Reclamações públicas

Exmo(s) Sr(as),Escrevo esta reclamação para expressar a minha insatisfação com o serviço prestado pela oficina Caetano Renault Formula Almada, onde comprei a minha viatura com 3 anos de garantia. No dia 01 de Abril o carro deu aviso de perigo de gripagem do motor, pelo que accionei o seguro em viagem e solicitei que a viatura fosse entregue na Oficina Caetano Renault Formula de Almada, conforme a garantia de 3 anos estipulada no contrato de compra. Informei que além da avaria do motor, tinha uma avaria numa das portas traseiras, pára-choques e espelho retrovisor (estas últimas duas provocadas inadvertidamente pelo rebocador que deixou cair o carro do reboque durante a assistência). Logo no primeiro contacto com a oficina a indicação que me deram foi que não havia qualquer previsão de quando poderiam analisar o carro. Desde o dia 1, há 25 dias portanto, que o meu veículo está na Oficina para ser orçamentado. Após aguardar pacientemente por 11 dias, enviei email a indicar que se estava a tornar incomportável a ausência de solução, tendo em resposta recebido um orçamento sobre o problema do motor apenas. Desde então tenho enfrentado dificuldades ainda mais significativas para obter informações adicionais e um relatório completo do diagnóstico, essencial para prosseguir com a minha reclamação junto à seguradora.Não sendo tal suficiente, fui surpreendida ao ser informada de que o problema foi atribuído a danos causados por roedores. Esta explicação levanta sérias dúvidas pois a viatura esteve em andamento e utilização diária até ao dia em que deu o aviso de gripagem do motor.Gostaria de enfatizar a importância de receber um relatório detalhado do diagnóstico, incluindo todas as informações pertinentes sobre os danos e as medidas corretivas necessárias. Este relatório é crucial para dar continuidade ao processo de reclamação com a seguradora, a entidade Standout e garantir que a reparação seja feito de acordo com os termos da garantia.Portanto, solicito urgentemente apoio para que a oficina forneça o relatório completo do diagnóstico e todas as acções tidas relativamente ao diagnóstico, bem como uma explicação detalhada sobre os próximos passos a serem tomados para resolver este problema de maneira satisfatória.Esta reclamação está a ser efectuada junto de todas as entidades respectivas, por forma a conseguir proteger os meus direitos como consumidora e alertar demais consumidores da Caetano Formula Renault e da Renault do paupérrimo serviço que estão a prestar aos clientes.Aguardo resposta e resolução rápida deste assunto.Atenciosamente,Helena Pedrosa

Venho por este meio, comunicar a V/Exas. que fiz a compra de uma smartTV da marca LG, na loja da mediamarkt do parque nascente (rio tinto).Quando comprei a televisão ficou escrito na minha fatura que estava a levar a televisão de exposição ( sem ter tido nenhum tipo de benefício por isso) e fiz várias questões ao vendedor, nomeadamente quanto aos prazos de garantia - às quais me foi respondido que não perdia qualquer tipo de benefício por ser a televisão de exposição, pelo contrário, que se tivesse algum tipo de problema a própria loja teria mais sensibilidade a resolver a questão e, por isso mesmo ficou escrito na fatura.Levei a televisão para casa, embalada pelo próprio vendedor e sem a caixa.Passados 2 meses, dirigi-me á mesma loja para comunicar que a televisão estava com algum tipo de problema na imagem, fiz o meu registo e a funcionária garantiu-me que a loja entraria em contato comigo no decorrer da semana seguinte para agendar uma visita de um técnico, uma vez que se trata de um bem de grandes dimensões.Aguardei e a loja não voltou a entrar em contato comigo, pelo que passada 1 semana voltei a dirigir-me ao balcão de atendimento. Ora, passada uma semana foi-me comunicado que já não seria a loja a entrar em contato comigo mas sim eu, que deveria entrar em contato com a LG porque a loja em questão não teria nada a ver com a garantia da televisão. Informei que não aceitava esta resposta e a funcionária disponibilizou-se para enviar ela própria um email a pedir á LG para entrar em contato comigo. Uma semana depois, nada foi feito, não obtive qualquer tipo de resposta nem por parte da marca, nem por parte da loja. Relembro que a televisão apenas tem dois meses desde a compra.

Após 10 dias de ter adquirido um telemóvel Aple 11, o referido equipamento deixou de funcionar, não aparecia o ecran, não conseguia ligar ao bluetwo, nem à internet, etcc... Dirigi me à loja Worten de Torres Novas onde adquiri o equipamento e os colaboradores da worten resolve detetaram que o software do equipamento estava avariado. Solicitei um outro equipamento, e disseram me que não tinham em loja e que demoraria cerca de 3 dias uteis, portanto , só no dia 30/4, é impensável ficar sem um equipamento porque não têm na loja para me entregar. O Equipamento foi comprado há 10 dias. É impensável a Worten ter uma postura destas para com os seus clientes.Aguardo resposta por mail, já que estou privada do meu telemóvel.Com os melhores cumprimentos,

Assunto: Possível BurlaNIF: 270889582Exmos. Senhores, donos da empresa laporcasa.pt (NIF: 270889582) , venho por este meio comunicar que o vosso site se trata de uma burla!Efetuei, no dia 03 de Março uma compra online, na empresa Lá Por casa, através do site da mesma (https://laporcasa.pt/) e paguei por MBWay. A encomenda era um arnês, cor de rosa, tamanho L. Não recebi qualquer confirmação da encomenda, mesmo após o pagamento. Tentei por diversas vezes entrar em contacto com o vendedor, via email e mensagem de instagram. A muito custo, lá me confirmaram a encomenda e enviaram um link para a seguir. No link enviado consta o meu nome, o valor que eu paguei, a minha morada e qual o objecto comprado. Vê-se também (desde o dia em que me enviaram o link) que a encomenda partiu para entrega. Este estado (partiu para entrega) mantém-se inalterado há meses. As semanas passam e continua a dizer partiu para entrega. Tentei novamente por diversas vezes entrar em contacto com o vendedor e a única coisa que me sabem dizer é que está tudo bem. Hoje, dia 24 de Abril (mais de um mês depois de ter feito a encomenda), a mesma ainda não chegou e ninguém é capaz de me dizer onde se encontra. É inadmissível que no site digam que a encomenda é expedida em 2 ou 3 dias e depois pouco contacto têm com quem comprou as encomendas, nem sequer há um contacto telefónico para onde podemos falar e perceber o que se passa.Sinto-me enganada e burlada!Já solicitei o reembolso e ninguém deste site me responde! É uma vergonha!Solicito o reembolso ou a entrega do produto!Fiz as minhas pesquisas e encontrei várias reclamações idênticas à minha. Daí pensar que poderá ser burla.Será que me conseguem ajudar?Obrigada,Maria Silva

Venho por este meio pedir que façam o devido reembolso, que afirmaram que íam fazer a 26/03/2024: Temos o prazer de informá-lo que o reembolso do pedido MP9992408300000201-A está em curso.Em breve vai receber um crédito no seu cartão bancário no valor de 68,76 € correspondente aos seguintes artigos:Nome do artigo: Máquina de Afeitar 3000BT Estado do artigo: Novo Valor: 68,76 € Quantidade: 1 Motivo do reembolso: Fora de stockContactei a entidade bancária que afirmou que esse reembolso não deu entrada.Cumprimentos,A. C.

Comprei uma carteira (mala) de senhora na Shein. Como a maior parte das mulheres mudo de carteira frequentemente. Entretanto, apercebi-me que a mesma, apesar da pouca utilização, tinha a forro a rasgar-se junto do fecho.Enviei um mail para a Shein a reclamar tendo logo também enviado as respetivas fotografias.Como sempre há vários colaboradores que vão respondendo e pedindo dados e fotografias que eu fui sempre enviando uma e outra vez.Finalmente, num dos mails, foi-me perguntado se queria um novo artigo ou se acaeitava a devolução em carteira Shein. Não quero um novo artigo porque já sei que a qualidade deixa a desejar e aceitei a devolução em carteira Shein. Até se ofereceram para depois me ajudarem a transferir o dinheiro para a conta PayPal. O tempo foi passando e nada. Por vezes respondiam aos meus emails com corações e florzinhas, diziam que iam enviar para o departamento correto, até que, depois de muito empatarem, enviaram um mail a dizer que não podiam fazer nada pois já havia ultrapassado o tempo para reclamar.Tenho todos os emails trocados e quero ser ressarcida pelo que paguei e pela forma como me têm tratado. Acima de tudo isto é falta de consideração pelo cliente.

Venho por esse meio, comunicar que comprei um relógio da Apple dia 07/04/2024 E até hoje não recebi a minha encomenda, Todos os dias que entro em contato com a empresa eles dão a mesma desculpa, que por parte dos fornecedores estão atrasados, eu avisei que tenho uma viagem marcada e precisava da mercadoria e todos os dias a mesma desculpa, no site estava para entregar dia 18/04/2024 em 8 dias úteis.

Venho, por este meio comunicar a Vossas Excelências, que no dia 21/4 fiz a compra online de umas sapatilhas na loja CentralSports no valor de 95€. No momento da compra recebi a referência multibanco para pagamento e após esse o email com o processamento da mesma ficando com a referência #16683.Desde então não recebi mais nenhuma informação acerca da minha compra, já enviei 2 emails sem resposta e não consigo encontrar número de telefone. Andei a pesquisar e notei que essa empresa procede dessa forma e leva imenso tempo para entregar as encomendas, havendo até relatos de não entrega. Para que essa situação não aconteça, peço que seja contactada a empresa para verificar o estado da encomenda.Obrigado

caro senhor/senhora, Estou escrevendo para expressar minha insatisfação com o serviço prestado pela LG. Recentemente, comprei um frigorífico americano, InstaView, door- in- door , na WORTEN de Portimão. Escolhi o produto , caro porém acreditando nos guias, BEST BUY, e guiada pelas opiniões de  peritos , onde afirmam que este produto é um dos melhores frigoríficos americanos disponíveis no mercado além da marca LG se sobressair pela longevidade do seu produto e pela sua extensa garantia de 10 anos dos compressores Smart Inverter. Pois qual a minha surpresa que com apenas 5 meses de uso deste frigorífico ele simplesmente parou de refrigerar , tanto na parte de cima, como na parte de baixo,  fazendo com que eu tivesse que jogar ao lixo, vários alimentos congelados, e outros tantos refrigerados,  gerando um grande prejuízo e dor de cabeça, pois a assistência só poderia vir após 7 dias! A assistência veio, e foi constatado que o compressor parou totalmente de funcionar, assim como também estava sem  gás.Perguntei se podeia ser trocada minha geladeira por uma nova  e Obti um rotundo NÃO! Impossível!A minha pergunta é, COMO um frigorífico novo, tem uma avaria tão importante em apenas 5 meses de uso?Será que o sistema de ventilação(ou outra parte)está a funcionar adequadamente?Como posso me certificar que este frigorífico não tem outro problema que irá aparecer mais pra frente?Um compressor novo de um produto novo, não para de funcionar do nada, não é?Pois chego a  duas hipóteses... que fui vítima de propaganda enganosa ou que me entregaram um produto com defeito da fábrica .E é por isso que peço que me seja entregue um novo frigorífico, e não um simples reparo como a troca do compressor, pois não quero estar a preocuparme com outras avarias futuras.Paguei por um produto novo, e não por um refurbish.Estou extremamente desapontada com  a qualidade e a assistência técnica da LG. Como um cliente valioso, espero um nível mais alto de serviço e qualidade da sua empresa. Solicito que você tome as medidas apropriadas para resolver esse assunto o mais rápido possível, pois farei o que for necessário para que meus direitos de consumidor sejam respeitados. Obrigado por sua atenção a esse assunto. sinceramente, Maria José Nuñez Alvarez

Venho expressar total decepção indignação com o serviço pós venda da loja Canforama Sintra. Comprei no dia 02/09/2023 uma placa vitroceramica da Jocel que em abril de 2024 simplismente EXPLODIU no meio de uma cozedura havia apenas um tacho sob a placa, após troca de e-mails e telefonemas que não valeram de nada, nós dirigimos a loja Canforama Sintra e fomos atendidos de forma hostil não tiveram o interesse de nós ouvir e menos interesse ainda em resolver a situação só obtivemos respostas evasivas, não conseguiram se quer que um técnico da marca fosse a casa verificar a placa, disseram que vidros não fazem parte da garantia (o que e ridiculo pois a placa e de vidro) não se disponibilizaram a insistir junto ao fornecedor para enviar um técnico o que era o mínimo, pediram recibo da instalação?! o que facilmente poderia ser verificado por um tecnico si ouve algum mau uso ou má instalação ( Não houve), o funcionário Celso Teixeira questionado sobre a situação disse que ficariamos com o prejuízo era mesmo assim que funcionava um total desrespeito por nos clientes da loja a muitos anos demonstrou total descaso e falta de preparo para gerir clientes. Um sistema de burla total. A loja não fornece serviço pos venda o que e absurdo, não se responsabilizam pelos produtos que vendem agem de forma a burla clientes já prejudicados. Estamos a 2 semanas sem placa um transtorno enorme, sem dizer o perigo que está placa representa, solicitamos o reembolso.