Reclamações públicas

Comprei um bilhete para o voo TAP 1827 LIS-TER do dia 14 de julho de 2023 que incluía uma mala de porão de até 23kg, conforme anexo à presente reclamação. Nesse dia, dirigi-me ao aeroporto de Lisboa para apanhar o voo em apreço, mas como a fila de espera para despachar as malas na zona do check-in estava enorme e com o risco de perder o voo, não despachei a mala no check-in para o porão. Na sala de embarque, pesaram-me a mala e verificaram que excedia o peso permitido para ir na cabine. Assim sendo, acabaram por colocar a minha mala no porão, mala esta que estava incluída no bilhete que comprei. No entanto, obrigaram-me a pagar 70 euros alegando que a mala excedia o peso para ir na cabine, mas que não foi na cabine, mas sim no porão. Tendo em conta que tinha direito pela tarifa que paguei a levar uma mala de porão, aleguei que, apesar de não ter despachado a mala no check-in, não fazia sentido estarem a cobrar-me 70 euros porque, ao fim ao cabo, a mala foi colocada no porão. Aleguei ainda, que poderiam contabilizar a mala a que tinha direito e não me cobrar os 70 euros. Não é correto cobrarem-me 70 euros por uma mala que devia ter ido para o porão no check-in, mas que acabou por ir para o porão na mesma na sala de embarque. Quero o reembolso dos meus 70 euros. Se tivesse a tarifa que apenas incluía a mala de cabine compreendia que teria de pagar os 70 euros, pois excedi o peso permitido. No entanto, no bilhete que comprei tinha uma mala de porão incluída e não faz qualquer sentido, apesar de não ter despachado a mala no check-in, cobrarem-me 70 euros. Poderiam perfeitamente ter contabilizado essa mala. Quero o reembolso dos meus 70 euros.

Venho pelo presente apresentar uma RECLAMAÇÃO sobre o estado de um equipamento que adquiri no passado dia 21 de Junho/2023 na Radio Popular de Caldas da Rainha. O artigo/equipamento TV SAMSUNG UE75TU7025KXXC foi entregue por transportadora na minha residência, no dia 23 de Junho, e na altura da entrega o mesmo não foi desembalado. Os funcionários da transportadora que fizeram a entrega disseram-me que assinasse a guia de entrega, sendo que eu descohecia que com a assinatura desta guia eu estava a assumir que o equipamento entregue estava em perfeitas condições, o que não correspondeu à verdade. Quando no dia seguinte desembalei e liguei a televisão, ela apresentava um problema no ecrã, pelo que telefonei a explicar a situação e a pedir a susbtituição da TV. Estive vários dias a aguardar contato ou resolução e dirigi-me à loja de Caldas da Rainha, onde fui informada que não iriam proceder à substituição do equipamento e nem poderiam ativar a garantia. Neste caso, o equipamento apresenta um defeito e eu solicitei de imediato a sua troca e a loja respondeu que não tenho direito à mesma. Sendo que o transporte de um equipamento e as boas condições de acondicionamento de um equipamento é uma situação alheia ao mau uso por parte um cliente ou consumidor, não entendo e não aceito que ninguém assuma a responsabilidade de um equipamento que apresenta um defeito que não foi causado por mim. Desde 2022, há novos prazos para as garantias legais dos bens móveis (novos e recondicionados) comprados depois de 1 de janeiro de 2022. Se o defeito se manifestar no prazo de 30 dias após a entrega, é possível pedir de imediato a troca do bem (substituição) ou o reembolso (resolução do contrato) – é aquilo que a lei designa por direito de rejeição. De acordo com a legislação europeia, o vendedor tem a obrigação de reparar ou substituir um bem adquirido ou de propor ao consumidor uma redução do preço ou o reembolso, se o bem em questão se revelar defeituoso ou não tiver a aparência ou não funcionar como anunciado. Solicito que me efetuem a troca do equipamento defeituoso. AtentamenteHelena Marques

A Paak simplesmente não me entrega a minha encomenda. A encomenda era para ser entregue dia 10 de Julho, tentaram dia 11 quando eu não estava em casa e nunca mais tentaram. Agora a data de entrega está sempre a aumentar um dia e já vai em dia 21 de Julho. Eu queria este produto para as minhas férias e comprei na Amazon porque ia ter uma entrega rápida. Liguei para o apoio ao cliente e eles não conseguem mudar a data de entrega e não conseguem dar resposta.Quero o dinheiro que gastei nesta encomenda de volta!

Venho por este meio comunicar que recebo contactos abusivos da empresa Polar BTC, que ser uma empresa de investimento, mesmo já tendo dito claramente a quem me liga que não quero voltar a ser contactada, de já ter enviado emails para o suporte para apagarem a conta e os meus dados e mesmo assim, os contactos continuam, várias vezes por dia. Antes eram através de números do estrangeiro, agora é com telemóveis portugueses. Nunca ligam do mesmo número e já estou cansada de estar constantemente a ser contactada diariamente por esta empresa. Para além disso, dizem que ainda tenho capital para investir, coisa que não tenho e insistem que têm de contactar por esse motivo, mesmo eu já tendo dito por telefone e por email que não quero ser contactada.

Comprei um frigoríficos da MEO dia 01/07/2023, até agora não entregaram não devolve o meu dinheiro eu fiquei sem dinheiro e sem frigorífico, MEO nunca mais #MEO devolve meu ??dinheiros

Boa tarde, venho pedir ajudar para reclamar de uma situação de envio de uma encomenda pela empresa CTT que chegou destruída ao cliente. Produzo lápides para cemitério e fui contactado para produzir duas lápides e enviar a Lisboa. Produzi e embalei as peças como já é normal e enviei ao cliente em serviço expresso. Referi no balcão dos CTT que a encomenda era frágil e expliquei o que era. Quando a cliente recebe a encomenda , abre a caixa e vê que as peças estão completamente destruídas. Até as partes de cimento massivo estavam partidas. Como é possível partirem blocos de cimento massivo no transporte???!!!Nota-se claramente que a encomenda foi muito mal tratada no transporte e agora o cliente está sem o dinheiro e as peças.... é um prejuízo grande. Vou ter que produzir novamente as peças e enviar de novo ao cliente para manter a boa imagem do meu negócio mas os CTT têm que se responsabilizar pelos danos... Já enviei várias vezes material deste tipo por CTT e até peças maiores e nunca houve problemas até agora... É um absurdo partirem estas peças da forma como estão partidas... Já reclamei no site dos CTT mas quando tento fazer a validação da reclamação para ficar registada no site, a página não avança , já reclamei no portal da queixa e dizem que o problema foi no embalamento... Estou sem saber o que fazer.... Vou assumir o prejuízo e enviar novas peças ao cliente mas é um absurdo acontecer uma coisa destas...Podem ajudar PF?

Venho, por este meio, novamente reclamar acerca da empresa da NOS. Após serem contactados inúmeras vezes e feita a reclamação aqui no portal, recebemos um email a dizer que o nosso caso seria resolvido, isto no dia 6 de julho 2023. Recebemos um email no dia 10 de julho, a dizer que: informamos que aguardamos emissão de fatura com valor total do equipamento de forma a que seja possível reembolsar o valor de 247€ para um iban por si indicado. No entanto a fatura continua como mesmo erro e o valor a ser devolvido já não é o mesmo pois acresce mais 19€ e se este mês não for corrigido acresce ainda outros 19€. Andam a arrastar a situação sem necessidade nenhuma, causando uma dor de cabeça enorme e não há forma de acabar.

Já não é a primeira, nem segunda, nem terceira vez... Os transportadores da DPD deixam as minhas encomendas num ponto pick up ou noutro sítio qualquer e não pedem autorização nem avisam onde vão deixar a encomenda. Eu é que tenho de adivinhar onde a deixam...

Bom dia,Quero cancelar a minha subscrição á DECO. acabou o periodo experimental e não tenho interesse em mater-me como subscritor.

Venho por este meio comunicar que efectuei uma compra à empresa Central Sports, no dia 1 de Junho de 2023, com pagamento efectuado por multibanco. A encomenda nunca chegou e nunca responde aos meus email em que solicito explicações.Grato pela melhor atençãoGonçalo Guedes