Reclamações públicas

Venho por este meio tentar que este problema se resolva da melhor e mais rapida forma. Estou de baixa pelo seguro tranquilidade à 10 meses no mês de Fevereiro tenho 14 dias para receber em Março mais 14 dias em setembro 10 dias em outubro 26 dias em novembro 10 dias até hoje ja comuniquei a seguradora 5 vezes pelo telefone e expliquei o sucedido e confirmaram de facto que todos os valores em cima mencionados estão em falta pediram que aguarda se que iriam efectuar o pagamento de todos os valores em atraso mas nao se verificou fizeram uma transferência do valor de apenas 5 dias do 26 a 30 de outubro eu nao consigo viver assim tenho crédito habitação e dois filhos menores com 3 e 1 anos estou desesperado nao tenho dinheiro peço humildemente que de alguma forma me ajudem a resolver este transtorno obrigado.

Venho por este meio fazer uma reclamação para com a Multicare- Serviços de Saude, Sa. Fiz um seguro para com a Multicare à alguns anos. No dia que necessito desse mesmo seguro, negam-se argumentando situações que não são realidade. Em Maio do corrente ano, tive que fazer uma cirurgia – miomectomia para retirar miomas no útero. Contactei a companhia de seguros que negou a aceitar o orçamento pois informaram que os miomas eram decorrentes. Mencionaram inclusive que aceitei a proposta no início do seguro. Nunca tive acesso à minha ficha de saúde, muito menos aceitei o que eles resolveram escrever. Não concordo com esta má conduta para com os clientes. Mais tarde enviaram a ficha onde mencionam informações erradas. Além de miomas, não sou celíaca.

Meu carro foi incendiado no dia 24/Set, a Fidelidade ate agora nao finalizou o processo para pagamento. Atendimento ao cliente desrespeitoso, nao nos informam o status do processo, a principio disseram que seria 30 dias uteis e ja estamos em mais de 40 dias.

Boa noite, tinha conta na Universo com um seguro conta ordenado, no mês de Março fiquei desempregado, por telefone pedi o valor do que devia e cancelei a conta, no balcão da Sonae em Loures fiz o mesmo cancelei a conta, paguei tudo o que devia sem acionar o seguro o qual tinha direito, depois de estar tudo cancelado e pago continuam a enviar a mensalidade do seguro, já respondi a vários e-mails e enviei comprovativos para o Apoio ao Cliente fiz reclamação e de nada tem servido continua acumular prestações, se tenho a conta e o seguro cancelado com tudo pago, porque tenho de continuar a pagar o que já não tenho como usufruir?

Boa noiteA empresa BO Telesales Wisink entrou em contacto comigo por telefone para oferecer um cartão com “vantagens “.Por muita insistência, acabei por aceitar a proposta.Enviei a documentação solicitada e dias depois um funcionário trouxe documentos para eu assinar e seguir para aprovação.Não foi aprovado. Eu pedi que me devolvessem os documentos assinados juntamente com uma carta informando a não aprovação como prova de que não usarão meus dados, minha assinatura para algo que ignoro.Aguardo a papelada que assinei (a partir desta data 7 dias), um documento detalhado especificando o acontecido e a constar que nada será feito em meu nome sem meu consentimento e conhecimento.Enviei várias vezes mensagem por e-mail solicitando e a empresa não respondeu a nenhuma.AguardoObrigada

Seguradora não age em conformidade com o contratado, nem dá soluções para que situação seja resolvida

NIF: 212 590 936APÓLICE Nr: 0PT140CO002608590-15Marca: SamsungModelo Equipamento: QE55Q9FNATXXCN/S: 0DWT3HEK800761Entidade Vendedora: Electro Colina do Sol - ECS (data da compra 17/09/2018)Data da Avaria: 31/08/2023 - 14H00 - PortugalExmos. Senhores Na sequência da comunicação por parte da Mapfre Warranty datada de 13/10/2023, cujo conteúdo referente à não elegibilidade do equipamento em causa não se aceita, serve o presente para informar e solicitar o seguinte:Como é do V/ conhecimento, foi realizado o contrato de Seguro de Extensão de Garantia após os 2 anos do fabricante por mais 3 anos - Mapfre Warranty no valor de 169,00€ (liquidados no ato da contratação junto da ECS) e com um limite económico de 2.103,30€, conforme factura Nr. GR CONT1/1986. Sendo certo que tal Seguro era única e especificamente para o equipamento em questão. Importa frisar que, o referido contrato foi realizado através dos canais de contratação da Mapfre Warranty, que em cumprimento do dever de informação informaram que o equipamento segurado era integralmente subsumível na cobertura em apreço. Acresce, a este propósito que, não se encontra prevista qualquer exclusão contratual aplicável ao caso concreto.Sem prejuízo do indicado enquadramento pré-contratual, no que concerne (i) a formação da vontade de contratar e (ii) o cumprimento dos deveres pré-contratuais subjacentes, importa também proceder ao enquadramento cronológico dos factos essenciais: 1. Participação de Sinistro 92354 junto da Mapfre Warranty a 4 de Setembro de 2023 2. Recolha do equipamento pela ECS, na casa do cliente para diagnóstico e reparação3. Envio de informação da ECS para Mapfre com orçamento 4. Mapfre autoriza a reparação do equipamento 5. ECS encomenda material ao fornecedor 6. Fornecedor comunica à ECS que não há stock 7. ECS comunica Mapfre não existência de Stock 8. Mapfre informa que vai pedir orçamento de novo equipamento para substituição 9. Mapfre comunica a declinação de responsabilidade Atendendo ao somatório de factos supra expostos, resulta de forma clara e inequívoca que, no âmbito contratual, não existe nenhum fundamento que alicerce a declinação de responsabilidade da parte da Mapfre Warranty, salvo má-fé, tanto mais que receberam por inteiro e antecipadamente o pagamento total do prémio do seguro. Neste contexto, deverá a Mapfre Warranty assumir de imediato a esta responsabilidade e procederem à entrega de equipamento de substituição homólogo ou ao pagamento do valor atribuído/segurado, nos termos exatos termos do contrato de seguro celebrado.Com os melhores cumprimentos, Amade Sulemane

Venho por este meio reclamar da falta de transparência na peritagem realizada a minha viatura que foi riscada numa das portas laterais e no porta bagagem. A seguradora alega que alguns dos riscos não são enquadráveis em vandalismo mas sim em choque e colisão. questionada sobre o porquê dessa decisão e de que forma foi feita a distinção entre as duas situações, fiquei sem resposta. Pretendo uma resposta da seguradora sobre o ocorrido e o pagamento da totalidade dos estragos ocorridos na viatura enquadrados em vandalismo e não repartidos em várias situações de forma a eles poderem acionar todas as franquias e pagarem apenas pelos remanescente risco à risco, ou seja nada.Grata pelo vossa intervenção nesta situação.Atentamente,Sílvia Gonçalves

A Sequra pedi todos os dados pessoais, aprova a compra, pedi para efetuar o pagamento da primeira parcela, você paga a primeira parcela mais alta como entrada, e depois simplesmente cancelam depois por risco, e você fica à espera da devolução por dias. Eu não percebo essa análise deles que aprovam, pedem o pagamento inicial pra depois negar? Porque já não negam antes de efetuarmos algum pagamento? Depois ficamos a espera da devolução emConta. É melhor a aplicação fazer a análise e já negar de início, não pedir pagamento pra depois negar a compra.

Exmos. Srs.Venho por este meio mostrar o meu descontentamento com a Wizink que passo a descrever.A nove de Outubro, recebi uma mensagem vinda da wizink, para atualizar dados na aplicação. Entrei com dificuldade e tentei atualizar mas não consegui. Recebo uma mensagem com entidade e referencia , para autorizar um pagamento de 1500€. Recebo após um minuto, uma chamada por parte da Wizink, departamento de fraudes, (o numero telefónico era o mesmo), a informar que podia estar a ser vitima de phishing e mhishing,e a , perguntar de tinha efetuado uma compra no valor de 1500€ . Disse que não tinha efetuado qualquer compra muito menos desse montante. O histórico da minha conta mostra que nunca fiz compras superiores a duzentos euros a crédito , e sempre paguei a 100% à data acordada.Regressando à chamada telefónica, o Sr. tenta proceder à anulação da transação e informa que vou receber uma mensagem com entidade referência montante e um código. Recebo então mais uma mensagem com o valor dos 1500€ e logo de seguida outra com o valor de 250€ nos mesmos moldes. Informo o Sr. e ele pede-me os códigos para proceder à anulação , digo-lhe que os códigos diziam que era para autorizar , mas, ele diz que naquele caso não pois já tinha iniciado a anulação dos montantes. Agindo de boa fé cedo os códigos e peço para bloquear aquele cartão e enviar um novo. Assunto resolvido ,pensei eu. Atenção, que tudo isto se passou em horário de trabalho e em poucos minutos, ou seja, nem dava tempo a raciocinar e pensar nos alertas que andam por aí. Tudo de uma forma muito profissional e por isso bastante credível, sendo que estavam a usar os mesmos contactos usados pela Wizink. Passado uns dias recebo nova mensagem a informar que o meu saldo estava 13.30€ a negativo( 1750€ era o limite máximo do meu plafom). fui à aplicação ver o extrato e verifico que o valor è correspondente a um seguro que não pedi. Liguei de imediato para Wizink, questiono sobre isso e sobre o passado a 9 de Outubro ,e qual o meu espanto ,quando me dizem que não têm registo de qualquer chamada. Os pagamentos foram feitos e o cartão não estava bloqueado. A partir daqui foi feita a reclamação à empresa, e fui contactada pela mesma, para pedir o envio de um print das mensagens recebidas e a queixa crime apresentada à policia, para poderem verificar a situação. Após 15 dias ligaram a informar que era responsável pelas transações efetuadas. Perguntei onde foram feitas as compras , em que empresa , e, disseram que tinha sido um pagamento de serviços e só tinham entidade e referência. Disse, que não concordava com o resultado da investigação deles , e que , teriam de me provar que fui eu e para quem foram feitos os pagamentos. Continuo á espera de resposta . Tenho ainda a dizer, que nada me garante que não foi um funcionário da Wizink, a fazer esta burla. Sinto-me lesada e sem proteção ,por isso, peço à Deco Protest para ajudar-me nesta situação em estou envolvida.