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Venda de Perfume falso

Resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

M. R.

Para: 5th avenue

09/01/2024

Venho por este meio reclamar e expor, a venda por um site fraudolento , de um perfume falso.Comprei este perfume (chloé nomade absolu) á empresa 5th avenue. Recebi a encomenda no dia 21 de Dezembro.Quando a minha esposa experimentou o perfume verificamos que o aroma era completamente diferente do original.Reclamei, e disseram-me que para estes produtos só tinhamos 3dias para reclamar.Falei nos 15 dias mas voltaram a referir que perfumes estragados só antes de 3dias.Como era prenda de natal não podia ser feita a reclamação em 3dias...De salientar que a embalagem e o frasco são exatamente iguais ao original...Grato pela arenção,Pedro Moreira

Mensagens (1)

5th avenue

Para: M. R.

22/01/2024

Boa tarde,Não aceitamos de forma alguma a acusação de que somos um sítio fraudulento. Os nossos perfumes são 100% originais. Temos mais de 40 anos de experiencia e somos distribuidores autorizados de todas as marcas que vendemos.Relativamente à nossa política de devolução, respeitamos a regulamentação europeia. Os 14 dias são o direito de retratação (também aplicável no nosso sítio Web), mas trata-se de outro caso. Reclamou um produto já aberto e que considera defeituoso, e esse prazo expirou.Sinceramente,


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