Roomdi

Ola! Fiz uma reserva antecipada pelo Roomdi, viajando com 2 crianças., entre os dias 07 a 13 de junho de 2024. Na chegada do resort, fui informado na recepção de taxas obrigatórias que não estavam informados pelo site no ato do pagamento da reserva (taxas obrigatórias: 155.00 Euros), a taxa de turismo por pessoa estava informado no site. Fatura em anexo. Fiz contato com a Roomdi pelo chat e por email, não tive solução do problema. Não podia fazer o cancelamento da reserva pois perderia o valor integral pago e não tinha outra hospedagem imediata pelo mesmo período na região. Fiz o pagamento exigido pelo Resort Cugnana Verde, solicitei a Roomdi o reembolso dos valores cobrados que não estavam informados pelo site, mas não tive resposta até o momento. No aguardo, obrigado.

Boa tarde. Sou vosso associado. Fiz uma reserva através do site Roomdi (reserva nº 953054470). Esta reserva foi realizada com possibilidade de cancelamento gratuito para o Hotel Napoleon em Roma para 1 noite (19/09/2023). Apesar de existir a possibilidade de cancelamento gratuito, já fiz várias tentativas para cancelar esta reserva, sem sucesso.Enviei um mail para o qual não tive resposta. Fiz contacto via facebook sem resposta. Nunca tendem da linha telefónica de apoio. Já tentei todos os meios possíveis.Gostaria de reclamar desta situação e pedir aconselhamento de como resolver esta situação.

Boa tarde Fiz no site da empresa a reserva nº 958275154 no valor de 694€ para pagamento da estadia compreendida entre dia 09-07 a 12-07 com o serviço de tudo incluido. Quando chegamos ao hotel o mesmo recusa-se a prestar esse serviço uma vez que segundo os mesmos nesta altura do ano tem apenas regime de pequeno almoço e jantar. Mais acrescento que o hotel nao tinha condições, não se prestaram a ajudar, o autoclismo não funcionava e apenas em eminência de reclamação sugeriram um novo quarto. Acabamos por abandonar o local uma vez que se recusavam a prestar o serviço pago e o hotel descarga responsabilidades e indica que enviou email para a Roomdi em como o serviço não seria prestado. Essa informação nunca me foi passada e não posso sair prejudicada sendo que comprei o serviço completo.Pretendo ser reembolsada para o mesmo meio de pagamento no valor total pago de 694€. Enviei também várias emails para a empresa mas não obtive qualquer ajuda ou resposta.

Venho por este meio comunicar a V. Exas. que efectuei uma reserva com localizador 697259640. Cancelei a reserva a 12 de março com direito a reembolso total. A Roomdi enviou um email de cancelamento da reserva, que envio em anexo, a dizer que iriam efectuar o reembolso do valor pago para o cartão utilizado. Até agora, 16 de abril não recebi nada. Recebi um email da Roomdi a oferecer 1 voucher no dia 7 de abril, mas não é isso que tenho direito e pretendo. Quando fiz a reserva, se a anulasse antes de 2 de abril, não teria custos nenhuns!!!Em anexo envio o comprovativo da reserva e o comprovativo de cancelamento.Cumprimentos Helder Tulha

Fiz uma reserva para um Hotel em Portugal através da Roomdi e quando posteriormente solicitei a fatura percebi que a empresa não era portuguesa e que não dava para colocar a fatura como despesa em sede de IRS.