Reclamações públicas

Exma. Senhores,Antes da contratação da apólice acima referida, contatei a vossa linha de apoio ao cliente, na área da contratação de novos seguros e questionei especificamente os vossos colaboradores acerca da exclusão específica conforme disposto no ponto iv da alínea a) do ponto 3.3.2 da Cláusula 2ª das Condições Especiais da Apólice, visto que me iria fazer acompanhar de equipamento fotográfico. Neste contato telefónico a vossa linha comercial informou-me que estariam cobertos os equipamentos fotográficos e eletrônicos, incluindo telemóveis. Existem gravações da situação que descrevo, basta consultá-las e irão entender comprovar o que aqui escrevo.Assim sendo, foi com alguma surpresa que recebi a decisão da companhia de não pagar qualquer custo relacionado com o acidente que participei e ainda com maior surpresa que vejo a companhia confirmar essa decisão após a minha reclamação interna.A informação que me foi dada previamente à contratação do seguro, e que me fez optar pela vossa companhia em detrimento de outras, parece ser falaciosa e enganadora. A prática deste tipo de atitudes de não esclarecer corretamente o cliente não me parece adequada com uma empresa como a Fidelidade e é abusiva. Sinto-me lesado e enganado pela Fidelidade.Esta reclamação visa pedir que seja revista a posição da companhia e suportados os custos com a reparação ou substituição do equipamento danificado, tendo por base os esclarecimentos que me foram dadas previamente à contratação do seguro pela vossa linha comercial.Creio que como empresa idônea e marco dos seguros em Portugal a Fidelidade não poderá deixar de compreender que a contratação de um seguro por um cliente é baseada na informação prévia que lhe é fornecida pelos seus funcionários.Aguardando a resposta da Fidelidade, subscrevo-me com a mais elevada estima

Venho por este meio comunicar a V.exa problemas de resolução de sinistro com a seguradora Tranquilidade.Tive um acidente no dia 13/05/2023 por culpa de um condutor embriagado a PSP foi chamada ao local e feita uma participação. O acidente foi participado no dia 15/05/2023 (segunda-feira).Hoje dia 19/06/2023 continuo uma resolução do caso, todas as tentavas de contato com a segurada são inúteis apenas dizem que o processo está em analise. Estou há mais de um mês com o carro parado, outros carros envolvidos no acidente já foram arranjados.O auto do acidente está disponível na PSP do Porto e neste tempo todo a seguradora ainda não o recolheu.Perante a falta de resposta e soluções venho por este meio pedir a vossa ajuda.Dados:Seguradora TranquilidadeMatricula: 70-SX-68Nome: Sónia Catarina Mendes PereiraNIF: 244673712Processo: 000603361Ocorrência: 0020978489Melhores CumprimentosSónia Pereira

Uso Moey cujo a conta é somente on-line. Perdi o número do telemóvel e precisei trocar de numero. Para cadastrar o mbway tive que pedir pra alterar meu contato pela app. A App dava erro ao enviar o link por e-mail o de aparecia uma tela de erro ao entrar no link. Me orientaram a reinstalar o app e a partir daí, desde domingo passado dia 11/06 não tenho mais acesso a minha conta. Tenho conta de água e luz pra pagar e mais de 600€ que não consigo pagar. Já fi uma chamada de vídeo com validação do meu cartão cidadão aguardei as 48h e ainda não consigo usar an app. Me pedir pra mudar o e-mail pq podia ser um erro e indiquei um e-mail alternativo para um teste e o e-mail foi alteradoooooo como sendo o principal! Aí agora não tenho acesso ao telefone nem email e o app! Eu já não sei qual seria a alternativa para resgatar o meu dinheiro Acho que preciso indicar um iban alternativo de minha titularidade e pedir a transferência do valor. Ou seja preciso abrir uma conta em meu nome é deixar de ser cliente pro meu dinheiro ser devolvido pq não existe uma forma de alterar o telefone mesmo tendo feita chamada de vídeo e conferência de BI depois de uma semana ainda terei que aguardar mais uma provavelmente para encerramento da minha conta que por si já me causará vários transtornos pelos locais onde tenho o iban moey! associado! Péssimo atendimento para solução de problemas! Sempre indiquei o banco e já tenhoMinha conta faz mais de 3 anos mas a primeira vez que precisei de suporte para trocar um número de telefone algo tão simples a solução pra usar meu dinheiro quase um salário mínimo é fechar a conta. Lamentável

Venho por este meio comunicar a vª exª que tenho o meu bom nome manchado no banco de portugal, pela empresa domusvenda, uma divida desconhecida no valor de 6566,05€, referente a 30-04-2003 ja se passaram 20 anos e agora é que mancharam o meu bom nome sendo sempre cumpridora de 2 creditos que tenho,esta divida ja prescreveu ha muitos anos.Exijo que o meu bom nome seja limpo do banco de portugal como devedora do que nao tenho conhecimento.Enviei email á empresa domusvenda aguardo resposta. Pretendo ir judicialmente limpar o meu bom nome. com os melhores cumprimentossubscrevo-meZ. P.

Venho por este meio efectuar uma queixa à empresa Activobank que me levou a acreditar que seria possível abrir uma conta online em 10 minutos. No passado dia 14 deste mês abri uma conta online com este banco e submeti os documentos requeridos. Depois de isto efectuei uma vídeo chamada onde foi-me dito que a minha conta estaria aberta num prazo máximo de 24 horas. O motivo pelo qual optei por este banco foi pelo facto de poder abrir a conta em minutos. Algo que precisava pois iniciei atividade recentemente e neste momento tenho pagamentos pendentes de clientes. Tentei entrar em contacto várias vezes por telefone para saber sobre a situação mas sem sucesso. Gostaria de saber se vão demorar muito mais tempo para abrir a conta, caso contrário creio que será mais rápido eu abrir uma conta num banco convencional.

Exmos. Senhores, Em abril de 2018, comprei um carro Peugeot 2008 novo, portanto na altura 0km. Em maio de 2020 o meu carro teve de ser sujeito a reparação (coberto pela garantia) porque me surgiu um aviso Defeito no motor solicite Reparação, após inúmeras tentativas e depois de algumas peças trocadas descobriram, em julho de 2020, que se tratava de uma das Centralina do motor, ficando este problema resolvido. Em maio de 2023, o meu carro aciona novas avarias e, desta vez, os avisos que me surgem são: Defeito no motor: solicite reparação do veiculo Anomalia antipoluição: Arranque impossível em 1100km e acendeu a luz do AdBlue. Após investigar na internet percebi que o meu carro não era o único com estes problemas e que estas anomalias eram já conhecidas da marca, inclusive, a marca estava a ajudar os clientes no pagamento do arranjo e comparticipava com determinada percentagem.Dirigi-me ao concessionário da Peugeot no Barreiro, onde comprei o carro, e expus a minha situação e tudo o que sabia sobre estes problemas. No momento em que eu disse que a anomalia era conhecida da marca e que deviam assumir os custos totais, responderam-me que a marca não assumiu o defeito de fábrica e que, estes casos, à medida que iam surgindo eram resolvidos caso a caso. Portanto, depois do meu carro ir para diagnóstico e descobrirem que se tratava das seguintes anomalias: Reservatório de liquido AdBlue, Injetor de liquido catalítico e abraçadeira metálica, foi enviado um e-mail para a fábrica, que informaram a comparticipação de 50% do valor do arranjo total do carro. Assim sendo, o arranjo total do carro foi de 2173.22€ e eu paguei 1086.61€. Concordei com esta solução no momento, porque preciso do carro para trabalhar, no entanto estou descontente porque se este problema é um problema recorrente não deveria a marca assumir o erro de fábrica e proceder ao arranjo do carro de forma não penalizadora para o cliente? Será que me conseguem ajudar na resolução deste problema?Fico a aguardar resposta. Com os melhores cumprimentos,

O não pagamento do ordenado referente ao mês de maio/2023 esta me prejudicando de uma forma enorme, por problemas internos os funcionários não informaram a empresa a qual tenho contrato de trabalho, que voltaria de uma baixa medica ao dia 18/05/2023, com isso a empresa não tinha um cargo especifico para a minha volta, sendo assim liguei a empresa Personal 7( Grupo Constant), a mesma disse que iria dar uma posição no mesmo dia o que não foi feito, com isso se passou mais de 20 dias ( até o dia 16/06/2023 dia em que faco essa reclamação), a empresa não deu qualquer informação a mim ou a empresa a qual presto serviço e ainda zerou todo o meu ordenado, com a desculpa que eu não me apresentei ao serviço, tenho provas de ligações, mensagens e gerente e sub-gerente da minha unidade para provar tudo isso. Estou com arrendamento atrasado por conta dessa falta de respeito dessa empresa, quero uma solução imediata e indenização por esse atraso que esta me gerando problemas com minhas contas.

Tenho um cartão de credito com o santander que è também o meu banco com conta à ordem, um cartão de limite de credito de 4000 neste momento esta a 4400 por incumprimento ha cerca de 1 ano que fiquei desempregada o meu agregado è monoparental e os meus unicos rendimentos são o abono de familia e pensão de alimentos um valor total mensal de pouco mais de 200 euros, uma vez que entrei em incumprimento dirigi me ao balcão pedindo para baixar o valor das prestações provando insuficiencia economica no qual me foi dito que aceitariam apenas 5% do total em dívida cerca de 200 euros mensal eu não conseguia nem consegui ate agora pagar esse valor. Entretanto foi me debitado todo o valor em dívida da minha conta à ordem mais de 4500 euros, recebi o abono da minha filha ao qual não consigo aceder pois esta contabilistico e automaticamente debitado ao valor em dívida, eu não posso ficar sem comer e pagar contas com 1 criança em casa durante meses ou anos ate pagar esta dívida. Desumano.

No dia 16/05 fiz um deposito, entretanto uma nota de 100Euros ficou retida pelo banco para verificação. No comprovativo dizia que o Banco tinha ate 10 dias uteis para dar resposta sobre a nota em questao.O prazo chegou ao fim e me dirigir ate um balcão, onde abrir uma reclamação e esperei resposta do banco que nao aconteceu novamente.Passado 1 semana, entrei em contacto com a Linha de apoio, que me informou que ate o dia 15/06 a situação estaria resolvida e o dinheiro estaria disponível na conta, o que nao aconteceu., onde consta ainda como Pendente na conta.Ja busquei todos os meios possiveis para resolução da situação, visto que nao existe nenhum problema com a nota. No entanto, se o problema continuar, teria que abrir um processo contra o banco, por danos morais, visto que o valor me faz falta.

No passado dia 1 de Junho comuniquei à Domestic & General uma avaria num equipamento (máquina de lavar) segurado através da apólice D010170262. Disseram-me (Ana Dias, às 11h28) que no prazo de 3 dias úteis seria contactado por um técnico da marca.Passa uma semana sem nenhum contacto. Volto a ligar (221207505) no dia 9 de Junho e dizem-me que iriam colocar um pedido urgente no sistema.Passam mais 3 dias sem nenhum contacto e volto a ligar para o mesmo número no dia 12 de Junho. Dizem-me que irei ser contactado sem falta pelo técnico da marca até ao final do dia.Passam mais 3 dias sem nenhum contacto e vejo-me forçado a ligar hoje, dia 15 de Junho. Dizem-me para grande espanto meu que a comunicação inicial tinha sido anulada (sem o meu consentimento) e que havia agora apenas uma nova comunicação de avaria datada de 13 de Junho. Perguntei como era isso possível, não me souberam responder. Existia apenas o registo da comunicação no dia 1 de Junho e o seu posterior cancelamento.RESUMINDO: no dia 1 de Junho que comuniquei uma avaria num equipamento segurado. Ao fim de 2 semanas e 4 contactos telefónicos meus, continuo sem ter sido sequer contactada por um técnico da marca. Para cúmulo, sou informada que o processo inicial foi anulado sem o meu consentimento e continuo sem máquina de lavar há duas semanas.