Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Venho através desse portal fazer a minha reclamação. Uma compra realizada em 02 de Dezembro de 2024 com previsão de chegada no dia 04 de Dezembro de 2024. Porém não recebi nada. Dizem que tentaram fazer a entrega no dia 4 de dezembro, mas eu estive o dia todo em casa, e não tocaram a campainha. Mandaram mensagem dizendo que fariam no dia 13 de Dezembro de 2024 mas não entregaram nada, perdi tempo, dois dias de trabalho que me custaram 200€ ao total. E até agora não recebi a minha encomenda. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Nº encomenda: 6330008067516274 Fiz uma encomenda no dia 27/11/2024. Esta encomenda foi entregue para distribuição à transportadora Correos Express. Fui notificada por esta empresa, informando que no dia 03/12/2024 receberia o meu pacote. Não aconteceu e no rastreio desse mesmo site dizem que "Não identificada a morada de entrega. Teria uns segundos para revisá-la?" Verifiquei e a minha morada está correta, está completa e com todas as informações necessárias. Até com complemento de informação mais detalhada do local. Até à data de hoje (13/12/2024) o status da encomenda continua sempre igual: "NO ARMAZÉM DESTINO. Seu envio está nas nossas instalações de destino e estamos a classificá-lo. Será entregue na data prevista", está assim à 10dias uteis. Sendo que a data prevista era 03/12/2024. Não consigo entrar em contato com a transportadora. E não tenho qualquer informação adicional. Quero resolver o problema, mas não tenho como contata-los. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Nunca tenho qualquer tipo de problema com outras transportadoras, mas esta é para esquecer. Utilizo apenas quando é a única opção disponível. Encomendas nunca são entregues na data prevista, quando vêm à morada não tocam à campainha nem ligam para o contacto associado. No site nada funciona - preenchimento de formulários para tentativa de contacto, agendamento de nova entrega, etc. Contatos telefónicos também são para esquecer já que depois de tantos "prima 1, prima 2", quando colocamos o número de encomenda a chamada simplesmente vai abaixo, e-mail igual, não respondem. Não sei como grandes empresas continuam a associar-se com esta transportadora. Já não é a primeira vez nem segunda que não recebo a encomenda na data prevista, quando já a têm disponível no armazém. Continuo a aguardar pela minha encomenda. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 04/12/2024 recebi uma televisão entregue pela Torrestir, comprada na Xiaomi. A TV veio quebrada, não havíamos reparado, mas como a Xiaomi pediu fotos lembrei que minha esposa me mandou uma foto de quando entregaram e nessa foto já dava para ver a caixa avariada. Até agora não tenho solução para o problema e a Xiaomi diz aguardar resposta da transportadora. Ao tentar entrar em contato com a Torrestir por telefone não tive sucesso uma vez que os números chamam e ninguém atende. O fato é que o natal se aproxima e estou sem TV em casa e com 2 filhos pequenos. Aguardo uma solução o mais breve possível. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Encomendei uns presentes de natal pela temu apesar de ter muitos problemas ultimamente com eles. Contudo, eram coisas em conta e decidi arriscar. Qual não é o meu espanto quando vou abrir a encomenda e separar as coisas por pessoas, quando me separo com a falta de 3 artigos. Reportei a situação e pedi o reembolso para depois pedir de novo. Ao que disseram que iam "analisar" e após esta dita análise dizem que recebi tudo o que é MENTIRA! Ou seja,uma vez mais lesada! Sem os artigos e sem o dinheiro. Ao menos que reemviassem o que não enviaram e informei. Quero ajuda . Em.anexo envio os artigos em falta Cumprimentos. Vanessa Piçarra

Exmo. srs, Venho em representação de um proprietário do predio construido pela Arquihome à menos de 5 anos que está a sofrer multiplas infiltrações às quais a empresa ignora as reclamações por email e não atende os telefones, sabendo que têm responsabilidade pelas deficiências da construção apresentadas e estando no prazo legal de resolução das mesmas pelo construtor. O predio situa-se no Largo do Rio Seco, 9 -Ajuda - Lisboa. A primeira infiltração surgiu, quando pela primeira vez se usou a banheira , uma vez que a mesma nem sequer estava ligada ao esgoto. Tendo o proprietário da fracção assumindo o custo da reparação porque a empresa não deu resposta. Atualmente está a haver uma infiltração no tecto da cozinha que já danificou o mesmo e também os armários da cozinha, a vizinha de cima diz que tem o mesmo problema que também vem de cima. A empresa de construção vendeu recentemente o último e único piso, que agora começou a ter uso. As ligações aos esgotos não estão feitas devidamente, existem várias falhas de construção que têm de ser solucionadas .

Exmos. Senhores, A encomenda não foi entregue e recebi a mensagem que a morada estava errada. Isto é um prática já bem conhecida dos motoristas quando não querem fazer a entrega. A morada estava certíssima. São medicamentos para um cão que não está, infelizmente, muito bem de saúde. Já não é primeira nem a segunda vez que acontece. Sei que é uma altura de muito trabalho, mas é inadmissível. Se não conseguem entregar nas datas indicadas que o digam e não sejam MENTIROSOS. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Bom dia, Fiz a compra em novembro de 2 bilhetes para o conserto dia 6 de dezembro, como moro em Olhão e o conserto dlseria em Lisboa e eu dependia do meu esposo levar por não ter transporte público no horário, então eu não puder ir por causa do trabalho do meu esposo. Quando fiz a compra paguei o seguro pois lá estava informando que se eu não pudesse comparecer seria ressarcida o valor pago do bilhete. Solicito o reembolso do valor pago. Att: Taís Moreira Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Efectuei uma encomenda no site suamorada, no dia 04 de Dezembro , no valor de 22€, por multibanco. Não recebi a encomenda nem consigo entrar em contacto com a empresa . Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho expressar a minha insatisfação devido à falta de envio da fatura relativa ao pagamento efetuado em 27 Novembro 2024, referente a uma encomenda na APP. Na ocasião do pagamento, solicitei que a fatura fosse emitida com o número de NIF da empresa para que pudesse ser corretamente registada na minha contabilidade e posteriormente receber o estorno. No entanto, até o momento, não recebi a fatura com a devida informação. Solicito, que a fatura seja reenviada, devidamente preenchida com o NIF correto, o quanto antes. Agradeço desde já pela atenção e espero uma resposta . Atentamente Artur Nunes