Reclamações públicas

Exmos Senhores, reservamos estacionamento convosco para a viatura infra identificada no período de 28/07/2023 a 04/08/2023.Durante a tarde de dia 04/08/2023, ligámo-vos ( para o número que nos indicaram: (+351) 218488305 ) para avisar que o nosso voo - iria chegar a Portugal perto das 2h da manhã. Foi-nos assegurado que a easyparking faz uma monitorização dos voos e respetivas horas de chegada de forma a prestar um bom serviço aos clientes.Não obstante esta informação, aquando da chegada do nosso voo a Lisboa, por volta das 2 da manhã ligamos para o mesmo número e informamos que estávamos a recolher a última mala pelo que a viatura já poderia sair das vossas instalações para nos ser entregue, conforme V/ condições de serviço. Deram-nos indicação de que estava tudo preparado e que a viatura iria sair e ser entregue em 15 minutos aproximadamente..Acabada a nossa recolha de bagagem, dirigimo-nos ao local combinado, juntamente com várias outras pessoas provenientes do nosso voo que recorreram também aos vossos serviços de parking.Esperamos os tais 15 minutos e fomos vendo as pessoas que nos acompanharam no mesmo voo a receberem a viatura dos vossos serviços: uma atrás da outra.Passados 30 minutos de espera (2h30 da manhã) ligá-mo-vos de novo. De novo uma previsão de 15 minutos. Esperamos mais 15 minutos e nada (2h45 da manhã).Abordámos um funcionário vosso (brasileiro, tatuagens no braço) que, sem que nos identificássemos, disse: vocês são os Tobias? Nós confirmámos e ele disse: ah... já sei. vou desenrolar o vosso caso.2 e efetuou uma chamada alegadamente para os vossos serviços. Depois disse-nos que o Daniel viria a caminho.Não veio.O Daniel (supomos que seria o Daniel: calvo, estatura baixa e olhos claros), não trazia identificação alguma para além do colete, chegou às 03h10.Estávamos na rua, sem qualquer informação vossa, tivemos que suportar várias chamadas para obter informação. Todos os passageiros do nosso voo, que haviam reservado parqueamento nos vossos serviços saíram perante os nossos olhos e nós ficámos na rua sem qualquer informação vossa a não ser que a pedíssemos nas sucessivas chamadas e com 3 crianças com 2 anos, 7 anos e 12 anos, onde esperámos pela nossa viatura 1 hora.Qual é a mais-valia do vosso serviço para nós, neste caso? Zero, será a resposta.Adicionalmente, e para espanto nosso, foi-nos cobrada a quantia de 73€ (Setenta e três Euros) ao invés dos €66 acordados e, para maior espanto ainda o vosso funcionário (o suposto Daniel) - às 03h10 da manhã, foi incapaz de nos explicar porque é que nos cobrou um valor diferente do acordado e porque é que nos deixou com 3 crianças pequenas 1 hora à espera na rua de madrugada.Antes de reencaminharmos esta situação às instâncias apropriadas queiram explicar fundamentamente:- a alteração de preço e a condição contratual que a prevê- a falta de explicações e formação do vosso funcionário- a razão pela qual os vossos funcionários não andam com uma placa com o nome- a razão do vosso atraso de 1 hora na entrega da viatura- a falta de informações prestadas ao cliente- que compensação pensam voluntariamente avançar face a esta manifesta incompetência e incumprimento do contrato?Aguardamos a vossa resposta fundamentada por escrito.Telma Guerreiro Candeias Tobias

Bom dia,No dia 6 de janeiro fiz uma encomenda de um telemóvel, no dia 13 de fevereiro cancelei a minha encomenda porque só estavam a arranjar desculpa para entregar o telemóvel e estou até ao dia de hoje a espera que me devolvem o valor pago.Já telefonei, mandei email e só arranjam desculpas.

Recebi fatura para pagamento do gá do mês de Julho no montante de quase 300 eur.Tenho histórico de consumo de cerca de 50/60 eur mensais durante vários anos e no periodo em consideração mantive os padroes de consumo. Aliás já enviei a contagem para a endesa e é substancialmente menor que a estimativa.A indicação que recebi é que como no mes anterior não enviei os dados de consumo a estimativa pode ser uma qulçquer o que deu no montante de 300 eur e que posteriormente acertam contas.Acontece que estou a financiar a endesa e que estes cerca de 250 euros adicionais fazem falta para o dia a dia.Como é possivel que uma empresa possa abusar desta forma dos clientes??Mais, no dia 1/8 fiz uma reclamação e a endesa comprometeu-se a rever a fatura, o que não aconteceu e cobrou os 300 eur.

Fiz encomenda on line de um artigo que foi aceite e fiz o pagamento pelo preço mostrado e depois aceite. Recebi no dia seguinte um email dizendo que a venda foi anulada e que seria devolvido o valor. No entanto quando acedi à pagina para fazer outra compra deparo-me com o mesmo artigo a um preço mais elevado.

Comprei umas sapatilhas Armani, na vossa loja, no valor de 180€. Ao fim de apenas 2 utilizaçoes, as mesmas ganharam manchas na sola (nao consentaneo com preço pago ou tempo de utilizaçao) usei toalhete neutro (numa primeira fase pensei que era sujo) na zona afectada. Nada aconteceu, e ai percebi tratar-se de defeito. Fui à loja, expliquei o caso (contando inclusivamente da ação localizada do toalhete), tendo sido muito bem atendida, com informaçao que obviamente calçado deste valor nao poderia ter tal problema, e que portanto o mais certo seria calçado ser enviado para analise da marca. Alguns dias mais tarde, ligam-me (gerente da loja) a dizer que departamento de qualidade, nao vai enviar sapatilhas para a marca, porque os mesmos cheiram bem e portanto so podem ter sido lavados. Pelos vistos, sapatilhas deveriam cheirar mal, com apenas algumas horas de uso. No dia 25 de Junho, dirigi-me a loja para reclamar no livro de reclamaçoes. Estranhei muito que nao me tenham tentado dissuadir, e ainda consegui encontrar mesmo modelo, à venda, com mesmas manchas (e portanto defeito!). E a nao ser que as mesmas tenham sido lavadas na loja, ou trocas previamente, algo esta muito errado nesta circunstancia (consegui tirar foto).Mais tarde consultei o site da Prof, e percebi a pressao para interpretar que lavei os tenis: presumo, que como existem este aviso no site, se sintam confortaveis a litigar assim, de forma tao ardilosa.Por tambem ser uma questao de principio, sapatilhas, ficaram na loja.Tenho a profunda convicçao que existe má fé do vendedor (talvez pelo tipo de contrato que tem com as marcas?), pela forma como nao permitiu que Marca (Armani) fizesse a sua analise, preferindo claramente litigar com cliente (com percepçao errada de aplicar lei do mais forte).Pela total quebra de confiança, unica resoluçao passa pelo reembolso / anulaçao da venda, nao sendo infelizmente possivel considerar a troca ou reparaçao.

Bom dia, Fiz 2 encomendas na HUSH PUPPIES online. A primeira com o número: #HP30290 - devolvi e recebi notificação de devolução a 31/7/23: A sua encomenda foi reembolsada -Valor total reembolsado: €80,43 EUR. A questão é que não recebi nenhum dinheiro ainda. Fui várias vezes À loja física (Brag) em que me dizem que não têm nada a ver com o serviço online e que tenho de esperar. O CHat não funciona, não respondem ao mail e não atendem o telefone... A segunda encomenda .#HP32284 - Entreguei em loja física (Braga) e pedi alteração de número - não recebi nenhuma confirmação e estou à espera de algum feedback desde então. Peço ajuda uma vez que não consigo contactar online e a loja física não me dá apoio nenhum...Entretantp não tenho o calçado nem o dinheiro...Grata pela ajudaCatarina Teixeira

Venho por este meio comunicar a vossas excelências que desde o dia 4 de julho a minha mãe de 92 anos se encontra sem meio de contacto, a saber telefone fixo. O aparelho avariou e foi substituído por um aparelho sem fios que n\ao carrega na base. No dia 4 de julho, eu, filha, pedi a substituição do aparelho que nunca chegou. Tenho mantido contactos regulares com a empresa Meo, por telefone, que me dão informações contraditórias. A situação é dramática dado que há mais de um mês que não tenho contacto telefónico com a minha mãe que tem uma idade avançada e que tem problemas de mobilidade. O que me aconselham a fazer? Dizem-me que a minha mãe tem fidelização do serviço até ao próximo ano.Agradeço antecipadamente a ajudaOtília Moura

Comprei com antecedência voo para as 10h35 da manhã, por algum motivo a cia aérea cancelou o voo e me ofereceu outro no mesmo dia às 05h50 da manhã, fui contra, porém a única opção que me deram foi de aceitar ou receber reembolso da passagem, sendo que não me seria possível comprar outra passagem pelo mesmo valor pois me foi informado a alteração no dia 27/07 sendo que meu voo estava marcado para o dia 05/08. Acabamos por ficar com precisão de 09h40 de escala, sendo que o voo ainda atrasou 1h30, ou seja, estivemos 11h10 de escala, fora as horas que tivemos de chegar antes do voo. Sem qualquer amparo por parte da cia aérea ou pela Rumbo, que foi por onde comprei as passagens. Com uma criança de 12 anos, saímos às 2h do dia 05/08 de casa e só conseguimos sair do aeroporto de Lisboa às 10h35 do dia 06/08. Aproximadamente 28 horas, extremamente cansativo, desconfortável e tendo de gastar com os preços exorbitantes de comida no aeroporto.

A mesma merddia y noite noite y dua.Nao so escraba de nadien.Viver ca e horrible e melhor morar nu inferno.Persisten us problemas nus edificios du condominio Mirafouro blo4 en Funchal Madeira nao se aguenta cede bsrulhos obras aspiradores.Musica a tudu volumen na Madeira nao a festa ha q tirarle a paz a us vecinhos nao se aguenta y demais.Saben quein vai pagar condomimio.Y tenho uma lixera na mea casa a espera de q mea quetida vecinha me pague us dañis e me inmdemice.vivir ca e horrible.Como nao a uma multa.Si hubiera uma multa q hiban a estar a tirarle u juixo a pesoas.Viver ca e pra doentes mentais.Loucos.E horrible.Y na Madeira e so ca.Barulho du sr da lavagen de carros.Carros con musica.Nao se ni como aguentan eu gosto musica .Pero musica tan horrible.Me doy a cabeza me arden as orelhas ca escrabos dia y noite a musiquiña.Vivir ca e horrible.Nao sabia q nu predio habia miniteca.Nao se aguenta u barulho nu parque ca nao se pode descansar me doi a cabeza me arden as orelhas y meu juizo esta a ficar pouco.U barulho dia y noite confuçao.E mesmo pra doidos da cabeza.Obras de construçao.Nao se aguenta u barulho da musica temos festa nu predio.Ca nao se pode viver.nao temos mikiteca ca.e tarde.Puro lixo humano.tein como meia hora ali .ira dormer con a musica prendida.tambem temos festinha nu predio e bom.Nao se aguenta a musica.U barulho.Na Madeira festas en cada sitio.Mais temos q tirar a trancuilidade a us vecinhos.lixos.Nao se pode dormer musica y berros.Vivir na Madeira e horrible.Nao se dorme nao se vive nao se descansa.E regimen militar.Dictadura .Estan a facer un predio dentro du apartamento .Uma folga ...Festinha tudus os dias hoje tampoco se pode dormer.Ca uma dictadura o musiqiña du carro outra vez ca un tein de estar demente o falente da mente pa aguentar a tortura.A mesma musiquiña nu predio cs nao se vive.Nao se aguenta u barulho.Nao se aguenta a musiquiña nu predio.Ca nao se pode viver una pra de merd vai torturando con barulho y musiquiña dia y noite.Como e a encargada du condominio.Uma casa donde nao posso estar nao posso chegar nao posso viver nin dormer y tein festas y obras nu apartamento de acima dia y noite tudus os dias da vida.Començan cede con a tortura y tudus us vecinhos se meten a lingua nu bolso.

Pago mais de 65 euros todos os meses para ter um serviço de internet numa casa que só uso quando vou de férias. Chego a casa no sábado e não tenho internet nem tv apesar de ter pago todas as faturas. O só vêm arranjar na segunda feira à tarde. Vou repetir: fico sem TV e sem INTERNET, bens considerados essenciais durante todo o fim de semana! Que serviço vergonhoso.Espero que lhes aconteça o mesmo para verem como é bom.