Reclamações públicas

Venho por este meio manifestar o meu descontentamento perante o serviço de apoio ao cliente da TAP.Comprei online a 16 de Fevereiro uma passagem de ida e volta para a qual necessito de fatura com o meu nif - documento indispensável no ato de reembolso de mobilidade por ser residente na Madeira.Procurei tanto no site como na APP da TAP alguma ferramenta para solicitar a fatura e não existe. Aliás, foi-me posteriormente confirmado por uma funcionária via telefone que não há como ter acesso a não ser pedindo diretamente. Dessa forma, efetuei dezenas e dezenas de pedidos tanto por e-mail como via telefone e até agora não me enviam o documento - verifiquem os e-mails e chamadas gravadas. Não posso dizer que o serviço de apoio ao cliente é medíocre, ele simplesmente não existe! Impressionante como empresas como esta que recebem milhões estão a borrifar-se completamente para os clientes.Exijo que me seja enviada de uma vez por todas a fatura com todos os meus dados facultados. Trata-se de um caso tão simples, contudo esgotei a minha paciência.

Hoje fui bloqueado pela EMEL primeira vez em quase 12 anos de carta. Apesar de ter a app da EMEL instalada no telemóvel, e de ter dinheiro na minha conta, a app não funciona... por alguma razão não deixa finalizar o processo de estacionamento. O meu telemovel é de 2020, está longe de ser um problema de versões de software. Já liguei por duas vezes para a EMEL a questionar sobre este assunto e das duas vezes fui reencaminhado para o departamento de suporte da app. Da primeira vez ainda me atenderam e disseram que o problema é da versão da app que tinha instalado. Desinstalei e instalei a app e tudo na mesma.. não funciona. Liguei novamente mas desta vez a primeira senhora com quem falei disse que me ia passar para a mesma equipa da primeira chamada, só que esta não atendeu. A senhora disse que ia ser contactado por email e entretanto passaram-se 2-3 anos... desisti. Tenho uma modesta quantia de pouco mais de 7 euros presos na app e que já pedi que me enviassem mas também não o fizeram..Enfim.. hoje estacionei numa zona vermelha e como a app não funciona tive que usar as poucas moedas que tinha comigo para tirar um papel do parquímetro. Estive a trabalhar e não consegui sair à hora que tinha previsto, tendo chegado pouco mais de duas horas depois do tempo final do meu ticket. Cheguei ao carro e tinha o carro bloqueado com um papel a dizer que tenho que pagar 109€ por duas horas de estacionamento. Liguei prontamente para o número indicado na folha e tentei seguir com a sequência automática de perguntas telefónicas para dar inicio ao processo de desbloqueamento e DEU ERRO! Depois de confirmar a matrícula não dava para continuar. A inutilidade desta empresa é abismal. Mas pronto, ao fim de algumas tentativas lá conseguimos que aquilo funcionasse. Agora tenho que esperar que os ilustres senhores que andam por lisboa a bloquear carros acabassem de comer para eu conseguir voltar a trabalhar. E ainda fui avisado para a possibilidade de aparecer o reboque antes destes senhores para desbloquearem a minha viatura, e nesse caso teria desembolsar mais 100€. Mas o reboque não veio e paguei SOMENTE os 109€ iniciais.. por duas horas de atraso... num lugar de estacionamento... apesar de inicialmente ter pago um ticket..Vou agir judicialmente contra a EMEL visto que não gosto de ser roubado e considero isto uma burla sustentada pelos interesses de pessoas que vivem dos nossos impostos. Tenho vídeos e fotografias de tudo aquilo que contei no texto em cima e pretendo dar-lhes uso.Se estiver a ler esta reclamação e tiver uma história parecida ou outra em que se sentiu injustiçado por favor contactar-me (francisco.vasconcelos.pt@gmail.com). Por favor enviar email com dados de contacto.Obrigado

Venho por este meio reclamar a vossas excelência a cobrança indevida de despesas na instalação dos paines solares em nossa casa. Já fizemos a reclamação via edp (código: 8130873502), mas a resposta obtida não responde à nossa reclamação. Apenas descreve as despesas referentes à fatura recebida.Na altura em que nos venderam a proposta de painéis solares foram visitar o espaço e não referiram custos adicionais. Assinamos um contracto no dia 8 de Março que diz explicitamente: O valor indicado pode incluir trabalhos adicionais à instalação, caso os mesmos tenham sido orçamentadosNós nunca recebemos nenhum orçamento.No dia 21 de Abril instalaram os paines e no final da instalação fomos informados dos custo adicionais.Se soubéssemos à partida que existiam custos de instalação não aceitaríamos a proposta. Nós nunca recebemos um orçamento.No final da instalação a equipa apresentou um documento com esses custos, isso não é um orçamento. Um orçamento é algo prévio à instalação e que o cliente pode ou não aceitar.As despesas foram apresentadas após a instalação e como tal não tivemos a liberdade de escolha. Não podemos pagar esse valor e fomos coagidos a entrar nesta despesa. Alias, o documento, que o meu companheiro assinou, foi preenchido pela equipa que instalou os painéis e assinado por uma pessoa que não é o cliente e que não é português, tendo tido dificuldade em perceber que ao assinar o documento estava a aceitar uma despesa já efetivada.Esta situação viola vários direitos do consumidor. 1º a pessoa responsável pelo contrato (eu: NIF 234178450) não foi informada da despesa e não teve oportunidade de exercer o seu direito de escolha2º um orçamento não se apresenta no final, mas sim antes de se efetivar o serviço3º a pessoa que assinou o documento não é o responsável pelo contrato, é de nacionalidade francesa, o português não é a sua língua materna e foi coagido a assinar um documento com despesas que não aceitou.

Venho por este meoo reclamar da nos pelo seguinte motivo:Recebi a fatura do mês de abril no qual verifiquei que tinha um valor cobrado de 50€ por um certificado wi fi...Liguei a questionar o que era esse valor no qual a colega que me atendeu sra. Emanueli sudré Indicou que é pelo tecnico ir a minha casa e deixar o wi fi a funcionar!!! Perguntei o porque de me cobrarem esse valor visto que ninguem da parte da nos me indicou ao telefone que teria esse custo! A sra. Nao me soube dizer o motivo pois segundo ela so pode responder por ela e nao pelos colegas!!!

Estou tentando fazer um pagamento da mensalidade e não consigo,fui no balcão da universo e fui informado que só por telefone,aí você liga lá fica mais de uma hora ouvindo uma música e ninguém atende,só quero pagar a mensalidade e mesmo assim é complicado,era só mandar a entidade e a referência que já resolvia tudo,mais aqui nesse país tudo é complicado

Venho por este meio mostrar meu descontentamento desde 13 Abril até á data a máquina não está reparada...Têm dar solução para este problema,ou arranjam ou dão equipamento novo . Não dá para estar a lavar roupa na banheira e secar na máquina de secar ,estou gastar luz ...Já vai para dois meses isto é muito tempo ...Quero um equipamento novo visto nem técnico nada diz...Aguardo resposta com brevidade.luisa

Boa tarde.Venho por meio deste reclamar a empresa Gold energy, na qual reinscindi contrato a Dezembro do ano passado, por motivo de mudança.Até hoje não recebi nenhuma notificação para pagamento dos dias em haver, nem por e-mail, nem SMS, nem caixa de correio.Hoje recebi uma notificação da empresa Intrum para procederão pagamento dessa dívida, seguido de multa e juros.Eu NÃO AUTORIZEI que meus dados fossem passados adiante!Ao ligar para a gold, o atendente diz que o único meio para pagar a dívida, é mesmo com essa tal empresa de cobrança chamada intrum. Eu disse que quero pagar o valor devido, sem acréscimos. E é isso que quero mesmo.Até porque já paguei uma dívida para eles através da iIntrum, justamente pela falta de comunicação deles.Aguardo uma solução urgente, sendo esta referência para pagamento do valor justamente devido.Cps,Daiane Morais.

Venho por este meio apresentar uma reclamação contra a Caetano Baviera BMW Motorrad de Entrecampos. Adquiri um motociclo novo em Novembro de 2022. Em Abril de 2023 notei que o travão traseiro começou a ter um comportamento estranho repentinamente, na altura não tinha como imobilizar o motociclo e circulei por cerca de 10 kms. Quando cheguei ao destino reparei que a pinça do travão traseiro estava bloqueada em posição de travar, e só consegui desbloquear obrigando o pistão a abrir (com a mão). Na manhã seguinte desloquei-me ao concessionário e expliquei a situação, à chegada do concessionário a pinça estava novamente em posição bloqueada. Após cerca de dois dias de o motociclo estar na oficina disseram-me que eu teria desgastado as pastilhas dos travões ao ponto de danificar o disco. Ora, a mota apenas tem 1800 Km, e nunca antes me aconteceu desgastar as pastilhas em tão pouco tempo. Alguma coisa fez com que o travão traseiro activasse sem que o pedal estivesse accionado. Foi uma situação que aconteceu de um momento para o outro, nem sequer houve um desgaste gradual (que eu teria notado). A oficina recusa qualquer falha mecânica ou eléctrica, e imputa a falha ao condutor. Pedi um relatório completo, fui ignorado, liguei por 4 vezes em dias diferentes para a oficina para tentar falar com o chefe de oficina e nunca estava disponível, nem nunca me devolveu o contacto, mesmo após a minha insistência. Não concordo com o que me apresentaram, não aceito a decisão, sem pelo menos me demonstrarem que a falha foi minha. A mota tem garantia de 5 anos e na minha opinião foi uma avaria que causou a situação exposta. A mota andou cerca de 10 Km com a pinça bloqueada, o que justifica o desgaste rápido das patinhas. A oficina não quer reconhecer, nem tão-pouco justificar. Preciso de ajuda a resolver esta questão. A mota está na oficina há mais de um mês, pois recuso-me. a levantar a mesma até que me resolvam a situação, ou me demonstrem inequivocamente, que a falha foi minha.

De forma a alterar a titularidade do contrato da EPAL da casa que arrendei recentemente, pesquisei na net e o site alterartirular.com aparece imediatamente. Nele aparece um formulário que terei de preencher para alterar a titularidade do contrato e no final um pagamento de 34.5€ é pedido. Sem pensar muito preenchi tudo e apenas segundos depois de já ter pago é que verifiquei que tudo poderia ser gratuito se feito diretamente com a EPAL. Mandei e-mail a rescindir contrato e a resposta foi que já tinham procedido ao serviço, o que é mentira. Por último percebi que, além de estar a ser cobrado por um serviço gratuito, este é possivelmente uma burla repetida multiplas vezes. Irei fazer denuncia de burla À PSP, sendo que existem outras no site da DECO. Este site tem de ser desativado pois é uma burla.

Venho, por este meio, comunicar a V. Exas. que estou sendo cobrada de um serviço, plano da Vodafone que não estou a usufruir. Por força maior, precisei me mudar para outra morada onde ja há outra operadora e não é possível levar, alterar ou continuar com o plano Vodafone, pois o senhorio ja tem outra operadora.Cancelar não é uma opção pois a multa e muito alta, e o motivo da mesma é pir força maior, que não depende so de mim. Gostava apenas de alterar o plano e rever valores e pagar apenas pelo que vou usufruir .