Reclamações públicas

Bom dia, venho aqui deixar a minha reclamação de um produto que comprei no Natal. Comprei um drone para oferecer na loja DroneTech e o drone quando fui para experimentar, estava com a bateria danificada, mandei email e não obtive uma resposta que pudesse devolver o drone, no entanto o mesmo tinha 15 dias de garantia, sendo que nada foi esclarecido até a data

Mário Jorge Simões Nunes, portador do BI 78805818, NIF 189702931, morador na Rua de Santa Catarina, 104, 2º D, 3220-194 Miranda do Corvo, telefone 239538000, telemóvel 966296124, comunicou à Nos Telecomunicações, S.A. no passado dia 7 de Janeiro de 2024, a avaria da 2ª box, localizada no escritório, dando a mesma erros frequentes e não devolvendo sinal de televisão, ficando o requerente sem sinal de televisão na sua 2ª televisão , desde o dia 7 de Janeiro, até à presente data.Após contactar previamente a Nos através da linha de apoio ao cliente, 16990, foi a mesma desligada várias vezes da corrente e desligado o fio do cabo de antena a instâncias da linha 16990.Disseram que só seria possível mandar uma equipa ao local no domingo dia 14/01/2024!Estou a pagar um serviço que deveria de funcionar na plenitude e tal não acontece, parece que anda tudo à deriva na NOS. Tantas tem sido as reclamações .Solicito desde já a devida compensação na próxima factura.Acaso não procedam à devida reparação em tempo util pondero a rescisão do contrato.Sem mais,Miranda do Corvo, 13.01.2024,

Fiz uma compra através do site Carethy a 26/12/2023 com o nº PHA-PT-23122622592733E78 e continuo à espera do envio da mesma. O pedido continua em curso no site da Carethy. Já enviei 4 emails a solicitar informação ou reembolso e até agora ainda não recebi nenhuma resposta por parte da Carethy. Dizem que um agente responderá em 24 horas mas não é verdade. Não demonstram profissionalismo, nem honestidade. Eles não se preocupam com o cliente. Lamento ter feito a compra através da Carethy. Aguardo contacto por parte da Carethy urgentemente.

Em Outubro de 2020 fui contatado pelo dono do stand Nelson para deixar meu carro VW Golf no seu stand consignado, e ele deixaria o carro lá para a venda, e assim que vendesse ele tiraria seu lucro, quitaria o crédito e tiraria o financiamento do meu nome. Segundo ele e o contrato que temos era que o carro ficaria em exposição parado para a venda e ele assumiria toda responsabilidades pelo carro ( mensalidades, impostos e cuidaria da viatura) até a venda. No entanto começou a chegar várias multas de trânsito e portagem. Sim o carro estava sendo utilizado e de má fé, ele passava portagem sem pagar, parava em vaga proibida, não estava pagando os iucs. Sei que foi uma luta durante três anos, sempre questionava o pq o carro estava andando sendo que o combinado era ficar em exposição até a venda. Enviava mensagem avisando que havia chegado as multas, que os impostos não tava sendo pago, e ele pedia pra deixar no stand que ele pagaria. Isso não aconteceu, até o dia que tive uma penhora em meu ordenado. Mesmo com tudo isso as multas não paravam de chegar. Hoje já somam mais de 3.800€, sim TRÊS MIL E OITOCENTOS EUROS em multas de trânsito, impostos que ele fez!!! Sem contar que atrasou o pagamento do crédito, hoje estou com 5 prestações do carro vencida, com meu nome no banco de Portugal negativado e com uma multa gigantesca nas finanças, correndo o risco de ter meus bens e ordenado penhorado. Sempre passava mensagem ao Nelson que iria passar ao stand para conversar e ver o carro e nunca ele aparecia no stand. Nunca vi o carro lá em exposição para a venda. ELE ESTAVA USANDO O CARRO QUE ERA CONSIGNADO E PARA FICAR EXPOSTO A VENDA PARA USO PESSOAL E PIOR, INFRINGINDO AS LEIS E TOMANDO MULTAS EM MEU NOME. Contatei o Nelson ( o proprietário do stand) no início de janeiro dizendo que isso não poderia ficar assim como tava, as dívidas por pagar que já somam mais da metade do valor do carro (3.800€ multas + 1.400€ do crédito atrasado) ele disse para eu ir ao stand buscar o carro. Chegando lá me deu até vontade de chorar. O carro estava todo destruído. Parado avariado, todo riscado, amassado, batido, sem as matrículas, e com uma avaria no motor. Chamei o reboque e levei o carro de lá. O Sr. Nelson nem as caras deu no stand, não me atendeu o telefone, NADA!!! Me entregou o carro todo destruído, com dívidas, sem matrícula e documentos do carro. Hoje cá estou, com uma dívida nas finanças de 3.800€, dívida na 321 crédito em 1400€, o carro parado com motor avariado, carroceria e pintura destruído e no Sr. Nelson simplesmente não faz nada! Não responde as mensagens, não atende o telefone. NÃO RECOMENDO!

Fiz uma encomenda onde foi paga, consta como entregue mas não foi entregue

Venho por este meio fazer reclamação sobre o seguro de saúde da Médis. Como prometido, é um seguro que tem médico 24h disponível para atender as nossas necessidades. Acontece que, um dia destes estive doente, e não me conseguia levantar da cama. Decidi então, ligar para o número da médis, que está associado à minha conta na própria aplicação. Para meu espanto, quando ligo, uma voz em gravação diz que o número não está disponível. Ora, uma pessoa paga X por mês para ter acesso a todos estes requisitos que nos são dados como garantidos, e afinal de contas, tal não acontece...Solução, a muito custo, tive de ir à CUF para ser atendida (porque o hospital estava com as urgências completamente amarrotada.Não sei o que me podem dizer sobre esta situação, mas realmente para o que uma pessoa paga por mês para ter este tipo de atendimento, não vale a pena.Cumprimentos

Fiz uma encomenda no site da EMMA no dia 18 de Dezembro 2023, de um pack em promoção que incluía, 1 colchão, 2 almofadas, 1 capa protetora, 1 sommier e 1 cabeceira.Deram-me um prazo de 2 semanas, mas que poderia existir atrasos por aproximava-se a época festiva, até aí tudo certo, entendi essa possibilidade.2 semanas depois recebo um email, que está a ser enviada a minha encomenda, mas parcialmente, o colchão, as almofadas e a capa protetora. Recebo de seguida á entrega um email com uma factura referente aos produtos recebidos, já que pedi fatura com contribuinte, pretendo a factura integral de todos os produtos, não só dos que foram entregues. Desde aí, não obtive mais nenhuma informação nem sobre o sommier nem sobre a cabeceira, depois de muitos emails, todos com a mesma resposta, que estão a experiênciar um problema de logística devido a alta demanda das festas desse final de ano, sendo que é dia 12 de Janeiro de 2024.O meu colchão continua dentro da caixa, sendo que comprei maior do que o que tinha, continuo a espera do sommier que comprei e da cabeceira.Este pack, sendo que com uma diferença ou outra continua publicado no site da EMMA para compra.Não percebo, quem já comprou, está a espera, havendo um problema de logística, mas o pack continua a venda?

Venho por este meio explicar o seguinte: Foi ativado o serviço tv e telemovel da vodafone dia 2/1/2024 e fui á loja dia 10/01/2024 para rescindir, por não estar satisfeita e no prazo dos 14 dias experimentais, tal foi o meu espanto que hoje dia 12/1/2024 recebi um sms a dizer que tinha de pagar 290 euros pelo valor da ativação do serviço!!!! estou incrédula, pois é óbvio sem ativação do serviço como se pode saber se o mesmo presta ou não?? por isso é que servem os 14 dias... E mais? O contrato foi assinado dia 21/11/2023 e por avaria da parte da vodafone só foi possivel a tivação dia 2/1/2024 e ao abrigo da lei o serviço deveria ser ativado nas 72 horas seguintes. Pretendo volta para a MEO, como me podem ajudar? Eu tenho direito de poder rescindir, dentro deste prazo, não tenho? O que devo fazer?Agradeço uma resposta da vossa parte.

Assunto : Produtos EMMA não entregues e fatura incorrecta.No passado dia 14/11/2023 fizemos uma encomenda no site da Emma do conjunto “adeus dores nas costas”, que incluía colchão, almofadas, Sommier/cama e protector para o colchão. O colchão, o protector e uma das almofadas foram entregues cerca de uma semana após a compra (com muito esforço, porque até a empresa de distribuição com que trabalham funciona mal). Os restantes produtos continuam por entregar, já tendo passado a data limite (que seria supostamente 26/12/2023).Sempre que tentamos contactar a marca dão a mesma desculpa: que não há stock. Algo que acho no mínimo ridículo, uma vez que continuam a publicitar os produtos diariamente. Portanto das duas uma: ou se trata de um esquema de burla ao venderem produtos que não têm, ou então é a pior empresa já alguma vez criada, uma vez que só têm uma função e nem essa conseguem cumprir…Para além disto, a factura emitida está também errada não correspondendo aos produtos que foram encomendados, o que indicia fraude fiscal.

Venho por este meio reportar que no passado mês de Fevereiro de 2023 efetuei uma compra de um frigorífico combinado na loja online RADIO POPULAR .O frigorífico foi entregue pela equipa no meu apartamento e deixou o equipamento exatamente no sitio onde se encontra até à presente data.Decorridos 10 meses da aquisição do frigorífico, mais concretamente no passado dia 18 de Dezembro 2023 o congelador deixou de congelar e fiquei com todos os alimentos estragados, tendo em conta que a parte do frigorífico também deixou de fazer a refrigeração necessária à conservação dos alimentos.Nessa nesma data 18/12 entrei em contacto com a linha de apoio que me informou que iriam reportar a situação e seria contactada. Esse contacto não aconteceu, voltei ao contacto 27/12 e nada. Pela ausência de contacto reportei a situação por e-mail no passado dia 02/01 e finalmente fui contactada pelo técnico Sr. Pedro Alvarez a pedir desculpa pela ausência de contacto e agendou visita para dia 05/01/24.O técnico analisou o frigorífico e informou que o frigorífico perdeu o gás, facto este que não é normal ao final de 10 meses de utilização. Referiu que até poderia agendar outro dia para repor o gás mas este procedimento não iria resolver o problema tendo em conta que o equipamento tem uma rutura e que daqui a sensivelmente 6 meses voltaria a ter o mesmo problema, pelo que sugeriu a troca do equipamento.Voltei a contactar via email para cliente@radiopopular.pt a dar nota destas informações e como a reparação não iria resolver o problema pedi a Troca do equipamento por um igual ou por um equivalente. Decorridos 7 dias do ocorrido continuo a ser ignorada, sem um contacto, sem uma resposta,sem uma solução.No próximo dia 18 fará 30 dias que este problema ocorreu, para além do prejuízo que tive com a alimentação, estou inibida de usar um bem de primeira necessidade para qualquer cidadão.Venho por este meio pedir o vosso apoio jurídico com vista a finalizar com este pesadelo que me está a sair tão caro.Meus senhores o frigorífico não tem sequer 1 ano, a reparação não resolve apenas ira camuflar um defeito do próprio frigoríficoSolicito o vosso apoio, uma vez que as minhas reclamações estão a cair em saco roto.Esta semana já liguei 2 vezes para a linha de apoio, que não tem acesso a qualquer informação e apenas informam que iriam pedir contacto urgente, contacto este que estou a aguardar desde o dia 18/12.Quais são os meus direitos perante a lei?Quais são os deveres do fornecedor perante a lei?Gostaria de deixar de ter relação comercial com esta loja e a minha vontade é pedir a devolução do valor do equipamento acrescido de uma indemnização pelos danos causados.Podem por favor ajudar na resolução deste problema interminável?CumprimentosCatarina Alves