Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Fiz uma encomenda através de uma plataforma online com o número de tracking: GLS 1259268711 Pedi que fosse entregue num cacifo locky. A encomenda não é entregue no cacifo e não consigo alterar para outra parcel shop. Recebo um email todos os dias a dizer que a encomenda saiu para entrega. Tento contatar as linhas de apoio e não consigo falar com ninguém. Não sei onde a encomenda está nem como a posso levantar sequer. Agradeço que resolvam a situação.

No dia 28/12 uma viagem foi cancelada por motivos de saúde e com entrega de atestado médico dentro do prazo legal para o efeito . Após contato com a operadora aérea verifiquei que o bookingflights não informou a companhia aérea nem sequer enviou o atestado médico . Após reclamação a resposta obtida é um e-mail automático dizendo que o caso está encerrado, e que o reembolso já foi pago.

Exmos. Senhores do Apoio Jurídico da DECO e Gestão da Stellantis &You, Na qualidade de sócio da DECO (nº 6198735-47), venho solicitar a vossa intervenção urgente relativamente a uma falha grave de segurança e assistência pós-venda que envolve o meu veículo Opel Astra H (Matrícula 39-BE-62 / VIN: WOLOAHL3565098148). O veículo está abrangido pela campanha de recall KU3 (Airbags Takata), tendo recebido uma notificação oficial de "ALERTA DE PARAGEM DE CONDUÇÃO" devido a risco de morte. No entanto, denuncio a conduta da unidade Caetano Gamobar Porto (Rua Engenheiro Ferreira Dias), pertencente à vossa rede de retalho: Informação Falsa de Stock: A oficina desmarcou a minha intervenção alegando falta de peças. Após 4 dias de imobilização total da viatura, desloquei-me presencialmente à referida unidade, onde me foi confirmado internamente que existem mais de 200 unidades da peça em stock. Negação de Mobilidade: Apesar de a marca proibir a condução do veículo, a Caetano Gamobar Porto não me providenciou qualquer solução de mobilidade, contrariando as instruções da Stellantis. Negligência: Fui mantido em situação de risco e privado de transporte por erro logístico e falta de diligência da oficina. Já procedi ao registo formal desta ocorrência no Livro de Reclamações Online e junto do IMT. Amanhã, dia 6 de março, deslocar-me-ei novamente à oficina conforme o agendamento/contacto na receção. Reitero que, tendo-me sido confirmada presencialmente a existência de mais de 200 unidades em stock, não aceitarei novos adiamentos baseados em falhas de inventário que são da inteira responsabilidade da concessão. Exigirei a reparação imediata ou, em alternativa, a entrega imediata de um veículo de substituição, conforme previsto no protocolo de segurança da marca." Solicito à DECO o acompanhamento jurídico deste processo para garantir o cumprimento dos meus direitos de consumidor e a minha segurança rodoviária. Atentamente, Venâncio Emanuel da Silva Almeida Sócio DECO nº 6198735-47

Venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente à gestão do meu pedido de cancelamento do contrato de energia junto da MEO Energia. Contactei o apoio ao cliente da MEO Energia por telefone para solicitar o cancelamento do meu contrato de energia, uma vez que já me mudei do imóvel associado ao contrato. Na altura, fui informado de que o pedido tinha sido aceite e recebi inclusive a comunicação de que seria realizada uma intervenção remota no contador de eletricidade, no dia 03-03-2026, pela E-REDES, a pedido do comercializador. Na comunicação recebida, foi claramente indicado que a intervenção seria remota e que não implicava a minha presença no local, sendo um procedimento simples. No entanto, posteriormente fui contactado novamente pela MEO Energia a informar que seria necessário agendar uma visita presencial ao imóvel para verificar o contador. Esta exigência é completamente incoerente com a informação anteriormente prestada. Importa esclarecer que já não tenho qualquer acesso ao imóvel, pois entreguei as chaves à imobiliária responsável quando finalizei a minha mudança. Ou seja, não tenho qualquer possibilidade de permitir o acesso ao imóvel, visto que já não resido lá nem tenho as chaves. Apesar desta situação, fui informado de forma totalmente inaceitável que caso a visita ao imóvel não seja realizada, terei de continuar a pagar as faturas de energia até que consigam aceder ao contador. Considero esta posição injusta, abusiva e completamente inadmissível, uma vez que: Solicitei o cancelamento dentro dos procedimentos normais. Fui informado de que a intervenção seria remota e sem necessidade da minha presença. Já não sou ocupante do imóvel e não tenho qualquer controlo sobre o acesso ao mesmo. Não é aceitável que eu continue a ser responsabilizado por um contrato associado a um imóvel onde já não resido, por motivos que dependem exclusivamente da organização interna da empresa ou da gestão da intervenção técnica. Solicito, portanto, a resolução imediata desta situação e o cancelamento do contrato de energia, sem qualquer penalização ou cobrança adicional após a data do meu pedido de cancelamento. Caso a situação não seja resolvida com urgência, reservo-me o direito de avançar com outras reclamações junto das entidades competentes.

reclamo do atraso enorme no pagamento, já aprovado, do fundo ambiental no âmbito do programa de eficiência energética PAE+S 2023 - Candidatura nº 60667 - Informação sobre o estado da candidatura (em pagamento), não há meio de isto se concluir, mesmo estando tudo correcto!!

No passado dia 03/02/26 enviei um pedido de cancelamento. E hoje recebi o telefonema a dizer-me que era impossível cancelar, e que iria continuar a receber valores prestacionais até fazer um ano porque o contrato tinha sido renovado automaticamente. Não permiti essa renovação. Tem algum jeito a pessoa estar a acumular valores em dívidas quando expôs a situação e se não tenho rendimentos como vou poder pagar? Nas condições que me encontro com uma lesão na coluna, sem poder trabalhar e sem rendimentos. Isto é um absurdo. Quero o cancelamento imediato do contrato e a sessão de prestações. Fazem as pessoas ficarem com dividas, é absurdo e desumano se não podemos manter e pagar. Tive um ano com vocês. O email enviado a medicare e seguradora deles dizia o seguinte: Venho por este meio solicitar o cancelamento definitivo do meu plano familiar Medicare o mais breve possível, por motivos financeiros. Encontro-me acamada com uma lesão na coluna e sem quaisquer ajudas e possibilidade de poder trabalhar, impossibilitando conseguir manter a prestação, com efeitos na próxima data contratualmente possível. Cliente: Patrícia Ferreira NIF: ********* Cartão: ********* Contrato n.º ******** Solicito confirmação por escrito da data efetiva de cessação do contrato. Cumprimentos, Patrícia Ferreira Em anexo o atestado médico que comprova o meu estado. Quero a resolução rápida.

Venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente ao ginásio FitnessUp Miraflores. Encontrei-me desempregada enquanto tinha o contrato ativo e em período de fidelização. Por esse motivo, pedi o cancelamento da minha inscrição, pois já não tinha condições financeiras para continuar a pagar as mensalidades. Desloquei-me à receção para tratar da baixa, mas foi-me dito que não era possível porque a pessoa responsável não estava presente. Perante esta impossibilidade, cancelei o débito direto. Pouco tempo depois, tive de regressar ao meu país de origem devido à minha situação financeira, mas continuei a insistir por telefone para que procedessem ao cancelamento da minha inscrição. Ainda assim, continuaram a exigir o pagamento de uma taxa de cancelamento de 50€, indicando que só poderia evitá-la se apresentasse comprovativo de desemprego. Enviei esse comprovativo por email, mas mesmo assim continuaram a contactar-me insistentemente para pagar. Mais tarde, pediram que preenchesse um formulário de cancelamento e, de seguida, apresentaram-me um valor em “dívida” superior a 130€, referente a um serviço do qual já não usufruía. Considero esta política extremamente injusta, uma vez que o desemprego é uma situação inesperada que afeta diretamente a capacidade de cumprir compromissos financeiros. Exigir pagamentos adicionais nestas circunstâncias, mesmo perante comprovativos válidos, demonstra falta de sensibilidade, transparência e flexibilidade contratual. Peço, por isso, que a DECO Proteste avalie a legalidade desta prática e, se possível, intervenha para que esta cadeia de ginásios reveja as suas regras de cancelamento em casos comprovados de desemprego ou dificuldades económicas. Saliento ainda que, passados quase dois anos, continuo a ser contactada de forma excessiva e rude, sendo-me agora exigido o pagamento de cerca de 600€. Com os melhores cumprimentos,

Exmos. Senhores, Venho, por este meio, solicitar o cancelamento imediato e definitivo do meu plano de saúde Medicare, com efeitos previstos para o dia 5 de março de 2026. Reitero que a minha intenção de cancelamento foi comunicada pela primeira vez no dia 19 de dezembro, o que podem comprovar na gravação que foi efetuado em uma ligação que recebi da Medcare às 15:02 da tarde com duração de 16 minutos( o que pode ser comprovado pois a gravação foi gravada). Na ocasião, a vossa assistente informou-me, erradamente, que o pedido só poderia ser formalizado no dia 4 de fevereiro. (Aproveito para atualizar esse dado importante, visto que Me equivoquei anteriormente dizendo ser dia 5/2/2026, mas tenho tudo anotado e ao conferir vi que o dia que ela me disse para cancelar foi dia 4/2/2026. Infelizmente, devido à passagem da tempestade Kristin, fiquei privada de rede telefónica, internet e energia elétrica na data indicada pela vossa colaboradora, o que impossibilitou o contacto nesse dia específico. Só foi possível formalizar o pedido no dia 06/02/2026. Considerando que houve um erro de informação por parte do vosso serviço de apoio no dia 19/12, e ocorreu uma situação de força maior (falta de comunicações por catástrofe natural) que impediu o contacto no dia 04/02; Atualmente, encontro-me numa situação de carência financeira que me impede de manter o plano; Uma outra situação ocorreu em outra ligação que recebi dia 23/02/2026 às 12:28 com duração de 15 min, onde expliquei o ocorrido ao atendente e o mesmo me disse que eu podia ter feito o cancelamento antes de 30 dias, mas se a própria atendente da Medicare me deu o dia para ser feito o cancelamento como eu duvidaria. Informo que já formalizei esta queixa no Livro de Reclamações Online e no Portal da Queixa, cujas referências anexo a este e-mail. Solicito a confirmação do cancelamento imediato por justa causa e a anulação de quaisquer cobranças futuras, sob pena de recorrer a instâncias judiciais e de defesa do consumidor. Com os melhores cumprimentos, Cleidiane Rosangela da Silva Ferreira

Queixa sobre relações pessoais e conflitos de interesse dentro da loja Apresenta-se esta queixa porque existem várias situações dentro da loja que estão a gerar grande preocupação entre os colaboradores e que levantam sérios problemas éticos. Existem várias relações pessoais entre chefias e colaboradores que trabalham na mesma loja e em áreas que dependem diretamente umas das outras. Há casos entre responsáveis de departamentos como BAC e Logística, bem como entre Transportes e TNB. Quando chefias mantêm relações pessoais e continuam a trabalhar em funções que influenciam decisões umas das outras, cria-se um claro conflito de interesses. Alguns colaboradores referem situações em que decisões de trabalho acabam por beneficiar diretamente pessoas com quem essas chefias têm relações, incluindo casos em que materiais ou processos passam por familiares ou parceiros que trabalham na mesma estrutura. Por exemplo, quando há entregas de material ou decisões operacionais que acabam por envolver marido ou mulher que trabalham dentro da mesma área. Isto levanta sérias dúvidas sobre ética, imparcialidade e cumprimento das regras de conduta dentro da empresa. Na área de Caixas também existem situações muito comentadas pelos colaboradores. Alguns Team Leaders terão subido de posição não por mérito ou capacidade, mas por amizades e envolvimentos pessoais com outros colaboradores e até com chefias. Isto cria um ambiente de injustiça e desconfiança dentro das equipas. Também são conhecidas situações de envolvimento pessoal entre uma Team Leader de Caixas e elementos da segurança. Estes comportamentos tornaram-se assunto dentro da loja e chegaram mesmo a circular fotografias entre colaboradores de uma situação em que essa Team Leader se encontrava de baixa médica há algum tempo e foi vista a sair e a conviver com um elemento da segurança. Tudo isto cria um ambiente pouco profissional, levanta dúvidas sérias sobre a conduta de algumas chefias e contribui para um clima de desconfiança entre os trabalhadores. Quando relações pessoais influenciam decisões de trabalho, promoções ou processos internos, deixa de existir igualdade e transparência. Por estes motivos, estas situações devem ser analisadas com urgência e seriedade, porque afetam diretamente o ambiente de trabalho, a confiança nas chefias e o respeito pelas regras básicas de ética dentro da empresa.

Tenho três encomenda Express , primeiro foi dada como entregue e não recebi , porque o destinatário não se encontrava em casa , Tento contactar não consigo contactar um operador humano e-mails ninguém responde. A encomenda nº 212193862735 A encomenda nº 212193862737 A encomenda 212193862739 As compras foram feitas online na Zara.