Reclamações públicas

Exmos. Srs, A 24/out. efetuei duas encomendas online no sitio do vendedor com as referências SOW24/33504 e SOW24/33424, no valor respetivo de 45,92€ e 142,42€ (valores estes que já incluíam portes) Passadas 2 semanas, expirado o prazo indicado para recepção das encomendas (6/out), entrei em contacto com o vendedor via mensagens internas pois ainda não tinham expedido a encomenda. Aguardei mais uma semana por indicação da Assistência pós venda que "ainda aguardavam resposta do fornecedor"... finda essa semana, a 18/novembro, não conseguiam sequer prever data para envio. Assim, dado o impasse, vi-me forçado (por sugestão do vendedor) a cancelar ambas as encomendas que procederiam à devolução automática. Encontro-me a aguardar pela devolução do meu dinheiro desde então... dizem ser norma da empresa processarem as devoluções somente ao fim de 14 dias... que já expiraram. A falta de profissionalismo é gritante. Pelo que pesquisei a empresa tem variadíssimas denuncias pela seguinte conduta: Anunciam sistematicamente produtos que NÃO TÊM EM STOCK, com data de entrega que obviamente NÃO CUMPREM (por largas semanas). Aconselham a desistir/cancelar as encomendas... e, dizem ser politica da casa, devolver o pagamento após 14 dias do cancelamento... que também NÃO DEVOLVEM. Depois, DEIXAM DE RESPONDER a qualquer tipo de tentativa de contacto. Esta prática é descrita por dezenas de lesados. É, sem dúvida, caso de polícia: declarada prática de fraude, ROUBO, BURLA,

Exmos. Senhores, No dia 30 de Novembro de 2024 efetuei uma compra online de portátil Asus, cujo a data de entrega seria no mesmo dia . Próximo da meia noite recebo um email a dizer que a minha encomenda sofreu um atraso e que vai ser entregue no dia 8 de dezembro, na mesma hora constatei que que o artigo estava esgotado no site. Na segunda feira (dia 2) voltei a verificar e constatei que o artigo estava em stock e com entrega no mesmo dia, contactei o apoio ao cliente via chat e só recebia mensagens automáticas. Até agora não recebo a minha encomenda e não tenho nenhuma resposta da vossa parte. Não estava a espera disso da vossa parte, estou extremamente descontente! Ou disponibilizam o artigo para ser levantado manhã ou devolvam o meu dinheiro! Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Boa noite venho por este meio demonstrar o meu total desagrado pelo serviço prestado pelo vosso representante Banix. Marquei uma revisão através do vosso site de um serviço simples de óleo e filtro de óleo o qual era anunciado na altura por 190 euros para o dia 2 de Dezembro deste ano, portanto que se realizou ainda hoje como podem constatar no mesmo. Alias contactei o mesmo serviço desta empresa que vos representa e inclusive marquei com o senhor Tiago Sampaio o mesmo serviço pelo dito valor o qual mando em anexo, como podem ver neste email e o qual a empresa também tem em seu poder através dos contactos do endereço carloscoelho101@hotmail.com. Entretanto recebi uma carta de vossas excelências a exigir que fizesse um recall do airbag da minha viatura o mais rapidamente possível também que deixei na posse desta empresa. Hoje dirigi-me a mesma empresa e fiz a entrega da minha viatura conforme combinado com o senhor Tiago Sampaio, na altura frisei que era apenas o óleo e o filtro do óleo a uma funcionaria que me recebeu e assinei uma folha de entrega da viatura na banix. Qual o meu espanto quando vou levantar a viatura e me cobram 475 euros, após muita insistência da minha parte com a funcionaria e "explicar que era apenas aquele serviço" que tinha pedido, a mesma disse-me que a leitura da "chave tinha mandado fazer aquilo" e que eu devia de a ter avisado que tinha um serviço mais barato com o valor, ainda foi falar com um superior e este mostrou se "irredutível". Sem eu querer passar por PARVALHÃO e sentir-me ROUBADO, pois foi este sentimento que senti e sai de lá, pergunto eu, é isto um procedimento normal numa empresa que vos representa? Tudo isto que aqui descrevo anteriormente pode ser confirmado com os intervenientes e com as provas por mim apresentadas... Apesar de já terem conhecimento desta grave situação, e de terem atribuído uma referencia com o número de identificação: 07102543, nada me foi comunicado até ao dia de hoje. Tenho conhecimento de mais casos iguais(banix - queixas online)... Atenciosamente CF Cumprimentos.

Exmos. Srs Venhonpor este meio pedir que deiam resolução ao pedido de uns oculos de sol versace no valor de 130€ dia 7/11/2024 Ao qual disseram que nao havia disponível eu pedi reembolso e até hoje ninguém me responde ao email nao ha onde poder contactar, agradeço resposta se nao terei que avançar com queixa Obrigado Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho, por meio desta, apresentar uma reclamação referente a um micro-ondas adquirido junto à Castro Eletrónica, Lda e solicitar a intervenção desta entidade para a resolução do problema. Descrição dos fatos: Após a entrega do produto, constatei que o microondas apresentava um defeito visível no botão (conforme comprovado na foto anexa). Imediatamente, entrei em contato com o fornecedor e procedi com a devolução, conforme orientado. Ao receberem o produto de volta, a empresa informou que não devolveria o valor integral do pagamento. Alegaram que houve um dano em uma peça de esferovite na embalagem, cobrando 10% do valor como penalidade. Contudo, o esferovite já chegou danificado no momento da entrega, fato também documentado . Além disso, a empresa alegou que o botão do microondas não estava danificado, mas não apresentou nenhuma certificação ou evidência técnica que sustente tal afirmação Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Interessei-me em adquirir um produto na internet e coloquei o meu número de telemóvel. Fui contactado pelo telefone 800180482 no dia 2 de dezembro de 2024, que me informou que para adquirir o produto teria que fazer um pagamento por multibanco no valor de 34,99 €. Recebi os dados por e-mail . No anuncio referiram enviar o produto até 48 horas depois de fazer o pagamento. Até ao momento, dia 5 de dezembro de 2024, não recebi o produto. Tento contatar o número de telefone acima mencionado mas ninguém atende. Cumprimentos.

Venho por meio desta formalizar a minha reclamação sobre a falta de envio da fatura referente às compras efetuadas no Portal de Incentivos da Worten. No dia 31 de outubro, realizei duas encomendas (com código da encomenda: 67048608 e 2700312655) através do https://portaldeincentivos.worten.pt/, mas, infelizmente, as faturas correspondentes não vieram juntamente com os produtos que, foram entregues no 2 de Novembro. Em 4 de novembro, liguei para o apoio a clientes da Worten (tlf 210155222) e disseram me que iria receber uma resposta em breve. Em 8 de novembro, solicitei as segundas vias das faturas pelo portal de incentivos e, em seguida, entrei em contato com a linha de apoio e fui informada de que as faturas seriam enviadas em até 48 horas úteis. Passado o prazo, em 13 de Novembro, voltei a entrar em contacto com a linha de apoio, desta vez, disseram me que o assunto é tratado apenas por email. Então, enviei um email para incentivosb2b@worten.pt a solicitar o envio das faturas. Aguardei duas semanas sem uma resolução da parte da Worten, em 28 de Novembro, enviei um email para solicitar a Devolução de Produto por Falta de Emissão de Faturas, e fui informada que já não se encontra dentro do prazo de satisfação e devolução que era até 16/11/2024. (Prazo de Devolução: Até ao 14º dia consecutivo, a partir do dia da entrega). Até ao momento (05/12/2024), não recebi nenhuma fatura dos produtos comprados e a Worten recusou se de devolver o produto comprado. Agradeço uma resolução do assunto ASAP.

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos. Boa tarde ' em Agosto de 2024 fui a esse ' stand comprar um carro nesse senhor fiz a compra tudo certo, mais não passei 2 mês o carro deu problema, o senhor desse stand se negou a ajudar-me tirando toda responsabilidade dele o tinha vários problemas onde ele disse me que eu tinha assinado que não queria garantia do carro eu me senti enganada pelo o stand onde o senhor segundo outras pessoas dizem que está acostumado a agir de mau fé e esperteza com seus clientes espero uma solução porqe me sinto enganada onde era para o mesmo arcar com suas responsabilidades de vendedor o carro se encontra na oficina com as peças 50 % comprometida e as reparação e o mesmo que comprar outro carro porqe onde eu comprei o carro não tem responsabilidade com seus clientes

Exmos. Senhores, No passado dia 29 de novembro, efectuámos a compra de uma varinha mágica da Braun na loja radio popular do spacio (shopping dos Olivais). A varinha foi experimentada no próprio dia e estava a funcionar como esperado, mas na segunda utilização já não ligou. Dirigi-me à loja onde adquirimos o referido equipamento, hoje dia 4 de dezembro, tentando trocá-lo por um igual, ao que me foi respondido que não o podem trocar, pois faltava um cartão de dentro da caixa (onde estava encaixado o copo da varinha). Disseram que sem a embalagem completa o objeto terá de ir para a fábrica e poderão demorar até 30 dias a responder. Além da má educação da funcionária que foi extremamente rude, gostaria de saber se este procedimento é legal, pois vejo-me numa situação em que vou ficar até 30 dias sem um equipamento, que me faz muita falta pois tenho três crianças em casa e infelizmente não tenho como adquirir outro. Tentei contactar o apoio ao cliente, mas acabei por desistir, dado a demora no atendimento. Eu compreendo que no caso de uma troca não justificada, seja necessário a caixa estar completa, para colocar novamente em loja, mas no caso de um objeto com defeito, que não trabalha, não consigo entender. Cumprimentos. Sara E.

Exmos. Senhores, Comprei dois cavaletes DUO de ref 57427, na Area das Amoreiras que seriam para substituir outros cavaletes que tenho à mais de 20 anos. Após trocá-los, verifiquei que é impossível trabalhar numa mesa/secretária que abana ao minimo movimento, ao contrário dos antigos e que são estáveis. Apenas quis renovar o escritório, achei os cavaletes bonitos, mas afinal são completamente impossiveis de usar. Já troquei diversos emails, fiz reclamação no livro de reclamações e recusam a devolução, mesmo depois de terem enviado um funcionario que confirmou o facto. Faço questão de deixar o meu testemunho, porque não só não voltarei a comprar nada nesta loja, como espero que mais ninguém caia na mesma asneira que eu. Cumprimentos.