Reclamações públicas

Venho por meio desta dizer que já entrei em contacto com essa empresa desde que aconteceu com a lancheira do meu filho e também com a temos da garrafa.E me ligaram dizendo que iriam me enviar una lancheira e até hoje nada.E quanto a tampa da garrafa não me deram respostas.E meu filho está muito triste porque ele adora o Dragon Ball.Eu já estou cansada de mandar e-mails para a empresa e estou sem respostas.Isso é inadmissível quando se trata de crianças.Espero que isso se resolva logo.

Venho por este meio, comunicar que houve uma alteração no fornecimento do serviço de TV, tendo sido o 1ª contrato efetuado com esta entidade há mais de 15 anos, onde teria TV em todas as ligações com cabo.Face à alteração dos canais analógicos para os digitas por parte da NOS, e tendo contatado telefonicamente o serviço de cliente no sentido de negociar o acesso ao descodificador de forma gratuita ou outra compensação pela perda do acesso aos canais nos televisores mais antigos (no caso 2, tendo falado só num, pelo menos), pela NOS foi dito que não tenho qualquer solução a não ser adquirir pelo valor de 14,99€ cada, ou aluguer mensal de 0,49€ cada. Com esta situação fico privada de televisão em duas das TVS, sim com 15 anos, mas perfeitamente funcionais.Frustradas as negociações venho solicitar a resolução da situação de modo a não apresentar um encargo/despesa.Aguardo a melhor e breve resolução da situação

Ex.mos senhores,Eu , Diana Raquel Ferreira Martins, portadora do CC 12361691, e do NIF 229065074. Venho por este meio informar que foi realizada uma transferência de crédito habitação para outro banco, assim pretendia o estorno do prémio não utilizado, informo que apenas tive 6 meses com o Banco Santander, e que da minha parte foi feita uma reclamação ao banco de Portugal, por imposição dos seguros de Vida e multirriscos por parte desta instituição. O motivo é perda de interesse e/ ou extinção de risco, pois existiu uma transferência de crédito para outra instituição, no dia 30 de Junho de 2023.Assim, mais informo que aquando da Reunião com o Gestor Rui Antunes, pedi de imediato outras seguradoras, da qual me foi informada que seria impossível o fazer, pois poderia inviabilizar a minha escritura, algo que agora sei que é totalmente mentira, e que me foi imposto um seguro de vida do qual eu não pretendia desde o início. Contudo, em todos os seguros que me foram obrigados a aceita, foi-me informado que os mesmos poderia ser alterados ao final de um ano. Em toda a comunicação com o banco existe do meu lado SEMPRE esta intenção.No momento da minha escritura a 30 de Novembro com o Santander, o meu Gestor de conta Rui Antunes cortou as ligações comigo, tendo sido impossível falar com o mesmo desde dessa data. Apenas após ter realizado uma queixa ao Banco de Portugal, é que este me voltou a contactar em Fevereiro. Envio em anexo a reclamação realizada ao Banco de Portugal, envio também o contacto efetuado à superlinha, onde pretendia mais esclarecimentos sobre o seguro de vida, entre o que me foi falado e o que foi contratado.Houve uma grande falta de transparência onde me foi falado num seguro anual, em que os valores o gestor não sabia precisar, mas rondavam entre os 11 €, contudo poderia ser um valor maior, apenas após ser contactada pela equipa de enfermagem a seguradora poderia fazer este calculo.Na chamada telefónica recebida pelo suposto gestor de conta Rui Antunes fui informada que foi um equívoco, que o crédito pessoal realizado no meu nome pelo Santander para o seguro de vida é meramente indicativo, o mesmo poderia ser cancelado ao fim de um ano, sem ter penalidades e o mesmo extinguia-se, e que não me deveria preocupar, o mesmo referiu que foi alvo de um ataque informático e que perdeu acesso ao seu computador durante 2 meses, por essa razão ter entrado em contacto comigo, após a reclamação feita ao Banco de Portugal.Informo que me sinto lesada e sem qualquer confiança, tanto na seguradora como no banco Santander, onde sei claramente que houve intenção clara de não me ter esclarecido sobre o seguro contratado, e que eu poderia ter recusado o mesmo logo no dia 1 de Dezembro, ou até 30 dias, a celebração deste contrato, e que certamente o iria fazer.Assim após exposta a minha situação comunico que será realizada novamente outra reclamação ao banco de Portugal e outras instituições competentes.Pretendo o estorno do prémio não utilizado. O motivo é perda de interesse e/ ou extinção de risco, pois existiu uma transferência de crédito para outra instituição, no dia 30 de Junho de 2023.Caso seja necessário apresentar a nova escritura para verificarem esta transferência peço que o façam.seguro de vida apólice 25.022343Mais informo que o seguro multiriscos e o seguro acidentes pessoais também deverão ser cancelados devido aos mesmos motivos, o mesmo tem a apólice 30287480 e 20.00222640.

Exmos. Senhores,Após ter sido contactada por telefone pela EDP para apresentarem uma proposta de preço melhor no meu contrato de energia, por motivos de estar numa formação pedi para ser contactada mais tarde pois não conseguia ouvir o telefonema.Passado uns tempos verifico que a minha fatura apresentava preços mais altos e incluía um plano de saúde qual não desejo nem sabia da sua inclusão no meu contrato.Recebi também a visita de uns técnicos em casa, que não me explicaram o motivo da visita técnica, e recebi uma carta com um cartão do plano de saúde.Pretendo anular este serviço por pelos seguintes motivos:- não o subscrevi- não tive conhecimento da sua apresentação no telefonema recebido- não aceitei em momento algum as condições contratuaisConsidero-me vitima de burla e pretendo a anulação deste serviço.Com os melhores cumprimentos,Maria SilvaT. 916877718

Venho por este meio solicitar a resolução do contrato referente à apólice 3048587, uma vez que a falta de prestadores na minha área de residência é muito limitada e tendo sempre sido negado a comparticipação em 50% do valor da consulta, sendo assim este seguro não tem qualquer utilidade para mim e para a minha família.Sem outro assunto de momento, com os melhores cumprimentos.Nuno Pinto

Conforme email vosso, no qual assumiram o compromisso do reembolso dos custos do transporte pagos por mim para devolução do produto, dos portes de envio também pagos por mim e o pagamento que efetuei relativamente ao produto, ainda vos falta o valor refente ao custo do transporte pago por mim para a devolução do produto que recebi errado, proveniente de descrição errada em vosso site e reportada.Responderam que foi reembolsado, mas não foi, apenas o fizeram do valor dos portes de envio paar minha no ato da compra pagos por mim no valor de 4.99€.Perdi a conta da quantidade de emails enviados, é a quinta reclamação a tratar do mesmo assunto no livro de reclamações on line e com a própria empresa, isso se arrasta desde 11/01/2023, tudo foi exaustivamente explicado, comprovado, foi assumido o erro por vós e também por vós foi feita a promessa de efetuar o reembolso dos valores na totalidade, em email enviado por vós que também comprovei. O que eu quero é que cumpram com a palavra, pois está tudo EXPLICADO EM INÚMEROS EMAILS E COMPROVATIVOS. Não exijo nada além disso, é muito pedir isso?Não sei o que se passa com o atendimento ao cliente da vossa empresa, que não consegue resolver uma situação tão banal e simples, penso que seja uma penalização, indiferença ou tentativa de me vencer pelo cansaço.O certo é que se forem erros sucessivos, há de se rever a qualificação de quem executa os serviços, se isso é uma prática da empresa, se essa é a qualidade do vosso serviço, não consigo expressar nenhum adjetivo que qualifique ou melhor desqualifique.Se for premeditado o atendimento no intuito de desgastar, aborrecer, irritar ou qualquer coisa do tipo, qual o adjetivo que vos descreve? Deixo isso como exercício de empatia e tolerância, gostavam de ser tratados dessa forma por alguma empresa ou prestador de serviços?

O meu nome é António Dias. No ano passado estive inscrito mais a minha namorada no ginásio LemonFit da Estefânia. O contrato tinha uma fidelização de 6 meses, que terminava em Outubro. A meio de Setembro procurámos o cancelamento da inscrição de ambos, mas como era necessário o pagamento da taxa de cancelamento (devido à fidelização), optámos por esperar por Outubro. Como ficou registado via e-mail, foi feito o pedido de cancelamento em Outubro, com os 15 dias de antecedência de aviso exigidos, e foi-nos confirmado o cancelamento da inscrição, no final do mês, SEM NECESSIDADE de pagamento de qualquer taxa. Hoje, dia 5 de Julho, verifico que a mensalidade ainda me está a ser cobrada. Apresentei toda a informação ao contacto disponível do LemonFit, explicando a situação e apresentando as provas que tinha de como tinham dado informação de que as inscrições iam ser canceladas (o da minha namorada foi de facto cancelado, o meu é que não). Responderam-me que iriam permitir o cancelamento da inscrição sem qualquer pagamento de taxa. Fiquei lesado em cerca de 314 euros (34,90 durante 9 meses - Novembro a Julho, todos cobrados) sem nunca ter usufruido do serviço depois do cancelamento, e ainda se referem ao cancelamento do contrato atual como se fosse um gesto de boa vontade. Tendo em conta toda a situação, e a minha inibição de culpa do sucedido, tenho direito, no mínimo, ao REEMBOLSO da TOTALIDADE das mensalidades cobradas a partir de Novembro de 2022 - 314,10 euros -, tal como um pedido de desculpas pelo sucedido, que durante todo o processo nunca houve, fui sempre tratado como se não tivesse qualquer razão de queixa.

Exmos senhores,Após várias tentativas de vos contatar por e-mail, na tentativa de reduzir o custo mensal com a vossa subscrição , sem obter resposta e apesar da exposição que fiz, com a necessidade de reduzir custos.Venho por este meio solicitar o cancelamento da subscrição da revista deco proteste e porventura a de sócio da instituição Deco, defesa do consumidor, com efeitos imediatos.Com os melhores cumprimentos,Carlos Barros

Fiz uma viagem recente onde fiz o cheking on-line. Logo, não tenho o número de bilhete exigido pelo site TAP. Entrei em contato, dei o número da reserva e não encontraram. Isso que fiquei uma hora em espera. Pago anual para ser um cliente Premium.

Comprei no passado dia 10-06 o robot de cozinha AVENT PHILIPS ROBOT EASY PAPA 4em1. Hoje mesmo, decorridos 13 dias de calendário após a compra, dirigi-me novamente à farmácia no sentido de manifestar o irregular funcionamento do equipamento, pedindo a sua troca, ou, nessa impossibilidade, a sua devolução. Foi-me dito prontamente que não existia possibilidade de troca e/ou devolução, remetendo para as condições gerais de venda da farmácia as quais, evidentemente, inferi que estivessem de acordo com as disposições legais. Insisti no direito de devolução, contudo a tentativa foi frustrada. Uma vez decorrida a conversa na presença do responsável da farmácia, foi me pedido que exibilizasse a minha exigência e que permitisse que assegurassem as diligencias para contactar a marca e resolver o problema. Acedi ao pedido. Em todo o caso, serve a presente reclamação para deixar registo de que na presente data (23/06/2023) estive na loja exigindo a troca, ou devolução do equipamento, a qual foi negada. Mais do que isso, assegurar sobretudo que a presente reclamação serve de prova ao cumprimento do calendário exigido no quadro legal que regulamenta a devolução de bens e serviços. Em suma, ao dia de hoje vejo me privado do equipamento e com o entendimento de que o mesmo deveria ter sido imediatamente substituído. Um equipamento novo, pelo qual paguei a quantia de 179,89 € e que neste momento não está à minha disposição .