Reclamações públicas

Exmos. Senhores, (Fiz uma compra na Worten pela 1 vez, e o produto entregue não foi o que eu comprei, recebi um produto de qualidade e valor muito inferior, ao questionar, me responderam que eu comprei de um parceiro deles, se eles fazem parcerias, isso não é meu problema, eu comprei pela Worten e quero uma resposta deles, o produto que eu comprei era mais caro e ainda paguei pelo frete, quero o produto que foi comprado ou o meu valor pago de volta. Cumprimentos.

Bom dia fiz uma encomenda online, no dia 02 de Janeiro de 2025 neste prestador de serviços, que até é tido em conta no sentido positivo, pelo que só dia 17 deste mesmo mês, recebo um email a confirmar que o mesmo não existia em stock , ou sem data prevista para entrega. Solicitei o cancelamento da encomenda, e procedi ao pedido de devolução do valor em aberto. Até à data do dia de hoje, ninguem se dignou a responder aos vários emails com o foco neste sentido, assim como não deu entrada do valor alusivo à devolução na minha conta paypal. Não se entende a razão para este facto, mas é notável algum desagrado no geral em situações deste âmbito, denotadas inclusivé em comentários de outros clientes nas redes sociais, sendo que por regra, alguém os apaga. Se estão com falta de pessoal devido a um evental alto fluxo, CONTRATEM Se não respondem a tempo e horas, com vista à resolução de pequenos problemas, SUJEITAM-SE para que sirva de referência ; encomenda efectuada em www.aquario.pt , Nº 578403 Em suma, não recomendo esta entidade, apesar do feedback positivo até à data, peso embora de que o valor em dívida ainda não me foi devolvido! tenho dito! Atentamente Guilherme Pereira de Almeida

Exmos. Senhores, Em 2018 comprei a minha viatura Peugeot 308 a disel, na LPM de Tomar, que em 2023 apresentou anomalia no sistema adblue foi reparado mas paguei injustamente a mão de obra cerca de 80 euros, uma vez que o defeito era de fabrico. Em dezembro de 2024 detetei fumo a sair do capô do carro, sem qualquer aviso, pelo que levei o carro novamente á oficina (LPM de Tomar) e mais um arranjanjo , substituição do injetor de liquido do Adblue pelo que tive de pagar 303.24 euros. desta ultima ocorrência fiz reclamação (nº 28221663) no stand, ao que me responderam que " o problema que surgiu relaciona-se com o injetor de adblue, peça essa que não está abrangida pela garantia da marca, razão pela qual a estima da cliente teve de pagar o serviço", o que é inadmissível porque está mais que com provado que é defeito de fabrico. e acho que é vergonhoso para a marca não assumir os defeitos de fabrico e atirar os custos para os clientes que nada fiz que pudesse causar tal defeito. todas as revisões foram realizadas em oficinas credenciadas (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por meio desta expressar minha indignação quanto ao meu veículo que já está há quase 6 meses parado nesta oficina para reparação (Renault Megane, matrícula BL-84-HI). A cada vez que testam o carro encontram um novo problema e as peças nunca chegam, esta situação é inaceitável. Tomarei as medidas jurídicas cabíveis caso o problema não seja resolvido até o final do mês de janeiro. Aguardo retorno com a solução. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Reclamação referente a Subscrição na Disney + através do cartão continente. Dia 31 de dezembro fiz a subscrição no Disney+ aproveitando a promoção de 1,99€ /mês pelo plano STANDARD com anúncios. Acontece que até hoje(23/01/2025) não tenho acesso ao Disney+. Já entrei em contato diversas vezes com o suporte do continente, e também com o suporte do Disney e meu problema não é resolvido. Gostaria de uma resposta pois estou a 23 dias sem acesso ao conteúdo. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho reclamar da Mercadona estar a enganar os clientes, ao princípio queriam ser diferentes e por isso também vendem mais caro ,ia ao Mercadona na linha de Sintra tinha atendimento para mim e era ajudada principalmente na zona dos cosméticos, tinha ajuda para a maquilhagem e cremes e agora não têm ninguém. Aumentaram absurdamente os preços e retiram pessoas para ajudar o cliente. Um péssimo serviço. Perguntei a uma funcionária que me disse que estavam a reduzir pessoas e o cliente é que tinha de fazer tudo . Uma vergonha

Não comprem na ikea estão a contribuir para a destruição do planeta . Vejam o documentário na RTP Play: IKEA, caçador de árvore. A verdade sobre a sustentabilidade, a IKEA vai desmentir e dizer que nada é verdade. Além são uma empresa que falha constantemente com os clientes, só reclamações e ainda faz o cliente estar a fazer o trabalho de operador de caixa e ficam em cima do cliente com uma vigilância abusiva . Fujam desta empresa.

Exmos. Senhores, Em 21 de janeiro fiz compras no Supermercado Continente de Ferreira do Alentejo. Ao verificar o recibo detetei uma desconformidade entre o preço efetivamente pago e o anunciado no respetivo expositor. Trata-se de iogurtes Bio Continente de aroma de baunilha. Conforme foto que anexo, este produto estava com o preço reduzido para cerca de metade, por proximidade do fim da data de validade. De acordo com o recibo cuja cópia junto, o preço cobrado na Caixa foi o preço normal sem qualquer desconto. Ao detetar o erro reclamei junto da empregada da Caixa que chamou a responsável. Expus o assunto à senhora que de forma um pouco agastada me explicou que a responsabilidade cabia inteiramente à empregada da Caixa que tinha passado o produto pelo lado errado. Não aceitei a explicação já que, no meu entendimento, a empregada da Caixa não tem que estar a ver qual o lado certo ou errado do produto. Se o Continente prevê, como sistema de trabalho habitual, que a sua empregada da Caixa tenha que conferir se os produtos possuem dois ou mais diferentes códigos de barras legíveis, e tenha que escolher o certo, então o sistema está completamente errado já que potencia o erro. Se for essa a explicação real, o Continente está a cobrar indevidamente e para seu benefício à esmagadora maioria dos seus clientes que compram produtos nestas circunstâncias. Não sequer coloco a possibilidade de os empregados do Continente estarem a cometer este erro de forma deliberada. Não é isso que está em causa. De qualquer modo, é sempre uma situação de flagrante publicidade enganosa! Foi isto que tentei transmitir à responsável que me atendeu e a resposta foi inaceitável: - Eu não lhe vou explicar mais porque você não entenderia! Além de não me endereçar qualquer pedido de desculpas como a situação exigia, pese embora de uma forma eufemística, a senhora estava ainda a tratar-me como uma pessoa com reduzidas faculdades mentais, para não utilizar uma palavra mais feia! No final, depois de ser ressarcido da quantia paga indevidamente, transmiti-lhe a minha indignação. Apesar disso não se registou por parte da senhora qualquer retratação. Pelo contrário, apenas tentou negar o que instantes antes tinha afirmado! Há dois aspetos para mim intoleráveis. A cobrança de um valor ilegítimo penalizada por lei e a atitude completamente desadequada da sua empregada. Solicito ao Continente que se pronuncie sobre o assunto. Cumprimentos.

No passado dia 08/01/2025, realizei compra online via website Tous, que foi paga de imediato via Mbway. No dia 09/01/2025, arbitrariamente e sem indicação de qualquer motivo para o efeito, a minha encomenda foi cancelada pela empresa. Fiquei sem o montante pago e sem o artigo. Só após inúmeras insistências da minha parte é que a empresa confirmou, em 20/01/2025, "Informamos que o reembolso da sua encomenda foi processado e deve estar disponível na sua conta num prazo de 14 dias úteis.", o que se tem por inaceitável e ilegal uma vez que o diploma legal prevê um prazo máximo de 14 dias corridos desde a resolução da compra e venda para que ocorra a devolução do montante pago. A acrescer, nem foi o consumidor a tomar a iniciativa da resolução, pelo que, tudo considerado, é patente a má-fé da empresa. Ainda que consideremos a data do cancelamento da encomenda pela Tous, o prazo legal que se iniciaria no dia seguinte está em vias de terminar. Assim, e por estarmos em presença de um incumprimento do contrato de compra e venda, bem como do regime legal imperativo, e caso o montante pago não dê entrada até ao final do décimo quarto dia na minha conta bancária, terei de recorrer à via judicial para exigir o pagamento do dobro da quantia, nos termos legais, acrescido de indemnização pelos prejuízos. Junto cópias das comunicações eletrónicas enviadas pela Tous

Exmos. Senhores, No dia 15 dirigi-me à loja Lefties, no Arrábida shopping, para proceder à troca de 2 cachecóis de homem. A menina, que se apresentava no balcão, chamou a responsável da loja (que não se identificou), que um dos cachecóis, não se encontrava em conformidade. A responsável perguntou se eu tinha aberto, o invelcro e eu disse, honestamente, que abri sem querer e coloquei um agrafo a fechar. A responsável insinuou que eu abri o cachecol e que foi usado, as palavras usadas foram " parece que foi usado", não admito tais palavras. Atitude grave e depreciativa. Para além de que sempre falou com um tom alto, arrogante e autoritário. No final quis saber o nome da responsável, que se recusou a identificar-se. O valor do cachecol é irrisório, foi a atitude prepotente e insultuosa. Agradeço o envio de uma morada, para proceder ao envio do cachecol, para avaliarem a situação. Cumprimentos.