Reclamações públicas

Venho eu Leandro Ferreira por esta unica via apresentar a minha indignação para com a Empresa Financeira Credibom S.A. pelo facto de eu ter solicitado a mesma um periodo de carencia de seis meses do meu contrato 80003854941 pelo motivo de me encontrar desempregado e sem rendimentos e me ter sido negado tal possibilidade por parte da entidade Bancaria. Tal facto me faz dirigir a Vossas Exas no sentido pedir a possibilidade de uma mediação no sentido de resolver este impasse.

Bom dia,No dia 10-04-2023 foram realizados três movimentos indevidos na minha conta Universo, no valor de 1405,49,00€.Movimento este que se apresentava como cativo.Passadas duas horas contatei a entidade Universo em questão para contestar, cancelar e pedir esclarecimentos sobre o mesmo.Tendo como resposta.Desde já, lamentamos, mas o cartão Universo não efetua cancelamento de transações e não temos acesso a esses movimentos, tem d eligar em horario proprio e em dias uteis.Por questões de segurança, procedemos ao bloqueio do seu cartão Universo, impedindo assim qualquer utilização indevida. Depois tentei ligar para o apoio mas depois de ter estado duas horas a espera que atendessem a chamada desligaram e até agora não me disseram nada.No entanto tal situação não é possível, pois não tenho qualquer mensagem a pedir codigo para efectuar transações nem fiz nenhuma transação.Este código não foi fornecido! Foi roubado de forma totalmente individa!Recordo que não forneci cartão nem o código a ninguém, foi um processo feito de forma totalmente virtual e sem o meu conhecimento.Durante este processo vim a descobrir uma diversidade descomunal de casos idênticos ao meu com esta mesma entidade.Todos com o mesmo desenrolar de processo, em que a entidade não apresenta qualquer resolução, com respostas automáticas aos seus clientes burlados, deixando os mesmos com o problema por resolver e até mesmo apresentando processos por incomprimento para o pagamento destes valores.Face a esta situação, visto que não me cancelaram a transação, cancelei a ordem de débito direto no meu banco para que a transação seja negada e estou em processo de apresentação de reclamação em todas as plataformas disponíveis para tal.

Fiz o cartão universo dia 27/03/23 e foi aprovado um valor 750 e depois de uma semana diceram que não aceitava minha residência CPLP .e informei que era um título de residência com os mesmos direitos de um cartão cidadão.mas não aceitou e bloqueio o cartão

Ex.mos SenhoresNo dia 10-03-2023 foi realizado um movimento indevido na minha conta Universo, no valor de 1350,00€.Movimento este que se apresentava como cativo.Assim que tomei conta desta situação contatei a entidade Universo em questão para contestar, cancelar e pedir esclarecimentos sobre o mesmo.Tendo como resposta.Desde já, lamentamos, mas o cartão Universo não efetua cancelamento de transações. Por questões de segurança, procedemos ao bloqueio do seu cartão Universo, impedindo assim qualquer utilização indevida. Caso efetue o desbloqueio do mesmo, qualquer transação futura será da sua responsabilidade. Informamos que as transações efetuadas ainda se encontram cativas e por esta razão, não nos é possível tomar nenhuma ação sobre as mesmas. Desta forma, pedimos que entre em contacto com o comerciante para cancelar a transação. Caso não consiga efetuar o cancelamento, assim que a compra estiver processada, (lembrando que o processamento pode demorar até 7 dias corridos) pedimos que nos volte a contactar para que possamos encaminhar situação para o departamento responsável.Após diversos contatos com a entidade, com certa dificuldade em obter resposta por parde dos mesmos, finalmente a informação que me foi disponibilizada foi.No seguimento da sua exposição sobre não reconhecer o movimento processado com o seu cartão Universo no dia 10/03/2023, verificamos que a transação foi realizadas através de cartão virtual e que tal cartão foi criado a 10/03/2023 através da sua área de cliente, sendo que para a sua criação é solicitado um código OTP enviado por SMS para o número de telemóvel registado na sua ficha de cliente, motivo pelo qual não será possível da nossa parte o início de um processo de análise de transações por utilização indevida.No entanto tal situação não é possível, pois não tenho qualquer mensagem no número associado à minha conta.Este código não foi fornecido! Foi roubado de forma totalmente individa!Recordo que não forneci cartão nem o código a ninguém, foi um processo feito de forma totalmente virtual e sem o meu conhecimento.Durante este processo vim a descobrir uma diversidade descomunal de casos idênticos ao meu com esta mesma entidade.Todos com o mesmo desenrolar de processo, em que a entidade não apresenta qualquer resolução, com respostas automáticas aos seus clientes burlados, deixando os mesmos com o problema por resolver e até mesmo apresentando processos por incomprimento para o pagamento destes valores.Face a esta situação, visto que não me cancelaram a transação, cancelei a ordem de débito direto no meu banco para que a transação seja negada e estou em processo de apresentação de reclamação em todas as plataformas disponíveis para tal.

Venho por este meio apresentar uma queixa que foram a minha conta bancária e retiraram me para saldo cativo o valor acima de 100€ com a descrição CO UCO2.6 Penh e habilitação de herdeiros sem me avisar, sendo que nao faleceu ninguém da familia e nao herdei nada.Gostaria de saber como fazer ou resolver esta situação.

No passado dia 20 de Março foi efetuada uma compra online por alguém que não fui eu, a favor da Binance Vilnius no valor de 1200€.Eu não dei códigos OTP a ninguém, tenho recebido muitos emails suspeitos de operações assim como sms. A Universo Sonae estão a resguardar-se dizendo que eu criei o cartão virtual e dei autorização, o que não é verdade.Farto-me de reclamar online e por telefone, e nada resolvem.Participei hoje o caso à policia.Se dizem que fui eu, também exigo que mo provem.Será que me podem ajudar de alguma forma?Amanhã é o dia do débito em conta do valor do extrato Universo, vou tirar o dinheiro daquela conta, mas se calhar ainda vai ser pior, terei que pagar juros... enfim. Uma dívida que não é minha mas tenho que a pagar...?injustiça... com estas empresas a ganhar milhares e fazem tudo para nós aderirmos ao cartão e quando é necessário não estão lá para ajudar.obrigadaSusana Clemente

Venho por meio até meio comunicar um débito de 17,99€ “DD DE53000022 Domestic and Ge PT/U/ D11/0126758”Cobrado por débito direto sem autorização, vale lembrar que não tenho vínculo algum com esta empresa no qual está cobrando esse valor sem o devido consentimento, se o valor não for reembolsado ! Levarei a empresa em questão a tribunal.

Começo este texto a mostrar o meu total desagrado. No dia 17 de Março entrei em contacto com a universo a explicar que tinha sido vitima de uma fraude .Fraude esta que aconteceu através de um e-mail que informava que tinham sido detetados movimentos estranhos na conta.Estive até ao dia de ontem a aguardar resposta.Resposta esta que informava como eu tinha colocado os códigos nao iriam conseguir cancelar o mesmo .Não percebo como é que não fui contactada afim de poder dar o e-mail que recebi e apresentar o link que me foi enviado.Não tendo tido essa oportunidade , uma vez que quando respondi ao e-mail recebi uma respostas automática a informar que o processo já se encontra encerrado, vejo-me obrigada a fazê-lo através deste meio .No início do mês de Março criei o cartão universo através da app.Passado cerca de 2 semanas recebo pela primeira vez um e-mail fraudulento , que na altura não percebi imediatamente que o era.Logo aqui algo não está certo , como é que por coincidência só recebo este tipo de e-mail depois de ter criado o cartão universo ??? Há com certeza algum problema de segurança com os dados dos clientes, pois só assim obteriam os meus dados.Recebi o tal e-mail ( que envio em anexo ) e carreguei para verificar o movimento , quando carrego no link , foi aberto um site exatamente como o da Universo .Pediu-me alguns dados , e tal como no site da universo pede o código de verificação . Ora como sabem a maioria dos smartphones quando recebe um código apresenta-o sem termos de sair da aplicação que estamos a usar para o ver , e foi o que me aconteceu. Inseri os códigos que o site solicitou sem sequer abrir as mensagens para ver qual era a autorização que estava a dar .Apresentei também dia 17 queixa na gnr.Contactei um advogado que informou que a Universo tem para com os clientes a obrigação legal de proteção de dados e também com este tipo de situação. Além de que tem um seguro que cobre este tipo de situação.Volto a perguntar como é que não me foi solicitado qualquer tipo de informação complementar afim de poderem chegar a alguma conclusão .De facto é mais fácil dizer que não têm qualquer tipo de responsabilidade apenas porque eu pus uns códigos, quando na verdade foram vocês que permitiram que alguém tivesse acesso aos meus dados de contacto . Anexo o e-mail que recebi assim como o site que foi aberto , tal como o vosso site e quero ver se conseguem distinguir o falso do verdadeiro.Têm obrigação legal de mandar este tipo de site abaixo e fazer com que este tipo de situação termine , porque pelo que vi o desagrado com este tipo de situação já vai nos milhares de portugueses. Solicito que apliquem o artigo 114 da lei 91/2018.

Ao solicitar a revisão de spread ao meu banco fui informada que estavam impossibilitados de o fazer porque eu tinha um incumprimento no banco de portugal. Fui consultar o mapa de responsabilidades de credito e qual nao é o meu espanto quando esta entidade DOMUNSVENDA SA comunicou ao Banco de Portugal que lhe devo 1.266,16 e com data de incumprimento de 2003-03-31 COMUNICADO AGORA.Além de não conhecer esta entidade e de não dever nada a ninguém passaram 5 de anos de prazo para cobrar divida, já passaram mais de 20 anos!Exijo o imediato comunicado ao banco de portugal em como não devo nada e uma declaração emitida por esta entidade para apresentar ao meu banco, não se faz isto!

Boa tarde,Venho por este meio solicitar ajuda e passo a descrever os fatos:No passado mês de Junho de 2022, cancelaram a minha conta moey contra a minha vontade e sem a minima justificacão. Abri uma conta e pedi um cartão de debito, foi-me enviado um cartão quase 3 semanas depois, que nunca consegui ativar porque o numero inscrito no cartão que recebi não correspondia com o numero que os serviços tinham como atribuído a mim. Pedi várias vezes a resolução do problema que nunca foi solucionado...e quando ligava as perguntas eram sempre as mesmas como se da primeira vez se tratasse.Outro problema que aconteceu foi que, numa transação via mbway, isto porque continuava com o cartão por ativar, num envio de dinheiro para mim de outra pessoa, após o ato de envio do dinheiro, no meu tlm e app moey foram abertas simultaneamente e automaticamente 3 janelas de mbway das 3 contas que tenho associadas a um telemóvel, contas de bancos diferentes e, nesse mesmo instante a pessoa que me enviou o dinheiro recebeu 3 pedidos de dinheiro da mesma quantia que me devia ter transferido....uma situação grave que, também foi uma falha do sistema para a moey. Como estava fora por motivos de saúde pois sou obrigada a sair do pais regularmente para fazer tratamentos, não me era possível o contato rápido com o centro de apoio e foi mais fácil bloquear a conta. Isto sem o problema do cartão ter sido resolvido.Passada uma semana, recebi um telefonema da moey onde me foi comunicado que a conta iria ser cancelara porque não interessava à moye continuar com o vínculo contratual comigo! Mais uma vez sem uma justificação plausível e clara dessa decisão.Esta semana Abril de 2023, voltei a abrir, ou tentar abrir nova conta, uma vez que o regulamento indica que passados 90 dias pode ser aberta nova conta, mas se sucesso. O meu nif está bloqueado e depois de ligar com a linha de apoio, a resposta foi a mesma: não pode voltar a abrir nova conta porque a indicação que o sistema dá é que não é permitido abrir conta, e mais uma vez sem uma justificações sobre o motivo.Solicito a vossa ajuda, para perceber o que se passa.Ana Paula da Cunha GonçalvesNIF: 215599810