Reclamações públicas

Venho por este meio comunicar que a minha conta do Booking foi roubada sem eu ter conseguido impedir através da confirmação via email. Dia 10/12/2023 às 19h46 recebi um email a informar que tinha sido realizado um novo inicio de sessão em Singapura. Cerca de uma hora depois, pelas 20h47 recebo novo email a dizer que o endereço eletrónico associado à minha conta Booking foi alterado para fcmboyijchln@gambilngjoker.com. Às 20h50 recebo novo email em idioma Indonésio a pedir para verificar a alteração do email. Neste período nunca carreguei em nenhum link ou confirmei alguma coisa e verifiquei também que não houve qualquer tipo acesso indevido ao meu email. No entanto quando fui tentar alterar a password da minha conta Booking automaticamente foi criada uma conta nova, sem qualquer registo passado, nomeadamente no que diz respeito a reservas, dados pessoais e dados de pagamento e dinheiro em carteira Booking (19,50€). Gostaria de saber como proceder para recuperar os meus dados já que não há qualquer contacto disponível no Booking para resolver este tipo de assuntos.Agradeço a atenção.

Encomenda paga na hora para ser entregue em 10 dias em JULHO/2022, já passou UM ANO E MEIO e a arte do engano e fraude continuada pela equipa e gestão da PTELECTRONICA permanece bem sucedida. Fui aconselhado pela ardilosa empresa a cancelar o pedido para que o reembolso fosse mais fácil e rápido de processar. O cancelamento da encomenda aconteceu ainda em 2022. Passaram muitos meses desde o cancelamento e NEM ENCOMENDA ENTREGUE NEM O REEMBOLSO PAGO. Para quando a devolução do reembolso sem mais enganos pela PTELECTRONICA cujo website já desapareceu?Será que finalmente a Justiça caçou o criminoso bando de vez?

Nif: 243095449N° de associado deco: 6559607-79Exmos.senhores,No dia 29 de setembro realizei uma compra online de um perfume no site da empresa Perfumes Duty Free, da qual recebi confirmação da encomenda no meu email.Após o pagamento, o estado da minha encomenda foi atualizado para em processamento e desde então que não recebo qualquer tipo de resposta por parte desta empresa. Tentei entrar em contacto várias vezes, tentando perceber o que se passava e o feedback que obtive foi que a empresa encontra-se com problemas logísticos e que tinham imensas encomendas em atraso, mas que estaria resolvida a situação e na semana seguinte iriam conseguir expedir o produto. Foram-me dadas 2 hipóteses: esperar 10-15 dias para receber a minha encomenda ou pedir o reembolso. Até ao dia de hoje, não me foi entregue o perfume, já solicitei o reembolso à empresa e não me responderam.Serve a presente reclamação apresentada por escrito para forçar a devolução do valor correspondente - 92,74€.Com os melhores cumprimentos,Andreia Galante

Contacto: 2023-0002808106Contacto criado a 10/12/2023Detalhes do vooCompanhiaAéreaTP Nr. Voo 640Data de Voo 04/12/2023 Nr. Bilhete 047-3202404475AeroportoOrigemLIS AeroportoDestinoBRUCódigo Reserva Classe Bilhete EconomyNomeInterlocutorJosé SilvaTipo Interlocutor ClienteEmailInterlocutor1951jolsilva@gmail.comDetalhes de passageiroNome Completo José Silva Morada Rua do Paniceiro, 211Rua doPaniceiro, 211Cidade V.N.Gaia Código Postal 4400-535País PT Idioma PTProgramaFidelizaçãoEmail 1951jolsilva@gmail.comIndicativo País 00351 Telefone 933281974ComentáriosPedido deResposta?SimTipo Comentário ReclamaçõesMotivo Cancelamento - -Detalhes BagagemNr. ProcessoNr. EtiquetaDescrição SumáriaDescrição Sumária Na chegada ao aeroporto, ás 03:00, e após o check-in do voo TP 1937, voo deligação para Lisboa, fui confrontado pelo funcionário de que a TAP tinha canceladoo meu voo das 07:15 com destino a Bruxelas, e mudado para um novo voo às19:55, obrigando-me a permanecer no aeroporto de Lisboa, mais de 12 horas, semque eu tenha dado qualquer consentimento, nem tão pouco solicitado a mudança.Acresce que a minha reserva era de um grupo, a que me ia juntar em Lisboa, eque confirmaram que a TAP tinha vendido o meu bilhete, já que o meu lugar (17E)estava ocupado. Face a esta situação irracional, deplorável e, completamentedeprimente perdi um dia de viagem com o meu grupo, solicito que seja ressarcidodos prejuízos que daí resultaram.

Contacto: 2023-0002808106Contacto criado a 10/12/2023Detalhes do vooCompanhiaAéreaTP Nr. Voo 640Data de Voo 04/12/2023 Nr. Bilhete 047-3202404475AeroportoOrigemLIS AeroportoDestinoBRUCódigo Reserva Classe Bilhete EconomyNomeInterlocutorJosé SilvaTipo Interlocutor ClienteEmailInterlocutor1951jolsilva@gmail.comDetalhes de passageiroNome Completo José Silva Morada Rua do Paniceiro, 211Rua doPaniceiro, 211Cidade V.N.Gaia Código Postal 4400-535País PT Idioma PTProgramaFidelizaçãoEmail 1951jolsilva@gmail.comIndicativo País 00351 Telefone 933281974ComentáriosPedido deResposta?SimTipo Comentário ReclamaçõesMotivo Cancelamento - -Detalhes BagagemNr. ProcessoNr. EtiquetaDescrição SumáriaDescrição Sumária Na chegada ao aeroporto, ás 03:00, e após o check-in do voo TP 1937, voo deligação para Lisboa, fui confrontado pelo funcionário de que a TAP tinha canceladoo meu voo das 07:15 com destino a Bruxelas, e mudado para um novo voo às19:55, obrigando-me a permanecer no aeroporto de Lisboa, mais de 12 horas, semque eu tenha dado qualquer consentimento, nem tão pouco solicitado a mudança.Acresce que a minha reserva era de um grupo, a que me ia juntar em Lisboa, eque confirmaram que a TAP tinha vendido o meu bilhete, já que o meu lugar (17E)estava ocupado. Face a esta situação irracional, deplorável e, completamentedeprimente perdi um dia de viagem com o meu grupo, solicito que seja ressarcidodos prejuízos que daí resultaram.

Comprei na Vinted, passo dia 22 de Novembro de 2023 um produto onde paguei a mais, especificamente para que o meu produto fosse entregue no local designado e a encomenda foi parar a um pick up a 20 minutos de distancia da minha cidade. Depois de 3 semanas de tentativas de falar com a DPD (empresa de transportes), emails e apoio ao cliente da Vinted, nada mudou. A Vinted agora não quer assumir o reembolso do valor do envio (em que nada foi usado), pois quer esperar pela resposta da transportadora, e nisto, ja passaram 3 semanas. Pretendo o reembolso do envio, devido à falta de comunicação da transportadora da DPD (onde mandou email a dizer que, primeiramente a minha encomenda estava no cacifo designado e não estava, e depois mandou a minha encomenda para um local a 20 minutos de distancia da minha cidade, sendo que, eu tenho muitos pick ups ao pé da minha casa) e do profissionalismo da Vinted (sendo que ja falei com o Sr. Rui e Sr. João e ambos me disseram que a devemos esperar para que a transportadora diga algo). Hoje dia 10 de Dezembro, nada foi resolvido nem devolvido.

Bom dia, O presente contacto tem o propósito de informar que a viatura “TOYOTA PROACE CITY “ com matrícula AA-21-EG deu entrada na oficina da marca “TOYOTA” em Portimão no dia 11 de Outubro passado (faz agora SESSENTA DIAS), com um sinal de avaria e paragem do motor. Foi-me dito que o problema era causado por avaria da calha do “common rail”, a qual teria um custo de cerca de 200€. Concordei com a substituição da peça em causa, salientando que o veículo se encontra abrangido por uma extensão de garantia. Após a oficina ter substituído a referida peça , o mesmo problema subsistiu e foi-me dito que teriam de ser efectuadas umas averiguações - o que pode levar a pensar que a avaria não seria do “common rail” . Tenho feito repetidas visitas à dita oficina, tendo-me sido sistematicamente dito que “não temos notícias para si”. Após ter manifestado o meu desagrado e desespero, por ser este veículo essencial na minha actividade, foi-me prometido por duas vezes que seria contactado -sem falta - para ser esclarecida a situação…. tal não aconteceu ! Também pedi que confirmassem se a reparação estaria efectivamente totalmente coberta pela extensão de garantia em vigor sem nunca ter obtido qualquer resposta. Tenho possuído veículos “TOYOTA” desde os últimos 40 anos e nunca aconteceu uma situação tão desesperante. A referida oficina decidiu que seria preciso abrir o motor, o que foi feito com recurso a berbequins manuais, o que resultou na cobertura dos pistons e cilindros com uma camada de limalha de ferro e muito provavelmente ocasionou danos no bloco do motor. Passados que são 60 dias sem decisões, foi-me agora apresentado um orçamento de 6,000€ para substituição do motor ! Peço que a TOYOTA PORTUGAL faça as necessárias averiguações e apresente uma solução honesta para esta mal sucedida operação. Tenho fotografias que documentam o sucedido. Melhores cumprimentos Helena Valente ?? (00351) 96 400 4618

Exmos. Senhores,Após ter concluído a minha estadia marcada através do site Booking.com, fiz um pedido de emissão de fatura-recibo do pagamento com o meu número de contribuinte, pois apesar de ser possível aceder imediatamente a um comprovativo de pagamento, a fatura é apenas emitada caso o cliente o peça.A estadia foi concluída em Agosto e o pedido de emissão de fatura - valor a rondar os 400€ - terá sido feito em Outubro, uma vez que o site o permitia. Assim que submeti o pedido, recebi a informação de que poderia demorar ATÉ 30 DIAS (um mês) para receber este documento, pois este é emitido pelo parceiro do Booking que funciona como intermediário entre este e o local do estadia. Após um mês de espera, sem receber qualquer documento, contactei o Booking através do serviço de apoio ao cliente, tendo recebido uma resposta standard, com uma mensagem semelhante à que recebi quando fiz o pedido e sem nenhuma explicação que justificasse o atraso. Em resposta, referi que já teria passado o periodo suposto para receber o documento e fui informada de que o pedido já teria sido processo. No entanto, após várias tentativas de contacto, continuo a não ter nenhuma resolução.Já passaram cerca de dois mêses desde que fiz o pedido de emissão de fatura, contactei o Booking várias vezes e a resposta que obtive não ajudou minimamente nem nenhuma fatura-recibo foi emitida (confirmei que nada foi associado ao número de contribuínte que forneci através do portal e-fatura).Assim, não só é ilegal o não fornecimento da fatura de acordo com o código tributário do IVA, como causará imenso constragimento, uma vez ter sido um gasto incutido que não poderá ser considerado no IRS.Utilizo a presente missiva para exigir, no mínimo, o envio e emissão da fatura recibo, relativamente ao pagamento que efetuei na estadia marcada através do Booking.com, invocando expressamente a prescrição para todos os efeitos legais.Com os melhores cumprimentos,

Olá, estou fora de Portugal, pedi à empresa MEO para finalizar o plano de internet e chamadas no final de julho. Não cancelaram o plano e mês após mês continuam me cobrando e aumentando o valor da 'suposta dívida' que tenho com eles. Exijo que você pare de me cobrar por um serviço que não utilizo. Tenho comunicado com eles de todas as formas possíveis, aliás falei com a Sra. ALINE do MEO Vasco da Gama e ela não fez nada por mim. Continuam a cobrar-me e estou fora de Portugal, por favor exijo que deixem de cobrar as minhas dívidas mês após mês!

No passado dia 18/10, foi recebida uma encomenda que enviei pelos CTT pelo respetivo destinatário. Ao receber a encomenda, o indivíduo informou-me logo (e enviou fotos e vídeos) que a encomenda chegara a ele totalmente molhada.Nesse mesmo momento fiz reclamação aos CTT e disseram que iriam verificar o caso com a seguradora.A encomenda era uma calculadora gráfica Ti-NSpire, pelo que não podia, de todo, ser deixada à chuva. Pelas fotos e pela forma como ficou a caixa onde estava a encomenda, era perfeitamente percetível que esta esteve diversos minutos à chuva.Desde o dia 18/10, em que fiz a reclamação, que estou à espera de uma resposta.Já me enviaram um e-mail, no passado dia 16/11, a pedir cópia da fatura/valor do objeto danificado.Perante isso, enviei o link para o produto no site da Worten, que foi onde comprei na altura a calculadora. É de mencionar que a calculadora já tinha alguns anos, pelo que obviamente não possuo já a fatura. Para além disso, informei também que o link que enviei não é exatamente para a minha calculadora pois esta já não está à venda. Contudo, disse no e-mail que, mesmo que quisessem verificar com a Texas Instruments, estes iriam comprovar que a calculadora cujo link enviei é bastante semelhante à danificada, sendo apenas uma versão mais modernizada em termos de aparência.Desde esse dia, tenho respondido aos e-mails e não obtive NENHUMA resposta, ou seja, já estou à espera há quase um mês de uma resposta.Já efetuei duas reclamações no livro de reclamações, às quais obtive o que parece uma resposta automatizada e mais nada.Quando telefono, as informações dadas também não são quase nenhumas.Já estou há quase dois meses à espera que me devolvam o valor de um produto que foi danificado pelos CTT, devido a pura negligência e simplesmente não me dizem nada nem respondem aos e-mails.