Reclamações públicas

O voo S4 128, operado pela SATA no dia 29 de junho entre Ponta Delgada e Lisboa, registou um atraso na descolagem superior a três horas. Com efeito, a hora de descolagem prevista do voo em apreço era 21:50, do dia 28/06, e chegada a Lisboa às 01:05 do dia 29/06. Porém, e sem qualquer justificação comunicada pela companhia aérea, o voo descolou às 01:20 de Ponta Delgada do dia 29/06, tendo aterrado em Lisboa às 04:26. Anexo informação da operadora que atesta os horários referidos. No dia 30 de junho apresentei exposição à operadora, com vista à devida indemnização, não tendo recebido qualquer resposta além da mensagem gerada automaticamente pela Sata Costumer Care. O nº do processo é CAS-111060-R1G7F5.Grato pela atenção dispensada.Cumprimentos, Alexandre Maurício

Comprei as passagens no dia 31/05/2022 pela Ryanair com destino final para Portugal. Foram compradas duas passagens. A primeira, QFLBTQ saindo de Amsterdam no dia 19/07/2022 as 10:05 com destino para Dublin. O segundo, V8YUVL saindo de Dublin no mesmo dia, 19/07/2022 as 18:25. No dia 18/07/2022, um dia antes da viagem recebi o link avisando a necessidade de comparecer no aeroporto com duas horas e meia de antecedência. No mesmo dia, 18/07/2022, realizei o Check In online porém o boardind pass não foi disponibilizado com a alegação da companhia Ryanair que eu deveria fazer a verificação dos documentos presencialmente. Como orientado, cheguei no aeroporto AMS as 7 horas da manhã. Tive que aguardar por uma hora e cinco minutos até o início da conferência e entrega do cartão de embarque. Apenas as 08:05 a companhia chegou para iniciar a entrega dos cartões de embarque. Após a espera pela companhia, finalmente recebi o cartão de embarque e fui para uma fila para os procedimentos de segurança. Como previsto o aeroporto estava um caos, não havia funcionários da Ryanair para explicar a situação e os do aeroporto se recusaram a entender a situação, não consegui chegar a tempo do embarque a tempo devido a demora para entrega. A companhia pediu que chegássemos com duas horas e meia de antecedência, porém só abriu o guichê da Ryanair só iniciou a operação uma hora e meia antes do embarque. Entrei em contato com a companhia pelo chat e o atendente Edgar me orientou a voltar ao Guichê para ser realocada para um novo voo. O mesmo alegou que o problema seria devido a muitos voos no mesmo dia e hora no aeroporto. O atendente avisou também sobre o email enviado no dia anterior. Reforcei que cheguei as 7 horas e foi a companhia que abriu a conferência apenas as 08:05. Ao chegar no guichê de volta ao saguão do aeroporto, não havia mais nenhum funcionário da Ryanair, nenhum guichê para informação e o próximo voo da companhia para Dublin no dia 19/07/2022 havia sido cancelado. Fui obrigada a comprar uma passagem as pressas direto para meu destino final, no caso Lisboa da companhia Vueling. Valor de 389,74 Euros pago pela passagem da Vueling No dia 20/07/2022 recebi um e-mail do Aeroporto que se retratou e informou sobre o número reduzido de funcionários. Ainda no dia 20/07/2022 encaminhei um e-mail de reclamação para a própria companhia explicando o acontecido. O número de referência 23365917. Recebi apenas em outubro de 2022 uma resposta automática sem levar em consideração todas as informações detalhadas do que aconteceu. Eles se recusam a se responsabilizar.

Queridos, minha filha estudou em Roma no ano passado, então alugamos um apartamento de férias em Spotahome. No contrato era obrigatório pagar dois meses de caução, e eles vão cobrar 60 dias após o último dia de aluguel. A minha filha sai de Roma no dia 30 de Janeiro 24' e até hoje não devolveram os 1.000,00 euros. O anfitrião é STANZA SINGOLA ROMA, Viale Parioli, 99/A 00197 Roma Lazio, Itália. O proprietário é Andrea e Giampaolo. Já tentei de tudo, estão dizendo que fizeram a transferência, mas não é verdade, estou perguntando sobre os comprovantes originais do banco e não estão enviando. A posição da Spotahome é muito ruim, eles estão dizendo que não têm nenhuma responsabilidade sobre isso. não é tarifa, desmenti na Spotahome quando assinei este contrato com a STANZA SINGOLA ROMA.

No dia 15/07 eu efetuei duas tentativas de compra de uma passagem através do site eDreams, mas em ambas o cartão foi negado emitindo a mensagem Ups! O teu banco recusou o pagamento Tenta novamente com uma das opções abaixo para continuares esta compra.. Então desisti da compra, mas depois de um tempo a uma das compras foi finalizada sem minha autorização.Eu não reconheço o pagamento e considero a cobrança indevida e realizada sem meu consentimento. O sistema de pagamento do website da eDrems disse claramente que o pagamento havia sido recusado, duas vezes, e isso me levou a comprar a passagem em outra empresa. Não deveriam ter realizado a cobrança posteriormente sem me comunicar e por isso exijo que a cobrança seja cancelada, como exije a lei.Apesar da minhas inúmeras tentativas de cancelamento da cobrança via atendimento por telefone (mais de 13 tentativas que me custaram mais de 150 Euros), chat, website e email não obtive qualquer resposta da empresa depois de 8 dias.

Venho por meio deste, solicitar que não seja pago o valor de 15€ por um cartão extraviado, pois atualizei a morada na app, mas somente foi atualizado para morada fiscal, e não para envio de documentos, não teria como saber que teria que ser alterado 2x a morada, uma vez que em todos os bancos alteramos uma única vez. Atualizei novamente, e como o cartão vence em julho, e vi que aparece um novo número na App, entrei em contato com o Apoio ao Cliente para solicitar o envio para a morada correta, me surpreendi com a indicação que teria que pagar, para enviar para a morada correta. Isso é extravio, não tenho que pagar por extravio de correio. Sendo assim, não concordo com o pagamento de 15€ por um cartão que perdeu a validade.

O correio só é distribuído onde moro, não é nenhuma aldeia perdida no interior, é um bairro numa freguesia bastante populosa no concelho de Cascais, 1 VEZ POR SEMANA !!! Noto que se passam dias sem que uma misera conta para pagar esteja na caixa do correio, e, de repente, há um dia na semana, que costuma ser à 4ª feira, em que vejo a minha caixa (quase) inundada de correspondência. Isto não é normal, repito que não é nenhuma aldeia perdida no interior, mas sim num concelho da Grande Lisboa. Mas, sim, é normal no desnorte da administração desta empresa, que já foi pública, e que descambou aquando da privatização (ilegal? não tem concorrência !)Isto, até agora, não tem sido grave. ATÉ QUE, POR CULPA DOS CTT e da sua (des)organização, ME VI IMPEDIDA DE EXERCER UM DIREITO QUE A LEI ME ATRIBUI, e que é um direito consagrado: O DIREITO AO VOTO ! Pois eu (podia) votar para as eleições espanholas, SE O ENVELOPE COM OS VOTOS E AS INSTRUÇÕES PARA O MESMO NÃO TIVESSEM CHEGADO APÓS O PRAZO EM QUE OS VOTOS TERIAM QUE CHEGAR DE VOLTA AO CONSULADO ! POR CULPA DOS CTT NÃO PUDE EXERCER O MEU DIREITO AO VOTO. ISTO É GRAVE, MUITO GRAVE. Quero apresentar formalmente queixa contra os CTT, contra o serviço de distribuição, que não presta nenhum serviço de confiança, digno, responsável e recomendável, contra os Recursos Humanos dos CTT, contra o responsável pelo Centro de Distribuição da minha freguesia, Alcabideche, concelho de Cascais

Fiz a compra no site e nunca enviaram o produto. Após vários telefonemas e email's, a empresa disse que me reembolsaria, o que nunca aconteceu. Gostaria de receber o reembolso do valor pago.

Ex.mos Senhores, o meu veículo (BMW 38-LT-50) foi multado por falta de pagamento de estacionamento no passado dia 07/01/2023 no Mercado de Cascais.Tenho por hábito usar a App Via Verde para pagamento de estacionamento. A App Via Verde estava a funcionar e indicava que o pagamento transitaria para o dia 09/01/2023, pelo que era legítimo concluir que o período de gratuitidade em vigor durante as festividades natalícias (habitual em Cascais) se teria prolongado pelo fim de semana até ao dia útil seguinte. Nada levava a crer noutra situação. Acreditei e confiei nos serviços da Via Verde. Acontece que a Cascais Próxima - Parc não anula a multa por entender que a falha foi da Via Verde.A nossa intenção e tentativa foi sempre a de cumprirmos a nossa obrigação de pagamento.Assim sendo, solicitamos que a Via Verde assuma a sua responsabilidade e o pagamento da multa, pois o incumprimento não se deveu a negligência nossa, mas antes a motivos alheios ao utente, que estava de boa fé, e que, por falha de comunicação entre as empresas (Parc Cascais Próxima e Via Verde), é intimado ao pagamento de uma multa que considera injusta.A Via Verde foi contactada via email com este pedido no dia 24/01/2023, mas não respondeu.Grata pela atenção, com os melhores cumprimentos, Ana Soares.

No dia 8 Maio enviei um envelope com documentos importantes para o Reino Unido utilizando o serviço especial de registo com o tracking number RL095736645PT, infelizmente o destinatário nunca recebeu os documentos e último tracking update foi no dia 9 May.No dia 23 May entrei em contacto com os CTT através da linha de apoio para fazer uma reclamação, deram me um número de referência: SR0016609056 e disseram para aguardar pois tinham que entrar em contacto com o Royal Mail no Reino Unido para saber o que aconteceu.No dia 19 Junho e ainda sem ter nenhum update entrei novamente em contacto com os CTT onde me foi informado que um email me tinha sido enviado no dia 2 Junho a pedir que eu enviasse mais informação e comprovativo do envio, eu nunca recebi esse e-mail.Foi me dado um novo número de referência: SR0016754899 e informaram me que iriam me enviar novamente um email .No dia 23 Junho entrei novamente em contacto com os CTT pois não tinha ainda recebi o e-mail e desta vez foi informado que tinha existido um erro de digitação do seu email quando foi registado no sistema informático dos CTT daí a razão de eu ter recebido nenhum e-mail.No dia 26 Junho enviei toda a informação requerida pelos CTT para averiguar o que aconteceu com o envelope, no dia 10 Julho 2023 recebo um email a informar-me tinham iniciado o processo de investigação junto com o Royal Mail.Hoje dia 23 Julho 2023 e quase três meses depois de eu ter enviado o envelope ainda não recebi nenhum update dos CTT. Paguei €5.80 por um serviço que não foi efectuado além de que tive de estar a perder tempo e dinheiro para reunir de novo os documentos para os reenviar, estes documentos tinham uma data limite de entrega que foi falhada e devido a isso o refund do meu imposto único de circulação no Reino Unido não foi emitido e mais uma vez eu perdi dinheiro.Gostaria de ter um update desta reclamação os mais rápido possível, já passou quase três meses desde de que eu fiz a reclamação, já perdi muito tempo e dinheiro e simplesmente não tenho mais paciência para entrar várias vezes em contacto com os CTT a espera de um email or updates que nunca chegam.Quero o reembolso dos €5.80 , paguei um serviço que nunca foi efectuado.

NIF 294988742Em 13 de julho de 2023, encomendei um ar condicionado HTW 12000Btu por meio de seu site e aproveitei uma oferta de outlet. A encomenda foi paga e posteriormente validada pelos seus serviços, o que confirmou por e-mail no mesmo dia. A entrega estava prevista para 20 de julho de 2023. Entrei em contato com o técnico autorizado para combinar uma data de instalação. É difícil encontrar uma data próxima, mas há um slot em 2 de agosto. Isso nos convém porque este ar condicionado substitui o que quebrou em nosso quarto e com as temperaturas atuais as noites são quentes. Portanto, não ter ar condicionado para dormir é realmente uma dor. No dia 19 de julho, no final da tarde, recebi um e-mail informando que o pedido havia sido cancelado e isso sem nenhuma explicação. De imediato, através do formulário de contacto do vosso site, envio-vos uma mensagem a indicar a minha recusa. Até hoje ainda não obtive resposta. Observo também que este ar condicionado ainda é oferecido no site. Portanto, tenho muita dificuldade em entender o cancelamento que você fez.Agora, devido aos atrasos, a data inicial de instalação não é mais possível. Portanto, ainda teremos que esperar para ter condições corretas de dormir em termos de temperatura.Em 22 de julho, entrei em contato com seu departamento de vendas on-line por telefone. A única proposta que tive foi comprar o novo modelo do fabricante por um preço mais alto...Como cliente fiel da sua marca, espero, portanto, uma proposta sua que possa ajudar a encontrar uma solução rapidamente. Por exemplo uma redução, em ar condicionado equivalente, com entrega rápida (ou possibilidade de levantamento rápido na loja de Loulé).Aguardando sua resposta, que espero seja rápida, cordialmente, Patrick Idesheim