Reclamações públicas

Exmos. Srs.Venho, por este meio, apresentar reclamação relativamente a avaria no sistema AdBlue.Adquiri o meu veículo Peugeot 3008 GTLine em 08/10/2020, na sucursal Peugeot de Carnaxide.No dia 09/12/2020 desloquei-me à MSCAR Portimão com avaria no sistema de AdBlue de acordo com informação do concessionário, foi efetuada nessa data uma reprogramação do sistema, mascarando desta forma a deficiência técnica de ordem de problemas de fabrico. Ordem de reparação nº 216789 Nº de conta 147672 Modelo 3008.No passado dia 5/11/2023, voltei a ter o mesmo problema com o sistema AdBlue: mensagem de Antiarranque em 500km com luz de AdBlue e service acesas. Destaco que o veículo apresenta neste momento apenas 46421 Km.Perante tal informação foi efetuado atesto de 10 litros de Adblue continuando a luz acesa até ao presente momento.Em 10/11/2023 desloquei-me à MSCAR Portimão onde foi exposto o problema tendo sido agendada intervenção para dia 05/12/2023, com o aconselhamento de paragem do veiculo, com a possibilidade de poder deixar o veículo no concessionário para, caso exista possibilidade, ser intervencionado antes. Ordem de reparação nº 222050 Nº de conta 147672 Modelo 3008.Perante toda esta situação, fiz algumas pesquisas tendo verificado que esta é uma avaria recorrente em veículos Peugeot, como é de conhecimento geral, referido em páginas web da especialidade, comunicação social bem como por Associações de defesa do consumidor que recebem queixas constantes relatando o mesmo problema. Venho por este meio reclamar à Peugeot a resolução desta avaria que, na minha opinião, nada tem a ver com o manejo que dou ao carro mas sim com um problema do fabricante.Entendo que os meus direitos, enquanto consumidor, estão a ser violados, pois de forma incompreensível, terei de pagar reparação da viatura, quando têm surgido inúmeras avarias do género em viaturas similares, ficando claro que se trata de um problema relacionado com qualquer defeito no sistema ou peças, origem de tantos casos que estão a existir.Não estamos perante qualquer deficiência no uso, mas sim no tipo de material utilizado. Deficiência que não deve, de forma alguma, ser suportada pelo consumidor final.É certo que a marca/oficina MSCar Portimão, demonstrou toda a boa vontade na resolução do caso, mas estou privado do meu veículo sem saber até quando ou pelo menos até 05/12/2023.É meu entendimento que deveriam V. Exas. assumir a totalidade das despesas, no valor necessário à reparação e/ou substituição do sistema AdBlue. É o prestígio de uma marca que está em causa e a possibilidade séria de perderem milhares de clientes, caso não se responsabilizem por defeitos de origem.Reforço já ter ocorrido uma intervenção devido à mesma avaria em causa, ainda em período de garantia, sendo que na altura aparentemente o problema apenas foi mascarado e por isso ocorre novamente.Trata-se de um carro com 4 anos e apenas 46421 km, manutenções e intervenções realizadas na marca e cumprimento de todas as orientações de boa utilização recomendadas pela Peugeot.Esta reclamação seguirá para MSCar Portimão, Peugeot Portugal, Portal da queixa e Deco proteste.Desde já agradeço a atenção dispensada, ficando na expectativa de breves notícias e célere resolução.Sem outro assunto de momento, apresento os melhores cumprimentos

Exmos Srs.Venho por este meio solicitar o vosso auxílio para resolução da situação abaixo transcrita.No passado mês de outro o meu veículo foi danificado devido a uma tentativa de furto do mesmo. O parabrisas foi partido e descolado, no entanto não houve intrusão na viatura.A PSP tomou conta da ocorrência e informei a minha seguradora no sentido da minha viatura ser reparada por tentativa de furto.Para grande espanto meu declararam que não se trata de furto mas sim de ato de vandalismo, isto para que não paguem a totalidade da reparação e tenha que pagar do meu bolso a franquia de 400€.Ora que o perito apesar de me ter indicado que a situação seria resolvida muito rapidamente pois não poderia circular com a viatura, pois com o parabrisas partido e descolado a água entra dentro da viatura, nos dois relatórios que forneceu, indicou que a viatura pode circular.Por várias vezes contatei a seguradora e sempre que o faço as respostas são diferentes e incoerentes.A oficina que ficou de reparar a minha viatura chegou a contatar-me para lá ir deixar a viatura pois já tinham o parabrisas para colocar no meu veículo indicando que apesar de terem a informação de que era uma reparação ao abrigo de quebra isolada de vidros teria mesmo assim que pagar uma franquia.A última solução que a Logo me deu por telefone foi:- pedir um documento à CorAuto de não reparação do veículo, tendo está sido enviada para a seguradora como solicitado - contatar a Glassdrive para agendamento de colocação de parabrisas ao abrigo da quebra isolada de vidros e em conformidade com o contrato eles cobririam até o valor de 750€.Os procedimentos foram todos efetuados e hoje tinha marcação na Glassdrive do Alto do Parque Eduardo VII pelas 14h, no entanto da parte da manhã fui contado para ser informado que afinal a reparação não poderia ser realizada pois a companhia de seguros não autorizava a mesma.Após contato com a companhia, novamente outra informação foi dada, que ou aceitaria o que tinham determinado que seria Atos de Vandalismo e pagaria a franquia dos 400€, ou receberia a diferença do valor da reparação que seria paga pela companhia e iria procurar onde colocar o vidro.

Venho por este meio reclamar que desde dia 31 de Outubro me encontro ainda!! a espera so meu reembolso que alguém ter feito, via email, apesar de mil tentativas de contactos, continuo sem receber o meu dinheiro, o prazo para reembolso ja foi ultrapassado, esta empresa encontra se em incumprimento! Eu vou ate onde tiver que ir para reaver meu dinheiro eu cumpri todos requisitos, agora esta empresa,não compre os prazos para reembolsos previstos, por lei,eu tenho todas as trocas de emails como prova, desde da data da compra,ate ao pedido para reembolso e a resposta pir parte da empresa,,quando foi informada, do meu pedido para o reembolso, e continuo ate hoje,13 de Novembro, não recebi nada,tanto faz que faca pedido para ser contactada, através de um preenchimento de um formulário para contacto, e foram imensos, e não foi dada resposta, e número de contacto,,nem número apoio e em condições, 303 e mais não sei o que, e o e mail de contacto, atendimento@lojaportugal.shop,está desactivado onde anteriormente, não sei como funcionava. Estou farta desta empresa,que se diz ser tao seria,e não e seria em cumprir prazos,muito menos devolver o que é, por direito meu dinheiro! Luto ate a ultima, nem seja ultima coisa que faça!

Venho por este meio , comunicar a V. Exas. que no dia 13 de Novembro de 2023, fui autuado na rua do Conselheiro Mariano de Carvalho s/n Lisboa, rua essa que é beco sem saída, sendo somente de acesso único à propriedade e não havendo circulação de peões. Por esse motivo a alegação na autuação nº de processo 974012546, não é verdade que a viatura de matricula 24-VS-91, estava dificultando a passagem de peões.

Fiz um pedido através da uber eats no dia 13/11, no restaurante McDonald's Olhão no valor de 12,57 euros. Realizei o pagamento através da aplicação Mbway e, de seguida, o pedido desaparece da app, retirando-se o dinheiro da conta. Contactei o restaurante que confirmou não ter recebido qualquer pedido em meu nome. Portanto, tentei contactar diretamente a uber eats, sem sucesso, não obtendo nenhuma resposta. Como é óbvio, um serviço de entregas não pode ter este tipo de funcionamento, lesando os clientes e não apresentando qualquer tipo de solução para resolver os próprios problemas da app. A solução, neste caso, passaria obviamente pelo reembolso do dinheiro, visto o meu pedido não ter sido entregue.

Fiz reclamaçao em papel a CP, em portimão esperei 20 dias não responderam, fiz novamente por emailJunto reencaminho o pedido de reembolso do valor dos bilhetes de Portimão/Lisboa para o dia 30set, porque não nos foi comunicado que existia o transbordo em Grândola a ida e no dia do regresso dia 30set também teria que efectuar novamente o transbordo . Para além disso já passaram 8 dias úteis para a resposta. E quero saber quanto ao telemóvel que caiu e partiu o vidro no acto de transbordo de autocarro para o comboio em funcheira da minha acompanhante gostaria de saber a resolução do assunto.Eu escolhi para ir de comboio para ser uma viagem calma mas, foi péssima e sem aviso . Nós ficamos a saber do transbordo antes da chegada a Grândola.Se tinha companhia era porque não poço carregar pesos na minha situação de saúde. É por isso que no dia após a chegada fui fazer a reclamação e devolução dos bilhetes de regresso. e um telemóvel que partiu o vidro no transbordo em fruncheira da marca OPPO A53s no Aguardo a melhor solução e a devolução do valor.CumprimentosZenebo castroSócia deco 1548028-5Ps. enviei os comprovativos

Venho comunicar a vossas excelências que Foi-me cobrado uma mensalidade de 4,90 euros por 4 meses seguintes relativo ao Plano Light do Universo (ao qual eu nunca subscrevi ) nem nunca autorizei . Acho vergonhoso ! Agradeço o cancelamento imediato do plano Universo Light e a devolução do valor de 19,60€ ( 4,90 € x 4 meses contados indevidamente) , pois como mencionei, não subscrevi nenhum plano Light.Aguardo feedback com o máximo de brevidade possível Dário Faria

Bom dia,Venho por este meio complementar as tentativas de contacto via email (sem resposta há mais de 10 dias), via telefónica (número encontra-se desligado), via chat online (respondem passado um dia e, sem ler as mensagens escritas, fecham o chat pois a pessoa não responde) e por último via portal da queixa (reclamação feita dia 6 de novembro ainda sem resposta ).Realizei uma encomenda do pack sommier+cabeceira+colchão (160x200), nr de encomenda 0015-DUDRLM, no dia 09/10. No dia 26/10 enviei um email a demonstrar interesse em trocar a minha encomenda, sendo que me disseram que não poderia realizar troca direta e pagar o remanescente, logo foi-me dito que iria ter de realizar uma nova encomenda e que iriam proceder ao reembolso da 1ª encomenda.Assim fiz, dia 28/10 realizei a nova encomenda 0015-WD4JRQ. A partir deste dia não voltei a conseguir contactar com a equipa da emma. No dia 03/10 recebi aquele que pensava ser o novo colchão da segunda encomenda, porém após análise percebi que era referente à primeira encomenda. Entrei em contacto nesse mesmo dia para tentar perceber como se encontrava o processo do reembolso e como devia proceder para devolver o colchão (o colchão ainda se encontra empacotado), mas continuo até ao dia de hoje sem resposta. Tenho cerca de 2500€ presos nesta empresa e não existe ninguém que me responda a um email. Como é óbvio também não consigo ficar um dia inteiro sentado em frente a um computador à espera de resposta no chat ao vivo.Devido a esta falta de respeito para um consumidor, encontro-me seriamente a considerar cancelar também a segunda encomenda.Espero que esta reclamação chegue a alguém capaz de formular uma resposta e que me diga quando é que me é devolvido o dinheiro do reembolso e como efetuo a devolução do colchão da primeira encomenda.Aguardando resposta,T.B.

Boa Noite, Criei conta à relativamente pouco tempo na Vinted e coloquei dois artigos à venda, umas botas minhas novas que foram usadas uma vez (ficaram apertadas) e umas botas da minha mãe também novas que não lhe serviam. Recebi uma proposta pelas minhas botas (22,50€) na qual aceitei e fiz todo o processo normal, embalei numa caixa de uns ténis que tinha comprado há uns tempos, coloquei fita-cola e coloquei no ponto de recolha perto da minha área de residência. O artigo chegou ao destino (França) e sou surpreendido com a compradora a reclamar ou a suspender a venda (não sei bem como classificam, pois não tenho muita experiência na aplicação). O que me surpreende de facto é que as fotos que ela anexou (2 fotos) nada têm a ver com a forma como as botas estavam aquando eu as embalei e enviei, e achei logo estranho porque é impossível alguém ter aberto a caixa pois esta estava muito bem fechada e embalada!!! Elas eram completamente novas, aliás até escrevi na descrição isso mesmo, porque foram usadas uma vez por mim, mas estavam-me um pouco apertadas e nas fotos que ela me enviou as botas já estavam “comidas” e tipo “descascadas” a parecer umas botas já velhas e com bastante uso. As botas quando as coloquei na caixa para venda, estavam da forma como vou colocar fotos (tirei as fotos na minha sala e posteriormente publiquei na VINTED para as colocar à venda). As fotos que ela enviou depois de as receber, nada tinham a ver com a forma como as coloquei na caixa para embalar (também vou colocar fotos). Lendo as “regras” da vinted, percebi que o comprador quando recebe, pode optar por dizer que está tudo ok ou dizer que a encomenda não está correta como nas fotos e pedir o reembolso sendo depois a VINTED a decidir e aí percebo logo o que aconteceu. Se eu tenho a certeza da forma como as botas seguiram e se ninguém abriu a caixa, é óbvio que foi a compradora a fazer aquele trabalho para puder dizer que as botas não estavam iguais às fotos e pedir o dinheiro de volta, muito provavelmente porque secalhar pensou melhor e já não queria as botas! A VINTED concordou com a devolução e com o reembolso ao comprador e eu fiquei apenas com a opção depois de pedir as botas de volta ou não, e pedi porque se já fui prejudicado porque me estragaram as botas e ainda fico sem dinheiro ao menos que não fiquem com as botas e que tenham o trabalho pelo menos de as ir colocar num ponto de recolha. Agora pergunto eu: Neste estado que vêm as botas para que é que eu quero as botas? Vou dá-las a alguém neste estado? Vou vendê-las? Este formato da VINTED protege somente os compradores e acaba por me lesar a mim como vendedor! Então agora se eu comprasse uma tshirt e afinal não gostaste e rasgasse? E depois manda-se fotos dela rasgada e dizer que veio assim? Como seria? É que um comprador se não quiser ficar com o artigo e queira ser reembolsado basta fazer isto! Porque eu mandei as minhas fotos como prova à VINTED e eles disseram me que não eram provas suficientes!! Queriam o que? Que eu me filmasse a colocar as fotos na caixa? Que tivesse câmeras em casa a filmarem eu a colocar as botas na caixa? Posto isto, é uma vergonha a forma como esta “empresa” atua, na realidade fui burlado, as botas vão, vieram defeituosas e 0€. Tenham muito cuidado e não confiem nesta aplicação, facilmente há burlas feitas pelas pessoas e pela VINTED! Na realidade mais valia ter colocado as botas num contentor de roupa porque ao menos iria de facto ajudar alguém! Agora percebo o porquê de ao pesquisarem vão ver a quantidade de queixas que existem sobre a VINTED! Aproveito para mencionar a compradora para terem muito cuidado e não lhe venderem nada como eu fiz: brigitte_roxane! Vergonha!!!!

Venho por este meio comunicar que foi-me faturado,kW excessivos ,fatura n ft2023 k3423/340041550019 nome José Almeida Ribeiro Rua moinhos de covas n 156 Penselo 4800-120 Guimarãescerca de 100 kW a mais ,já contactei inúmeras vezes a EDP sem resposta ao problema, EDP diz me para falar com e redes a resposta da mesma,, é que está em análise. Não aceito a reposta da própria EDP, seria a EDP a procurar me esclarecer o porquê da fatura com kW a mais.