Reclamações públicas

Venho aqui pedir o cancelamento do meu plano que aderi junto a Medicare via telefone, com o número de contrato 45100239539, onde não foi me informado via telefone que teria que ficar 12 meses Entrei em contato com o serviço de cliente e não consegui a gravação da adesão onde prova que não fui informado sobre fidelidade de 1 ano , então peço que seja cancelado imediatamente,sem mais AssFrancisco Mattos

Foi reportada uma avaria de uma máquina de lavar a roupa no passado dia 26/09 (OS236304). Com todos os constrangimentos que uma avaria destas implica, e depois de muita insistência, foi agendada uma visita do técnico para 06/10 às 11h45. No mesmo dia às 13h, foi indicado ao técnico (por mensagem de texto, pois este referiu não atender chamadas de clientes) que seria para avançar com a reparação. No dia 10/10 após muita espera em linha, consegui ligação, ao que informaram que ainda não tinham feedback do técnico sobre a reparação, o que é no mínimo surpreendente. Fiquei a aguardar feedback sobre a chegada das peças, não tendo obtido feedback. No início desta semana (2ª feira) voltei insistentemente a ligar para o número de apoio, e após conseguir ligação foi-me informado que as peças já deveriam ter chegado e após insistência de informação sobre previsão de chegada, já que é sempre referido não ter essa informação disponível (no mínimo também surpreendente), foi finalmente informado que estaria eminente a confirmação da chegada destas e consequente agendamento de nova visita. Não tendo obtido qualquer feedback durante a presente semana, voltei hoje a tentar entrar em contacto com a empresa, pelo que apenas após 1h (!!..mais de 30 chamadas entre o numero móvel e fixo) me foi informado pela cobradora Marina, que em situações normais a peça já deveria ter chegado...Após insistência para previsão de chegada das peças foi-me informado que seria durante a próxima semana.O atendimento e informação ao cliente para além de muito deficitários, não se justificam, não só pelos os enormes tempos de espera em chamada telefónica como a falta de informação concreta ao cliente sobre o processo em andamento. Passou praticamente 1 mês desde o reporte de avaria.

Cliente:Castro EletrónicaNIF. 503638471Exms. Srs.Comprei no dia27/03/2,23 nesta empresa um Robô de cozinha que duas ou três vezes depois de ter sido utilizado na moldura do ecrã começou a estalar contactei os senhores por email que me informaram que este tipo de casos não estão cobertos ao abrigo da garantia, insiste várias vezes e também para o portal da queixa tendo tido sempre a mesma resposta.Agora no dia 06/102023 enviei uma carta registada com aviso de recepção que os Srs. recusaram receber, fiz depois a reclamação online com o n. de registo ROR00000000044901381.Desde já agradeço a vossa atenção.Irene MirandaAssoc. 6671825N Ref. :08282796

Dear Sir:Alquile una caravana del 14 al 17 de agosto en Faro, Portugal, nº reserva 1234147. (I rent a caravan between august 14-17th in Faro, book nº 1234147).Otro vehiculo golpeo la caravana e hizo un daño muy pequeño detras. (Somebody hit the caravan and did a very small damage in the back).Quien golpeo firmo y acepto el parte amistoso. (We sign a friendly contract where the other person recognize she was guilty).Me dijeron que en 1 mes me devolverian la fianza de 1.812 euros. (You told me that in 1 month you return my deposit of 1812 euros).Fué el 17 de agosto de 2023. (It was August 17th.)Por favor, me pueden devolver la fianza de 1.812 euros en mi tarjeta Visa. (Please, can you return my deposit of 1812 euros in my visa card?SincerelyAlexis Naomi Moya Jessop+34 644-405440

Venho, por este meio comunicar que no passado dia 3 de outubro, recebo um pedido através das mensagem privadas que tenho com um Hotel (onde tenho reserva para abril com a Booking) a dizer que o meu cartão foi mal associado e que preciso de associar outro. Quando faço tal coisa, foi me retirado o valor do pagamento do hotel que supostamente só seria pago no local. O site foi vítima de hacking e eu fui vítima de phishing. Expliquei ao booking e foi me dito que só precisava de enviar o comprovativo de pagamento e eles devolviam o valor. Assim o fiz. Agora dizem que não me devolvem até ter um documento do banco a pedir para eles me devolverem tal montante. Mesmo sem concordar com esta política, pedi ao banco tal documento. Foi-me dito que o BPI não faz tal coisa e então o booking recusa-se a reembolsar este valor. Acho inaceitável visto que foi através do próprio site que supostamente é seguro e eles nem se tentam responsabilizar.

Não sei precisar quando exactamente foi, mas de certeza foi há mais de um mês e provavelmente há menos de dois, que me desloquei ao Centro de Saúde da Terrugem (USF Terra) para me informar de como poderia ter uma consulta sem ter de esperar 6 meses pela marcação. (agora nem possibilidade de marcação existe).Foi-me comunicado verbalmente que teria de vir de 2ª a 6ª, cedo de preferência pois as vagas de consultas diárias eram poucas e até por vezes inexistentes. Desde a data em que fui informado do procedimento de marcação de consultas que tenho passado a diversos horários, desde as 6h30 até às 7h30, umas vezes com filas muito grandes, outras duas em que as filas eram pequenas mas não havia médico nesse dia, nesses dias fiquei aborrecido mas conformado, pois sempre foi uma possibilidade para a qual me tinham avisado. Até hoje, que resolvi estupidamente sair de casa às 5h da madrugada para garantir a consulta, pois estamos a chegar ao fim do ano, há mais de 1 ano que não faço uma avaliação médica, e tendo 50 anos parece-me básico faze-lo. Não tenho nada de grave além da idade e de uma condição hepática controlada, mas que merece acompanhamento anual.Ora chegando a funcionária da secretaria, e chegando às 8h, sou chamado e aproximo-me todo confiante e até contente por me ter sido dito que havia 2 consultas para hoje, e sendo eu o 1º, a consulta estaria garantida.ERRADO, pelos vistos os utentes do Centro de Saúde da Terrugem não podem confiar no que lhe é informado, pois hoje foi-me negada a consulta com a justificação de não estar doente, consultas para quem não está doente são só às 2ªs e 3ªs.Esta informação não consta em lado nenhum. Pedi para me fornecerem por escrito essa informação e a Dª Ana Paula da secretaria disse-me não ser permitido.Isto é legal? Posso exigir alguma compensação? (para mim o ideal seria a garantia de consulta com hora e dia marcado).CumprimentosJosé Teófilo Braga

Venho por este meio comunicar o acontecido no mês de Agosto até a data de hoje com os CTT. Em Agosto fiz uma encomenda no valor superior a 150€ para a minha empresa que paguei do meu próprio bolso e fiz a compra usando a Morada Virtual dos CTT, passado quase um mês foi quando os CTT me deram a informação que eu teria que pagar 40€ de portes dos EUA para Portugal no qual eu fiz. Passado outras 2/3 semanas mandaram-me email sobre que eu tinha que desalfandegar o item e estavam-me a pedir 100€ (sendo que eles mesmos demoravam dias a responder por isso a encomenda ficou quase um mês lá parada) qual eu neguei por isso pedi que a encomenda fosse devolvida para o meu dinheiro ser reembolsado, pois saiu do meu próprio bolso. Eles então disseram que iriam fazer a devolução ao fornecedor. Passadas mais umas semanas eu vi que não estava a ser reembolsada por isso entrei em contacto com os ctt onde eles me disseram que estava a ser tratado e que iria levar mais uns dias. Recebi este tipo de resposta 2 vezes. Hoje, 20 de Outubro, recebo outra resposta deles a dizerem que como não foi pago o desalfandegamento e que não poderiam devolver ao fornecedor por isso que iriam seguir com a destruição do pacote e tudo mais. Acho isto uma falta de respeito, de profissionalismo da parte deles. Peço imensa desculpa pela massada e espero que entendam.

Dia 01/07/2023 fui levantar a viatura com a matricula 56-BE-84. A viatura que me foi anunciada e prometida pela comercial D.ª Marta, foi uma viatura completamente funcional, totalmente revista mecânicamente (em mais de 30 pontos, segundo o anuncio). Logo à porta foi detetado que o ar condicionado não estava funcional, a ventilação não mudava de zona e que o painel multifunções (display) estava avariado. Foi logo chamada a funcionária D.ª Fernanda Ferros que por sua vez chamou o Sr.º César do Serviço Pós Vendas. Nada foi feito. Com o uso verificou-se que a viatura possui dois apoios de motor partidos, fugas de gasóleo, amortecedores traseiros com avaria, bomba de água com fugas, condensador do ar condicionado com fuga, cava da roda em contacto com o pneu, tubagens e tampas soltas. Face ao exposto é possivel concluir que o carro não foi convenientemente preparado. A empresa não quer acionar a garantia e refere que o carro está bom, nem demonstrou após diversos emails, qualquer vontade em resolver o problema. Está em incumprimento contratual e em incumprimento da legislação nacional que regulamenta estas questões, o Decreto-Lei nº 84/2021.

No dia 10/08/2023 efetuei a compra de um automóvel através do financiamento Santander Consumer Finance. Já se passaram mais de 2 meses e até hoje não recebi o DUA.Entrei em contato por telefone na central de atendimento. No primeiro contato, uma das atendentes me informou que só restava a mim esperar, visto que o processo já estava feito. Isso foi no dia 06/10/2023. Sem receber o documento, entrei em contato novamente dia 13/10/2023, a atendente que foi muito educada por sinal, disse que eu já deveria ter recebido o documento e abriu um pedido de urgência para saber o que se passava. No dia 17/10/2023 entrei em contato novamente, por sorte a atendente foi a mesma e disse que ainda não tinha uma resposta e que eu receberia por email informações.Até hoje não tenho um parecer sobre o que se passa e para o fim que comprei o veículo, eu preciso urgentemente do DUA. Gostaria que o Santander me desse uma posição e agilizasse a entrega do documento, pois isso já está me gerando um ônus financeiro.

Identificação do fornecedor:Nome: Sergiocar Automoveis Morada: R. da Liberdade 59A loja Esq, 2650-420 Brandoa Telefone : 21 476 4154Identificação do reclamante: Nome: Filipa Alexandra Rodrigues Vidigal Email: pipa.v0608@gmail.comLocalidade: Belas BI: 30925486Motivo da reclamação:Venho, pela presente reclamação, participar o meu descontentamento com a minha compra efetuada ao stand acima descrito. Comprei no dia 09 de Maio de 2022 um carro usado no valor exato de 10.200€ ao qual até à data de hoje me trouxe bastantes problemas a nível de motor e não só. Passo a citar que quando efetuei a compra do veículo o vidro esquerdo já tinha uma avaria ao qual foi me dito que seria resolvido logo e até à presente data encontra-se por arranjar. Houve também um problema com a pintura do carro pois após 2 dias da compra a tinta começou a saltar do carro sem qualquer razão e só me foi resolvida a situação em Setembro, após 4 meses.Informo que o carro neste preciso momento encontra-se há mais de 30 dias com o stand para reparação do mesmo problema de há meses atrás (gasto excessivo de óleo) e também avarias no painel que apareceram desde a última reparação ao motor efetuado pelo stand. Não tenho qualquer feedback por parte da entidade a não ser quando eu mesma contacto, onde a resposta que tenho é que preciso de aguardar mais um tempo pois o eletricista estava de férias no mês de agosto. Estou desde dia 11 de Julho de 2023 ( 2 meses ) sem o meu veículo e sem saber quando o voltarei a ter.Como tal, estou completamente insatisfeita com a compra que fiz e quero resolver o contrato, ou seja, eu devolvo o automóvel e serei reembolsada pelo preço pago pois esta compra já me trouxe bastantes problemas tanto a nível pessoal como profissional e preciso de adquirir um carro em boas condições. Informo que aguardo uma resposta a este assunto para que possa ser resolvido o mais rápido possível. Sem outro assunto.Data: 12/09/2023 Hora: 22:30