ReclamaçãoVolto a escrever a minha reclamação com enorme desagrado (após já ter escrito também no livro de reclamações) pois esta empresa por duas vezes me cancelou a instalação do serviço que pedi para ser instalado (TV NET voz ) após de me induzirem em erro e me fazerem a oferta de um serviço que não existe na minha localidade (fibra). Agora estou outra vez em casa a espera do técnico apesar de ja ter passado da hora agendada e liguei três vezes e a única coisa que me dizem é que não podem fazer nada e que tenho de esperar o contato do técnico. Resumidamente já perdi quatro dias de trabalho à custa da empresa pois fazem os agendamentos e depois não aparecem e nem justificam a falta de comparência. Passei horas e horas ao telefone e nada foi feito para resolver a situação, isto ainda estando dentro do horário previsto para a instalação de serviço, só reagendaram para outro dia para eu perder mais um dia de trabalho e ainda me conseguiram cobrar do meu saldo do telemóvel quando culpa de eu ligar para o serviço de apoio ao cliente é exclusivamente deles. Agora ainda pedem para esperar o contato do tecnico quando já passou da janela horária prevista para a instalação do serviço. É triste fazerem me escrever em todas as plataformas para verem a falta de respeito e consideração ao cliente, e a terceira vez por não cumprirem os horários propostos. Volto a mensionar que tinha urgência na instalação do serviço e que sem este nem teletrabalho posso fazer. Omas o pior de tudo é que já vai ser o quarto dia de trabalho que vou perder e sem sequer receber uma justificação. Estou a espera de saber como me vão compensar com toda a confusão que me causaram na minha vida nos últimos dias.
