos curtos (esposa trabalha a 3km de casa), o óleo nunca aquecia muito ao ponto de dilatar para vir fora e dar conta do problema, não fosse a viagem em auto-estrada.Após falar com *, prontificou-se em arranjar outra caixa.Passou mais um mês o carro parado varias vezes perguntando eu a ele como proceder porque já era tempo demasiado a espera, até que diz que não conseguia arranjar uma outra caixa e que pretendia devolver os 615€ da caixa de velocidades.Expliquei que não era justo pois tive 2x 120€ + IVA de mão de obra para retirar e colocar caixa de velocidades, óleo de caixa original BMW (50€), mas acabei por lá deixar pelos 615€ apenas da caixa para deixar a historia morrer por ali pois a viatura estava fazer imensa falta casa.Em desespero meu ao ver que tinha que arranjar outra caixa de velocidades, fui logo procurar outra caixa e investi mais 600€ em outra empresa atendendo ao compromisso de devolução dos 615€. Pediu para formalizar um e-mail com meu NIB de conta para fazer pagamento, e-mail enviado. Após duas semanas entro contacto com *, dizendo que ate data não me foi transferido dinheiro nenhum e para meu espanto do nada diz-me que não assumem nada, nem devolve o dinheiro, para tratar das coisas com advogado deixando-me na mão assim!!Prejuízo de 615€ + 295€ de mão obra com IVA incluído e cerca de 50€ em óleo de caixa novo. BMW.

Venho por este meio solicitar apoio à resolução de uma situação que entendo como litigiosa. Realizei compra se 3 artigos vestuário numa das Lojas Vila Nova. Após experimentar, verifiquei que o tamanho mais pequeno não me serve. Regressei à loja na tentativa de trocar mas infelizmente não fiquei satisfeito. Fui informado aquando aquisição, do período para troca/devolução mas falharam no dever de informação, omitindo que devolução só por vale/voucher. Por se estar a aproximar o fim do período para troca/devolução, solicitei a devolução. Estou descontente pois fui coagido a aceitar devolução em vale/voucher. Já procurei outros produtos mas não me agrada e tentei que alguém conhecido aproveitasse esse valor a fim de não causar outros constrangimentos à empresa mas sem sucesso. Pretendo reembolso na mesma condição de pagamento, a pronto. Tendo em conta ausência de resposta através Portal da queixa, avanco com este pedido.

Venho por este meio e pela quarta tentativa, fazer um pedido de esclarecimentos pelo seguinte:Recebi uma carta da Segurança social, com a data de 19.04.2016, exigindo a restituição de prestações indevidamente pagas. Como eu nunca recebi nada indevidamente, fiz um pedido de esclarecimentos, no dia 28.04.2016. Nunca me responderam à carta. No início de 2020, quando fiquei desempregado e tive de pedir o subsídio de desemprego é que vi (já nem me lembrava). Descontaram-me o valor que supostamente eu tinha recebido indevidamente pago pela Segurança social. Novamente escrevi uma carta, pedindo esclarecimentos sobre a situação no dia 24.03.2020, mas sem resposta. Escrevi uma nova carta, por e-mail no dia 26.01.2021 sem resposta também.Gostaria de pelo menos ter direito ao contraditório.Sem mais assunto, os meus cumprimentosAntónio Carvalho