Reclamações públicas

Venho por este meio, comunicar que efectuei uma compra no dia 17/04/2023 num site online Gluki nesse mesmo dia fiz o pagamento de 66€ por mbway para um número que me foi facultado por mail e enviei comprovativo para esse respetivo mail, até hoje não recebi a encomenda.

Sou cliente há uns 20 anos da Superinteressante. Em 2022, passou a ser distribuída em Portugal pela Zinet Media. De 3 em 3 meses, é-me debitado 9,65 euros para pagar a revista. No dia 5 deste mês, mandaram-me 2 mails ao mesmo tempo: um a dizer «La Membership Super Interessante Paper va a caducar» e outro a dizer «La membresía Super Interessante Paper ha caducado».Ao mesmo tempo, roubaram-me (o termo é mesmo este) 56,10 euros da conta.Já reclamei por mail mas não recebi resposta. Além do mais, não consigo entrar em contacto telefónico com eles (tel 910604482).

Boa tarde,Recebi uma fatura no valor de €718,16 referente ao período de 20 de Março a 20 de Abril. Deste valor, 510,69€ são referentes a gás natural.Este consumo de gás imputado é 10x o meu consumo médio real.Estive a averiguar e a fazer análises com peritos, isto é um engano gravíssimo que a Galp não está a querer assumir. Neste período de faturação inclusive estive 17 dias fora de casa, posso comprovar com a nata de alta do hospital referente ao internamento do meu recém nascido.Obrigado,Gonçalo

Venho por este meio apresentar uma reclamação contra a empresa Endesa que faturou na morada Rua Manuel Marque nº12 9ºE, no mês de abril 202,76 euros, e no mês de maio até dia 9-05-23 - 437,65 euros. Mando sempre as leituras dos contadores para a empresa.Será porque mudei para a Iberdrola?obrigada Maria Pia Carvalho 917 217 101

Venho por este meio pedir o reembolso que me foi prometido pelo vosso serviço de apoio referente a 4 bilhetes (2x idas, 2x retornos) de lisboa para cabo verde, cancelados devido à situação pandémica em março de 2020.Em julho desse mesmo ano entrei em contacto com a companhia aérea através do email emd.covid19@caboverdeairlines.comForam-me entregues 4 vouchers com a validade de 2 anos, sendo que podia pedir o reembolso completo a partir de julho de 2021. Em julho de 2021 pedi o reembolso e foi-me dito para enviar os dados bancários para efectuarem a transferência, o que fiz prontamente. Passado mais de um mês sem a transferencia efectuada e depois de vários contactos sem resposta, foi-me dito que a empresa se encontrava em restruturação e não podiam fazer a transferência, pedindo para eu fazer o pedido de novo mais tarde. Em fevereiro de 2022 voltei a pedir o reembolso, onde me disseram que continuavam sem condições de me reembolsar. Levantei o ponto de que os vouchers apenas tinham validade de 2 anos (acabando em julho de 2022) e responderam que os vouchers tinham a validade extendida a 3 anos. Voltei a esperar e este ano já por várias vezes tentei contactar a cabo verde airlines por email (os varios emails disponiveis no site) e contacto telefonico (para o serviço ao cliente portugues) e nunca me responderam.Todos os contactos até agora foram feitos por email, sendo que os tenho todos disponíveis como prova.Tenho sido extremamente paciente com esta situação, mas mais uma vez aproxima-se o limite de validade dos vouchers e a cabo verde airlines não está a cumprir o que prometeu e que é obrigada por lei a fazer.Caso não tenha uma resposta satisfatória nos próximos dias, terei de acionar advogado para resolver a situaçãoAtentamenteJoão David Velez de Sousa

Venho por este e-mail solicitar junto a deco proteste, a minha situação com o plano de saúde medicare, que estou a tentar fazer o cancelamento e não consigo, liguei pra lá várias vezes e eles disseram que eu teria que ter avisado 30 dias antes, e meu plano completa um ano dia 23/05/2023, fiz por telefone e não assinei nenhum contrato, e preciso cancelar por não está dentro das minhas condições no momento e eles alegam que o plano foi renovado automaticamente por mais um ano, e eu não aceito sem minha autorização, independente de 30 dias eu estou dentro do prazo de cancelamento que é de doze meses, teriam que ter me consultado antes e isto não aconteceu. Valor pago mensalmente e de € 49,99 Contrato de número:50100155646 Nome Carlos Alberto O Silva, Endereço Rua Mário Lyster Franco n°1 casa 4 Montenegro Faro. Obrigado desde já agradeço, e aguardo uma resposta.

Fiz um contrato com a EDP final de março, neste contrato, sem eu saber, contemplava a adesão ao Pack EDP Full, da qual, se tivesse sido informada não teria interesse pois não tenho nenhum tipo de energia renovável no apartamento em que vivo, o fornecimento de gás não é feito pela EDP e possuo seguro de saúde por outra seguradora, da qual pago mensalmente. Quando verifiquei minha primeira fatura, na parte Serviços estava sendo cobrado uma quantia de 12,11 euros por mês pelo Pack EDP Full, da qual foi adicionado no meu contrato sem meu conhecimento. Contactei a EDP e me informaram que não poderia cancelar o serviço sem pagar os meses restantes, ou seja, até março de 2024, e que o serviço só fica cancelado antes do fim deste, a partir do momento que encerro contrato com a EDP. Acho uma falta de empatia com os clientes a adição de um serviço cobrado mensalmente no contrato, sem ao menos informar, pois não fazia ideia sequer que a EDP tinha este tipo de serviço e quando adicionado algo a mais no contrato, o cliente deve ser informado antes sequer de ser colocado o serviço no contrato.

No dia 18/02/2023 fui contactado via telefone para aderir ao plano de saúde Medicare Patinium.Decorreu um ano desde a adesão ao mesmo, encontrando-me muito pouco satisfeita com os valores que, mesmo com o serviço, tenho de pagar na rede de prestadores, não tendo qualquer interesse em continuar com o plano. Contactei telefonicamente a Medicare que me informou não ser possível cancelar, por ter sido renovado por mais um ano e registaram a não renovação apenas para o próximo mês de fevereiros de 2024, tendo de fazer os pagamentos da mensalidade nesse período.Já constatei que esta situação está a ser recorrente, com outros utilizadores e sinto que os meus direitos estão a ser lesados.

Exmos. SenhoresVenho por este meio, pedir a vossa ajuda a rescindir o contrato com a medicare, uma vez que já tentei com a própria, via telefone e via email, mas sem sucesso.Passo a explicar a minha situação..Em Fevereiro de 2022 o meu marido aderiu telefonicamente ao serviço de saúde medicare, ele é o titular e depois eu e os meus filhos. Mas depois de analisarmos vimos que não pretendiamos este serviço,pois nao utilizamos, entao em agosto de 2022 ligamos para anular o contrato, ao qual informaram que não poderiamos rescindir porque era um contrato de 12 meses só após este tempo é que poderiamos rescindir. Então deixei passar os 12meses e em fins de Março de 2023, ligamos novamente para a rescisão, ao qual me disseram que não poderiamos rescindir porque o contrato é renovável automaticamente de 12 em 12meses, e que só poderia rescindir agora em Fevereiro de 2024. O que não faz sentido nenhum, pois já tinha manifestado vontade em anular contrato e nós nem sequer assinamos nada.Depois de muito batalhar ao telefone dizem-me para pedir uma auditoria das chamadas de agosto de 2022, por email.Enviei email para a medicare a reclamar e a pedir essa auditoria a 04-05-2023, ao qual ainda não obtive resposta e as referências para pagamento continuam a ser enviadas.Será que conseguem me ajudar?Obrigado,Daniela carvalho

A MEO omite sistematicamente as informações durante a venda dos seus serviços.Assim aconteceu comigo, pois quando cheguei em Portugal e precurei uma loja da MEO me foi ofertado como unica opção serviços com fidelização, e que dentro desse pacote e como CONCRETIZAÇÃO do processo de fidelização me seria enviado uma TV.Dada as essas estritas condições acima e a minha necessidade de contratar um serviço para fins de trabalho eu aceitei.Quando recebi a TV e percebi que não era uma TV SMART, eu reclamei e disse que não entendia como um pais como Portugal ainda tinha TVs não smart, e que não achava justo aceitar uma fidelização aceitando uma TV (não smart) como moeda de troca (essa conversa deve estar gravada pois feita por telefone), mesmo depois da verficação da informação o prestador de serviços da MEO me retornou a chamada e disse que era só essa TV que estaria incluída e eu acabei tendo que aceitar.Hoje em contato com a MEO, por achar que os planos estão caros e por ter achado um plano superior na VODAFONE, fui informado que a TV não fechava o processo de fidelidade (conforme me informaram anteriormente) e que havia uma forma de contratar SEM Fidelização, o que não foi confirmado em uma terceira chamada para a MEO hoje mesmo (ou seja a MEO tem informações diferentes dependendo do setor)Dado o exposto acima quero afirmar que me sinto LESADO/Enganado pela MEO e me ponho indignado com toda essa omissão de informação assim como pelas falsas informações que me foram prestadas.Quero deixar de ser cliente da MEO e nunca mais entrar em uma loja, mas não posso pagar mais de 500 euros para isso.O contrato da MEO, hoje explicado (não havia sido explicado anteriormente) me obriga a pagar por serviços ainda não prestados se eu quiser cancelar meu serviço.A relação prestadora x cidadão é claramente menos favorável para o cidadão.Todos deveriam querer proteger os direitos do cidadão, mas a MEO não tem essa consciencia e simplesmente segue levando seus clientes como Refém até o final do contrato.