Reclamações públicas

Exmos. Srs.,Verifiquei que desde 02 de Maio de 2023 a empresa AceEuropean Group tem vindo a retirar da minha conta bancaria no inicio da cada mês o valor 15,39€. Solicitei a restituição do valor, uma vez que não contratei nenhum serviço. Não assinei nenhum documento, nem dei autorização do debito em conta. Não sei qual é o nr. apólice . Apenas consigo facultar o NIF 190 751 487.Agradeço o cancelamento do serviço e a restituição do valor.Aguardo uma resposta.Cpmtos.,Nuno Vieira

Viva,Eu tinha um seguro via acp com a liberty para a minha mota. Por lapso meu, a morada ficou desactualizada e a carta de renovação foi parar à morada antiga, tendo eu ficado sem seguro, sem me aperceber.Quando finalmente me apercebi entrei em contacto com o acp para me re-estabelecerem o seguro. Quando recebo a proposta de seguro, deparo-me com uma diferença de preço e capital garantidos que me deixou alarmado, sendo a justificação por parte da liberty a inflação.Ora o prémio que me tinha chegado para pagar era de €138,42 com um capital seguro de €3826,90, e a nova proposta que me apresentaram, já com o que eles dizem ser os 20% adicionais ao capital, contempla um prémio de €174,13 para um capital seguro de €2868,00. Isto representa um aumento de 26% do prémio (bem superior à inflação) simultaneamente com uma redução de 33,4% do capital!Custa-me bastante entender que isto seja razoável.Há alguma coisa que os senhores possam fazer?

Boa tarde venho por este meio reclamar sobre o casino online vemapostar pois fiz uns depósitos sem nunca ter feito qualquer levantamento, joguei umas horas e quando fui para ir jogar de novo entrei noutro site com o mesmo nome mas que estava bloqueado, logo ai percebi que algo não estava bem, fiz uma breve pesquisa sobre o casino inclusive pesquisei aqui no portal da queixa também, onde obtive várias informações de problemas com levantamentos em outros sites dizia que não tinha licença para operar em Portugal, na srij também diz que não tem e inclusive há um site em nome do vemapostar que escrito por eles dizem que não tem licença em Portugal, após tudo isto falei no chat pediram para enviar um email para o suporte é assim o fiz , onde descrevi que estavam a usar publicidade enganosa é que não tinham licença para operar em Portugal e queria o meu dinheiro de volta!! Responderam me ao email alegando sempre ter licença, após confrontados com os prints de tudo o que vi de queixas e o próprio site deles dizer que não estão com licença para operar em Portugal bloquearam me a conta de utilizador e nunca mais obtive resposta via email!!!Em anexo deixo os prints de conversas e do site deles onde diz que não são licenciados!!Aguardo resposta

Venho por este meio pedir-vos ajuda para solucionar um problema com a minha seguradora que se negou a pagar a indenização do sinistro automóvel sendo que pago o seguro contra furtos e roubos!!

Boa tarde colegas,Venho através deste solicitar o cancelamento da apólice 4102333308850. Quando fiz a contratação na minha percepção a apólice seria de cobertura mensal, em nenhum momento ficou claro pra mim que seria uma cobertura anual, naturalmente entendi que pagar um valor mais alto de 50 euros por um seguro mensal era um preço justo, entendendo que não haveria anuidade, porém hoje recebi uma nova cobrança. Entendo que há um regulamento, porém não era do meu conhecimento e não ficou claro pra mim. Não tenho condições no momento de arcar com esse valor mensal, por isso permito que mantenham a cobrança deste mês mas solicito que o seguro auto seja cancelado no próximo mês, o motivo é justamente que não tenho condições de arcar com um seguro desse valor e não ficou claro pra mim na assinatura pelo aplicativo do banco que se tratava de um seguro anual. Por isso solicito o cancelamento e espero ser atendido e que uma solução seja me colocada, caso seja possível uma redução para 300 euros anuais posso ficar com o contrato, mas fora disso realmente não tenho condições. Desde já agradeço a compreensão.Matrícula 80-14-SC.

Abri uma Conta No Boi e já tem 2 meses pra 3 e o cartão Nunca que Chega Não posso cancelar a Conta e nem Usar

Venho, por este meio, comunicar a V. Exas, uma situação bastante complicada que estamos tendo com a seguradora Logo, a subcontrata Europ Assistance e consequentemente com a Rebocar. Isto porque, tivemos uma avaria na sexta feira dia 28/07, na A2, sentido Marateca, o qual acionamos a assistência em viagem do seguro e logo nos foi enviado um reboque de uma empresa parceira dos mesmos de Vendas Novas (Empresa esta, que a todo momento foi sempre solícita e pronta para ajudar, inclusive fomos com o reboque acompanhando o carro ). Conforme aconselhado por esta empresa dos reboques, após o carro chegar na base deles, ligamos para a LOGO, a fim de informar a morada da oficina em que o carro deveria ser levado. O que, dito pelo próprio dono da empresa do reboque, poderiam transportar o carro em transporte direto entre segunda e terça feira, pois tinham disponibilidade para tal e a oficina ficava a menos de 100km do local. Acontece que, na segunda feira, ao ligarmos para a LOGO, nada havia sido feito com a morada que informamos na sexta feira. Ou seja, o carro ainda não tinha autorização da seguradora para sair, com destino a oficina indicada. Após, muitas ligações, informaram então, que o carro não iria nesses dias (segunda ou terça), mas somente na quarta feira, pois teria que ser transportado em transporte coordenada, por não haver plafond maior que 150€. Plafond, este, que não possui expresso em qualquer contrato enviado pela seguradora, nem mesmo informado ou dado a opção pelo telefone de pagarmos a diferença para transportar o carro. Somente falaram que era a única opção o transporte coordenada e que o mesmo só seria realizado na quarta feira. Por este mesmo motivo, na terça ao fim do dia, entramos novamente em contacto pedindo um ponto de situação e requerendo a alteração de oficina, uma vez que, a oficina que estava pronta para receber o carro entre segunda e terça feira, entraria de férias nesta sexta feira, o que consequentemente não conseguiriam mexer no carro a tempo. Porém, o carro seria levado para uma segunda opção de oficina que por coincidência ainda se encontrar de férias, mas que disponibilizariam um funcionário para receber o carro na quarta feira, conforme informado que seria.Ao fim do dia então, recebemos um sms da Assistance (nunca nos ligaram) com a confirmação da entrega por coordenada para Quarta feira, dia 2, na parte da tarde, para a nova morada indicada. Mesmo com todo o transtorno causado, uma vez que, precisamos do carro para trabalhar, já tivemos que mudar de oficina e necessitamos de materiais de trabalho, incluindo chaves de empresa e afins que estão dentro do carro, tendo em vista que o carro chegaria no início da semana, entretanto, aguardamos pelo dia seguinte. Acontece que, na quarta feira, logo recebemos um novo sms, dizendo que o carro seria entregue em 2 dias úteis, ou seja, anulando a msg do dia anterior, o qual confirmava a entrega de quarta feira. A situação foi ficando cada vez mais complicada, com diversos telefonemas e nenhum retorno, quando sempre disseram que voltariam a ligar. Até que ao fim da tarde de quarta, uma funcionária da Assistance, nos disse que o carro já teria sigo carregado. Para confirmar, entramos em contacto com a base do reboque que fez o serviço na sexta feira, ou seja, onde o carro se encontrava, e para nossa surpresa, o carro ainda estava no mesmo sítio e não havia sido transportado.No dia de hoje, já fizemos algumas chamadas, e só nos informam que o carro será entregue hoje, não dão nenhuma previsão de horário e no momento, nenhuma das empresas sabem onde está o carro, pois a Rebocar, não atende nenhum telefone, que por sua vez é subcontratada da Assistance, que é subcontrata da Logo. Ou seja, o incidente ocorreu na sexta feira e até a data de hoje, o carro ainda não veio para a oficina, sem contar que, nenhuma das empresas, possui conhecimento de onde o carro se encontra. Diante do facto exposto, já pedimos as gravações (e continuamos a espera) de todas as chamadas, que não foram poucas, inclusive possuem todo o registo no sinistro em aberto da Logo. E gostaríamos que algo fosse feito tendo em vista todo esse constrangimento, pois tem causado muitos problemas financeiros, com empresa fechada devido a chaves que estão dentro do carro, troca de oficina e atraso na reparação do carro, aluguer de viatura em Lisboa, em plena jornada da juventude, pois além de todo o distúrbio pela falta de ética das empresas, não nos foi dado carro de substituição, apesar de pagarmos por ela, uma vez que, foi uma situação de avaria e o carro possui mais de 6 anos. Com isso, continuamos a espera que o carro apareça, que nos envie um ponto de situação mais específico, pois temos um funcionário da oficina a espera ainda no dia de hoje e que o problema seja resolvido. Pois amanha, faz 1 semana a contar do início da situação, e até agora só tivemos descaso por parte de todas as empresas. Pois nós, clientes, pagamos a Logo, que possui empresas subcontratadas para gerir e rebocar as situações, porém infelizmente não estão sabendo gerir e acabam pagando umas pelas outras.Nosso contrato é com a Logo e é ela quem deve prestar um serviço de excelência aos clientes, independente de quais empresas selecionam para prestar serviço para ela. Pois o que acaba por acontecer, é cada uma jogar a bola para outra e tirar a responsabilidade de si, enquanto o cliente, aquele quem paga pelo serviço, que não é barato, quando precisa, não possui assistência alguma.Temos crianças em casa, idoso que utiliza cadeira de rodas, empresa fechada, e entregas relativamente a empresa, sem serem realizadas. Esperamos por um retorno a fim de que possamos ser indenizados/ recompensados por todo prejuízo e aborrecimento causado.É uma pena, mas após essa péssima experiencia, não aconselhamos nenhuma das empresas e já estamos tratando da situação de cessação do contrato em vigor com a seguradora. Com os melhores cumprimentos, Fernanda Godoy e Danny Redondo

Venho por este email indicar que estou por parte da Entidade Viabu a ser alvo de burla com o cartão Viabuy MastercardVi a publicidade do cartão que dizia que era gratuito.Pareceu-me ser boa ideia. Fiz o pedido do cartão, que chegou algum tempo depois.Fui consultar o site novamente para saber mais informações sobre o mesmo, e a indicação que vi sempre foi a de que se tratava de um produto gratuito e sem anuidades ou outros custos associados ao cartão.Em momento algum eu fiz a ativação deste cartão e nem sequer cheguei a receber em casa um código Pin de acesso. Outra nota que deixo é a de que a validade do cartão é de 11/20 e recebo este email quase 3 anos após o fim da validade do cartão.Hoje deparo-me com o seguinte email que coloco em baixo e peço desde já ajuda à Deco na qualidade de associado para a ressolução deste problema. Olá Bruno Miguel Duarte,Agradecemos novamente por se inscrever com a sua conta VIABUY em 15/11/2017.Como não pagou as taxas aplicáveis conforme exigido, você não cumpriu com o Acordo da sua conta VIABUY. Portanto, temos que rescindir o contrato de acordo com nossos Termos e Condições a partir de 02.08.2023.Tenha em conta que as taxas no valor de 153.43 € ainda são devidas e têm que ser pagas.Gostaríamos de mantê-lo como cliente e fazer-lhe uma oferta especial:Iremos renunciar a todas as taxas pendente da sua antiga contaObterá um novo cartão e conta VIABUY por apenas 19,90 € por ano, sem a comissão de emissão de 69,90 €Para beneficiar desta oferta especial, basta seguir estes passos antes de 23.08.2023:Abra uma nova conta em viabuy.comVerifique a sua identidadeCarregue no mínimo 100 €Envie-nos um e-mail para promotion@viabuy.com confirmando a sua aceitação da nossa ofertaObserve que, por motivos técnicos, cobraremos automaticamente a taxa de emissão de 69,90 €. Reembolsaremos essa taxa após seguir os 4 passos mencionados acima.Se não quiser fazer uso desta oferta até 23.08.2023, esta rescisão permanecerá em vigor. Observe que nos reservamos o direito de transferir o assunto à nossa agência de cobrança parceira.Por favor, deixe-nos saber se tiver alguma dúvida.Cordialmente,Equipa VIABUY

Muito boa tarde, venho por este meio efetuar uma reclamação relativamente a ActivoBank.No dia 08/07 fiz um deposito para uma conta do ActivoBank, que até a data não refletiu na minha conta corrente. O deposito foi efetuado num multibanco e recebi um talão a dizer que por problemas técnicos as notas introduzidas ficaram retidas. No primeiro contacto feito ao banco o mesmo me avisou que o montante iria ficar refletido após 48 horas. O mesmo não aconteceu. Após 72 horas voltei a contactar e efetuar novamente a reclamação onde me foi informado que a informação seria encaminhado para a análise. Desde então, tenho feito sucessivos contactos e não foram capaz de revolver a minha questão dizendo sempre que o problema está em análise. Sendo assim agradeceria a vossa ajuda na tentativa de selecionar tal problema visto já ter se arrastado 25 dias.Obrigada

Bom dia.Os pedidos de resgate, apesar de claramente previstos na lei, têm um tempo de processamento inaceitável, incompatível com as necessidades de quem necessita das verbas disponibilizadas.1. pedido de resgate de Maio - enviado a 07 Maio - não processado2. pedido de resgate de Junho - enviado a 27 Junho - não processado3. hoje enviei os pedidos de resgate de Julho e de AgostoA 30Junho, a minha gestora de conta da CGD deu conta de que havia pedido esclarecimentos à Fidelidade, acerca da demora do processamento do pedido de Maio, que, nessa data, levava já aproximadamente dois meses sem ter sido processado... continua na mesma situação e, adicionalmente, não houve nenhum contacto da Fidelidade (que supostamente deveria ter sido feito, de acordo com a mensagem da CGD).Peço o processamento urgente dos 4 pedidos pendentes.