Contrato não conforme

Comprei um pacote de viagem á Abreu para o Egito durante uma semana, fiz um seguro, dia 1 de outubro parto para o Cairo com escala em Madrid, chego ao Cairo e as bagagens..... desaparecem. Fiz uma participação no aeroporto do Cairo e quanto tento entrar em contato com a Abreu para o número de telefone que me foi fornecido pela mesma e está no contrato assinado, o número de telefone ninguém atende e os mais de 5 mails enviados...... ninguém me responde. Hoje, dia 5, ainda não tenho as malas comigo, estou a fazer um cruzeiro no Nilo, já tive que comprar roupa e outros bens de primeira necessidade, e que paga tudo isso? Para que serve o seguro que fiz? Porque é que a agência Abreu não responde ao meu pedido de ajuda.Quero apresentar uma Queixa contra a agência Abreu por não cumprir o que diz no contrato que foi celebrado.José Nogueira

Exmo(a). Senhor(a), Reclamacao, Recebemos o seu pedido que iremos tratar com a maior brevidade dentro do nosso horário de atendimento. Em caso de urgencia agradecemos que nos contacte via telefone para o nosso número  (00351) 214 156 072 (custo de uma chamada para a rede fixa nacional) O nosso serviço funciona 362 dias por ano, das 09h00 às 20h00 (hora de Portugal continental). O seu email é para nós muito importante pelo que desde já agradecemos a sua paciencia. Já visitou um dos nossos sites? Em Abreu.pt e  Abreuexpress.com encontra toda a nossa oferta sendo esta a  forma mais rápida de obter a confirmação para a sua próxima viagem. Atentamente, Agencia Abreu  - Loja Online Viagens Abreu S.A. (RNAVT 1702) Av. 25 de Abril, n° 2 2799-556 Linda-a-Velha - PORTUGAL

É falso, já perdi a conta ao contactos feitos á Abreu a pedir ajuda, nem aos mails respondem, se fosse um caso de vida ou morte, já tinha morrido, para que serve afinal o contrato assinado e o seguro se vocês não me respondem?

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Essas vossas respostas automáticas não resolvem o problema, estou farto dessas vossas respostas, paguei 2000 € por um pacote de viagem e o contrato não foi cumprido por parte da Abreu, por isso peço o reembolso total.

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Não admito respostas automáticas

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O assunto em questão ainda não se encontra resolvido.