Reclamações públicas

EU QUERO A DEVOLUÇÃO DO VALOR QUE PAGUEI REFERENTE A MULTA DA PORTAGEM. QUERO CREDITO EM MEU CARTAO FINAL 7385.PAREM DE ME ENROLAR. SO ESRAO DENEGRINDO A IMAGEM DA EUROPCAR.=========================//Mais uma vez, problema sem solução por parte da EUROPCAR.É um jogo de empurrar responsabilidades para outras empresas.PESSIMO POS-VENDAS EUROPCAR==A RESPONSABILIDADE É DA EUROPCAR PELOS SEGUINTES MOTIVOS:- O carro pretendido nao estava a minha disposição ( CLIO). Ofereceram-me um carro que para mim é uma porcaria ( CORSA). Pedi um upgrade e ofereceram-me um carro 3 vezes mais caro, Citroen Cactus diesel ( 605,00EUR)- Paguei EUR 605,00 à EUROPCAR ( em sua filial no aeroporto de Lisboa), com cartão pre-pago, juntamente com o aluguel diário do TAG da VIA VERDE ( o mesmo não foi ativado pelo funcionario da EUROPCAR)- Tive que colocar ADBLUE e Nota Fiscal emitIda em nome da EUROPCAR - Recebi NOTA FISCAL DETALHANDO O ALUGUEL, emitida pela EUROPCAR Apos o exposto, honestamente, digam-me quem é o responsavel pela não ACTIVAÇÃO DO VIA VERDE, PORTAGENS NÃO PAGAS e MULTAS APLICADAS PELA PORTAGENS NÃO PAGAS ?????Aguardo uma posição da EUROPCAR e informo que já estou tomando providências.=============Não obstante os problemas que o Setor Financeiro da EUROPCAR causou-me em março/2022 em aluguel de carro em Portugal, hoje ( 18/09/22 ) venho ser surpreendido por mais uma imperdoável falha dessa empresa.Hoje, recebi carta do GRUPO EPC ( empresa que faz concessão aos PEDAGIOS EM PORTUGAL), cobrando por PEDAGIOS NÃO PAGOS no mês de março/22). Estou devendo a esse órgão a importância de USD 179.04 por ter passado em pedágios sem pagar.Esse valor refere-se:- PASSAGENS SEM PAGAMENTO = USD 99.65- MULTAS PELA INFRAÇÃO = USD 79,39TOTAL======================= USD179,04Vale ressaltar que paguei aluguel para utilização do TAG VIA VERDE, no ato da retirada do automóvel em sua Ag. De LISBOA( conforme comprovante).Talvez, até concorde em pagar o valor das passagens ( USD 99.65) mas não concordo em pagar multa por culpa/falha da EUROPCAR.Solicito sua interferência no caso, para que o mesmo não provoque naus repercussão na mídia.

Venho por este meio comunicar que a empresa em questão, após a compra de um artigo e exercendo o meu direito como consumidor de devolução da compra, se recusa a realizar o reembolso do artigo pelo mesmo método de pagamento. Exige que essa devolução seja feita em voucher, para usar posteriormente na mesma loja. Eu não quero realizar mais qualquer compra nesta loja, e exijo o meu direito de ser reembolsada pelo mesmo método de pagamento do artigo, por transferência bancária. O artigo foi devolvido dentro dos 14 dias e nas condições exigidas pela empresa.

Exmos Senhores,Na qualidade de cliente, comunico que o serviço contratado não está a ser prestado nas condições acordadas. Tal como podem verificar pelos resultados das medições efetuadas, a velocidade de acesso ao serviço de internet fixa está muito abaixo daquela a que se obrigam. Saliento que os resultados apresentados foram obtidos respeitando as instruções de medição enunciadas.Assim, solicito uma solução nos próximos 15 dias úteis. Sublinho que o serviço de internet é fundamental no interesse que tenho nos serviços contratados e que o nível de serviço acordado foi determinante na minha decisão de contratar. Neste sentido, caso a velocidade de acesso entregue não corresponda a um nível razoável, apresento, desde já, o pedido de redução do preço contratado.Caso não obtenha solução para este problema, irei recorrer ao centro de arbitragem competente.Aguardo a vossa resposta, cumprimentos,NUNO MARIA MELO BANDEIRA PINTO ALMEIDA___________________________________________________________________________DADOS DO CONTRATO:Operador: VODAFONEVelocidade de download contratada: 400 MbpsTecnologia contratada: FIBRA___________________________________________________________________________MEDIÇÕES EFECTUADAS:Dia e hora: 22-05-21 22:56:31Download: 31,503 MbpsUpload: 81,222 Mbps Dia e hora: 22-05-21 22:57:55Download: 32,247 MbpsUpload: 87,69 Mbps Dia e hora: 22-05-21 22:58:48Download: 31,031 MbpsUpload: 89,209 Mbps Dia e hora: 09-07-21 13:26:54Download: 32,859 MbpsUpload: 26,774 Mbps Dia e hora: 13-06-22 14:05:12Download: 98,954 MbpsUpload: 15,173 Mbps Dia e hora: 13-06-22 14:06:08Download: 65,358 MbpsUpload: 31,33 Mbps Dia e hora: 13-06-22 14:06:57Download: 69,423 MbpsUpload: 23,178 Mbps Dia e hora: 13-06-22 14:12:22Download: 55,183 MbpsUpload: 13,201 Mbps Dia e hora: 29-09-22 18:27:51Download: 34,332 MbpsUpload: 98,261 Mbps ___________________________________________________________________________** Teste de velocidade realizado com o Speed Test Network Diagnostic Tool da M-Lab **RESULTADO DO TESTE: Dos 9 testes realizados nenhum atingiu a velocidade ainda considerada razoável, tendo em conta a tecnologia utilizada.CRITÉRIOS:FIBRA E CABO ATÉ 500 Mbps: EM 3 MEDIÇÕES, PELO MENOS UMA DEVERÁ SER IGUAL OU SUPERIOR A 80% DA VELOCIDADE CONTRATADA.FIBRA E CABO PARA 1 Gbps: EM 3 MEDIÇÕES, PELO MENOS UMA DEVERÁ SER IGUAL OU SUPERIOR A 70% DA VELOCIDADE CONTRATADA.ADSL E SATÉLITE: EM 3 MEDIÇÕES, PELO MENOS UMA DEVERÁ SER IGUAL OU SUPERIOR A 50% DA VELOCIDADE CONTRATADA.___________________________________________________________________________INSTRUÇÕES DE MEDIÇÃO:a) Faça, pelo menos, três medições, em dias e horas diferentes.b) Se possível, faça as medições num computador ligado diretamente por cabo ao router. Para velocidades contratadas superiores a 100 Mbps, o uso de um cabo Ethernet Cat 5 (categoria 5) pode limitar a velocidade obtida. Use um cabo Ethernet Cat 5e (categoria 5 enhanced), Cat 6 (categoria 6) ou superior.c) Se fizer a medição através da ligação wi-fi, o dispositivo que usar (computador, telemóvel ou tablet) deverá estar na mesma divisão e próximo do router. Este deverá ser relativamente recente (menos de 5 anos) e suportar as normas wi-fi mais rápidas. Se o router for de banda dupla e disponibilizar duas opções de rede wi-fi com o mesmo nome – mas com “5G” à frente do nome numa delas -, deverá estar ligado a essa rede por ser a de 5GHz e permitir aceder com a velocidade mais elevada.d) Antes de realizar as medições, suspenda toda a atividade que use a internet: como streaming de vídeo (Youtube, Netflix, etc.) ou de música (Spotify, Apple Music, etc.), download de ficheiros, jogos online, chamadas de vídeo e aplicações a funcionar ou a atualizar em background.e) Desligue todos os equipamentos que tenha ligados à internet, incluindo o televisor, a set-top box e consolas de jogos.f) Se, em casa, consegue aceder à rede local da sua empresa é porque deverá estar a usar uma VPN (Virtual Private Network). Antes de efetuar a medição desligue-a, para não limitar a velocidade.

Venho por este meio relatar minha insatisfaçao com a empresa XTR-BROKERS.Entraram em contato comigo no dia 18.7 oferecendo seus serviços de investimentos decriptomoeda Ethereum na qual esse contrato para abrir era1250€ , mas fui vitima da empresa X-trade brokers que se comprometeu a um investimento em crypto moedas e apos o investimento minimo de 250 euros, no dia 15.09 o suposto gerente solicitou o aplicativo binance dizendo que iria ajudarme a deixar o um seguro para assegurar o bônus e para abril conta no binance que era mais 1000€ e que daqui a dez dias que ja poderia começara a retirar lucro, mas os dados para retirada nao consta no site, e nao foram enviados dados de acesso para que eu possa gerir a pass também não dá no saite, ao voltar em minha conta bancaria havia retiradas no valor de 250€ outra de 1000€ e outra de 1000€ total retirado 2250, Necessito de ajuda urgentemente por favor que possam resolver a questao e devolver os valores roubados.reembolso e denuncia da empresa fraudulentaSolução pretendidaReembolso: € 2250,00Um muito obrigado pela vossa atenção desde já

Bom dia comprei um capacete para uma mota x-lite .Este capacete a x803 rs ultr, capacete concebido para motas que podem atingir até 300km/h.Na minha infelicidade dechei cair o capacete da mão para o chão a uma altura de 60 cm , e o capacete estalou na parte do casco , este capacete pela queda que teve não era para ter estes danos , fui a loja pedir uma averiguação de defeito do capacete e o que foi dito não apresenta segurança para andar com o mesmo. Não estou de acordo com a resposta que obtive, porque um capacete como foi dito anteriormente , foi construído para andar a alta velocidade e como e um assessório de proteção em caso de um assistente além de ser obrigatório.Acredito que deve ter sido testado antes de entrar no mercado , não apresenta segurança para uma queda maior do que está que Caio da mão para o chão.Agradeço uma ajuda para interceder junto a loja para a resolução desta situação ou verificar se este capacete reúne as condições para circular nas estradas , e assim proteger o condotor em caso de um acidente em mais velocidade .Ou aconselhar como devo proceder para não ficar com o prejuízo o capacete ainda está a venda por 719€, a loja deu um desconto eu paguei 575.96€CPSTiago Marta935466639

Tinha uma viagem marcada para Amesterdão com ida a 21/10/2022 e volta a 23/10/2022. O voo de volta estava agendado para as 17:20 e foi cancelado no passado dia 22/09/2022. Dada a situação, foi-me proposta a alteração para as 07:00 do mesmo dia, o que me era impossível dado os meus compromissos. Tirando essa opção, não havia mais possibilidade de voos nem no próprio dia nem no dia seguinte, pelo que tive que proceder ao cancelamento da reserva e posterior pedido de reembolso. Este procedimento foi efetuado com urgência dado os preços dos bilhetes e a procura de uma solução alternativa. Uma semana depois vejo que a TAP agenda 2 novos voos para o dia 23/10 às 13:55 e 19:30, respetivamente. Sendo que seriam opções convenientes para mim na altura do cancelamento, mas que deixam de o ser agora por estarem ao triplo do preço que paguei pelos primeiros bilhetes. Quando ligo para a área de apoio ao cliente dizem-me que poderia ter esperado até à hora do voo para alterar ou cancelar o mesmo e que uma vez que já pedi o reembolso, embora o mesmo ainda não tenha sido aceite, não há nada a fazer. Sugerem portanto que espere até à data do voo com fé no agendamento de novos voos enquanto os preços vão subindo. Este comportamento com o cliente é, na minha ótica, inadmissível. No meu ponto de vista não passa de uma estratégia para inflacionar preços.

Bom dia,No seguimento de uma encomenda realizada em Janeiro de 2022 no qual o veiculo (DACIA SANDERO ESSENTIAL ECO-G 100 BI-FUEL) chegou ontem ao concessionário verifico que o carro não vem com caixa de 6 velocidades , mas sim 5.Não consigo perceber como podem alterar uma característica do carro sem pedido/conhecimento de cliente.Lamento o tratamento que a Renault Portugal está a dar ao cliente ( sigo um fórum da DACIA todos os dias estão a surgir reclamações por falta de cumprimento de requisitos).Acho lamentável que por não haver carros para entrega imediata estejam a valer-se disso para empurrarem o que querem e se o cliente quer quer, se nao quer há mais pessoas à espera... Vergonhoso. Aguardo o feedback sobre esta situação tendo noção que deve ser reclamação diária... Não estará na hora de tratar o cliente de outra forma..? Sinto -me indignada após 9 meses de espera o carro não vir com as características que me foi mostrado em catálogo de Janeiro 2022.

Levo ao conhecimentos dos seguintes factos:O meu filho Gustavo B. de 8 anos de idade frequentou aulas de natação no Hotel e Spa Pura Lã na localidade da Covilhã, tendo uma aula semanal desde os 3 anos de idade, tendo sido acompanhado sempre pela mesma professora.Todos os anos a matricula era renovada automaticamente, havendo sempre um contacto por parte do hotel informando qual o dia e o horário que decorreria a referida aula. No dia 17 de Setembro fomos questionados pela mãe de uma colega de turma se o Gustavo não frequentaria as aulas de natação porque as mesmas já tinham começado. Surpreendidos entramos em contacto com o hotel, ao qual nos foi informado que o nosso filho não tinha vaga atribuída por decisão da administração. Após várias tentativas de contacto telefónico para com os administradores mas sem sucesso, enviei um e-mail, ao qual foi me foi respondido no dia 23 de Setembro pelo Sr. Luis Veiga Administrador executivo, informando que iria encaminhar o meu email para a diretora de operações, Ana Morais, a qual eu poderia contactar. No dia 26 pelas 10 horas e 50 minutos efetuei uma chamada telefónica para o referido hotel e pedi para falar com a Sra. Ana Morais, depois de algum tempo de espera a mesma atende a chamada. Identifiquei-me como sendo o pai do Gustavo e questionei o porquê de não terem atribuído uma vaga na natação como fizeram todos os anos anteriores, e a mesma afirmou que devido a nós (pais) termos apresentado uma reclamação, alguns tempos atrás pelo tratamento diferenciado que alguns funcionários do hotel tinham para com os clientes, ( porque alguns clientes podiam assistir às aulas de natação, outros eram mandados embora pelos funcionários, facto confirmado com outros pais), devido a essa situação a administração do hotel decidiu não atribuir a referida vaga. Perante tal acontecimento e salvo melhor apreciação esta situação é uma atitude discriminatória conforme prevista na a) do nº 2 do artº 4 da Lei nº 93/2017 de 23 de Agosto, devendo a mesma ser punida para que situações semelhantes não tenham o mesmo fim.

Exmos. Senhores,A 8 de fevereiro de 2021 através da empresa imobiliária PROCUROCASA e na pessoa do Sr. Domingos Carvalho, funcionário desta empresa, adquiri uma fração tipo 2 situ à Rua Carlos Pires nº 12 na freguesia de Rio Tinto. Esta empresa imobiliária tinha como publicidade no seu stand de vendas que garantiam um financiamento a 100% na aquisição do imóvel. Apurei junto do Sr. Domingos Carvalho quais seriam exatamente as condições deste financiamento e o mesmo mencionou que o valor do imóvel eram 182.500,00€ tendo de efetuar um sinal de 10% e que estes mesmos podiam ser financiados no BPI. Neste sentido o mesmo encaminhou-me para a sucursal da Avenida da Boavista, Porto na pessoa do Sr. António Suzano que era conhecedor de todo o processo de vendas desta imobiliária.Reuni com o Sr. António Suzano no dia 2 de fevereiro de 2021 tendo junto do mesmo apurado mais uma vez as condições do financiamento e onde este referiu que para pagar os 10% de entrada teria de efetuar um crédito pessoal. Uma vez que referiram ser um financiamento a 100% não entendi o porquê de fazer um crédito pessoal e o que foi explicado na altura é que o mesmo seria amortizado aquando da efetivação do crédito habitação pois a avaliação da casa seria superior ao valor de compra e que cobriria na totalidade o empréstimo. Aqui começaram as minhas incertezas e dúvidas, achando que este financiamento a 100% não era mais do que uma falsa informação. Publicidade enganosa com a cumplicidade do Banco BPI representado na pessoa do Sr. António Suzano. Ainda assim, e com as garantias do funcionário do BPI acima mencionado, acabei por efetuar o crédito pessoal para sinalizar a compra do imóvel.No final de julho do corrente ano, voltei a reunir com o Sr. António Suzano para perceber quais seriam as condições do crédito habitação e o que era necessário para a efetivação do mesmo. Aqui informou-me que tinha dois caminhos possíveis para a concretização do crédito habitação:1- Negociar com o proprietário da construção e assinar a escritura por um valor superior ao da aquisição do imóvel para suporte do mesmo.2- Obter um orçamento de obras no valor mínimo de 23.000,00€ com a mesma finalidade.Nesta altura já nada me fazia sentido e questionei o funcionário do BPI o porquê de só ter estas alternativas, uma vez que o banco estaria inserido no processo da aquisição dos imóveis. Neste preciso e único momento de todas as reuniões efetuadas o Sr. António Suzano referiu que o BPI não tinha qualquer ligação ao empreendimento porque o dono da construção afirmou não querer nenhum contrato com bancos por não necessitar dos mesmos. Foi aqui que percebi que o banco anuiu ficar nesta publicidade apenas para a angariação de créditos de habitação com a colaboração do Sr. Domingos Carvalho. Devido ao adiantamento do processo e estar sem alternativas acabei por optar pela segunda proposta apresentada. No dia 29 de agosto de 2022 reuni novamente com o Sr. António Suzano uma vez que já se encontravam disponíveis todos os documentos necessários para a efetivação do crédito habitação. Foi nesta mesma reunião que tive a certeza que tinha sido completamente enganada na medida em que a avaliação que tinha sido solicitada pelo BPI não correspondeu aos valores apresentados e garantidos pelo Sr. António Suzano. Inicialmente o mesmo referiu que outras frações do mesmo empreendimento e com características semelhantes tinham sido avaliadas no valor de 230.00,00€ e que este seria mais que suficiente para cobrir o crédito pessoal. Nesta reunião fui informada que a avaliação final da minha fração tinha ficado nos 208.200,00€ e que inicialmente até seria de 204.000,00€. Questionei o porquê de existir uma discrepância tão grande relativamente ao que me tinha sido dito inicialmente e a resposta invasiva que recebi foi de que o banco não tinha nenhuma influência nesta situação, mas provavelmente seria pelas áreas e por se tratar de um R/c. Meras desculpas de ocasião. As más notícias não acabaram por aqui pois ainda fui informada que para finalizar o processo teria de repor um montante à volta de 4000€ pois as contas do Sr. António Suzano não bateram certas com as mencionadas anteriormente e em simulações. Aqui tomei a decisão de liquidar o crédito pessoal pelo que solicitei novamente e apenas uma simulação final para o crédito habitação. Em conclusão, no final desta mesma reunião sai com a certeza de que tinha de anular todo o processo, não havendo possibilidade de retorno. Assim sendo, no dia seguinte informei o Sr. António Suzano por via telefónica que o dinheiro para liquidar o crédito pessoal iria ficar disponível e questionei se seria possível reunirmos para assinar os papeis referentes a esta transação no dia 1 de setembro. Ainda nesta chamada formalizei a minha vontade de cancelar o restante processo que envolvia o crédito habitação. No dia 1 de setembro de 2022 apresentei-me na sucursal informando que tinha uma reunião com o Sr. António Suzano às 16h30 e uma funcionária informou-me que o mesmo não estava pois tinha-se ausentado, no entanto ela sabia do que se tratava e iria agilizar os documentos que eram necessários assinar. Insisti que pretendia falar com o Sr. António Suzano e reafirmei que esperaria pelo mesmo. A mesma funcionária pediu-me para aguardar pois iria entrar em contacto com o colega. Nesse mesmo momento, e como por aparição o Sr. António Suzano que se encontrava em chamada com um cliente apareceu. Este comportamento em nada me surpreendeu atendo ao que atrás transcrevi e só ajuda a reforçar a ideia de que se trata de um mau profissional e sem honestidade alguma. Não vale tudo para conseguir finalizar um negócio…. Dou a possibilidade ao Banco BPI de se poder retratar de toda esta situação e assim limpar a sua imagem.Na expectativa de vossas notícias.Atentamente,Susana Sousa

Venho por este meio reclamar o envio de um vestido que comprei na página de Facebook Royal apparel , ou o reembolso do valor do mesmo 38,95, uma vez que nunca foi enviado .Dia 7/9/2022, fiz contacto por via whatsup para efectuar a compra do um vestido fiz o pagamento por via mbway nesse mesmo dia , foi me dito que demoraria cerca de 5 dias úteis , até hoje 28/9/2022 o vestido não chegou , após várias mensagens enviadas para o número a solicitar o envio do mesmo , nunca obtive resposta . Gostaria de fazer queixa referente a esta página que se encontra ativa no Facebook , de forma a que mais nenhuma pessoa seja burlada . Já fiz denúncia da página ao Facebook mas não obtive qualquer resposta .