Reclamações públicas

Comprei uma moradia na freguesia de Cunheira, Alter do Chão, no dia 16 de Agosto de 2023. Antes de efectuar a compra da habitação verifiquei no site da MEO (https://www.meo.pt/servicos/casa/cobertura-fibra) através do uso do código postal completo que de facto existiria o serviço da fibra na moradia, o que se confirma através dessa verificação, a MEO indica no site que existe fibra na zona. Com essa informação, antes de efectuar as escrituras, contactei a MEO para requerer a instalação da fibra e contratação dos serviços, os quais me informaram que haveria de facto fibra na zona. Foi efectuada a marcação para 19 de Agosto, que foi posteriormente cancelada. Efetuei novo contacto e foi me indicado que seria contactado para remarcar. Como após 2 semanas não fui contactado contactei a MEO que passaram a indicar que afinal não existe a possibilidade de ser feita a instalação de fibra naquela morada por motivos técnicos sem qualquer técnico se ter deslocado a residência e sem me darem qualquer outra explicação mesmo após serem questionados com o facto de no próprio site da MEO indicar que existe MEO fibra no código postal. Não me indicaram quando ou sequer se o problema técnico vai ser resolvido e eu comprei uma habitação própria com base de que existiria fibra na zona e afinal não instalam. Isto torna se mais grave porque trabalho remoto em casa e o serviço de internet por satélite não me é suficiente para trabalhar.

Boa tarde, no dia 26 de Julho recebi uma mensagem da Vodafone com oferta da HBO até 31.12 mas quando entrei no site da Vodafone ofertas só aparecia 1 mês. Desde essa data tenho reclamado com a Vodafone que até hoje ainda não resolveu dando sempre a mesma resposta vão analisar, e depois dizem que já está mas não está continua aparecer um mês. Já usei todos o canais deles mas ninguém resolve dizem sempre uma mesmo que abriram uma reclamação. Está semana voltei a receber outra mensagem de oferta de Hbo de 3 meses , qual o meu espanto só aparece um 1 mês de oferta. Tenho ligado sempre pelo menos uma vez por semana e nada de solução, que tenho aguardar. Mas resolução nenhuma dão sempre a mesma resposta que vão abrir uma reclamação . Agradeço ajuda .

Fiz um contrato com a Meo para fornecimento de Internet,tv e telefone o técnico que veio montar o mesmo disse que era inviável, a Meo para desativar o contrato quer um pagamento de trezentos e tal euros pois diz que o contrato está ativo

Venho por esse meio comunicar que quero o reembolso de todas faturas que paguei e a que está estimada a ser paga sem eu ter internet em casa desde o pedido de transferência de casa, desde o dia 2 de junho, nao indico pra ninguém a operadora Meo por nao resolver nada e so pensam em cobrar faturas sendo que nao cumpriram com a transferência de internet pra nova morada.

Venho por este meio comunicar, A falta de respeito, profissionalismo e urgência para este assunto. Usei o serviço express2me para fazer uma encomenda na amazon. Cancelei a encomenda mas a mesma continuou o seu percurso chegando ao Posto de Madrid. Falei com os CTT inúmeras vezes para devolver o produto. Pediram me guia de transporte, eu forneci dia 1 de junho, pediram me inúmeras informações e eu as forneci. Liguei inúmeras vezes, abrem me sempre um processo SR novo e ignoram me. Quem pagará o produto caso não seja possivel devolver? A Amazon tem uma política de devolução de 1 mês. Á pala da vossa falta de responsabilidade passaram se 3 meses.Quem pagará os dias de armazenamento no express2me? Todos os dias aumentam. Á pala da vossa falta de profissionalismo em resolver os problemas. Para verem que não tou a mentir. Aqui estão os SR: SR0016651177, SR0017244096, SR0016661389referente ao objeto nº DB794094873PT.E tenho mais SRs, e nada resolvido. Que vergonha é esta empresa. Por favor resolvam a situação o Primeiro SR de todos tem todas as informações necessárias. E POR FAVOR NÃO ABRAM MAIS SRS SE NAO VAO RESOLVER AS COISAS MAIS RAPIDOOBRIGADO

Descobrir que a Vodafone está a cobrar o valor indevido de 4.99€ referente a uma Box adicional que nunca existiu, esta cobrança indevida está a ocorrer desde outubro de 2021, reclamei e fui informado que seria gerada nota de credito referente aos valores descontados indevidamente, porem a nota de credito emitida foi de apenas 29.94€, sendo que o valor da nota deveria ser superior a 100€: 4.99€ x 22 meses = 109,78€. Entrei em contato novamente com a Vodafone e fui informado que Foi feito nota de crédito dos últimos 6meses, pois é o que podemos devolver. questionei que isso não está correto, que se descontou 22 meses, esse deve ser o valor devolvido, e recebi a seguinte resposta: é da responsabilidade do cliente analisar as faturas, e o crédito de 6 meses já foi dado de forma excecional pelo que o normal seria apenas na ultima fatura. Não acho correto, sinto-me enganado pela Vodafone.

Venho por este meio informar V. Exmas que fiz uma encomenda online na Movertix, trata-se de um telemóvel Samsung Galaxy A33 no dia 14/08/2023 tendo sido efectuado o pagamento no mesmo dia e ainda tendo pago mais pelo envio mais rápido, sendo que prazo de entrega seria entre 48-72h. Até hoje o estado de encomenda continua em preparação, e não tenho qualquer informação acerca do telemóvel. Por inúmeras vezes já tentei entrar em contacto com os mesmos, tanto por via Telefonica, bem como via e-mail e até hoje não obtive resposta.Obrigada pela disponibilidade.

Venho por este meio comunicar a V.Exas que no dia 2/08/2023 iniciei um pacote da NOS via satélite no Parque de Campismo Valbom Sesimbra (internet,tv,telemovél e telefone) com o valor mensal de 47,49€ mensais.Desde do inicio que a internet é muito deficiente ao ponto de somente funcionar a horas tardias com por expentre a 1h da madrugada e as 7h.Depois de um ultimo contacto de um tecnico me disse que o problema estava na torre e que não sabia quando estaria resolvido.Eu sei por opinião de tecnicos de o problema esta no router wifi que já foi trocado por outro igual e eu sei que a NOS tem algo mais avançado.Informação dada por amigo que trabalha na NOS e claro,vai manter o anónimato.Já telefonei uma serie de vezes e inclusivé fui varias vezes a loja no centro comercial RIO Sul e sem resultado,pois todos os funcionários empurram com a barriga uns para os outros.Isto é extremamente importante pra mim pois este local é onde passo maior parte do meu tempo e tendo em conta que sou reformado e toda a minha admnistração depende da nét.Assim me sinto impontente perante ésta situação pois nem quero pensar que vou ter de esperar dois anos até poder ter outra alternativa.Sem mais de momento agradeço a vossa atenção e aguardo ansiosamente resposta.Com os meus respeitosos cumprimentos, Jorge M.Vera de Carvalho

Fiz o encerramento do contracto com a MEO e fui a loja devolver os equipamentos, mas eles continuam cobrando pelos equipamentos que foram devolvidos

Venho por este meio comunicar da minha situação, com CTT em 17/7/2023 às 9:45 da manha foi enviar dois pacotes em (CTT Ponte de lima) com alto valor para ser enviado para Espanha Barcelona, o pacote diz que salto para entrega mais nunca foi entregue nem fui contactado para realizar essa entrega, em 4/08/2023 fui para fazer uma reclamação porque ninguém me sabia dizer onde estava o pacote, e no escritório de «Ponte de Lima» insistirei em esperar ainda mais, depois dessa reclamação até hoje 29/ 08 / 2023 ninguém me Ligou ou relatou nada, fui ao escritório (remerente) e disseram-me para esperar mais do que demoram até 2-3 meses.Estou indignada e zangada porque os meus pacotes foram enviados registados, tinham a obrigação de devolver o pacote ao remetente depois de não o entregarem em Espanha, e não o fizeram está perdido, e não o querem dizer. É um pacote com um valor de 400 euros, que ao não chegar tive que até um dinheiro adicional por causa deste pacote nunca ter chegado ao seu destino, exijo uma compensação anexada ao valor do pedido, não há direito.