Reclamações públicas

Em Novembro de 2022 inscrevi a minha filha num curso integrado de formação desenvolvido pela empresa JOVIFORM denominado SkillsGym. O curso integra duas áreas: o Centro de Alto Rendimento Escolar (CARE) e o ENglish Cambridge Program. Seria ministrado por um(a) Psicologo(a) e por um(a) Professor(a) de Inglês, respetivamente. Inicialmente todos os membros da empresa com quem contactámos se mostraram super disponíveis e acessíveis. Foi-nos entregue, inclusive, um cartão de visita da presente Coordenadora de Gestão de Clientes, que se disponibilizou a ser um contacto direto e (mais uma vez) muito acessível. Foi-nos prometido contacto constante e próximo. Foi-nos prometido contacto quase automático se por ventura os alunos faltassem para poderem repor aulas e nunca ficarem em falta. Os pais seriam ainda contactados faseada e lentamente para poderem ter uma conversa com o/a Psicologo(a) e fazerem a Anamnese das crianças de forma a potenciarem as suas caracteristicas e/ou trabalharem pontos a desenvolver. Os alunos foram divididos por dois grupos, de acordo com o seu nível de inglês. E assim os sábados de manhã seriam divididos entre a aula de CARE e a aula de Inglês. Cedo estas aulas começaram a ser compensadas, mas não porque os alunos faltavam e sim porque os professores faltavam ou eram substituídos numa rotatividade que nos transmite pouca confiança. Nas aulas de Inglês avançado falava-se Português. O encontro com a Psicóloga para a conversa e Anamnese foi reduzido a 10/15 min para preencher uma ficha e sem margem para perguntas porque a Psicóloga não tinha tempo, ou seja, podia ter sido enviada por e-mail. Até que a minha filha passou por uma situação com um aluno mais velho que tentou repetidamente trocar mensagens com ela, que ela não gostou, que a deixaram desconfortável e quanto mais as ignorava pior era. Nessa altura tento entrar em contacto com a Coordenadora de Gestão de Clientes que não me atende e não devolve a chamada. Falo à porta da aula com a Psicóloga que os acompanhava à data sobre o assunto, que me assegurou que faria chegar a informação a quem de direito, que certamente entrariam em contacto comigo e trataria ela própria de falar com o aluno em causa. Ainda espero esse contacto. Tive de responder a uma das mensagens do tal rapaz, identificando-me como a mãe na esperança que terminasse ali o assunto, evitando uma queixa na PSP. A minha filha só voltou a fazer mais uma ou duas aulas. Faltou mais de dois meses, que paguei sem questões. Não recebi um único telefonema a perguntar o porquê destas faltas ou qualquer tipo de interesse por este assunto. A 20 de Agosto de 2023, envio um e-mail à mesma Coordenadora de Gestão de Clientes, pedindo a desvinculação da minha filha. Respeitando o facto de todas as empresas poderem passar por maus momentos, achei por bem alegar motivos pessoais mas deixando muito claro que estava muito insatisfeita com toda a prestação de serviços e portanto a pagar em esforço um valor mensal (99.80€) que em nada correspondia ao serviço que me foi inicialmente vendido. Uma vez que nada me foi respondido, reencaminhei o mesmo e-mail, no dia 25 de Agosto, para um senhor de quem nunca tinha ouvido falar mas cujo e-mail diz ser gestor de clientes deste mesmo projeto. Reforcei a minha insatisfação. Nenhuma resposta me foi dada ou tão pouco um contacto neste sentido. Antes pelo contrário, fui contactada 3 vezes, por três pessoas diferentes, entre Setembro e Outubro, e nenhuma delas sabia da existência dos meus e-mails ou tão pouco da ausência da minha filha nas aulas. Na última destas três chamadas, feita para me dizerem que estava em incumprimento financeiro, terminei a dizer que não voltava a falar com ninguém desta empresa e que era uma tremenda falta de respeito com quem até Agosto nunca falhou em nada com o compromisso estabelecido mas viu-se lesada mais do que uma vez, quer em organização, quer em acesso que em nada foi facilitado, quer em respeito. Ambas as partes têm direitos e deveres. Não é unilateral. No dia 31 de Outubro recebi um e-mail do gabinete jurídico que incluí ameças e não verdades, pois fala de um serviço de formação devidamente estruturado, o que no meu caso não se verificou de todo, fala da disponibilidade de acesso, de direitos e obrigações, que deveriam ser de todos. Enfim. Parece-me incongruente que me exijam uma série de obrigações que parecem ser só minhas enquanto cliente. Não são. Com base nos factos parece-me que a rescisão por mutuo acordo é o justo e por justas causas.

já faz à volta de 5 anos que estou à espera de sinal de fibra, aqui na rua todos os vizinhos têm mesmo sendo da concorrência ,NO SITE DA NOS PARA TESTAR A COBERTURA NA MINHA MORADA DIZ QUE TENHO FIBRA ,da última vez que esteve aqui um técnico da NOS ele disse que já podia mudar para fibra que o poste no exterior a cerca de 12 metros já tinha ,eu falei disso e disseram me que sim iam agendar mas logo a seguir disseram que ainda não podia que o cabo que vem para casa não dá , tenho um pacote fibra cada vez que é para fazer fidelização dizem que vão pôr fibra depois nada, já não sei o que dizer sinceramente

Venho por meio deste comunicar que a Domestic and Ge está debitando da minha conta a alguns meses sem minha autorização.Não pedi nenhum produto deles ,nem sequer sabia o que era ,não sabia como reclamar sobre isso então venho pedir o resarcimiento dessas cobranças indevidas a minha conta e que parem de cobrar,pois não tenho nenhum vínculo com vcs!!É um abuso e um absurdo fora o constragimento de já ter pouco dinheiro pra pagar meus compromissos e chegar no dia de pagar estar faltando pq esta empresa descontou um valor Indevido.Revindico que devolvam os valores desco tados durante os 8 meses que descotaram e tirem meu nome e conta de seus documentos pois não autorizei e nem autorizo quais quer cobranças feitas por esta empresa!!

Venho, por este meio, demonstrar o meu descontentamento ao longo de todo o processo de ativação do serviço de energia, por parte da E-Redes, na obra na Rua Passos Manuel, Lote 60, 4460-078 Guifões, Matosinhos, com o CPE PT0002000203359187PK e que passo a detalhar abaixo.No dia 27 de Setembro recebi carta da E-Redes a informar que o pedido de ligação à rede elétrica estava concluído. Nesse mesmo dia, contactei um comercializador para contratar o serviço de energia. No entanto, desde esse momento que venho, quase numa base diária, a contactar os serviços da E-Redes por diversos bloqueios no processo:- Primeiro a informação no sistema da E-Redes não estava atualizada. Ainda que eu tivesse a carta a confirmar que o processo estava concluído a equipa responsável por atualizar essa informação em sistema não o fez. Situação que demorou 2 semanas a ser solucionada. Após a atualização em sistema, agendou-se visita técnica- A primeira visita técnica não foi possível executar por uma situação que foi ultrapassada no mesmo dia e foi reagendada nova visita técnica para o dia 27 de Outubro. No dia 27 a equipa técnica esteve no local e não conseguiu executar o serviço por falta de corrente. Pelo que percebi, o quadro elétrico do loteamento não estava ligado e, por isso, não havia corrente no meu lote. Na segunda-feira, dia 30, contactei, logo pela manhã, novamente a E-redes a pedir celeridade na resolução do problema. À hora de almoço recebi nova mensagem da E-Redes a reagendar visita técnica para hoje, dia 2 de Nov entre as 13h e as 15.30h- Hoje, dia 2 de Novembro, a equipa técnica esteve novamente no local para ativar o serviço e não o conseguiu fazer, uma vez mais, por falta de corrente. Não consigo perceber como reagendam visita técnica sem que o problema que impediu a primeira visita tenha sido solucionado.Não me parece minimamente razoável que todo este processo se arraste há mais de 1 mês, sendo que durante este tempo a obra foi avançando (porque não podia parar) com recurso a um gerador, situação que me está a causar um prejuízo enorme. Solicito, deste modo, a maior atenção para o tema e graves consequências económicas que está a provocar e que a mesma seja efetivamente solucionada com a maior brevidade possível.Liliana Sousa

No dia, 19/10 fiz uma compra na Castro electronica de um artigo, cujo prazo de entrega era de 1 a 5 dias úteis, no dia 27/10 fui contactado por email a informar que a entrega estava atrasada, algo que por acaso já tinha dado para perceber....Na mesma hora respondi que já não estaria interessado e que cancelassem o pedido pois iria , tal como fiz , adquirir o artigo noutra loja.Tenho tentado contactar , vezes sem conta, por telefone e email a Castro electronica que se encontra, pelos vistos incontactável...enviei a minha resposta, e pedido de cancelamento no dia 27/10.Recebo agora uma notificação no e-mail, a dizer que vão enviar o artigo, e respondi novamente que é para CANCELAR!!!!Recebo entretanto um email a informar que a mesma foi expedida!Vão cancelar este pedido e recolher aquele artigo para onde o enviaram.Quero o meu dinheiro de volta, na totalidade.Não pretendo saldos de conta na vossa loja pois não voltarei a comprar nada convosco!Aguardo a Resolução do problema, caso contrario acionarei os meios legais.

Sou uma técnica de exercício e titular de uma apólice de seguro de responsabilidade civil obrigatória, emitida pela Caravela Seguros. No dia 2 de Junho de 2023 ocorreu um incidente durante a minha prática profissional para o qual solicitei a cobertura do meu seguro. No entanto, recebi uma resposta injustificada de recusa de cobertura por parte da Caravela. Esta recusa prejudicou gravemente os meus direitos como segurado e teve sérias consequências para a minha prática profissional.De acordo com as cláusulas da minha apólice de seguro, o incidente em questão deveria estar coberto. No entanto, a seguradora recusou a cobertura sem fornecer razões claras ou uma explicação adequada para a decisão.Entrei em contato com a Caravela, pedindo uma revisão do meu caso e fornecendo informações adicionais para esclarecer a situação. No entanto, a resposta da seguradora reiterou a decisão anterior, sem uma justificação adequada.Portanto, peço à Caravela que reveja o meu caso e forneça uma resposta justificada e fundamentada. Além disso, solicito que considerem a possibilidade de reverter a decisão de recusa de cobertura. Estou disposto a colaborar integralmente e a fornecer qualquer documentação ou informações adicionais que possam ser necessárias para uma resolução justa deste problema.O meu objetivo é garantir que as cláusulas da minha apólice de seguro sejam aplicadas de acordo com os termos estabelecidos e que o meu direito ao seguro de responsabilidade civil seja respeitado na minha profissão.

Comprei, no dia 25 de setembro, um conjunto que incluía um colchão, um protetor de colchão e uma cama box da Emma, com a promessa de que estaria na minha casa até, no máximo, dia 10 de outubro. Desde então, comecei a fazer reclamações, a maioria das quais sem sucesso, devido ao péssimo serviço de chat de atendimento ao cliente, que demora mais de 10 horas a responder, e ao facto de não responderem aos emails. Cheguei mesmo a registar uma queixa no livro de reclamações, sem obter resposta.No dia 16 de outubro, finalmente obtive uma resposta por email da Emma, na qual informavam que houve um atraso devido a um problema logístico, mas sem indicar uma data concreta para a entrega. Posteriormente, no dia 24 de outubro, recebi um email da transportadora a informar que o meu colchão estava a caminho, sem qualquer aviso prévio por parte da Emma sobre o envio. Por sorte, estava em casa e pude receber o colchão, no entanto, para minha surpresa, a cama box não foi incluída na entrega, assim como o protetor de colchão.No dia seguinte, recebi o protetor de colchão, mas até agora não obtive qualquer resposta da Emma sobre a entrega da cama box. Comprei o conjunto com a expectativa de utilizar todos os itens em conjunto e, neste momento, estou a dormir no colchão no chão. É extremamente frustrante que a Emma não esteja a responder em nenhum dos meios de comunicação disponíveis.Espero que a Emma resolva estes problemas o mais rapidamente possível e que possa, finalmente, desfrutar do conjunto completo de colchão, protetor de colchão e cama box.

Fiz uma encomenda á Dias Cordiais ao qual paguei de imediato mas nunca responderam aos e-mails nem cheguo a encomenda. Não atendem o telefone!

Bom dia. Venho, por este meio, comunicar o motivo da minha reclamação. Em Fevereiro deste ano, reservei dois bilhetes de ida e volta, pela companhia aérea Transavia, do aeroporto do Porto para o aeroporto de Orly (Paris). Na data de regresso, à chegada à porta de embarque fui informado que não poderia embarcar, uma vez que estaria atrasado e o voo já teria partido. Perante este informação, desloquei-me ao balcão de informações de companhia para tentar solucionar o problema e adquirir novos bilhetes para regressar ao Porto, no voo seguinte, que ainda tivesse disponibilidade. Efetuada a compra dos dois bilhetes adicionais, com o objetivo de solucionar um problema que aparentemente seria de minha responsabilidade, desloquei-me para a nova porta de embarque. Neste momento, começo a receber informação de que o voo inicial não teria afinal partido mas, contrariamente à informação fornecida pela própria companhia estava atrasado e, posteriormente teria sido cancelado. Começam aqui as implicações da minha reclamação, uma vez que tinha sido induzido a uma compra/despesa, por informação incorreta da companhia acerca de um voo pelo qual são responsáveis. Prontamente fui informado que o reembolso do voo cancelado não seria problema e que, ainda assim, me aconselhavam a abrir um processo de reclamação, expondo todos os detalhes, uma vez que seria possível chegar a um acordo e ser reembolsado pela despesa extra dos novos bilhetes. Após a apresentação desta reclamação, a resposta da Transavia foi bastante aceitável uma vez que foi proposto o reembolso do montante dos bilhetes relativo ao voo cancelado e posteriormente o reembolso da despesa extra, deduzindo o valor pelo qual tinha adquirido os bilhetes iniciais. Ou seja, se os bilhetes de regresso tivessem ficado por 70€/cada, esse montante seria deduzido ao montante da despesa extra para o reembolso, ficando eu lesado apenas no valor dos bilhetes de ida e volta. Até aqui tudo parecia estar bem encaminhado. No entanto, estamos a iniciar o mês de Novembro e ainda não fui reembolsado da última parcela (por erro de cálculo por parte da Transavia, feito notar por mim e aceite pela Transavia via email, uma vez que faltam reembolsar 140€). Todas as comunicações feitas até à data são cíclicas e começo a sentir-me um hamster num labirinto. Primeiro informam que existe registo no dep. financeiro de uma transferência nesse montante e que deverá ser creditado o montante no prazo máximo de 6 semanas. Após o prazo ser ultrapassado, dizem que não consta a transferência no registo e pedem para confirmar novamente dados bancários. Após confirmaçao de dados bancários informam que foi feito novo pedido de transferência e que devo aguardar mais 6 semanas até que o montante seja creditado. E assim sucessivamente.Sinto que estou num ciclo sem fim à vista e gostaria de saber de que forma posso atuar para finalmente reaver o montante em falta. Se for necessário o fornecimento de provas de comunicação e comprovativos bancários, estou disponível para prestar todo o apoio na perspetiva de concluir este processo de reclamação.Fico a aguardar o vosso feedback.Obrigado.

Me venderam o produto ja tem praticamente 30 dias no valor de 1499€ pagado a pronto e ate hoje nada de chegar ou me darem qualquer satisfação,ligo la dizem que a loja vai me ligar mas nunca ligam ja tem mais de uma semana que liguei e nao me ligam nada so espero que resolvam isso logo. Meu maior arrependimento ter comprado na radio popular,mais nunca.