Reclamações públicas

EXMOS SENHORES, De acordo com SMS enviado pelos CTT, passo a citar "apresente código pin 6601 ao distribuidor, a sua encomenda vai ser entregue hoje das 12:00 as 15:30. A encomenda foi dada como entregue hoje 23 de Setembro as 14:03 segundo o rastreamento DY228832389PT. Entregaram a quem e onde? não estava ninguém em casa porque a entrega estava prevista para dia 24 . Quem assinou a prova de entrega ? ou melhor colocou um rabisco indecifrável,? Tive o cuidado de deixar um papel junto a campainha com o meu telefone dando como alternativa entregarem na loja da frente perfeitamente identificada, de nada serviu , o pin serve para quê? não é uma segurança? Aguardo que identifiquem o estafeta e que diga onde deixou a encomenda , necessito com urgência da mesma.

Exmos. Senhores eu fiz uma encomenda no dia 27 de agosto que paguei 25€ a mais para chegar em 24/48h , demorou duas semanas a chegar, vieram uns farois que nao serviram no carro pois dei mal o modelo do carro falei com a loja que na qual disseram que iriam mandar alguem recolher os farois para fazer a troca acrescentava mais 80€ escolhi que viessem no dia 20 ok ate ai tudo bem, isso na sexta feira e ninguem apareceu disseram que vinham ate as 19 e ninguem veio, hoje e segunda feira dia 23 mando mensagem ninguem me responde liguei 4 vezes e ninguem me atende nao sei como resolver isto porque foram 245€

Exmos. Senhores, Venho por este meio reportar uma situação recorrente e muito desagradável por parte da transportadora GLS. É a terceira vez que a transportadora recebe uma encomenda para mim e não dá qualquer aviso prévio da data de entrega, é a única que não me contacta previamente para informar sobre a entrega. Além disto, e para piorar, por duas vezes informaram que não estava ninguém em casa quando eu e a minha avó estávamos ambas em casa, e não houve qualquer veículo a ir à morada indicada, pelo que enviaram um email a informar que eu estava ausente. É curioso a capacidade do indivíduo adivinhar se estou em casa ou não quando nem sequer foi lá. Dessas duas vezes entregaram a minha encomenda num ponto de recolha e só me avisaram vários dias mais tarde. Infelizmente, já não tenho os emails comprovantes. É uma falta de respeito, eu paguei portes para ser entregue na minha residência e não num ponto de recolha, sendo que ainda por cima eu estava em casa e ninguém foi lá! Aparentemente, hoje eu iria receber a encomenda mencionada nesta reclamação. Fui avisada durante a manhã que a mesma ia ser entregue em breve, mas sem qualquer data específica, pouco tempo antes de me enviarem novo email a informar que, mais uma vez, eu estava ausente. De facto, hoje eu estava ausente, porém, o meu tio e a minha avó, meus vizinhos, estavam em casa e não ouviram qualquer apito ou veículo, eu não recebi qualquer ligação a avisar. Nunca tive qualquer problema com outras transportadoras, quando não estou em casa, é a minha avó ou o meu tio que recebem, ou quando me ligam eu até indico para deixarem nalgum sítio específico do meu jardim. Não confio mais nesta transportadora, volto a referir que é uma falta de respeito e de profissionalismo. De todas as vezes que faço encomendas online e as mesmas são atribuídas a esta transportadora, eu já fico de pé atrás e com vontade de cancelar. Cumprimentos, Inês Oliveira

Olá. Eu me mudei pra Espanha e enviei TODAS as minhas caixas com a minha mudança inteira com vocês, que era suposto chegar no dia 11/9/24. Isso já faz mais de 12 dias, NENHUMA chegou e a encomenda está marcada como entregue. Já fiz uma queixa aqui e vocês me disseram que eu tinha que falar com a Packlink, que foi quem eu contratei, mas todos os dias eles me mandam mensagem a dizer que não conseguem me dar atualizações porque VOCÊS não respondem. Tenho que lembrá-los que se vocês não me apresentarem nem um recibo de entrega, nem uma localização das minhas caixas, essa situação pode ser considerada roubo. Repito que confiei a minha mudança de país inteira a vocês, com todos os meus itens pessoais de uma vida inteira e estritamente necessários para eu estar aqui, e essa falta de resposta é do mais absoluto desrespeito. Gostaria que alguém dessa empresa pudesse colaborar na resolução do meu problema. O número da minha encomenda é: ES2024COM0000361954. Aguardo uma solução com urgência. Obrigada.

Olá. Há mais de 11 dias eu me mudei pra Espanha e enviei TODAS as minhas caixas com a minha mudança inteira com vocês. NENHUMA chegou e a encomenda está marcada como entregue, sendo que a única resposta que vocês me dão é que a Correos Express não está a responder as vossas mensagens. Essa situação é inadmissível. A Correos Express me respondeu no mesmo dia quando denunciei no Portal da Queixa, mas disse corretamente que a responsabilidade é da Packlink, que foi quem eu contratei. Tenho que lembrá-los que se vocês não me apresentarem nem um recibo de entrega, nem uma localização das minhas caixas, essa situação pode ser considerada roubo. Repito que confiei a minha mudança de país inteira a vocês, e essa falta de resposta é do mais absoluto desrespeito. O número da minha encomenda é: ES2024COM0000361954. Aguardo uma solução com urgência. Obrigada.

Exmos. Senhores, Encomendei umas luvas modeli MASCULINO e enviaram o modelo Feminimo. Mesmo depois de enviar fotos a comprovar o erro, continuam a obrigar-me a pagar a devolução. Pior ainda, no formulário usado para a devolução escolhi a opção "produto não correspode ao pedido" mas quando imprimi o documento reparei que tinham-no alterado para "pedi o numero errado". Pretende a reembolso dos custos da devolução, assim como do custo do produto errado que enviaram. Tentei contactar a Tradeinn inumeras vezes mas sempres sem sucesso. O serviço a cliente é imprestável. Cumprimentos. Pedro Abreu

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos. Bom dia ate agora a temu nao me resolveu o problema do intem querem que devolva mas ja nao tenho o pacote para devolver e sempre me deram em saldo de crédito agora nao querem fazer ja ha mais pessoas a queixarem se que as encomendas nao vem como deve ser gastamos dinheiro e nem querem saber e nem respondem sao ou fazem um credito ou sou obrigada a ir para o tribunal gasto muito dinheiro com eles quero que me respondam e resolvam a situacao

Exmos. Senhores, Subscrevi nesta empresa um plano de 14 dias, sobre o qual me foi cobrado 2.99€. Usufrui do serviço uma única vez e fiquei descansada pois supostamente só teria subscrito 14 dias. Qual não é o meu espanto quando, à dois dias, verifico que me cobraram 19.99€, sem qualquer aviso prévio, dinheiro esse que era o único que eu tinha no momento e o qual me fez e faz muita falta. Enviei email afim de tentar resolver a situação, ao qual me respondem que de acordo com a política deles não podem proceder a um reembolso. Insisti e mencionei que o dinheiro realmente me faz muita falta, até porque o retiraram mal entrou na conta. Respondem me com um email a lamentar “que eu não tenha sido capaz de compreender” as condições deles e a dizer que não iriam proceder a um reembolso e que poderia considerar aquela como resposta final pela parte deles. É uma falta de consideração ao cliente absurda, não oferecem qualquer solução ou tentativa de resolução amigável e limitam se a ignorar os emails que mandei após esse. Já vi aqui neste site uma reclamação na qual eles disseram que iriam devolver o dinheiro…Agradeço uma resolução rápida, pois volto a referir que contava com esse dinheiro e que precisava mesmo dele… Cumprimentos. Briana Ferraz

Prezada Equipe Netflix, Venho por meio desta expressar minha insatisfação em relação aos serviços oferecidos pela plataforma, especificamente sobre a falta de dobragem em português para vários títulos infantis. Tenho notado, já há algum tempo, que diversos filmes e séries direcionados ao público infantil estão sendo adicionados ao catálogo sem essa opção, o que considero inadmissível. Como exemplo, cito os títulos “Riquinho”, “As Bruxas de Roald Dahl”, “O amigo Crocodilo” e “Hexe Lilli”, entre muitos outros que não possuem a opção de dobragem em português. O público-alvo desses conteúdos são crianças, que ainda não têm agilidade suficiente para ler legendas e acompanhar as imagens ao mesmo tempo. Minhas filhas frequentemente ficam empolgadas ao ver esses títulos disponíveis, mas acabam frustradas por não conseguirem assistir. Entendo que a Netflix oferece uma vasta variedade de conteúdos e que há esforços contínuos para melhorar o serviço, mas, neste caso específico, acredito que a falta de opções em nosso idioma para o público infantil compromete a qualidade da experiência. Caso essa situação não seja resolvida em breve, reconsiderarei a continuidade da minha assinatura, pois não vejo mais valor em manter um serviço que não atende às necessidades da minha família. Agradeço pela atenção e aguardo uma resposta. Atenciosamente, Rubem Costa - Assinante Netflix rubememanuelcosta@gmail.com

Exmos. Senhores, Venho por este meio novamente demonstrar o meu extremo desagrado com a gestão por parte da Seguro Directo do sinistro 24SAU0144850, datado de 07/07/2024, já há 2 meses e meio sem resolução. Até ao momento, foram enviadas dezenas de emails ao longo deste período, sem uma única resposta da gestora do processo, assim como outras dezenas de chamadas telefónicas efetuadas para a linha de apoio dos Sinistros, a grande maioria delas com informações incorretas ou incompletas prestadas, além de outras trocas de emails com a área de reclamações da Seguro Direto que nada adiantaram ou resolveram. À data, após 2 meses e meio do acidente, onde além de danos materiais como o carro e os danos físicos sofridos que não são recuperáveis, esta seguradora continua sem fazer qualquer pagamento do salário do passageiro por baixa médica devido ao acidente (sem receber há 2 meses!), e ainda se encontra em falta com cerca de 50% dos reembolsos devidos por despesas médicas. De salientar que também só procederam ao pagamento dos outros 50% das despesas quando recorremos aos serviços de advocacia para nos auxiliarem neste difícil processo. Também a gestão das avaliações do dano corporal têm sido um caos com esta empresa, primeiro dizem que prescindem da avaliação, passado um tempo já querem avaliação, depois marcam e desmarcam consultas sem qualquer justificação. Com as despesas consecutivamente a acumular, e sem qualquer pagamento dos salários devidos pela Seguro Direto, pergunto-me como acham que as pessoas vivem e pagam as suas contas? Não mostram o mínimo respeito pela dignidade humana, nem pelo cumprimento da lei. Nunca tive uma experiência de consumidor tão negativa como a que estou a ter com a Seguro Direto e a Ageas Portugal, é absolutamente vergonhoso! Assim sendo, utilizo mais uma vez este meio para reportar esta reclamação, na esperança que consiga ajudar de alguma forma à conclusão deste caso com o respetivo pagamento dos valores em atraso e futuros, com a maior celeridade possível. Cumprimentos.