Reclamações públicas

A fatura com o numero FC23-0529498 foi enviada para mim com 1 item cobrado incorretamente.A doutora prescreveu analise de Apolipoprotei´na A e B porem foi cobrado uma analise adicional de 1x Apolipoproteina A2, Apo A2. o qual nao foi prescrito.Ja contactei o hospital por 3 vezes foi aberto Pedido nº 08138962, foi solicitado que eu aguardasse 10 dias porem ate o momento nao houve nenhuma resposta.

Fiz o envio de uma encomenda com serviço de encomeda registada mas a encomenda não chegou ao destino. Após registo de reclamação por telefono, por e-mail, muitas trocas de e-mails e uma reclamação escrita no livro de reclamações dos CTT, os CTT acabaram por reconhecer que de facto a encomenda não chegou ao destino e que me iriam reembolsar. Pediram-me a fatura da encomenda e enviei a achar que estaria de facto a situação resolvida. mas infelizmente não. Recebi novamente um e-mail a dizer que não poderia ser indemnizada no valor dos artigos porque não tinha adquirido o serviço especial de sguro extra, e então iriam enviar-me um vale postal no valor de 43,89€ (que não sei como foi calculado? pois não dizem).Já fiz imensos envios de encomendas, sempre me disseram que para ter a garantia de entrega teria que comprar o serviço de encomenda registada, mas nunca me falaram em seguro especial. Gostaria que me ajudassem nesta situação pois parece-me que estão a agir de má fé.Obrigada.Ana Melo Bandeira

Sou cliente da Galp e tinha conta certa, com inicio em 29 Abril de 2022. No fim do ciclo em Maio de 2023 recebi uma fatura de acerto de contas no valor de 137,73€. No dia 09 de Maio de 2023, foi feita a passagem no meu prédio, de gás propano para gás natural. Quando foi retirado o contador, contabilizava a leitura final de 564 m3. Recebi mais uma fatura de consumo de 02 de Maio a 09 de Maio, com a leitura de 559 m3, no valor de 31,75€. Ao consultar o balcão digital, aparece agora uma nova fatura, para além desta no valor de 155,85€. Contatei a linha de apoio à Galp, não me conseguiram explicar e iriam analisar e entrariam em contato comigo. Recebi hoje um mail, que me esclarece :Esclarecimento sobre faturaçãoLamentamos desde já a demora na nossa resposta. Informamos que a conta certa celebrada no dia 29/04/2022 após ser terminada deu origem a uma nota de débito no valor de 137,73 € relativo a um acerto de contas do ano de 2022. No dia 02/05/2023 foi iniciada uma nova conta certa, com base na leitura de 535 m3 registada no mês de março. Ainda em 02/05/2023 procedemos à faturação do consumo realizado entre março (535 m3) e maio (559 m3) contabilizando um total de 25 m3, tendo originado um valor a fatura de 155,85 €. Com a passagem para gás natural em 09/05/2023 o acordo de conta certa foi anulado pelo que o valor referido de 155,85 € se transformou na nota de débito nº 71030000133 emitida a 10/05/2023. À data encontra-se a pagamento o valor total de 325,33 €. Não faz sentido. Então pago o acerto da conta certa, a fatura final e ainda mais 155,865€?

Exmos. Srs.Venho por este meio comunicar um pedido de devolução de uma compra que ate a data não foi efetuado.No dia 11 janeiro de 2023 efetuei uma compra online de um monitor de computador na loja PTeletronica com o nº de Encomenda 71961, para a montagem de um Pc para o meu sogro.Data de entrega prevista ate dia 24 janeiro 2023. O mesmo não foi entregue e recebi o seguinte email ao questionar os mesmos:Bom dia Exmo. Daniel Matos,Antes de mais, queremos lamentar pelo transtorno causado, devido ao alargamento do prazo de entrega da sua encomenda.Em relação ao artigo que encomendou, este tem tido uma grande procura no nosso site devido ao valor competitivo que tem em relação a outros valores de mercado.Tivemos assim a necessidade de efetuar um reforço da encomenda junto do nosso fornecedor, o que acabou por gerar um alargamento do prazo de entrega.Informamos então que a previsão de expedição da sua encomenda será até ao dia 03/02.Assim que a sua encomenda for entregue à transportadora irá receber o seu número de rastreio para que possa seguir a sua encomenda ao pormenor.Devido ao período sempre muito superior ao pretendido efetuei o pedido de restituição do valor, que poderia ir ate 14 dias uteis.O período terminou apos os 14 dias a contar do envio da documentação no dia 05 março.Já enviei email´s e contacto via telefone, fui informado que estava no departamento responsável, mas devido ao hiato de tempo ter sido completamente ultrapassado, desejo por isso que me seja devolvido o valor assim como comunicar esta situação as entidades competentes.

Exmos SrsVenho por este meio reclamar do SNS 24 por a marcação de consultas online não funcionar há muitos meses para o meu centro de saúde. Tentei reclamar mas o email que enviei foi reenviado para o meu centro de saúde que me marcou uma consulta num dia aleatório sem me consultar sobre a minha disponibilidade... Estando este serviço inoperacional impossibilita a marcação de consulta com escolha de horário e não se entende como serviços digitais que são anunciados e, até funcionavam de repente deixam de funcionar (creio que seja algum problema informático!) e não são repostos! Aguardando a reposição desses serviços que tanta falta fazem,Com os melhores cumprimentos

Venho por este meio comunicar o meu descontentamento em relaçao aos serviços da TAP.Tive o voo TP1824 de 15\4\2023 13h40m cancelado, com origem na terceira e destino lisboa, apenas me foi dado um papel onde explicava o que tinha de fazer, nunca foi informado quanto ao motivo do cancelamento do voo, disseram-me apenas para procurar dormida e que segui-se as indicaçoes que estavam nesse papel, papel esse dado por um funcionário da SATA, já que a TAP na terceira nao tem ninguem. Só tivemos voo no dia seguinte TP2432 16\4\2023 16H25. Guardei todas as despesas de hotel, transporte e refeiçoes, inseri no portal conforme instruçoes. Fecharam a participaçao 2023-0000989422 de 18\4\2023 sem terem feito qualquer contacto por telefone ou mail. Neste momento abri nova participaçao da qual aguardo resposta 2023-0001209516.Cumprimentos

Por estar desempregado, iniciei o curso de TAF através da instituição do IEFP localizada em Santa Marta de Portuzuelo,Viana do Castelo. O curso iniciou-se em Novembro de 2022, moro em Caminha mais de 30 km de distância, acabo por ter um grande consumo de combustível. Nós como desempregados sem estar a receber o fundo desemprego, temos direito a receber um apoio social. Mas minha situação se agravou, e não pude ir no curso por 2 semanas, por não ter condições de colocar combustível... Falei com a Coordenadora Dra. Deolinda que por sua vez, parecia uma profissional educada, atenciosa e com disposição em ajudar. Inclusive se dispôs caso houvesse bloqueio por faltas ela mesma resolvia. Mas nada do que disse cumpriu. Eu pedi se possível que participava das aulas online mas ela disse não ser possível, pois o diretor não permitia! Agora a mediadora do curso Sofia, fez o envio dos mapas dos formados, e todos receberam os respectivos apoios menos eu. No mês de Março de 2023, freqüentei o curso por 2 semanas, e em Abril 1 semana, e gastei bastante combustível e ninguém se importa se tenho condições ou não, os únicos que me ajudaram foram os colegas de sala e 2 Formadores, a instituição nada fez. Comecei a trabalhar com ajuda de uma colega de classe, mas recebi só 2 dias pois iniciei dia 17 de abril e o fechamento foi no dia 18 de abril, tenho combustível para ir trabalhar só para alguns dias... Se não receber o apoio que me devem posso perder o emprego. Minha situação é de urgência

A edreams não passa faturas com NIF e apesar da insistência diz não o poder fazer. Alega que é pedido o NIF da empresa no ato da reserva e que após isso não consegue alterar fatura. No entanto, no ato da reserva apenas é permitido colocar NIF empresarial e não NIF pessoal. Portanto, não é possível que um contribuinte tenha fatura com NIF de um serviço que pagou.

Seguro de Saúde UniversoMarketing telefónico abusivo e enganadorAssunto: Prestação de informação errada ao clienteNIF:208487280N.º de cliente: 9102713801Exmos. Senhores,No dia 13 de fevereiro de 2022 fui contactado através de chamada telefónica por parte da Universo com o objetivo de me ser apresentado um seguro de saúde e proceder à subscrição da apólice. Esta chamada de marketing foi realizada sem o meu consentimento e sem eu a ter pedido, pelo que o contacto por si só poderá ser considerado, numa primeira instância, abusivo. Mesmo tendo explicado que me encontrava em horário de trabalho, a operadora insistiu na pertinência do contacto e, sendo um seguro de saúde, considerei poder ter eventual interesse em obter informação sobre o produto e aceitei avançar com a apresentação do mesmo, tendo assim sido informado de que a chamada seria gravada, algo com o qual concordei. Foi-me perguntado se tinha algum seguro de saúde e qual o prémio mensal que estava a pagar. Informei que tinha seguro de saúde médis, disse qual era o prémio que estava a pagar, e disse que estava totalmente satisfeito com o produto em questão. Naturalmente, a operadora contrapôs, afirmando que o seguro Universo, oferecia praticamente a mesma cobertura, por um valor inferior a metade daquele que eu estava a pagar. Duvidando de imediato da proposta por parecer demasiado boa, questionei se se trataria de um plano de saúde, pelo que a operadora afirmou que não, era de facto um seguro de saúde. Passei então a explicar que o maior interessado no produto poderia ser a minha esposa, visto ter esclerose múltipla e estar a pagar um valor mensal muito elevado pelo seu seguro de saúde. A operadora garantiu que este seguro poderia perfeitamente ser subscrito por ela, que tal não era fator de exclusão, mas que, quaisquer atos médicos ou tratamentos relacionados com a doença pré-existente estariam excluídos da cobertura, algo com o qual concordei e que, aliás, era precisamente o que acontecia com o produto que tínhamos naquele momento. Perguntei novamente se se tratava de facto de um seguro se saúde, que cobrisse consultas, idas à urgência, entre outros e, mais uma vez, foi-me dito que sim. Para ter a certeza absoluta de que não estava a ser enganado, expliquei quais eram as condições da apólice atual que tínhamos e a operadora retorquiu que as condições seriam praticamente as mesmas, sendo que o valor fixo por consulta seria ligeiramente mais elevado e que o valor total de cobertura anual seria mais baixo. Mesmo assim, feitas as contas, aparentemente tudo compensava. Com esta informação, não tinha como não aceitar o produto dadas as suas supostas vantagens.A operadora passou a informar que, para avançar para a subscrição, bastaria apenas confirmar os dados pessoais durante a chamada, e que o seguro ficaria ativo de imediato. Assim fiz e, passado algum tempo, recebi no email o documento com as condições da apólice. Sucede entretanto que, no passado dia 12 de maio, a minha esposa precisou de recorrer a uma urgência num hospital privado, utilizando assim o seguro a que tinha direito. Fomos surpreendidos com o pagamento de valores absolutamente incompatíveis com o que nos havia sido apresentado por telefone, e em que até consumíveis como luvas, adesivos e compressas vinham descritos na fatura com valores elevados, algo que nunca nos tinha acontecido com o anterior seguro. Além disso, por uma consulta de urgência e procedimentos muito básicos, o valor final rondou os 200€. Assim, serve a presente missiva para expor que a apresentação do seguro de saúde Universo por telefone foi feita com base em informação enganadora e que não corresponde à realidade, ou seja, este produto em nada se assemelha ao que tínhamos.Deste modo, o facto de termos cancelado o nosso seguro de saúde anterior, com o qual estávamos inteiramente satisfeitos, com base em informação falsa, representa uma situação em que fomos claramente prejudicados. Mais ainda, o facto de termos cancelado a apólice anterior implica que, querendo voltar ao mesmo produto, uma nova subscrição terá uma agravante no prémio mensal, algo que não aconteceria se nunca a tivéssemos cancelado. Aguardo resposta no prazo máximo de 8 dias.Com os melhores cumprimentosAntónio Vilanova

Venho por meio deste comunicar minha insatisfação com a Meo. Havia efetuado um contrato com a operadora, onde comprei juntamente um aparelho de televisão parcelado nas faturas. Entretanto, me enviaram um equipamento que não eu solicitei e aí começou a minha insatisfação, com muita burocracia consegui um reembolso desse equipamento (descontado na fatura), mas o serviço já havia me lesado e eu super insatisfeita, como se nao bastasse o serviço da operadora estava horrível, o Wi-Fi só funcionava dentro do quarto onde estava instalado o rooter. Tentei efetuar o cancelamento do contrato e pagar o valor da televisão, mas não era permitido e eu teria que pagar multa sob contrato de 2 anos! Além de não está satisfeita com o produto contratado, estavam me cobrando sob contrato de 2 anos, sendo que por lei os contratos só deveriam ter 1 ano de fidelidade! Tentei negociar várias vezes com a Meo o valor da televisão, mas eles não aceitaram, me cobravam o valor da televisão mais o plano que já estava cancelado por falta de pagamento. Pagamento no qual o dinheiro estava na conta e não fizeram o débito! Foi virando uma bola de neve e eu sempre tentando resolver. Cheguei até a pagar uma prestação de acordo jurídico, mas vi que era um absurdo ta a pagar todos esses juros. Uma dívida de nem 600€ hoje me cobram 1.600€ para penhorar no meu salário!