Reclamações públicas

À Companhia de seguros TranquilidadeAssunto: Reclamação pelo atraso na resolução do sinistro 0021368755 e pelo mau serviço prestado na linha de assistência ao cliente nos vários canais disponíveis (telefone, email e app). Exmos. Srs.Venho por este meio apresentar o meu total descontentamento no decorrer do processo de sinistro supra mencionado, passando a citar:1º Solicitei por várias vezes e através de vários canais o ponto de situação do processo de sinistro não obtendo maioritariamente qualquer resposta 2º quando fui atendida não havia informação disponível, mas sempre se comprometeram na devolução da chamada com resposta ás minhas legitimas questões, o que efetivamente não sucedeu3º visto o prazo descrito contratualmente para a entrega da viatura na morada indicada no momento do pedido de assistência, (12 dias úteis) estar por demais ultrapassado, está a lesar com gravidade a minha atividade profissional, assim como a minha vida pessoal4º acrescido do atraso está a falta de pagamento das despesas efetuadas com alojamento e combustível da viatura disponibilizados para o parcial regresso a casa, cujo os comprovativos foram enviados por email5º não me foi cedida uma viatura de substituição até á devolução da minha viatura, a qual se encontra em local por mim desconhecido. Solução pretendida:-Exijo ser posta ao corrente de todo o processo de transporte da minha viatura até ás 17 horas do dia 25/08/2023, o pagamento imediato das despesas enviadas, assim como a indemnização devida por direito aos danos patrimoniais e não patrimoniais causados.

Venho por meio deste pedir o cancelamento e reembolso do débito direto mensal no valor 8.85€ feito pela empresa Ace Europe desde 2019.Desconheço a origem desta cobrança a qual nunca autorizei.Com os melhores cumprimentos,Paulo

Para: Centro Nacional de Pensões23/08/2023(1) Submeti à Caixa Geral de Aposentações (CGA), em 3 de JULHO de 2023, um pedido de Pensão de Aposentação (Unificada). Como existe um período de descontos de trabalho para a Segurança Social (5 anos), a CGA requereu elementos ao Centro Nacional de Pensões (CNP) em 11 de JULHO de 2023. (2) Dado que não obtive qualquer resposta, questionei várias vezes, a última das quais em 23 de Agosto, telefonicamente a CGA sobre a situação do meu processo. Esta informou-me que aguardava resposta do CNP e sugeriu-me telefonar para a Segurança Social (SS). (3) Telefono para a Segurança Social e quando me transferem para o CNP, desligam o telefone, tendo acontecido por várias vezes.(4) Assim o meu processo mantêm-se pendente desde o dia 11/7 por uma informação que corresponde a 5 anos de descontos e que em papel me foram fornecidos em 4 dias.Como só posso pedir o início do processo, 3 meses antes dos 66 anos e 4 meses, a partir de Outubro a empresa deixár-me-á de pagar.(5) Não havendo qualquer razão para este atraso, para além de uma total impunidade e falta de informação, agradecia a disponibilidade da informação solicitada, para que a CGA possa dar continuidade ao processo.

Em Julho de 2023 fui informado pelo meu banco no decorrer de uma visita ao balcão, que teria uma divida em letigio judicial. Como nunca fui informado verifico o mapa de responsabilidade de crédito do Banco de Portugal e verifico que existe uma divida vencida com data de 01-01-2011, e apareceu pela primeira vez no mapa de créditos em Abril de 2020. O Valor inicial era de 1777,49€ e tem vindo a aumentar até há data. Nunca fui informado de tal divida, nem de que fornecedor estaria em incumprimento. Nunca fui contatado por nenhuma via pela empresa Hefestos ou Whitestar de modo a me informarem qual seria a divida e o processo refrente.

Esta reclamaçao é um copy paste da outra. Mas agora com documentos anexados da vossa resposta após a primeira queixa...(Venho, poe este meio, comunicar a V. Exas que estou a ser penalizado em 60 euros no meu crédito habitação com o contrato n° 0209001136 por me terem retirado a bonificação de conta ordenadoonde no qual o patrão da minha esposa faz o devido pagamento do seu salário nessa conta desde que iniciei o contrato do crédito habitação... à 3 meses que estou a ser penalizado, num total de 180 euros... ja contactei o meu gestor de conta sr. Rui Carvalho do balcão de Abrantes e disse que o salário devia ser pago com o código 8 ( coisa que o patrão da minha esposa não sabia fazer) ou então bastava o pagamento ser feito pela mesma pessoa, no mesmo montante durante 4 meses.Esperei mais 1 mês e foi igual. Tive várias tentativas de contacto que não foram devolvidas, mandou apenas uma msg que me contactaria quando lhe fosse oportuno.Esperei 3 semanas e nunca fui contactado.Liguei para a linha directa e disseram-me que só dava com o pagamento código 8, onde no qual eu disse que não podia exigir ao isso ao patrão da minha esposa.Dirigi-me ao balcão do Cartaxo e disseram para eu mandar um email.Assim foi feito, mas sem resposta.Este mês passado o patrão lá soube como se fazia o pagamento com o codigo 8 e assim fez. Não serviu de nada porque a prestação manteve-se. Fui ao balcão do Cartaxo informar-me e disseram que agora só fica activo daqui a 4 meses.Todos dizem que é o sistema. Mas eu nao tenho nada a ver com sistema.Quero que regularizem a situação, e ser reembolsado dos 180 euros que ja fui penalizado.)

Venho por este meio comunicar , que desde que me enviaram o novo cartao universo , e depois de estar de cada vez 25 minutos a espera por 4 vezes com as chamadas gravadas, nao me resolveram o problema e continuo sem conseguir usar o cartao sem saber porquê. Ninguem ajuda nem dizem nada .Agradecia a vossa ajuda ,AtenciosamenteMatilde Mendes

Carta que enviei para o cartão Universo:Caros senhores,Relativamente ao caso #07476049, em que fui vítima de fraude, por débitos na minha conta, com compras que nunca fiz na Applepay, FitBit e nem seriam possível fazê-las porque nesse período de tempo, o cartão utilizado ainda não existia, já que o período de validade iniciava em Agosto e eu só recebi o cartão na segunda semana deste mês, que apesar de ser activado na semana seguinte, nunca foi utilizado. As compras com o cartão em causa foram entre 23 de Junho e 8 de Agosto. Portanto, toda a responsabilidade desta situação, tal como diz a Apple.COM/BILL ITUNES.COM, é da responsabilidade da entidade BANCÁRIA. Como é que foi possível apresentarem débitos na minha conta, com um cartão que ainda não existia?Fico a aguardar as vossas notícias, que só podem ser com a informação da restituição do dinheiro que me fora retirado, assim como juros debitados, em 6/7 de 7,30 e a 7/8 de 4,48 de euros, já que nunca tive dívidas convosco.Fernando LuísNIF 127007377

Horrível tratamento prestado pela empresa, minha moto avariou no dia 21/07/2023 solicitei um reboque até a garagem onde ela fica guardada, eu mesmo fiz o concerto, ela avariou de novo solicitei um reboque não deram, eu mesmo paguei um para levar até uma oficina, agora no dia 21/08/2023 eu caí com a moto onde ela avariou, não consigo fazer a reparação e não querem me dar um reboque pois dizem que preciso de uma nota do primeiro concerto, como assim? Eu arrumei minha moto, não preciso de nota para o concerto pois eu mesmo fiz o concerto e não me disponibilizaram o reboque sendo que tenho 3 reboques por ano, o atendente desdenhou de mim quando entrei em contato e disse que era pra eu arrumar a moto de novo pois não iriam dar o reboque, empresa horrível onde nao vou renovar meu contrato e nem aconselhar ninguém a fazer contrato com eles, na hora de receber são bons, na hora de prestar assistência são horríveis

Venho assim pedir a vossa ajuda para que me seja devolvido o valor que se encontra convertido em títulos de capital no valor de 500€.Em janeiro de 2005, no seguimento de um pedido de crédito, fui informado que de forma a obter o financiamento necessitava de subscrever títulos de capital no valor acima referido.Esse valor seria depois devolvido quando o empréstimo se encontrasse liquidado.O empréstimo foi liquidado, e a situação foi-se mantendo inalterada, sendo sempre protelada a questão da devolução.Em 2015 fiz o pedido por escrito, tendo sido a devolução recusada.Em 2022 fiz novamente o pedido e mais uma vez a devolução foi recusada.Gostaria que esta situação ficasse resolvida rapidamente e o valor devolvido já que tenho necessidade do mesmo e o mesmo me pertence e já me deveria ter sido devolvido.Obrigado.

Venho por este meio solicitar a vossa ajuda para que o problema com o meu ultimo extrato do cartão universo seja resolvido, visto que já tentei por todos os meios, via telefone (6 vezes) na linha de apoio ao cartão universo, uma série de e-mails para o departamento responsável, 3 vezes pessoalmente na worten do Gaiashopping ao balcão do cartão cliente e não consigo que me resolvam o problema.O caso é que o extrato vem com um engado de 32,61€ a mais e não há nenhum responsável que dê a cara que entre em contacto comigo telefonicamente para que possámos esclarecer as coisas.Já preenchi no livro de reclamações ao balcão do cartão universo na wortem do Gaishopping.Alternativa é apresentar queixa na P.S.P com toda a documentação comprovativa que tenho para que me resolvam esta situação.Mas antes de avançar com a queixa gostaria de ser aconselhada por vocês. Aguardo respostaCom os melhores cumprimentos Dina Moreira Valente Marques