Reclamações públicas

Venho por este meio comunicar que no dia 2/7/23 desloquei me a uma loja MEO em Santa maria da Feira para fazer uma reclamação, apos pedir o livro deram um bloco de reclamações interno.

Bom dia, venho por este meio apresentar reclamação ao serviço prestado pela empresa Joaquim Branco Lda.Em FEV 2023 solicitei serviço de diagnóstco e respectiva reparação de forno electrico à empresa Hotpoint Ariston (marca do eletrodoméstico, que já não se encontrava no prazo de garantia). O equipamento foi avaliado e apresentado orçamento para a reparação pelo técnico da empresa Joaquim Branco Lda (1/03/2023). Adjudiquei o serviço e a substituição foi realizada. Infelizmente, o problema persistiu, pedi nova avaliação e foi detetado um novo problema para o equipamento não estar a funcionar corretamente. Após receber novo orçamento, e dado que os valores de substituição de peças fica ao preço de um equipamento novo, decidi contactar a empresa prestadora de serviço, sem sucesso, de forma a negociar a devolução da peça instalada (uma vez que não resolveu o problema inicialmente detetado) e o respectivo reembolso da peça e serviços prestados (email enviado a 4/04/2023), uma vez que me parece que o primeiro diagnóstico não foi realizado corretamente.Desde então tenho enviado emails e feito telefonemas aos quais não tenho qualquer resposta.Este equipamento encontra-se numa casa arrendada (da qual sou a senhoria), e dada a falta de resposta e solução por parte da empresa Joaquim Branco Lda, os meus inquilinos enconteram-se sem forno desde FEV 2023.Tenho (ainda) efetuado sucessivos telefonemas à Hotpoint Ariston, por forma a resolver esta situação, mas até agora (3/07/2023) sem obter qualquer solução.Conto com a vossa experiência para encontrar a melhor forma de resolver esta situação.Obrigada

Fiz a compra de um Xiaomi 11t pro 5g 256/8 no dia 27/06, o pagamento foi confirmado no dia 28/06, e até hoje não me foi enviado nada. Eu paguei a entrega 24-48, e até hoje o pedido consta como em preparação. E pra melhorar, não respondem á nenhum e-mail, e o número de contacto não funciona.

Olá, bom diaJá não é a primeira vez que o banco impõe e determina um limite para uso no entando quando passa 0,97€ ou qualquer falvor mínimo direto/automático do cartão eles permitem o valor mas cobram uma taxa de limite excedido ABUSIVA. eu já informei ao banco que se meu limite é X não podem passar Y. Meu cartão foi utilizado por uma operadadora UBER no qual eu não reconheci o valor e a UBER já corrigiu e banco até o momento não me deu respostas. Cancelaram meus cartão mas cada dia que passa entra um valor excedido sendo que meu cartão está cancelado, debito e crédito. Eu não quero mais utilizar esse banco, eles conseguem cobrar 0,97€ de um cartão e lançar e tem a falta de respeito para o cliente e cobram uma taxa de 60,65€ por ter ulttrapassado o valor acordado. Não tenho que controlar o limite, o banco que deve trancaro valor determinado para o cliente e não permitir que ultrapasse o valor. Solicito a devolução dos valores cobrados, estou completamente desgotosoo com este banco. Devido a retirada do saldo fiquei sem valores para pagar minha mensalidade do emrpréstimo também. valores descontado pelo banco:19/0697,39€12,48€14/0660,56

Venho por este meio reclamar para a Empresa Vodafone pelos seguintes motivos:Comprei o Smartphone Samsung A32 em Julho de 2021, o qual começou a apresentar problemas em Julho de 2022, o telefone deixou de carregar com o carregador original da Samsung, e mesmo testando outros carregadores não funcionava, foi para a garantia em Junho de 2022 para arranjar esse problema, e em Dezembro de 2022, voltou apresentar o mesmo problema e mais problema no áudio (em chamada as pessoas não me ouvem), voltei à Vodafone para deixar o telefone na garantia e um dos funcionários mandou-me fazer Reset de fábrica ao telefone, o qual eu fiz e continuou de vez em quando a apresentar estes 2 problemas.Sábado, dia 1 de Julho, dirigi-me à Loja Oficial da Vodafone em Leiria, para deixar o equipamento, pois desligou-se e não há forma de o por mesmo a carregar.O qual me foi informado, que só poderiam aceitar o telefone, se eu aceitasse em pagar os custos do ecrã, visto que se encontra um pouco lascado na ponta. Obviamente, recusei e pedi o livro de reclamações, visto que os problemas que apresenta, são recorrentes, e deveriam ter sido resolvidos a primeira vez que esteve e garantia.Quero uma solução para esta questão.

Santander todos os meses tem cobrado taxas de tramitação manual sabendo que os valores para pagamento está na conta. Esse mês de Julho o emprestimo deveria ter sido cobrado ontem dia 02, entanto, como foi Domingo o valor não foi retirado e hoje cobraram uma taxa de tramitação por algo que não tenho controle. Por favor resolvam essa situação com o Santander. São taxas em cima de taxas todos os meses.Imp.Selo De Tramitação ManualAmount -0,12€Operation date 03/07/2023Comissão De Tramitação ManualAmount -3,00€Operation date 03/07/2023Est.Com. Tramitacao ManualAmount 4,50€Operation date 14/06/2023Est.Imposto Do SeloAmount 0,18€Operation date 14/06/2023Comissão De Tramitação ManualAmount -3,00€Operation date 05/06/2023Imp.Selo De Tramitação ManualAmount -0,12€Operation date 05/06/2023Imp.Selo De Tramitação ManualAmount -0,18€Operation date 03/05/2023Comissão De Tramitação ManualAmount -4,50€Operation date 03/05/2023Imp.Selo De Tramitação ManualAmount -0,18€Operation date 03/04/2023Comissão De Tramitação ManualAmount -4,50€Operation date 03/04/2023Comissão De Tramitação ManualAmount -4,50€Operation date 03/03/2023Imp.Selo De Tramitação ManualAmount -0,18€Operation date 03/03/2023Comissão De Tramitação ManualAmount -3,00€Operation date 03/02/2023Imp.Selo De Tramitação ManualAmount -0,12€Operation date 03/02/2023Comissão De Tramitação ManualAmount -3,00€Operation date 03/01/2023Imp.Selo De Tramitação ManualAmount -0,12€Operation date 03/01/2023Comissão De Tramitação ManualAmount -4,50€Operation date 05/12/2022Imp.Selo De Tramitação ManualAmount -0,18€Operation date 05/12/2022Comissão De Tramitação ManualAmount -3,00€Operation date 03/11/2022Imp.Selo De Tramitação ManualAmount -0,12€Operation date 03/11/2022Comissão De Tramitação ManualAmount -3,00€Operation date 03/10/2022Imp.Selo De Tramitação ManualAmount -0,12€Operation date 03/10/2022Comissão De Tramitação ManualAmount -4,50€Operation date 03/08/2022Imp.Selo De Tramitação ManualAmount -0,18€Operation date 03/08/2022

NIF: 240978021Exmos. Senhores,Recebi o planeamento da época balnear a 04/2023, onde entendi que a minha pequena não deve de ir a praia sem o pai e sem a mãe, ou seja, não autorizei tal frequência. Ao dia 03/07/2023 numa segunda feira fui levar a minha pequena ao infantário para ir trabalhar quando me dizem que só a podem receber às 13h devido a época balnear... obviamente que fiquei chocado pois o normal seria haver opção B para os meninos que não vão frequentar a praia.Para além da mensalidade de 300€, ainda nos pedem a época balnear nas seguintes condições: 1 semana=150€, 2semanas=200€, 3 semanas=250€... vamos supor que eu optava pela 1semana... nas restantes duas, a minha pequena só poderia entrar após as13h... ou seja, ou pagas os 250€ para irem as 3 semanas e não terem problemas com os vossos horários de trabalho ou tens de faltar ao trabalho.Conclusão: Perdi o dia de trabalho e a mãe da pequena terá de pedir a sua entidade patronal para ter horário de entrada as 13:30 de forma a poder deixar a pequena no infantario nas próximas 3 semanas. Se tal lhe for recusado vai perder o emprego por não termos onde deixar a pequena. António Galantinho

Venho por este meio pedir informações sobre o cancelamento da minha subscrição, pois no dia 19/06 mandei um email para a deco a pedir o cancelamento da mesma e recebi a confirmação da receção do pedido com a referência 07428256 e até agora não obtive mais nenhuma resposta. Caso ainda não tenha sido cancelada pesso a vossas excelências que me cancelem a subscrição.

Venho por este meio apresentar uma reclamação relativa à fatura nº FT 2302/02152413 emitida a 15 de junho de 2023 com um total faturado de 22,82 € (vinte e dois euros e oitenta e dois cêntimos), na qual vem discriminada uma parcela no valor de 20 € (vinte euros) com o descritivo “Incumprimento do Cliente - GN - Art.73-2 e 7 RQS”. Após consulta do Regulamento da Qualidade de Serviço do Setor Elétrico e Setor do Gás Natural, tomei conhecimento que as alíneas do artigo referido dizem respeito a uma compensação por “Ausência, na instalação de utilização, do cliente, nas restantes situações” e por “O incumprimento do prazo para cancelamento ou reagendamento da visita combinada por parte do cliente confere ao operador de rede de distribuição o direito de compensação, a qual é paga pelo comercializador.”. No entanto, esta cobrança é totalmente indevida uma vez que por erro e incompetência da Goldenergy, a data e hora a mim mencionadas por telefone para a instalação do contador do gás não corresponderam à deslocação do técnico pois tinha sido acordado dia 12 Maio de 2023 e não dia 10 como mencionaram. Entrei em contacto com a Plurispect de vila real e a Goldenergy a informar a data dia 12 que sim seria possivel e foi a data marcada. Assim, por expanto após ter sido contactado pelo técnico do gás (que se de encontrava no local antes da data previamente acordada dia 10 do mesmo mês) entrei em contacto com a Goldenergy e pluri ispect de Vila Real para retificação e reagendamento, tendo ainda informado a mesma que possuo de uma gravação da chamada telefónica do agendamento em que se comprova a data e hora originalmente acordada. No seguimento deste contacto recebi a informação de que a minha questão teria sido encaminhada para o departamento responsável, à qual continuo pacientemente a aguardar uma resposta. De salientar que possuo também a gravação desta segunda chamada.Desta forma, venho exigir que seja retificada a fatura acima mencionada (da qual não conste a parcela em questão). No caso de não receber a fatura retificada até ao dia 10 de Julho, irei proceder ao pagamento desta fatura para não ficar em incumprimento da mesma. Sendo que nesse caso, exijo o reembolso do valor em questão na próxima fatura, sob pena de cancelamento do contrato e alteração do fornecedor no próximo período de faturação.

Fiz uma reserva para um voo para três pessoas pela Ryanair.A quando da tentativa de preencher os demais dados para fazer check in on-line foi nos negado sendo informado que eu fui “escolhida “ aleatoriamente para o serviço de verificações de identidade da Ryanair.Este serviço pode ocorrer de duas formas através do serviço on-line no site da Ryanair com o custo de 1€ ou não sendo efetuado on-line deve ser feito no dia da viagem no Balcão da Ryanair até duas horas antes do voo tendo o custo de 55€ por pessoa.Há uma semana tenho tentado sem sucesso proceder ao serviço de verificação on-line.Contactei os serviços de apoio ao cliente da Ryanair que disseram que poderia haver problemas informáticos com o site e que caso não conseguisse fazer on-line deveria fazer presencialmente, mediante contraprestação de 55€ por pessoa associada a minha reserva (neste caso somos três).Já para não criticar o serviço de verificação que dá poderes de polícia a uma empresa privada, necessito ver reunidas as condições para fazer a verificação on-line de maneira a não ter obrigatoriamente de a fazer no dia do voo e dar de presente 55€ por pessoa a Ryanair por uma situação que a própria tem dado causa e de que não tenho culpa nenhuma