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Ruído Nocturno cargas e descargas

Resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

M. M.

Para: Auchan Portugal Hipermercados, S.A.

11/10/2023

Venho fazer reclamação de um comportamento que acontece há pelo menos 2 anos neste supermercado, todas as semanas do ano, 6 dias por semana. De segunda-feira a sábado entre as 5h30 e as 6h00 da manhã o Auchan faz cargas e descargas, fazendo um ruído absurdo que ecoa em toda a praça Gil Vicente. Este ruído de um porta palates de rodas de ferro a rolar na calçada a esta hora da madrugada não pode ser legal, não às 5h30 da manhã, ultrapassa todos os limites do civismo e respeito pelos moradores. Há 2 anos fiz queixa directamente ao Auchan e tudo se mantém até hoje. Já tentei falar com o responsável da loja mas nunca se encontra no estabelecimento. Já avancei um processo na CMAlmada, que aguardo resposta. Comecei a ter episódios de ansiedade por que não durmo mais do que as 5h30 da manhã, porque mesmo com as janelas todas fechadas acordo com o ruído que fazem a transportar aquele porta paletes. Peço desesperadamente ajuda. Estas pessoas não podem continuar a fazer isto, nenhum outro estabelecimento à volta o faz.Isto é uma falta de respeito e estas pessoas acham-se no direito de fazer isto por serem uma cadeia grande de supermercado e por ninguém lhes dizer nada.Os meus vizinhos de baixo, um casal de cerca de 80 anos, sozinhos, mal conseguem sair de casa, queixam-se a mim e faço isto também por eles. O que é que eu posso fazer mais?? Como devo proceder?

Mensagens (2)

Auchan Portugal Hipermercados, S.A.

Para: M. M.

11/10/2023

Caro(a) Cliente,Tomámos conhecimento da sua questão e informamos que com a maior brevidadeserá contactado(a) pelos nossos Serviços.ObrigadaAlexandra SilvaDirecção Serviço ClienteEstrada de Paço de Arcos 48 A2770-129 Paço de Arcos escreveu no dia quarta, 11/10/2023 à(s) 12:30:

M. M.

Para: Auchan Portugal Hipermercados, S.A.

30/10/2023

Bom dia,Já fui contactada pelos vossos serviços a pedir que confirmasse que o assunto estava resolvido. De facto está, passado mais de 1 ano de sucessivas queixas, mas não por intervenção vossa, não por qualquer tipo de sensibilidade da parte da Auchan que sempre se limitou a dizer que tomaram conhecimento e estão a analisar, mas sim por intervenção da CM de Almada, junto da qual apresentei também queixa. Mas está resolvido, é o que interessa.


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