Reclamações públicas

Exmos. Senhores,Realizei um contrato de um ano com o ginásio solinca no Porto em setembro de 2022 tendo iniciado a ser cobrado em outubro de 2022. Em agosto de 2023 antes do término do contrato pedi no ginásio o cancelamento do contrato não me tendo sido possível segundo a informação fornecida por ter sido renovado o contrato por mais 6 meses.

A prepotência abuso e desprezo da MEO aos seus clientes não tem limites e não tencionam melhorar nunca, pois a postura desde sempre é de come e cala espera e aguarda que quando nos apetecer talvez se resolva o problema !!!Desde 21 de Junho á espera da instalação de pdo na morada de residência, sem nunca me darem uma previsão de data, resolvi fazer contrato no dia 19 de Julho para instalação do serviço TV e Internet por satélite. Veio o técnico e o serviço não foi instalado por dificuldades técnicas.No dia 24 de Julho faço novo contrato para fibra. Fui contactada pela provedoria com muita simpatia, mas sempre a mesma conversa: tem que esperar e aguardar novo contacto.No dia 2 de Agosto recebo email da MEO com resposta á reclamação:MEO2 DE AGOSTO 2023Olá Helena Santos,Informamos que a situação reportada está em análise pela equipa de apoio ao cliente MEO.Sugerimos que aguarde um contacto em que serão prestados os devidos esclarecimentos.JÁ ESTOU Á ESPERA HÁ 48 DIAS E O DESESPERO AUMENTA !!! e cobram a factura de serviço não prestado.

Exmo. SrsVenho por este meio reclamar o facto de ter comprado um sofa à 5 meses e dei conta que o fecho estava estragado mandei mail com fotos e a descrever o problema para a empresa passado um mês tive resposta. Ai o meu desagrado pois na resposta foi dito que o fecho não estava na garantia, como é possível comprar um sofa dizerem que a peças que nao tem garantia. Se eu compro um produto e pago a garantia desse produto tudo o que pertence ao produto tudo tem garantia. Pretendo que me dêem o que é meu por direito a garantia total do produto. Caso seja negada a possibilidade de resolver o problema do fecho , mais informo que iniciarei um processo de medição através de centros de arbitragem de conflitos de consumo. Aguardo resposta com a maior brevidade.

Boa tarde Exmos. Srs.,Na sequência de vários telefonemas e do desenrolar dos emails abaixo, informo que ainda me encontro a aguardar a troca da máquina, desde o dia 16/05. Comprei uma maquina para ter água fresca especialmente no verão e irei passar todo o verão sem a maquina e nem sequer um feedback justificativo…Agradeço resolução URGENTE,Com os melhores cumprimentos,Luís Miguel Estevão De: LMEstevão [lmestevao@sapo.pt] Enviada: 29 de junho de 2023 16:31Para: 'Apoio Cliente' [Apoio.Cliente@edensprings.pt]Assunto: RE: Fwd: Substituição máquinaBom dia Exmos. Srs., Alerto que da primeira vez que me aconteceu uma situação idêntica, para obter o resolução do problema tive que pedir ajuda jurídica (Deco). A partir desse momento, passaram a ligar-me regularmente a dar ponto de situação e o que em meses não se conseguiu resolver, foi resolvido rapidamente. Creio que através da minha ficha de cliente conseguirão obter toda esta informação de forma pormenorizada. Pela segunda vez e para resolução de um pequeno problema, já aguardo resolução há cerca de um mês e meio . Caso não obtenha uma solução para o problema até à próxima semana, irei agir juridicamente e de forma idêntica ao que fiz da primeira vez. Grato pela vossa disponibilidade, Com os melhores cumprimentos,Luís Miguel EstevãoDe: Apoio Cliente [Apoio.Cliente@edensprings.pt] Enviada: 9 de junho de 2023 14:19Para: lmestevao@sapo.ptAssunto: Re: Fwd: Substituição máquinaEstimado cliente,O seu pedido foi encaminhado nesta data para o departamento competente.Entraremos em contacto tão breve quanto possível. Caso pretenda esclarecer alguma questão adicional queira contactar-nos através de e-mail apoio.cliente@edensprings.pt através de telefone 21 994 8900.Com os nossos melhores cumprimentos,Eden Springs Portugal, S.A________________________________________----- El 5 de Junio de 2023, a las 12:52, LMEstevão [lmestevao@sapo.pt] escribió:CAUTION: External Sender, Do not click on links or open attachments unless you recognize the sender.________________________________________Boa tarde Excelentíssimos Srs., No passado dia 16/05, recebi a troca da máquina myspring preta que se encontrava na minha posse e que solicitei por falta de refrigeração da agua. O Sr. que efetuou a troca da máquina, informou-me que ia deixar um novo modelo porque naquele momento não tinham nenhum modelo igual ao meu. Nesse dia pela noite quando montei o equipamento em casa, deparei-me com uma máquina muito superior em altura e que não cabe na minha bancada (como podem verificar na foto que envio em anexo). Liguei no dia seguinte para solicitar a troca (por um modelo igual ao que tinha) e voltei a ligar no dia 30/05, mas até agora nada. Tenho a máquina parada a aguardar a troca, por isso agradeço a vossa ajuda com a maior urgência. Contribuinte 200 277 537 Com os melhores cumprimentos,Luís Miguel Estevão

Venho por este meio comunicar a recusa de uma reparação de uma placa de vitrocerâmica por parte de uma empresa parceira da Teka.Após solicitação de reparo à Teka, o técnico da empresa Infesta de nome António Bras deslocou-se à nossa morada para proceder ao reparo no dia 20 de Março de 2023. Conforme no e-mail enviado à Teka, ao ligar a placa toda a luz em casa ia abaixo. Tentamos ligar o forno e outros electrodomésticos também da marca Teka e não houveram problemas portanto a placa seria a culpada da situação.Após o serviço, reparamos que a placa não continuava bem. Os sensores de calor de dois dos discos estavam trocados, informando que, por exemplo, o disco A estava quente quando o disco B é que tinha sido utilizado. No dia 19 de Abril solicitamos outro reparo, informando a Teka também que a placa tinha estalado no vidro.No dia 27 de Abril o técnico António Bras voltou de novo para o reparo, e escreveu no relatório de intervenção técnica que a placa tinha estalado devido a uma anomalia do sensor traseiro, o mesmo sensor em que tinha ficado trocada a ligação da última vez que cá tinha vindo. O técnico informou que iriam pedir um novo vidro e substituir.Mais de 1 mês passou sem resposta, e dia 9 de Junho ligamos para a empresa Infesta a questionar a demora. Fomos informados que o estalo que estava no vidro não seria resolvido devido a mau uso mas ficaram de nos confirmar da decisão final no dia 12 de Junho.Dia 12 de Junho ligaram e informaram que não iriam mesmo proceder à substituição do vidro e que seria nossa responsabilidade. De salientar que a garantia da placa acabou no dia 3 de Maio de 2023. A reclamação do problema no vidro da placa (problema esse causado por mau trabalho do técnico) estava até ainda dentro da garantia.Fizeram-nos esperar mais de um mês, entretanto acabando a garantia do produto e agora recusam-se a resolver um problema criado por eles. Exijo então a substituição do vidro da placa. Segue em anexo a fatura da compra, os e-mails de solicitação de reparo à Teka e os relatórios de intervenções técnicas da empresa Infesta.

Infelizmente o serviço de telemarketing da Vodafone não consegue atender às necessidades dos consumidores. Entrei em contacto para realizar a portabilidade do meu número no dia 2 de agosto de 2023. A atendente Patrícia Ramalhete foi atenciosa, me apresentou claramente um plano pós-pago que fosse condizente com minhas necessidades. Após toda a confirmação de dados (documentos de identificação, morada, e-mail, etc), fui informado que toda a documentação seria enviada imediatamente para o meu e-mail. Documentação essa que seria assinada e devolvida para que pudéssemos concluir o processo, assim podendo usufruir dos serviços da Vodafone.Hoje é dia 7 de agosto de 2023 e não tenho acesso à documentação contratual nenhuma. Entrei em contacto pelo telefone e fui encaminhado algumas vezes de um setor para outro, alegando que ninguém tem acesso à minha solicitação. Após 30 minutos em espera em mais uma ligação, a chamada foi encerrada por parte da Vodafone sem nenhum sinal de retorno e sem saber se minha situação será resolvida ou não.O despreparo de uma empresa tão grande e reconhecida é de se espantar. Dependo do telefone e da internet para minha vida e meu trabalho, tenho meu dia-a-dia prejudicado seriamente por conta dessa negligência. Vergonhosamente, a Vodafone tem se mostrado uma empresa que não tem compromisso e seriedade alguma com seus consumidores. Em anos, com diferentes experiências com diversas empresas de telecomunicação pelo mundo, é a primeira vez que passo por uma situação como essa. Se eu que tenho interesse em ser cliente já estou passando por essa humilhação, não consigo imaginar o stress que um cliente sofre quando necessita resolver algum problema que dependa da empresa para solucionar qualquer situação.

Alteracao do Spread Emprestimo HabitacaoNif 217628877Contacto Montepio 204.21.100185-2Recebi uma carta do Montepio informando me que iam alterar unilateralmente o spread contratado no emprestimo á habitacao devido á falta de domiciliacoes na conta acordada no acto do contratoQue teria 30 dias para repor a situacao acordadaSuportamente a carta foi criada no dia 7.07.2023, eu recebi a mesma mais de 8 dias apos o seu envio, ao reclamar na linha de atendimento do montepio fui informado que a culpa do atraso na entrega da carta está relacionado com os correios e nao com o Banco que a minha referencia devia ser a documentacao digitalAo validar a documentacao Digital a carta foi inserida no sistema no dia 10.07.2023 e como tal para os 30 dias serem legalmente respeitados eu teria de corrigir a situacao até dia 10.08.2023No entanto hoje dia 07.08.2023 fui informado que o valor do spread já foi alterado no sistema do MontepioVenho por este meio questionar a legalidade de toda esta situacaoAtenciosamenteLuis Pinheiro

Fiz uma compra através do site mercadobrasilportugal.eu de vários produtos finalizando o pedido com pagamento em Mbway. Até então estava tudo certo.No outro dia me enviaram e-mail me informando que alguns produtos estavam em falta e iriam fazer a troca por outros produtos, perguntando se estava de acordo, concordei. Logo após enviaram outro e-mail dizendo que a encomenda seria expedida no mesmo dia. Desde então dia 26/07/2023 não tenho nenhuma atualização, nenhum número de rastreio, não me respondem via Instagram, e-mail e muito menos telefone.Consegui uma resposta dizendo que iriam analisar o meu ocorrido após comentar publicamente em um post no Instagram, porém nada resolvido.Aguardo resposta da empresa com resolução do meu pedido, de preferência cancelamento do pedido e reembolso total.

Venho por meio desta solicitar garantia do produto escova rotativa da beurer style pro, que sublima 3 anos de garantia e no 1 ano e poucas utilizações vai a baixo.

Boa Tarde,Entro em contacto com a Toyota para participar de uma situação que vem a ocorrer nas últimas 3 semanas, eu João Figueiras, adquiri um Toyota Yaris 1.0 Comfort no passado ano de 2019, mais precisamente em Novembro cuja a matricula passo a citar, 64-ZL-93.Até ao mês de Julho do ano 2023, todas as revisões anuais foram feitas na marca e a única situação de colisão, que apenas afetou chapa também foi tratada na marca, no mês de Julho de 2023 comecei a ter problemas intermitentes ao ligar o carro durante a manhã e esporadicamente, também na segunda vez que pegaria no carro nesse mesmo dia, coloco a chave na ignição, giro como de costume e motor recusa-se a arrancar à primeira e muitas vezes também à segunda, quando pega, nos primeiros metros sinto baixa de potência no mesmo, foi efetuada troca da bateria e também das velas, o problema manteve-se, no passado dia 3 de Agosto coloquei a viatura na oficina AM Gonçalves II, na Amora, oficina onde adquiri a viatura e efetuei todas as revisões e onde foi tratada a colisão.No dia 4 de Agosto voltei a dirigir-me à oficina e a quando de reaver a viatura foi-me dito que ninguém encontrou nenhum problema e que a viatura estava impecável para uso, eu reclamei e referi que o problema existe e o presênciei diversas vezes e que devido a isso não sentia segurança em levantar o carro e continuar a utilizá-lo no meu dia-a-dia, falei com o rececionista João Nascimento, que foi a primeira pessoa a pegar no carro para o colocar na oficina no dia 4 de Agosto e o colega referiu ter-se deparado com a situação que eu descrevo, motivado por essa informação, permiti que a viatura fica-se mais 3 dias no oficina para efetuar novos testes, mesmo eu não tendo qualquer tipo de viatura de substitução, deixando-me com mobilidade reduzida nesse nível.Hoje dia 7 de Agosto, voltei a contactar a oficina e para meu espanto referem que continuam sem conseguir encontrar quaisquer tipos de problemas na mesma e que caso o problema não seja reproduzido pela oficina até dia 8 de Agosto (tendo em atenção que o problema é intermitente) que me iram entregar a viatura como não tendo nenhum diagnóstico e pronta a ser utilizada.Este é o motivo principal do meu contacto, a minha viatura tem 34 000 Km, com toda a manutenção feita na marca e dentro da garantia, algum problema existe e tanto eu como um colaborador da Toyota o presenciou, a oficina certificada Toyota não está a encontrar solução para o problema e eu vejo-me sem soluções, tenho de usar a viatura diariamente para ir trabalhar e tenho uma viagem longa para efetuar dia 14 de Agosto e não tenho confiança para fazer nenhum dos dois, continuo sem viatura de substituição para uma viatura dentro da Garantia Toyota e com uma viatura nas mãos que possui problemas não resolvidos.Necessito de uma resposta com extrema brevidade e que consiga solucionar o problema da minha viatura.Cumprimentos,João Figueiras