Reclamações públicas

Boa tarde, Venho por este meio solicitar esclarecimentos urgentes sobre o equipamento entregue à minha mãe. Pelas características visíveis do produto e do carregador fornecido, não corresponde a um aparelho auditivo médico personalizado, mas sim a um dispositivo genérico, sem adaptação individual e sem indicação de ser um dispositivo médico. Apesar disso, foi apresentado como um aparelho auditivo profissional com o valor de 5990€, o que não é compatível com o tipo de equipamento entregue. A minha mãe tem 79 anos e demência, sendo uma consumidora vulnerável. O contrato foi celebrado após contacto telefónico e numa ação promocional num stand, o que configura uma venda fora do estabelecimento e dá direito à livre resolução dentro de 14 dias. Já foi enviada a comunicação formal de cancelamento. O produto será devolvido e não será efetuado qualquer pagamento. Aguardo esclarecimento por escrito sobre o tipo de equipamento fornecido e a razão da discrepância entre o produto entregue e o valor apresentado. Cumprimentos, L. Goncalves

Exmos. Senhores, Venho por este meio requerer a concessão de autorização de residência em território nacional ao abrigo do Artigo 122.º, alínea j), da Lei n.º 23/2007, na sua redação atual, com vista à regularização da minha situação jurídica e alteração do meu estatuto de residência de estudante do ensino superior para autorização de residência para exercício de atividade profissional. Encontrei-me legalmente em Portugal com autorização de residência para estudante do ensino superior, a qual se encontra atualmente caducada. Durante esse período, mantive sempre a minha permanência contínua em território nacional, não me tendo ausentado do país. No decurso do meu percurso académico, verifiquei que não dispunha, naquele momento, de meios de subsistência suficientes que me permitissem assegurar uma permanência digna e estável em Portugal exclusivamente através do estatuto de estudante, razão pela qual se tornou imprescindível priorizar a minha autonomia financeira, estabilidade económica e integração efetiva na sociedade portuguesa. Nesse contexto, firmei-me profissionalmente em Portugal, garantindo o meu auto-sustento, o cumprimento integral das minhas obrigações legais e contributivas e a minha inserção plena no mercado de trabalho nacional. Assim, desde o ano de 2024, exerço atividade profissional em Portugal, encontrando-me atualmente com contrato de trabalho a tempo completo e efetiva na entidade empregadora desde 02 de setembro de 2024, auferindo rendimentos regulares e suficientes para assegurar plenamente os meus meios de subsistência, sem qualquer recurso a apoios públicos. Cumpro integralmente com as minhas obrigações fiscais e contributivas, encontrando-me inscrita na Segurança Social e com a situação regularizada. Como prova objetiva da minha presença contínua em território nacional, junto extrato anual da Segurança Social, que demonstra o pagamento regular de contribuições ao longo de todo o ano em Portugal, bem como documentação comprovativa da efetividade do meu vínculo laboral. Deste modo, encontro-me plenamente enquadrada no disposto no Artigo 122.º, alínea j), que prevê a possibilidade de concessão de autorização de residência a cidadãos estrangeiros cujo direito de residência tenha caducado e que não se tenham ausentado do território nacional, permitindo a regularização da sua situação com dispensa de visto de residência. O presente pedido visa, assim, regularizar uma situação de facto já consolidada, assegurando segurança jurídica tanto para mim como para o Estado Português, permitindo-me continuar a exercer atividade profissional de forma plenamente legal, contribuir de forma contínua para o sistema contributivo nacional e prosseguir o meu projeto de vida em Portugal com estabilidade, dignidade e responsabilidade.

Boa tarde, Desde 01/05/2022, foi contratado o serviço de gestão de condomínio da empresa Grupo Fórum Condomínios, com sede na Pct. Guerra Junqueiro, 6, Feijó, 2810-076 Almada, que se apresentou com um selo de qualidade reconhecido pela vossa Instituição, mas que não merece tal distintivo! Só temos assembleias anuais, nas quais os dados das contas estão sempre desatualizados, ficando a sensação de desorganização e completa ausência pelos interesses do condomínio, mas a preocupação sempre certa em cobrar um serviço mensal que deixa muito a desejar. Fazia parte do contrato, todos os condóminos terem acesso através de um link onde poderiam ser consultadas as receitas e despesas do condomínio, mas tal link não funciona! Há mais de 6 meses, telefonei para a empresa reclamando desse impedimento. A funcionária que atendeu o telefone, disse que ia ver com a área de informática, mas, o tempo passou e após vários e-mails a empresa nem se digna a responder às sucessivas questões que os condóminos colocam. Nas respetivas assembleias tem sido apresentadas propostas para tornar as contas mais favoráveis para o condomínio, mas tais sugestões nunca são consideradas e os gestores que fazem ligação com o nosso condomínio estão sempre a sair da empresa. Sabemos que a única solução é contratar outra empresa, mas fica aqui demonstrado a insatisfação geral e não sugerimos que aconselhem ou divulguem os serviços desta empresa com selos de qualidade DECO, porque só estão a enganar o público e os vossos sócios. Condomínio: Rua de São Lourenço Poente, 56 2825-023 Caparica

No dia 26 de Janeiro, pelas 21:30, fui contactado pela GLS via WhatsApp a questionar se pretendia alterar o local de entrega da encomenda para uma Parcel Shop. Em resposta a essa mensagem, às 21:34 do mesmo dia, indiquei claramente que pretendia que a entrega fosse realizada na loja CB Weed, em Telheiras. Essa alteração foi de imediato confirmada pelas vossas mensagens automáticas. Contudo, nunca recebi qualquer SMS ou e-mail a confirmar a entrega da encomenda. Apenas através do vosso site de seguimento percebi que a mesma constava como entregue no dia 27 de Janeiro, com a indicação de que a entrega teria sido efectuada na CB Weed. Hoje, desloquei-me à referida loja para levantar a encomenda, tendo sido informado pela responsável que nada tinha sido ali entregue. A responsável fez todos os possíveis para apurar a situação e, ao tentar introduzir o número da encomenda no sistema, este devolveu erro, o que confirma que a encomenda não deu entrada naquela Parcel Shop. Foi-me inclusive sugerido que a entrega poderia ter sido realizada na morada original, na Azinhaga da Torre do Fato. Essa hipótese confirmou-se: apesar de eu ter dado instruções claras e confirmadas para a entrega na CB Weed, a GLS entregou a encomenda numa morada diferente da indicada, sem qualquer aviso por SMS ou e-mail, e sem garantir que a pessoa que recebeu a encomenda estava autorizada a fazê-lo. Pelo que me foi possível apurar, não houve qualquer validação de identidade nem confirmação do destinatário, tendo a encomenda sido simplesmente entregue a terceiros. Esta situação revela uma falta de profissionalismo grave, um incumprimento claro das instruções dadas pelo destinatário e uma falha séria nos procedimentos de segurança e confirmação de entrega. Acresce ainda a dificuldade recorrente em contactar a GLS por via telefónica, uma vez que não existe atendimento humano acessível e os contactos das lojas de marca própria raramente são atendidos. Não se trata de um caso isolado: esta é mais uma ocorrência numa sucessão de problemas que tenho tido com a GLS, o que levanta sérias dúvidas quanto à fiabilidade do vosso serviço em Portugal. Aguardo um esclarecimento formal sobre o sucedido, bem como informação sobre as medidas que irão ser tomadas para evitar a repetição deste tipo de situações.

Comprei o meu carro, Hyundai Tucson há mais de 60 dias. Desde antes de 19/12/2025 que tenho reclamado junto da Caetano Energy de Sintra e da Hyundai, que ainda não recebi o documento único automóvel, tendo sido informado a 22/12/2025 que a documentação já tinha sido submetida à entidade competente mas não fizeram prova. Tendo feito vários pedidos de informação, mas nada é feito. Pedi certidão permanente que foi emitida hoje, 30/01/2026, em que prova que o meu carro continua em nome da Hyundai. Eu tenho o carro desde 25/11/2025.

Exmos. Senhores, Após contrato não há contacto nenhum Os painéis mal instalados com o telhado partido gerou danos acima dos custos dos painéis. Foram enviados emails (múltiplos) mas da otovo nunca mais soube nada. Empresa irresponsável e rude com serviços prestados com clara má fé. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma queixa formal relativamente à situação ocorrida com o ginásio Top Fit, situadno na ilha da Madeira,em Machico. No mês de março do presente ano, desloquei-me às vossas instalações com o único objetivo de me informar sobre os serviços do ginásio. Nesse momento, foi-me solicitada a colocação dos meus dados pessoais numa pré-inscrição, tendo sido claramente transmitido por mim que não existia qualquer garantia de adesão. Em momento algum me foi explicado, informado ou comunicado que essa pré-inscrição corresponderia à celebração de um contrato vinculativo, muito menos com uma fidelização de dois anos. Não me foi entregue qualquer contrato, nem explicado verbalmente o seu conteúdo, condições, valores ou penalizações associadas a um eventual cancelamento. Posteriormente, ao aperceber-me da existência desse alegado contrato com um fidelização de dois anos ,que foi algo que nunca foi falado nem informado ,dirigi-me pessoalmente ao ginásio para tentar resolver a situação de forma amigável, tendo-me sido informado que, para cancelar, teria de pagar um valor superior a 300€, o que considero inaceitável e abusivo, tendo em conta que nunca consenti de forma esclarecida a qualquer contrato com fidelização. Esta situação configura, no meu entender, uma clara falta de informação ao consumidor, violando o dever de transparência e o direito à informação previsto na legislação em vigor. Solicito assim ajuda para conseguir resolver esta situação da melhor forma . Com os melhores cumprimentos, Ascensão Viveiros

Excelentíssimos senhores, Boa tarde, fiz uma compra através do Facebook do mister tuga, e fiz pagamento por Mbway, e não recebi a encomenda a qual ficou presa na alfândega, e já me chegou a casa uma.carta para pagar a Puma 85€, e chegou outra do Sporting 60€ e fora os 83€ que paguei pela encomenda, queria saber se consigo recuperar as importâncias pagas, visto não saber que era material contrafeitos e vindos da China e os vídeos que apareceu no Facebook era de pessoas portugueses, aguardo ajuda obrigado.

Caros senhores, tenho em meu poder dois tickets tirados das máquinas de estacionamento, em Setúbal, que os "fiscais" da DATAREDE não viram expostos no para brisas e por isso, fui multado indevidamente. Depois de ligar para a empresa para tentar resolver esta questão, descobri que tinha mais 2 multas de anos anteriores por pagar, das quais desconhecia pois nunca tive qualquer aviso. Na mesma chamada fui informado que, para contestar as infrações das quais tenho provas de que não as cometi, terei de pagar TODAS as multas primeiro, inclusivamente as dos anos anteriores que desconhecia pois, repito, nunca fui informado (nunca tive qualquer ticket no carro que o indicasse). Para além de considerar um abuso de poder por parte da DATAREDE, não me parece legal que se lembrem de afirmar que há multas de anos anteriores por pagar, sem que me mostrem as devidas provas de que isso aconteceu. Já troquei vários email com a DATAREDE para tentar resolver esta questão, aos quais recebo sempre a mesma resposta "tem de pagar" sob a ameaça de que todas as multas (inclusivamente as que desconhecia) estão a criar JUROS!!! Como as respostas aos emails por mim enviados são sempre as mesmas, ou seja, não apresentam outra solução que não o pagamento, recorro à DECO pois enquanto consumidor, considero que os meus direitos estão postos em causa. Atenciosamente, João Sage

We have been trying to get our bathroom wall fixed since October of 2024. There was a leak in the roof and it ruined the inside of our bathroom wall, which had just been professionally painted. The condo manager said the leak has been fixed, but we want them to pay to fix our bathroom wall, as it was not our fault. We have email correspondence and documentation of all our efforts to get this resolved. Please help us.