Boa tarde Fiz no site da empresa a reserva nº 958275154 no valor de 694€ para pagamento da estadia compreendida entre dia 09-07 a 12-07 com o serviço de tudo incluido. Quando chegamos ao hotel o mesmo recusa-se a prestar esse serviço uma vez que segundo os mesmos nesta altura do ano tem apenas regime de pequeno almoço e jantar. Mais acrescento que o hotel nao tinha condições, não se prestaram a ajudar, o autoclismo não funcionava e apenas em eminência de reclamação sugeriram um novo quarto. Acabamos por abandonar o local uma vez que se recusavam a prestar o serviço pago e o hotel descarga responsabilidades e indica que enviou email para a Roomdi em como o serviço não seria prestado. Essa informação nunca me foi passada e não posso sair prejudicada sendo que comprei o serviço completo.Pretendo ser reembolsada para o mesmo meio de pagamento no valor total pago de 694€. Enviei também várias emails para a empresa mas não obtive qualquer ajuda ou resposta.
