Venho por este meio comunicar a Vªs Exºs que em janeiro de 2023 foi solicitada à NOS alterações ao contrato, nomeadamente:1) Inclusão (portabilidade) do n.º 919284737. Problemas verificados: demorada na portabilidade quando indicado pelo gestor de conta que seria imediato pacote de internet da fatura não está de acordo com o contrato, tendo vindo a ser faturado desde janeiro valor extra por uso de dados.2) N.º 939557722: continua no pacote anterior não tendo sido efetuada a transição para o novo pacote/serviço de acordo com o contrato.3) Foi efetuada reclamação direta ao Gestor da Conta que deixou de nos responder aos diversos contactos efetuados. Pretendemos ser ressarcidos do valor extra cobrado indevidamente e anular o contrato referente ao número 939557722.
