Reclamações públicas

Recentemente fiz uma compra de uma passagem no site do Edreams e até ai tudo certo, foi uma compra normal, debitado da minha conta somente o valor que deveria (10 de Abril). Porém, hoje, fui olhar o meu extrato da conta, e vejo um débito INDEVIDO de 54,99 euros, com data de movimento a 8 de Maio e data valor a 6 de Maio. A minha única compra no Edreams foi a passagem, NADA ALÉM DISSO, e ter um débito desse valor da minha conta 1 mês após a compra, é INADMISSIVEL! Fui verificar se havia algo a ser cancelado através do aplicativo para evitar que mais algum debito seja realizado e percebi que tinha algo relacionado a Edreams PRIME, no qual eu NÃO SOLICITEI ADESÃO e exigo que esse valor seja reembolsado e esse serviço prime cancelado. Não costumo viajar então não faria sentido algum pagar por um serviço desse nivel. Nunca havia comprado no site e vou pensar agora 3 vezes mais, se vou voltar a fazer qualquer negocio com o Edreams, principalmente se eu não reaver esse valor.

Venho, por este meio, comunicar o atraso de uma carta de importância crucial para o meu agregado familiar. Apenas no dia 5 de maio recebi uma carta do meu banco, datada a 10 de abril. Essa mesma carta continha informação importante para uma renegociação sobre o credito habitação, mais propriamente a taxa de esforço da prestação da casa. A mesma carta indicava, que a partir do dia 10 de abril, eu apenas teria 10 dias para enviar os documentos necessários para proceder a todo o processo. É obvio que esses dias expiraram há muito tempo extinguindo a possibilidade de avançar com este processo. Já não é a primeira vez que algumas cartas importantes apresentam este atraso. Fico agora sem possibilidade de provar ao banco que recebi a carta com mais de duas semanas de atraso e sem possibilidade do banco avaliar a minha situação pois passou o prazo necessário. Obrigada

Boa tarde.Antes de começarmos a utilizar o serviço da MEO, explicámos ao vendedor, que um dos telemóveis do agregado familiar estará, na maior parte do ano, fora de Portugal, na União Europeia. Perguntámos ao vendedor, se haverá alguma cobrança extra por isso. O vendedor assegurou-nos que não haveria nenhuma cobrança extra. Com essa informação, aderimos ao serviço da MEO. Passado bastante tempo, a MEO começou a cobrar valores por cada comunicação efectuada pelo tal número que se encontra na UE. Já efectuamos inúmeras queixas, e a resposta que obtemos é: essa informação está disponível no site da MEO, e descartam a parte que o vendedor mentiu-nos acerca disto.

Venho, por meio deste email, apresentar uma reclamação sobre as cobranças indevidas que me foram imputadas após a minha adesão na Segurança Social (Guimarães) em 06 de março deste ano de 2023. Antes desta adesão, não tinha conhecimento de qualquer dívida com a Segurança Social, uma vez que apenas tinha acesso ao portal das Finanças, o qual nunca sinalizou qualquer pendência fiscal.Após a adesão na Segurança Social Direta e o recebimento do meu Número de Identificação de Segurança Social (NISS), ao consultar a posição atual, verifiquei que tinha uma dívida superior a 500 euros, não obstante nunca ter auferido sequer um salário nos cinco anos em que resido em Portugal. Apesar de ter cessado atividade no portal das Finanças, continuo a receber notificações mensais no valor de 20 euros que se destinam ao pagamento da dívida que se vem acumulando.Sou um estudante de 21 anos, desempregado, e não tenho condições de pagar, nesta altura, uma dívida cumulativa de mais de 600 euros à Segurança Social. Por esse motivo, venho solicitar ajuda para regularizar esta situação ou, se possível, encontrar alguma forma de resolução do problema.Também gostaria de ressaltar que considero bastante injusto ter tomado conhecimento dessa dívida apenas após um longo período acumulativo, sem que eu tenha recebido qualquer tipo de aviso ou notificação posterior. É importante lembrar que possuo acesso ao portal das Finanças há alguns anos e, ainda assim, nenhum valor a pagar havia sido sinalizado. Sinto-me prejudicado por essa falta de informação e transparência por parte da Segurança Social.Agradeço, desde já, a atenção dispensada à presente reclamação e coloco-me à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que sejam necessários.

Comprei 2 bilhetes para Estugarda através da Edreams, voo da Air France ( Lisboa Paris Estugarda) no próprio dia e apos confirmação a ligação Paris Estugarda foi cancelada. Por necessidade imperiosa de estar nesse dia em Estugarda fomos obrigados a comprar novo voo agora através da Lufthansa. Reclamamos e pedimos a devolução do dinheiro para a Air France, que nos remeteu para a Edreams. Até á data não conseguimos contactar a Edreams nem receber o reembolso. Voo em 16 de Março de 2023Partida: Air France 1625 Parisquinta 16/3 às 16:10Partida: Air France 1608 Stuttgart quinta, 16/03 às 20:50Paguei com cartão de credito no banco ficou registado pagamento á Edreams Barcelona.Não consigo contactar a Edreams . A Air France respondeu-me que devo contactar a Edreams.Agradeço a vossa ajuda na resolução deste problema.CumprimentosFernando Filipe

Venho por este meio pedir que seja cobrado o valor que eu assinei.No passado dia 1 de Março de 2023 veio um colaborador a minha casa para eu trocar de serviço cabo por serviço de fibra. Depois de ter aceito as condições que me foram proposta eu assinei um contrato com todos os serviços que tinham sido incluído no pacote pelo valor de 31.79€. Vieram fazer as alterações todas do cabo para a Fibra e recebi a primeira fatura onde me cobraram um valor indevido sendo a mensalidade do pacote mais caro do que eu contratei.Liguei para o serviços de faturação e o que me disseram et que o valor contratado era impossível porque nao tinham pacotes com esse valor. E que teria que alterar o pacote contratado por outro. Pedi que me deixassem ter o meu pacote antigo de cabo, mas ele responderam que estava descontinuado. Nao se consegue ter uma resolução. Eu quero pagar o valor que eu contratei e que assinei no contrato. Tenho uma fatura que não paguei porque não foi o que eu contratei.Obrigada

Boa Tarde,Gostaria de deixar aqui o meu desagrado relativamente à reserva de um voucher para um salto tandem pela Odisseias.A Odisseias vende um serviço e estabelece um prazo de consumo desse mesmo serviço. Como cliente eu espero que todas as condições que me são vendidas no ato de compra do voucher se permaneçam pela duração da validade que me é referida no ato da compra do mesmo.A Odisseias, toma a liberdade de alterar as condições do voucher, não só relativamente a oferta de serviços do mesmo como chega ao cúmulo de tornar o mesmo voucher inutilizável alegando impossibilidades de utilização por inviabilidade económica:Devido à contingência atual e à elevada inflação dos valores associados a combustíveis entre outros, o nosso parceiro deixou de realizar a experiência ao preço contratado, por não conseguir suportar o valor aliado à segurança e qualidade da experiência.Espero que tal como tornam inutilizáveis automaticamente a utilização de vouchers, procedam também à devolução automática da diferença de preço nos vouchers caso no ato de utilização do mesmo, o preço tenha sofrido reduções.Para remediação do problema, a Odisseias propõe como solução o pagamento da diferença para um novo voucher ou o retorno em créditos na plataforma nunca mencionando a devolução monetária.

Venho, por este meio, comunicar que minha encomenda nunca chegou… Fiz a compra de dois colchões no site da Emma colchões e que tinham uma promessa de entregar entre 2 a 5 dias úteis. Pois bem, comprei dia 23/04 (domingo) e o dinheiro foi creditado na conta no dia 24/04 (segunda-feira) e desde então não recebi meus colchões. Já fiz vários contatos por telefone e e-mail e pediram o comprovante de que foi pago, já enviei umas 2 a 3 vezes por e-mail porém o problema é que sempre me dizem que vão ver se já foi associado e que já está tudo certo. Na última quarta-feira (03/05) liguei novamente, enviei o comprovativo do banco e o senhor me disse que já estava tudo certo e que iriam me entregar os colchões entre 2 a 5 dias úteis pois bem, hoje (08/05) liguei novamente para ter a certeza de que os colchões chegariam até quarta-feira (10/05) e o rapaz me pediu novamente o comprovante para poder associar a compra… eles não associaram a compra até hoje e estou sendo prejudicado pois me prometam de 2 a 5 dias e até o momento não recebi.

Venho por este meio expor a nossa situação, em 30set222 aderimos Meo serviços comunicação o qual nos dava 6 meses grátis Sport TV o qual ativamos o serviço na nossa televisão, a 30 abril findos os seis meses tentamos desativar o serviço na televisão não conseguimos (a empresa não teria o dever de perguntar ao cliente se queria continuar com o serviço?), liguei para empresa, cancelaram o serviço. Recebi a fatura do mês abril e reparo que está debitado a importância de 29.990€. Fomos à Loja solicitar informação, o serviço está cancelado mas como foi no 30MAR e não a 28MAR, debitaram um mês serviço.

Assunto: Serviço de Internet inativo NIF:221571434N.º de cliente:6051809-76Estou sem o serviço de Internet desde o dia 22/04/2023.Telefonei no dia 23/04/2023 a reportar a avaria, pelo que ficou acordado em vir um técnico no dia 24/04/2023, que ficou sem efeito. Pois verificaram que para reparar o meu serviço iria ser necessária nova intervenção e que tinha como data de resolução 26/04/2023. e por consequência no dia 28/04/2023 e a seguir no dia 05/05/2023. Pelo que a nova data de resolução será só no dia 10/05/2023. Presumo que este ultimo prazo também não será cumprido. A única coisa que me é dito pela empresa é que há um problema numa linha telefónica.Tenho uma filha em idade escolar(8ºano), que necessita do uso regular de Internet. Também tenho a reclamar a velocidade de Internet pois tenho contratadas 40mbs de velocidade e em média reais são de 3mbs. Isto quando há sinal de Internet.