Reclamações públicas

Eu, José Bruno Teixeira Amaro, morador da Praceta das Ribeiras, n°57, 2°Esquerdo, venho por este meio reclamar do serviço prestado pelo funcionário Sr. Rui da empresa Euromex, pois a Euromex é uma empresa de limpeza, onde só limpa as escadas mas não limpa os vidros, quando os vidros também são parte da função deles... Já liguei dia 9/11/2022 a reclamar, no dia seguinte até fiz questão de me deslocar lá pessoalmente e expor a questão... De nada resultou, eles disseram que iam mandar alguém para averiguar a situação, e o que eu presenciei da minha janela, foi uma das mulheres da empresa aos berros, em alto e bom som, entras as 14h sai as 17h... Por isso, no dia seguinte me ter deslocado lá à empresa Euromex, a dizer que se isto para a semana continua-se assim ia pedir o livro de reclamações para deixar registado... Hoje, dia 18, desloquei-me à empresa já com o entuito de escrever, pois ontem dia 17, os Srs. da Euromex vieram, mas as dedas nos vidros continuam... Porém chego lá e eles negaram-me 3x o livro de reclamações... Da primeira vez disseram que não tinham, vim cá fora, liguei para a Deco Pro Teste a saber se era legal tal situação, e disseram-me que não, para acionar as autoridades caso eles não me dessem o livro... Eu peguei fui lá dentro outra vez e exigi o livro, e ele perguntou-me, és trabalhador ou cliente e eu disse que sim, que era cliente, quanto mais não fosse, cliente indireto... Porque onde eu moro pertence à Matosinhos Habit, porém já se expôs a queixa à Habit e as coisas continuam na mesma, e eu decidi deixar registado no livro... Porém eu vi-me obrigado a acionar a GNR de Leça porque ele disse que não tinha...porém entretanto meteu-se a hora do almoço e não se resolveu nada, até liguei para a GNR a cancelar naquele momento, visto que o interveniente que me tinha negado, tinha ido almoçar e não se encontrava mais no local... Chego lá à empresa por volta das 14h, ao telefone com a Sra Agente, e ele negame a 3° vez, foi quando a GNR veio, e no fim disseram-me para fazer queixa no portal do consumidor, que eles iam mandar o relatório para a ASAE a informar o ocorrido...Sem mais nada a acrescentar,Com os melhores cumprimentos,Bruno Amaro

No passado dia 5 de outubro solicitámos os vossos serviços, tendo comparecido na nossa residência o Sr Bruno Rosmaninho com outro colega.Depois de verificar o trabalho a realizar apresentou um orçamento no valor de 600 euros (com IVA incluído) para efetuar os seguintes serviços:1. substituição de 6 tampas sifónicas, com colocação de um vedante especial (não era linho nem teflon) 2. desentupimento da canalização das mesmas caixas sifónicas3. reparação de pavimento vinílico4. reparação de instalação de uma sanitaFicou acordado o orçamento, e agendada a reparação para a manhã seguinte.No dia 6 o serviço foi pago através de cartão bancário, e foram realizados os seguintes serviços:1. substituição de 5 tampas apenas, sem colocação de qualquer vedante2. desentupimento da canalização.Não foi efetuado qualquer outro serviçoNas semanas seguintes foram efetuados diversos contactos, por telefone e por mensagem para agendar os trabalhos em falta, sem que tivéssemos obtido qualquer resposta.Assim, e uma vez que os serviços foram concluídos por outra empresa, vimos solicitar que, no prazo máximo de 5 dias úeis, procedam a:1. reembolso de 300 euros para o NIB: 0035020100023197600652. emissão de fatura relativa aos restantes 300 euros (IVA incluído) em nome da empresa Mais Música, NIF 516466593Talvez a maior parte dos vossos clientes vos deixem em paz por falta de informação ou tempo. No nosso caso, temos a informação, a assessoria jurídica, o tempo e os meios para levar esta questão até às últimas consequências, de forma a nos assegurarmos que não vão voltar a burlar nenhum outro cliente.AtentamenteRui Fernandes

Entrei em contato com a EDP, para solicitar um cancelamento de contrato do edp saude, entretanto mesmo pagando desde setembro de 2021, me foi negado a possibilidade cancelar, alegando que ainda estou no prazo de carencia. Quando contratei fui informada que seriam de 12 meses, lembrando que o contrato foi feito via telefone . Me recuso a pagar indenizacao sendo que ja passei do prazo de carencia e nao me foi avisado que teria nova carencia apos os 12 meses, obrigada

Venho por este meio comunicar que foi feita uma clonagem do meu cartão e posteriormente compras em Paris no valor de €1300. Falei com o Santander que entretanto já me tinha bloqueado o cartão por ter identificado uma fraude, e também me dirigi a polícia para fazer uma caixa. Falei com o Santander que me informou que com a queixa da polícia o seguro do próprio Santander me deveria devolver este valor no prazo de uma semana. Ontem fui informada pelo Santander que me consideram culpada por ter facultado os dados do meu cartão através de “tokenizacao através do Apple Pay”. Como é óbvio nao facultei dados a ninguém e É importante frisar que o Santander até há poucos meses atrás nunca pedia qualquer tipo de autenticação ao permitir que um cliente acrescente o seu cartão de débito ou Apple Pay. Hoje em dia já pede mas até há um tempo não. Por este motivo qualquer hacker consegue aceder ao Apple pay e por sua vez fazer uma cópia do nosso cartão e por sua vez fazer compras.Nestes sentido os responsáveis deverá ser o Santander e quero fazer uma queixa oficial.

Venho por este meio reclamar a V.exas os artigos Edredon e capa do respectivo Edredon por serem pequenos para um colchão de 180*200cm que comprei com o numero de encomenda 1500886201 ! preenchi na segunda feira no vosso site o processo de devolução e me enviaram um email a confirmar a recepção da reclamação e que, em 48/72 horas alguem da Emma me iria contactar para dar os elementos para procedermos a devolução ! o certo e que ninguem da Emma me contactou ate este momento !

No seguimento do pedido de verificação de corrosão nas tampas das jantes da minha viatura BMW, efetuado hoje no vosso concessionário Madeira Motores, e dada a resposta obtida não ir ao encontro do pretendido, venho por este meio solicitar a vossa melhor atenção na resolução deste assunto.As tampas das jantes apresentam sinais acentuados de corrosão, inaceitáveis num veículo com 6 anos e cuja garantia anti-corrosão é de 12 anos.Desta forma venho por este meio solicitar a substituição das tampas indicadas, ao abrigo da garantia contratual.

Aderi à parceria NOS/EDP que me oferecia o dobro dos dados móveis. Após alguns meses sem nenhum problema a usar o serviço, a NOS devido a problemas técnicos de cadastro aos quais eu sou completamente alheio, removeu essa parceria da minha conta. Quando reparei no valor da fatura, nas mensagens de aditivos verifiquei que essa campanha já não estava ativa na minha conta. Contactei a EDP e após algum tempo recebi a resposta para contactar a NOS, que o problema seria do operador. Após ter ido várias vezes a lojas da NOS e ter ligado para o apoio ao cliente, perceberam qual o problema que a minha ficha de cliente tinha, no sistema de informático e ativaram novamente a campanha, campanha essa que nunca deveria ter sido cessada. Durante esses 4 meses fui taxado de valores de net extra, os chamados aditivos, que perfazem o montante total de 253.01€. Caso não tivesse existido o problema da NOS nunca teria excedido o plafond de dados. Contactei o apoio ao cliente NOS de forma a receber uma nota de crédito desse valor, mas informaram-me que no máximo só poderiam dar 10 €. Não tem autorização para mais.

Venho por este meio reclamar dos serviços da MEOContratei em agosto de 2020 o serviço da MEO Internet M1 Gaming 1000/400 mbps pelo valor de 39,99 com período de fidelização por 2 anos, em agosto de 2022, para a renovação do contrato, fui contactado com a seguinte proposta, de manter o serviço que já tinha, mais a oferta de 150 canais de TV com a BOX DVDR gravação pelo valor de 37,99.1º Velocidade que foi atribuída foi de 500/100 mbps. Fiz duas reclamações para análise de auditoria da chamada, desde dia 29 de agosto até dia 21 de setembro estiveram os pedidos sob análise, e no final foi-me garantido ser impossível a MEO dar as condições que o comercial ofereceu, pelo que eu pedi para que se é de facto impossível, então que revertam o serviço para o pacote que eu tinha. Foi-me garantido como impossível também, porque teria de pagar uma penalização de salvo erro 300 e tal euros. Foi-me oferecido várias vezes um pacote alternativo de TV com Internet a 1000/200 mbps por valores superiores ao que eu já pagava, e ao que foi proposto na renovação. Recusei sempre, e frisei várias vezes, que não queria que me dessem aquele serviço.2º Fiz uma reclamação no livro ao conselho de administração da MEO, em resposta, negaram-se a repor o serviço que eu tinha anteriormente, a atribuíram-me o pacote de TV com internet 1000/200, pelo valor dos 37,99. Não obstante de a MEO não querer assumir o erro, impuseram um pacote que eu especificamente disse que não queria.3º Sendo essas as velocidades erradas no pacote que eu tinha anteriormente, e perante a grande hesitação da MEO de me reverter o serviço, eu fiz mais uma reclamação a pedir novamente as condições que eu tinha anteriormente, o valor de 39,99 e Internet a 1000/400 mbps.4º A MEO apesar de todas as minhas reclamações, insiste em que eu mantenha o serviço de TV, apesar de eu ter explicitamente dito várias vezes que já não quero o serviço porque a MEO não agiu de boa-fé, nem quer assumir os erros que os colaboradores fazem, e não querem assumir os custos de penalização.5º Segundo novos contactos com a MEO, de facto, ou por magia, a MEO conseguiu dar-me o pacote que anteriormente era dado como impossível, pelas condições que o comercial ofereceu, pelo valor de 37,99 Internet 1000/400 mbps com TV 150 canais, ao que equivale ao pacote M3 Gaming Edition, que custa 46,99, já que a MEO insiste que eu tenha esse pacote, porque não quer de todo perder um cliente com fidelização com TV, eu decidi comprometer-me e manter o serviço, nas condições de que, se eu estou a pagar o pacote, a box tem de ser mudada, porque eu tenho uma box diferente da que está atribuída no pacote, se a box do pacote é a Android 4K, e eu pago pelo pacote, quero o que tenho direito.6º MEO recusou-se a dar-me a box, porque diz que eu não tenho direito a tal box, porque o tarifário que me está atribuído é outro, TV-TEL-INTERNET. Fatura do mês veio com o valor de 46,03 ao invés dos 37,99. Mais uma reclamação, para que os valores sejam retificados, e para que revejam o problema da box, porque o pacote que eu tenho, é a box 4K e não a que eu tenho de DVDR.Sinto-me enganado, porque fui induzido a erro a obter um serviço de TV que não necessitava porque achava que manter o serviço anterior com mais condições e a um preço menor seria bom negócio, a MEO agiu de má-fé devido ao facto de não querer assumir os seus erros e reverter o serviço que eu tinha anteriormente com condições melhores da que dos pacotes que me foram apresentados e ativados durante este tempo todo, e sinto-me revoltado da insistência da MEO de querer manter um cliente preso a um serviço de que não é necessário para o cliente, apesar das inúmeras chamadas e reclamações internas. Cada vez que ligo, obtenho respostas totalmente diferentes, ninguém sabe de nada, e a informação é escassa, porque cada técnico diz coisas totalmente diferentes do próximo colega. O serviço funcionaria bem, se as condições tivessem sido dadas de início como propostas, o facto de a insistência da MEO querer manter um cliente a ter um serviço que não quer, é o resultado da minha insistência de ter a box mudada, se houvesse boa-fé da parte da MEO, o serviço tinha sido revertido para o M1 Gaming 1000/400 SEM TV por 39,99 e o problema estaria resolvido.A MEO ao insistir que eu mantenha o pacote M3 Gaming 1000/400 com TV, tem de fornecer todas as condições inerentes ao serviço, se a box do serviço é a XPTO, o cliente, tem de ter acesso a essas condições. Em termos contratuais, a MEO tem de oferecer o pacote pelos valores que foram acordados de 37,99 porque o único pacote de baixo valor que tem as características de Internet que eu preciso, é o pacote que eu tinha M1 Gaming 1000/400 mbps, ou este que tenho atualmente pelo valor proposto e com as devidas correções em termos de equipamentos.A MEO terá de efetuar as devidas correções nas faturas, porque eu não tenho de pagar valores extra, exceto aos que já tinha acordado. E acho um absurdo, um cliente ter um serviço, ser oferecido um serviço melhor, e dado um serviço bastante inferior, e reclamar no dia da mudança contratual, ser negado a um downgrade de serviço, tudo porque a MEO burocraticamente não quer assumir internamente os custos de penalizações, que são apenas valores gerados do imaginário apenas para não perderem clientes e manterem a fidelização dos mesmos, sabendo eles que vão reter o cliente, se tivessem dado as condições que estavam a dar nos passados 2 anos no contrato originalmente formado, mas a ganancia de ter um cliente com mais um serviço é uma demasia e uma má-fé neste modelo de fazer negócio.

Assunto: Mau serviço de garantiaNIF:514400943Exmos. Senhores,Efetuei a compra de um automovel no dia 15 de Junho de 2022, à prestações pela 321 crédito na stand Ap Motors, situada na Rua Comendador Francisco Lima Amorim, n.º 372, 4495-137, Póvoa de Varzim, representado pelo grupo Expoente Distinto Unipessoal Lda, no 18 de Junho fui buscar o carro a stand para trazer a lisboa.No dia 10 de setembro levei ao IPO, e carro começou a apresentar problemas nos cilindros do motor do carro, entrei em contacto com a stand para juntos tentarmos resolver a situação, no dia 30 foi me indicado uma oficina de nome Prata Sport, situada na Rua Cruz 66, 2725-193 Mem Martins, onde foi feita a substituição de bobinas de ignição após um diagnostico eletrónico efetuado por uma oficina competente Bosch Car Service, após está mudança o carro não apresentou falhas. No dia 6 de outubro o carro volta a apresentar o mesmo problema, liguei imediamente para a stand, que na qual me indicou novamente a oficina nome Prata Sport. No dia 10 levei o carro com o reboque até a oficina, desde está data, conjuntamente com mecânico da oficina, passam varias informações falsas, tentei contactar varias vezes a stand, a fim de resolver a situação, mas nada disso adiantou tenho o carro parado até hoje, ontem a fui oficina recolher provas em como eles não sabem o que fazer, porque o motor não trabalha mesmo resolvendo os problemas que eles disseram que o carro tem, que é a passagem de óleo dos cilindros para a cabeça do motor.A stand não se mostra disponivel a negociar, não apresentou nenhuma solução plausivel, não atende as minhas chamadas, apresentei no dia 16 de novembro uma reclamação no livro de reclamações com o número ROR00000000044654986, e estou a espera da resposta por parte da stand.Já comuniquei a empresa financiadora do crédito automovel 321 credito sobre a situação, e eles disseram que vão pedir esclarecimentos a entidade, mas que não podem fazer nada ao nível da anomalia no carro.Aguardo por vossa parte qualquer ajuda para a resolução deste caso.Com os melhores cumprimentos,Amarildo Santo

Comunico a V.Sª que setembro deste ano vigente realizei uma compra na loja GTB auto localizada a Avenida Dom Afonso Henrique 1307 - Matosinhos , com o vendedor Thiago.O veículo em questão se trata de um Daewoo lacetti/2004 , informo que o veículo está com diversos problemas , itens de segurança obrigatórios inoperantes ( cinto de segurança quebrado) lado motorista, escapamento com vazamento entre outros defeitos.Tal fato foi transmitido a empresa, a qual reteve o veículo a partir do próprio mês de setembro e não me ofereceu solução , não devolveu o dinheiro pago tão pouco reparou os defeitos.