Fiz a compra de um frigorífico no dia 26-04-2022 na loja Radio Popular do Montijo. Ontem dia 19-07-2023 reparei que o material da pega de abertura do frigorífico se tinha descolado e consequentemente fez uma racha no material. Hoje dia 20-07-2023 liguei para o apoio ao cliente da Rádio Popular a indicar a situação é fui encaminhada para o seguinte contacto 707212223. Depois de explicar toda a situação novamente, a técnica Ana Catarina solicitou que eu enviasse uma fotografia ou vídeo do material para o e-mail da empresa (atencao_ao_cliente@whirlpool.com) e assim o fiz. Depois de verificar, a técnica volta a linha dizendo que esta situação não consta na garantia do equipamento e que poderia solicitar o apoio do técnico e a reparação às minhas custas. Informou-me também que o valor da deslocação do técnico seria de 30-50€. Acho INADMISSÍVEL que um equipamento com 1 ano e 3 meses com uma utilização CUIDADA esteja com este tipo de problema derivado ao defeito do material. Um frigorífico é um equipamento com uma estimativa de “vida” longa e o meu equipamento com 1 ano e 3 meses já está a dar este tipo de problema que não seria suposto. Quero solicitar apoio técnico sem que me seja associado qualquer valor, uma vez que o equipamento esta cuidado e NOVO sem qualquer tipo de mau uso.
