Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Um combinado LG com apenas 5 anos, com um valor de cerca de 1.000€ deixou de congelar os produtos na zona inferiror do combinado. Acionamos assistência LG fomos informados que o compressor seria substituído sem qualquer encargo dado que estela peça tem garantia de 10 anos. O único custo que teriamos que suportar era pouco mais de 63€ associado a despesas de deslocação. Após visita do técnico a certificar-se que o compressor estava de facto estragado, informou que a reparação teria um custo total de 170€. Uma intervenção que se encontra na garantia co um custo de 63€ já me parece cara. O aumento para 170€ é exorbitante para um aparelho com 5 anos e preço a rondar os 1.000. Agradeço desde já a vossa atenção. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No passado dia 02/10/2024 adquiri um sensor de ABS para o meu carro (Audi A2) na filial da empresa Recife sita em Viana do Castelo. Paguei 100€ pela peça e fui entregar ao meu eletricista para que procedesse à reparação. O eletricista concluiu que não dava para reparar porque a peça estava/está avariada. Dirigi-me à filial da Recife para reclamar a compra e tentar a troca da peça ou, caso não tivessem em stock, a devolução do valor para eu comprar outra peça e conseguir reparar o meu carro. A resposta foi negativa, não procedem à devolução do valor, disponibilizando apenas um vale no valor pago com uma validade de 6 meses. Esta solução seria aceitável caso a responsabilidade tivesse sido da minha parte no entanto, tratando-se de uma burla, uma vez que me foi vendido um sensor que não funciona, é inaceitável. Não pretendo qualquer indemnização, quero apenas a devolução do valor, por inteiro, que paguei por um sensor que não funciona.

Exmos. Senhores, Encomenda: Medidor de glicose no sangue Recebido em 03/10/2024 A Solução de controle para o autodiagnóstico que recebi expirou em 2023-09 As Tiras reativas que recebi expiraram em 2024-01. Ao contrario do que avaliei inicialmente, a prestação do vendedor não foi boa. Espero solução para o problema Cumprimentos.

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Na sequência dos alertas electrónicos (sistema de travagem) que foram apresentados no meu BMW X3, efectuei reparações nesta oficina oficial da BMW Caetano Baviera que me informou que de acordo com o diagnóstico, vários módulos tiveram que ser substituídos e faróis (o carro tem apenas 35.000 km), ficou 42 dias imobilizado na garagem da BMW e quando o peguei os alertas voltaram imediatamente! A oficina diz agora que é outro problema porque existem outros alertas, o que é falso e enganoso da parte deles, são exactamente os mesmos alertas para os quais vim fazer a reparação (comprovativo escrito e fotografia comprovativa)! Pedi o relatório de diagnóstico mas não me entregaram e penso que esse diagnóstico estava errado e que fizeram reparações desnecessárias que me custaram 8.248,77€ para que o problema continue presente - escrevi vários emails para a oficina gestores, à BMW Portugal mas ninguém me responde! Até fui com um advogado para entender o que estava acontecendo mas fomos recebidos com muita frieza e com mentiras sobre a natureza dos alertas - você pode me ajudar a ser reembolsado por esses reparos que não foram capazes de reparar o problema inicial porque tipo em todas as oficinas de reparação automóvel existe a obrigação de diagnosticar e a obrigação de obter resultados e neste caso isso foi respeitado nesta oficina. Preciso da sua ajuda porque realmente fui enganado. Sinceramente. Sandrine KUENY Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio formalizar uma queixa de burla ocorrida no dia 4 de agosto de 2024, através de uma página no Facebook intitulada "A Loja do Miranda", gerida por um indivíduo identificado como Ricardo Miranda. Nesse dia, adquiri duas mochilas escolares no valor total de 40€, cujo pagamento foi efetuado via transferência bancária para o IBAN fornecido pelo vendedor. A compra foi realizada com a intenção de garantir a entrega antes do início do ano letivo, a 12 de setembro de 2024. Durante mais de 30 dias, mantive comunicação com o vendedor, que constantemente apresentou desculpas como falhas no sistema e atualizações de stock, mas sempre respondendo às minhas mensagens. No entanto, no dia 10 de setembro, data prometida para a entrega por transportadora, não recebi as mochilas. Quando tentei novamente contactar o vendedor, constatei que tinha sido bloqueada. Após este incidente, soube que várias outras pessoas foram vítimas da mesma burla, com montantes diversos. O impacto desta situação afetou não só financeiramente as famílias, mas também emocionalmente, sobretudo as crianças que ficaram sem o material escolar que escolheram com entusiasmo. Solicito a vossa intervenção para investigar este caso e evitar que mais pessoas sejam prejudicadas. Junto à presente queixa, anexo os comprovativos da compra e da comunicação mantida com o vendedor. Agradeço desde já a vossa atenção.

Exmos. Senhores, Comprei 1 PC portátil Lenovo, modelo IP1 15AMN7 – 954, na Rádio Popular Coimbra, fatura FS 0300A/421586 (valor 549,99€) em 08-06-2013 o qual teve de ser reparado em 15-02-024 por quebra numa das dobradiças e em 11-09-024 verificou-se novamente o mesmo problema e mais uma reparação (encontrando-se dentro da garantia que são 3 anos). Perante esta situação, recusei-me a aceitar o PC exigindo o crédito ou 1 substituto equivalente mas de outra marca visto que o equipamento quebrou 2X nas dobradiças demonstrando assim fragilidade neste sistema e ocorreu num período pouco superior a 1 ano! Perante este facto ninguém me garante que o mesmo não suceda pouco tempo depois de passada a garantia! Depois eu vou ter que pagar do meu bolso uma reparação dispendiosa! A empresa respondeu que: "o seu equipamento não se qualifica para crédito". Além disso tive que levantar o equipamento por se tratar duma ferramenta de trabalho e durante a reparação não emprestam um substituto pelo que deveria ser obrigatório visto estar dentro da garantia. NOTA: junto envio cópias deste processo. 03-10-024 Cumprimentos.

Assunto: Compra na loja online Efetuei uma compra na loja online Worverk e existia uma promoção, em que na compra de qualquer artigo, ofereciam um livro de receitas. Isso não veio a acontecer, o que considerei publicidade enganosa, pois referiram que a oferta tinha acabado no dia anterior à compra e ontem dia 3 de Outubro a oferta continuava lá. Cumprimentos, Alexandra Salvador

Exmos. Senhores, RECLAMAÇÃO DO ESTORNO PELA DEVOLUÇÃO DA CAMA MAIS DUAS ESCRIVANINHAS (579,00 Euros) QUE COMPREI NA IKEA LOURES E QUE NÃO FOI EFETUADA PELO ATENDENTE DO IKEA ALFRAGIDE Sou cidadão Português e no dia 19/05/2024 entrei em Portugal para morar com minha família. Porém as coisas não aconteceram conforme esperado, não consegui regularizar a situação da minha esposa que é brasileira junto a AIMA, e para ela não ficar irregular (expiração do visto de turista e pagamento de multas), voltamos ao Brasil no dia 11/08/2024. Nesse período que tivemos em Portugal, fomos na loja da IKEA LOURES dia 26/05/2024 para comprar uma cama mais duas escrivaninhas (totalizando 579Euros, conforme Nota fiscal em anexo que ficou em meu nome, além de outros itens (118 + 69,92Euros registrado no Mastercard Internacional final 0692). Como não tinha ainda conta em banco português, meu irmão João José Simões se prontificou a fazer um financiamento de 500Euros (parcelado em 10 vezes) no cartão de crédito IKEA dele e eu paguei mais 79 Euros no meu cartão de crédito Mastercard Internacional final 0692 pela compra da cama mais duas escrivaninhas e paguei também os outros itens restantes com o mesmo cartão Mastercard. Como decidi voltar ao Brasil, no dia 06/08/2024, saí de casa por volta das 09:00h com a Van alugada do TRANSPORTES OURO VERDE (telefone para comprovação +351 932 916 388 e fotos em anexo) para devolver na LOJA IKEA ALFRAGIDE a cama e duas escrivaninhas (579Euros) e uma cesta de roupa (14Euros). O atendente jovem moreno e cabeludo da LOJA IKEA ALFRAGIDE recebeu cama mais duas escrivaninhas e a cesta de roupa em perfeito estado. A princípio informou que queria a presença do meu irmão João José Simões mas depois informou que conseguiu uma solução no sistema e que não precisaria a presença do meu irmão. Me mostrou na tela do computador informando que o estorno tinha sido feito na totalidade (579Euros+ 14Euros), tanto da cama mais duas escrivaninhas e da cesta de roupa. Acreditando na boa fé do atendente e da IKEA fiquei tranquilo aguardando o estorno da compra, não tive tempo de acompanhar mais o assunto devido à preocupação com minha viagem de volta ao Brasil. Voltei para o Brasil e meu irmão está me informando que não recebeu estorno (579Euros) da cama mais duas escrivaninhas e que continuam cobrando o financiamento dele no Cartão IKEA. Verifiquei no meu cartão de crédito Mastercard Internacional final 0692 que só foi estornado o crédito da cesta de roupa (14Euros) que aconteceu no dia 07/08/2024 mas entreguei tudo no dia 06/08/2024. Meu irmão esteve ontem na LOJA IKEA ALFRAGIDE e informaram que não foi feito o estorno (579Euros) e que só fariam o estorno com a comprovação do documento de devolução que não localizei. Gostaria de providências, pois estamos nos sentindo prejudicados pagando por móveis que devolvemos em perfeito estado de acordo com as regras da IKEA. Confiamos nos controles da IKEA. Cumprimentos, Salvador Simões Filho

Exmos. Senhores, Adquiri no dia 1 de outubro um monitor Samsung Odissey de 32" online, que levantei presencialmente no dia seguinte. Apesar de exteriormente nada indicar que a embalagem tinha sido aberta, claramente foi o caso, já que parte do material de acondicionamento (assim como o saco plástico que contém os cabos de ligação) se encontravam rasgados. Adicionalmente, a embalagem não incluía o cabo de alimentação nem uma das duas peças do suporte do monitor, o que impossibilita o seu uso. Já contactei o suporte da empresa e aguardo com urgência a conclusão, já que adquiri este equipamento pela urgência na necessidade que tenho dele. Cumprimentos.