Reclamações públicas

Boa tarde, Exmos. Srs.,Eu, Catarina Alexandra Tavares Gonçalves Lisboa, com data, venho por este meio apresentar uma do Banco Santander Totta, S.A, mais concretamente do Departamento Análise de Crédito.Dia 10 de Abril 2023 dirigi-me ao Balcão do Marquês de Pombal a solicitar ajuda de forma a evitar o incumprimento (ver anexo), pois pela 2ª vez as prestações do HP e MF tinham aumentado devido à subida constante da Euribor 6M (em março). Ficaram de analisar, e só em maio (DOC em anexo) apresentaram-me uma redução do spread de 2,5 pp para 1,0 pp, ao qual aceitei, pois não pretendo carência de capital neste momento, só em caso de mesmo com a redução continuar em esforço financeiro.Hoje, dia 17 de julho 2023, a 1 mês de uma nova revisão de taxa a situação ainda não se encontra resolvida, pelas seguintes respostas:• Devido a pequenos dias de incumprimento e pequenos valores, ao qual tenho feito um enorme esforço para regularizar (regularizo sempre) um dos empréstimos vence a 27 de cada mês, e o meu vencimento é a 30 de cada mês (exp)• Código VE9• O Departamento de Crédito quer “obrigar-me” a entrar no Programa PERSI ao qual o beneficia inteiramente e não o cliente, não querendo reduzir-me o spread.• Não tenho 1 ou mais prestações em atraso, nem valores em 30 dias ou mais de incumprimento.Como podem constatar, a totalidade das responsabilidades mensais no Santander são de:• 592,92€ (n/ incluído Seguro de vida e Multirriscos)Aufiro um rendimento mensal líquido de:• 875,40 € (n/ incluído sub almoço), com um agregado monoparental de 3 pessoasEm agosto a taxa aumentará novamente, questiono, como eu e as minhas filhas vamos viver, se neste momento já passamos dificuldades? Terei de vender a casa? É completamente inadmissível, desumano e ilegal o que o Banco Santander Totta está a fazer comigo, obrigando-me a contratar algo que o só beneficia, e descorando completamente o melhor para o cliente e não levando em consideração a vontade e esforço de cumprir a tempo e a totalidade das suas responsabilidades mensais.Com os melhores cumprimentos,Catarina Lisboa

Tive um incendio em casa dia 19/05/23 participado à companhia de seguros em 23/05/23, enviaram o perito para avaliação o mesmo informou que deveria solicitar orçamentos para a reparação e enviar, informou inclusive que a cozinha era dada como inabitável.Pedidos os mesmos e enviados conforme solicitado, e sem qualquer pedido de esclarecimemto ou informação a Fidelidade deu o caso como encerrado em 05/07/23 com os valores que entendeu (10 270,56 €) não olhando sequer para os orçamentos (23 241,93 €) o que verifico pela descrepância existente entre os orçamentos e o valor que o Fidelidade quer dar para a reparação utilizando valores sem qualquer nexo.Não aceitei, e comuniquei a Fidelidade dia 06/07/23 a não concordância, depois desta data NUNCA fui contactado pela Fidelidade estou a ligar quase todos os dias e a resposta é: Vou pedir à colega para ligar ainda hoje o que NUNCA aconteceu, fui informado numa dessas chamadas que o e-mail não foi até à data anexado ao processo, hoje mesmo 17/07/23 a pessoa que me atendeu deu a mesma informação, dizendo que já deveria ter resposta, a qual ainda não tenho.Continuo sem ter acesso à cozinha, e sem poder tomar banho de água quente.Agradeço informação de como poderei proceder para resolver este assunto o mais rápidamente

Estou efectiva recentemente não tenho créditos queria saber o motivo da recusa

Empresa se nega a pagar o acerto de final de contrato de 6 meses, não pagou o valor do ordenado completo do mês, não fez o acerto com os valores de férias e não teve capacidade de encerrar o contrato que acabou no dia 03/07/2023, se negando em pagar qualquer valor e negando o contrato.

Boa tarde, gostaria de comunicar que tenho seguro de proteção ao crédito na metlife do cartão bankinter e do cartão wizink e quis ativar sinistro por ter um Certificado Multiusos com 83% de incapacidade e de me terem respondido que não ativavam porque: do bankinter por ser uma situação anterior ao pedido do cartão e do wizink por ter (em outro que cartão deles que paguei na totalidade) o seguro terminado em 2020 (quando o novo cartão que pedi foi em 2022). Como poderei argumentar contra este tipo de seguro financeiro que não aceita o meu Certificado Multiusos.Obrigada.

Boa tarde, Venho comunicar o que o Activo bank retirou da minha conta valores de transferencia que foram negados. Tenho contas a pagar hoje e devido a retirada indevida, o valor nao supre. ISSO É URGENTE

Exmos. Srs.,Venho por este meio informar que de manhã 8h30, me dirigi ao BPI na Parede para efetuar um depósito. A maquina dos depósitos não estava a aceitar depósitos.. tentei no maquina Multibanco ao lado, mas como tinha notas de 500€ não aceitou. Dirigi me ao balcão ao qual me informaram que só poderia efetuar deposito a partir das 13h. Resumindo vou ter que estar com o montante na minha posse até as 13h, isto é uma vergonha. Ainda solicitei á senhora do balcão se me podia trocar as 2 notas de 500€ para poder depositar, ao qual a mesma me informou que não tinha dinheiro suficiente em caixa para o fazer.De facto andam a gozar com os clientes, depois de todas as taxas que pago para ter a conta neste baco, como é possível um banco recusar um depósito? Isto está dentro da lei?

Venho por este meio solicitar a vossa ajuda para cancelar aquilo que parece uma subscrição feita de forma inadvertida ou fraudulenta. Desde fevereiro que me aparece o débito de 49,99€ sem que me tenha apercebido, num cartão virtual pré-pago da CGD que uso para compras na internet. A única referência que tenho é a que aparece no extrato do cartão: MY-MRV.CC NICOSIA CY. Na internet pouca informação me aparece a não ser que se trata de um serviço de cobranças. Não consigo localizar que serviço possa ter subscrito (eventualmente uma free trial não cancelada) ou se é uma fraude. O que me aconselham a fazer? Cancelar o cartão?Com os melhores cumprimentos,teresa rino

No dia 14 de Julho tive um furo na mota xx-xx-TP na IC-20 junto ao nó da Sobreda. Contactei prontamente a minha companhia de seguros LOGO para auxílio, anexo condições particulares do seguro.Resposta após 20 minutos que não tenho direito a Assistencia em viagem por aquele motivo. Em pleno iC20 sem apoio, apenas me dão um contacto de reboques que se quiser que contacte. Não tive sorte de arranjar reboque disponível por vários contactos que fiz. 17h30, sou obrigado a deslocar a mota á mão até chegar a uma oficina a 3 km. Aguardo orçamento do arranjo e provavelmente de pneu novo porque não tive a assistência em viagem digna de uma pessoa em apuros. Sou cliente logo pelo menos 12 anos.Ainda estou incrédulo que em 2023 não tenha sequer apoio, mesmo que no final tivesse que pagar. Assim venho por este meio avançar que irei protestar e solicitar o pagamento do arranjo. Cordialmente

Fiz seguro de recheio de casa com indicação para inundação e agora que tive uma inundação em Junho a seguradora diz que não tenho cobertura de inundação sinto me completamente enganada pela empresa ok teleseguros/via direta